充分利用您的代理合作夥伴關係

決定將營銷預算的很大一部分投資於外部機構，對於任何營銷專業人士的職業生涯來說都是一個高風險的決定——您如何做出如此重要的選擇？

可能需要數月甚至數年的規劃、內部利益相關者的支持以及離開不再為您服務的現有機構的棘手過程。

如果做得好，您可以與一家將成為您團隊內在組成部分的機構合作，他們將為您努力工作，推動額外的收入增長並支持您超越目標。 然而，當它出錯時，它可能意味著失望、失去動力並可能使您的營銷工作停滯不前。

哈勒姆，像所有機構一樣，經歷了兩個陣營的關係。 這不僅讓客戶業務感到沮喪，而且讓代理團隊處於不愉快的合作夥伴關係的接收端也具有挑戰性。

無論您是在尋找新的代理機構，還是對當前的代理機構有一絲不滿意，我都建議您花時間研究本文中的要點，以幫助您充分利用您的代理機構合作夥伴關係。 我們將涵蓋：

第 1 步– 預先設定正確的期望
第 2 步– 確保有文件化的策略
第 3 步– 推動您的機構提供可操作的見解
第 4 步——為有趣的事情騰出時間

預先設定正確的期望

任何新關係的最佳開始都是明確你的期望。 如果您在比賽開始時不清楚自己的終點線在哪裡，很可能會在途中迷路。

第 1 步 – 定義“為什麼”

要幫助任何機構確定它們是否適合您，首先要清楚地說明您向機構尋求支持的原因。 這聽起來可能很明顯，但根據我的經驗，通常在最初的簡報過程中會遺漏上下文和理由。 通過幫助任何機構了解更大的圖景，與更廣泛的業務背景相關的細節通常將有助於形成機構建議的基礎。

您最好每年甚至每兩年回顧並交流“為什麼”，以確保您和您的代理機構不僅關注日常交付，而且關注更大的圖景。

第 2 步 – 進行研究

如果您的企業需要一個戰術 SEO 交付機構，但您正在諮詢專門從事戰略性全方位服務諮詢的機構，那麼你們以後的關係可能​​會感到失望！ 在您按下之前，請確保從您制定候選名單的代理商那裡獲得提案或銷售宣傳。 您通常可以從他們的網站、他們可以發送給您的機構憑證卡或使用諸如 The Drum 推薦機構登記冊之類的機構審查網站對機構有良好的感覺。

第 3 步 – 制定清晰的概要

至少在最初的 6 到 12 個月內，創建一個完整的簡報將是您建立新代理關係的基礎。 我建議至少包含以下信息：

• 執行摘要– 如前所述，您應該在此處明確定義“為什麼”，並提供項目背景。 嘗試闡明您尋找代理機構的原因，它如何適應實現關鍵業務目標的更廣泛背景，以及是什麼促使您決定為代理機構上市。
• 業務、產品或服務和市場概覽——它在罐頭上說的是什麼！ 包括有關您的競爭對手和客戶的未來市場預測和信息。
• 銷售和營銷概述——提供您的銷售和營銷漏斗的描述、詳細的客戶人員和目標受眾、關鍵利益相關者的概述和您的團隊技能。
• 代理要求– 對您和您的團隊來說重要的是什麼，例如“全方位服務代理”、“在 B2B 領域有經驗”、“良好的化學反應”。 溝通您的首要任務是什麼，以及您“很高興”的偏好。
• 成功的行為——考慮一下你的機構需要什麼才能在未來幾年持續提供價值。 例如“每週報告並提供可操作的數據洞察”、“與其他營銷機構合作”、“了解更廣泛的數字環境”、“提升內部團隊的技能”。
• 主要可交付成果要求——這包括主要目標、關鍵可交付成果或所需服務和可用預算，以及有關 RFP 流程的任何細節。

第 4 步 – 堅持進行化學測試

通常，在代理機構進行宣傳的人不一定是要交付工作的人，因為他們是高級部門領導或專門的業務發展專業人員。 確保即使你被提議的策略、可交付成果和在球場上的預測所震撼，你也要投資確保你的團隊與實際將做這項工作的機構交付團隊很好地融合在一起。 永遠不要低估建立一支化學反應良好的團隊的重要性！

