充分利用您的代理合作伙伴关系

决定将营销预算的很大一部分投资于外部机构，对于任何营销专业人士的职业生涯来说都是一个高风险的决定——您如何做出如此重要的选择？

可能需要数月甚至数年的规划、内部利益相关者的支持以及离开不再为您服务的现有机构的棘手过程。

如果做得好，您可以与一家将成为您团队内在组成部分的机构合作，他们将为您努力工作，推动额外的收入增长并支持您超越目标。 然而，当它出错时，它可能意味着失望、失去动力并可能使您的营销工作停滞不前。

哈勒姆，像所有机构一样，经历了两个阵营的关系。 这不仅让客户业务感到沮丧，而且让代理团队处于不愉快的合作伙伴关系的接收端也具有挑战性。

无论您是在寻找新的代理机构，还是对您目前的代理机构有一丝不满意，我都建议您花时间研究本文中的要点，以帮助您充分利用您的代理机构合作伙伴关系。 我们将涵盖：

第 1 步– 预先设定正确的期望
第 2 步– 确保有文件化的策略
第 3 步– 推动您的机构提供可操作的见解
第 4 步——为有趣的事情腾出时间

预先设定正确的期望

任何新关系的最佳开始都是明确你的期望。 如果您在比赛开始时不清楚自己的终点线在哪里，很可能会在途中迷路。

第 1 步 – 定义“为什么”

要帮助任何机构确定它们是否适合您，首先要清楚地说明您向机构寻求支持的原因。 这听起来可能很明显，但根据我的经验，通常在最初的简报过程中会遗漏上下文和理由。 通过帮助任何机构了解更大的图景，与更广泛的业务背景相关的细节通常将有助于形成机构建议的基础。

您最好每年甚至每两年回顾并交流“为什么”，以确保您和您的代理机构不仅关注日常交付，而且关注更大的图景。

第 2 步 – 进行研究

如果您的企业需要一个战术 SEO 交付机构，但您正在咨询专门从事战略性全方位服务咨询的机构，那么你们以后的关系可能会感到失望！ 在您按下之前，请确保从您制定候选名单的代理商那里获得提案或销售宣传。 您通常可以从他们的网站、他们可以发送给您的机构凭证卡或使用诸如 The Drum 推荐机构登记册之类的机构审查网站获得对机构的良好感觉。

第 3 步 – 制定清晰的概要

至少在最初的 6 到 12 个月内，创建一个完整的简报将是您建立新代理关系的基础。 我建议至少包含以下信息：

• 执行摘要– 如前所述，您应该在此处明确定义“为什么”，并提供项目背景。 尝试阐明您寻找代理机构的原因，它如何适应实现关键业务目标的更广泛背景，以及是什么促使您决定为代理机构上市。
• 业务、产品或服务和市场概览——它在罐头上说的是什么！ 包括有关您的竞争对手和客户的未来市场预测和信息。
• 销售和营销概述——提供您的销售和营销漏斗的描述、详细的客户人员和目标受众、关键利益相关者的概述和您的团队技能。
• 代理要求– 对您和您的团队来说重要的是什么，例如“全方位服务代理”、“在 B2B 领域有经验”、“良好的化学反应”。 沟通您的首要任务是什么，以及您“很高兴”的偏好。
• 成功的行为——考虑一下你的机构需要什么才能在未来几年持续提供价值。 例如“每周报告并提供可操作的数据洞察”、“与其他营销机构合作”、“了解更广泛的数字环境”、“提升内部团队的技能”。
• 主要可交付成果要求——这包括主要目标、关键可交付成果或所需服务和可用预算，以及有关 RFP 流程的任何细节。

第 4 步 – 坚持进行化学测试

通常，在代理机构进行宣传的人不一定是要交付工作的人，因为他们是高级部门领导或专门的业务发展专业人员。 确保即使你被提议的策略、可交付成果和球场上的预测所震撼，你也要投资确保你的团队与实际将要开展工作的机构交付团队融为一体。 永远不要低估建立一支化学反应良好的团队的重要性！