這在實踐中是什麼樣子的？ 這可能是一個簡單的事情，讓整個團隊在一次電話會議上聚在一起，除了相互了解、了解彼此的角色、技能和溝通方式之外，沒有其他真正的議程。 這不僅使您的團隊受益，而且使代理交付團隊充滿活力，讓他們對與您一起工作的潛力感到興奮。 雙贏！

確保有文件化的策略到位

任何代理營銷活動的寶貴跳板是明確定義的策略。 沒有它，您可能永遠落後於有競爭者的一步！ 確保您和您的機構在入職後事先同意並定期審查：

• 商業“超級目標” ——這可以是頂級收入目標或特定商業目標，例如“將產品擴展到美國市場”、“5 年內收入翻三番”。 盡量不要將此作為營銷目標，因為它可以縮小團隊的關注範圍。
• 優先營銷目標——理想情況下，定義 3 或 4 個關鍵營銷目標，以幫助您實現業務超級目標。 這可能是諸如“增加有機市場份額”、“通過付費媒體渠道產生的收入同比增加 20%”之類的事情。
• 數字策略——既然您有了營銷目標，您和您的代理機構就可以開始製定您將使用哪些策略來實現這些目標。 諸如“實施博客以增加自然流量”、“使媒體網絡多樣化以包括 Facebook”等。 這應該由您的機構領導並由您的團隊簽署。
• KPI – 哪些關鍵績效指標對您的業務很重要，以及您和您的機構將如何共同衡量成功。 基準是什麼，團隊如何知道他們何時取得了成功，您希望如何報告這些 KPI？

投資於你們的關係

希望您希望您的代理機構最終感覺像是您營銷團隊的延伸。 根據關係管理公司 Aprais 的新數據，正如 The Drum 的這篇文章所述，有七種行為是高績效團隊關係的屬性。

這些都是;

• 值得信賴的交付和誠信行事
• 從危機中恢復和恢復
• 挑戰現狀並正面解決衝突
• 團隊責任
• 定期溝通和公開對話
• 明確的目標
• 職能能力

確保您的代理團隊，尤其是您的客戶經理，不斷嘗試將這些行為融入合作夥伴關係中，這將使您的工作關係提升十倍。 您可能需要明確哪些行為對您最重要，這些行為可能會隨著時間而改變。 在過去的一年裡，我看到彈性和危機管理對許多營銷人員來說非常重要，但向前邁進可能會挑戰現狀，而現狀已成為代理團隊前進的一個更重要的特徵。

推動您的機構提供可操作的見解

涉足每個數字渠道產生的無數數據並從這些數據中提取重要性可能是一個挑戰，即使對專家來說也是如此！ 我從一家市場研究公司 CFR 找到了一個真正引起我共鳴的報價。

'歸根結底，數據沒有上下文就毫無意義，沒有上下文，你無法將數據轉化為信息。 信息如果不能應用於某事，創造智慧，就毫無用處。

這是一個很好的看待它的方式！ 確保你正在推動你的機構為你提供背景，“為什麼”某事發生，而不僅僅是它已經發生。 使用月度報告電話或季度業務審查來挖掘可用數據通常是重新審視您的策略並應用您從績效數據中獲得的背景的絕佳時機。

為有趣的事情騰出時間

任何關係都需要偶爾注入樂趣！ 這是代理客戶服務部門的主要關注領域之一，讓我們的客戶感到受到重視並提供出色的體驗。 其中一部分是花時間有目的地將工作聊天放在一邊，以便打電話或一兩個下午，一起開會慶祝一路上的成功，並為團隊創造空間以進一步鞏固他們的關係。

去年在封鎖期間為這種類型的活動騰出時間特別具有挑戰性，但隨著封鎖即將結束，我希望看到一些老式的機構閒聊重新興起……我知道我的客戶很期待！

如果您想與 Hallam 討論我們是否是您合適的代理合作夥伴，請與我們聯繫。