这在实践中是什么样子的？ 这可能是一个简单的事情，让整个团队通过电话召集在一起，除了了解彼此、了解彼此的角色、技能和沟通方式之外，没有其他真正的议程。 这不仅使您的团队受益，而且使代理交付团队充满活力，让他们对与您一起工作的潜力感到兴奋。 双赢！

确保有文件化的策略到位

任何代理营销活动的宝贵跳板是明确定义的策略。 没有它，您可能永远落后于有竞争者的一步！ 确保您和您的机构在入职后事先同意并定期审查：

• 商业“超级目标” ——这可以是最高收入目标或特定商业目标，例如“将产品扩展到美国市场”、“5 年内收入翻番”。 尽量不要将此作为营销目标，因为它可以缩小团队的关注范围。
• 优先营销目标——理想情况下，定义 3 或 4 个关键营销目标，以帮助您实现业务超级目标。 这可能是诸如“增加有机市场份额”、“通过付费媒体渠道产生的收入同比增加 20%”之类的事情。
• 数字策略——既然您有了营销目标，您和您的代理机构就可以开始制定您将使用哪些策略来实现这些目标。 诸如“实施博客以增加自然流量”、“使媒体网络多样化以包括 Facebook”等。 这应该由您的机构领导并由您的团队签署。
• KPI – 哪些关键绩效指标对您的业务很重要，以及您和您的机构将如何共同衡量成功。 基准是什么，团队如何知道他们何时取得了成功，您希望如何报告这些 KPI？

投资于你们的关系

希望您希望您的代理机构最终感觉像是您营销团队的延伸。 根据关系管理公司 Aprais 的新数据，正如 The Drum 的这篇文章所述，有七种行为是高绩效团队关系的属性。

这些都是;

• 值得信赖的交付和诚信行事
• 从危机中恢复和恢复
• 挑战现状并正面解决冲突
• 团队责任
• 定期沟通和公开对话
• 明确的目标
• 职能能力

确保您的代理团队，尤其是您的客户经理，不断尝试将这些行为融入合作伙伴关系中，这将使您的工作关系提升十倍。 您可能需要明确哪些行为对您最重要，这些行为可能会随着时间而改变。 在过去的一年里，我看到弹性和危机管理对许多营销人员来说非常重要，但向前迈进可能会挑战现状，而现状已成为代理团队前进的一个更重要的特征。

推动您的机构提供可操作的见解

涉足每个数字渠道产生的无数数据并从这些数据中提取重要性可能是一个挑战，即使对专家来说也是如此！ 我从一家市场研究公司 CFR 找到了一个真正引起我共鸣的报价。

'归根结底，数据没有上下文就毫无意义，没有上下文，你无法将数据转化为信息。 信息如果不能应用于某事，创造智慧，就毫无用处。

这是一个很好的看待它的方式！ 确保你正在推动你的机构为你提供背景，“为什么”某事发生，而不仅仅是它已经发生。 使用月度报告电话或季度业务审查来挖掘可用数据通常是重新审视您的策略并应用您从绩效数据中获得的背景的绝佳时机。

为有趣的事情腾出时间

任何关系都需要偶尔注入乐趣！ 这是代理客户服务部门的主要关注领域之一，让我们的客户感到受到重视并提供出色的体验。 其中一部分是花时间有目的地将工作聊天放在一边，以便打电话或一两个下午，一起开会庆祝一路上的成功，并为团队创造空间以进一步巩固他们的关系。

去年在封锁期间为这种类型的活动腾出时间特别具有挑战性，但随着封锁即将结束，我希望看到一些老式机构闲聊的复苏......我知道我的客户很期待它！

如果您想与 Hallam 讨论我们是否是您合适的代理合作伙伴，请与我们联系。