原型品牌的力量——马特戴维斯——诺丁汉数字峰会

诺丁汉数字峰会当天的第三场演讲来自马特戴维斯，他上台讨论原型品牌应该如何成为每个品牌的核心。

什么是品牌？

首先，马特讨论了“品牌”是人们对您和您的产品的附加含义。 这似乎令人生畏，因为我们的品牌是别人创造的，并不完全取决于我们自己。 同时，“品牌”是管理的意义。 我们可以控制自己的品牌，从而在一定程度上控制人们对我们自己和我们的组织所赋予的意义。 从这个意义上说，马特认同品牌是任何人或组织的核心。 它包括我们的着装方式、我们的言行举止、我们的总体文化、我们提供的产品或服务，并包括我们的客户体验和营销传播。 因此，管理我们品牌的重要性不言而喻。 观众收到有关我们品牌的所有信息，并用它来创造意义。

马特强调创造意义最成功的方式是通过创造故事。 可以说故事帮助我们理解我们生活的世界。在成长过程中，我们学到的大部分东西都是通过故事，无论是宗教故事、寓言、历史故事还是小说。 我们生活的世界通过故事而存在。 因此，为了帮助客户理解我们组织的含义，我们需要找到一种创建故事的方法，Matt 概述了 3 个正在概述的关键策略。 这些如下：

• 了解客户的故事
• 了解你的原型角色
• 活出你的故事

了解客户的故事

通常在处理客户体验时，我们非常关注客户开始与我们联系后的参与。 然而，为了真正了解如何定制我们的客户体验，我们需要缩小并考虑我们的观众的故事。 我们需要考虑他们的信仰和文化是什么来创造意义，这将有助于我们提供更好的整体客户体验。

随着我们的成长，关于我们是谁和我们代表什么，我们都有自己的故事。 通常，如果我们所做的事情和发生在我们生活中的事情与我们自己的故事一致，那么我们通常对自己感到满意。 然而，当事情出错并且事件与我们认为的故事不符时，我们必须寻找其他地方并与我们周围的人和其他情况交谈，以尝试重新回到我们的故事中。

英雄从他们平凡的世界开始，然后发生了一些事情，但他们还不够好，然后他们得到了一位导师，然后他们最终经历了磨难和磨难才达到了宝藏和成功。

了解你的原型角色

现在很清楚了解客户的故事对于有效定制客户体验至关重要，马特继续他的 3 个关键策略中的第二个； 了解你自己的原型人物。 换句话说，我们现在知道客户是故事中的英雄，那么我们是谁？

为了理解这一点，马特请来了心理学家卡尔荣格的工作。 荣格在他的心理学研究中发现人们对他说的话是有规律的，并且它们与历史上故事中的许多英雄和人物保持一致。 荣格认为这是一个一致的、明显的模式，并被认为是集体无意识。 与人脑的有意识和无意识方面相反，它们对我们每个人来说都是独一无二的。 集体无意识在所有人中很常见，并将我们所有人联系在一起。 正是在这个区域内存在原型字符。

以现实生活中的业务情况为例，可以突出使用原型的重要性。 马特问房间里的观众有多少设计师曾经遇到过他们设计的客户对成品反复不满意的情况，并询问房间里有多少客户对设计师制作的作品不满意他们，突出了一个

此外，他强调了原型的重要性，因为它们通过讲述更好的故事帮助我们管理意义。 不同部门之间存在差距，例如设计师和客户意见不一，没有得出结论

演讲中概述了 12 种原型，以弥合不同部门之间的差距。 这些如下：

• 照顾者- 帮助人们照顾他人
• 公民- 帮助人们觉得做你还可以（宜家 - 每天都很正常_
• 创造者——在车间里忙着创造一些东西（乐高）
• 探索者——寻找独立和新体验（北脸）
• 英雄- 帮助人们变得勇敢，做他们通常不会做的事情（耐克）
• Innocent – 再次给我们信心，帮助我们有希望（Innocent Smoothies
• Jester – 娱乐，想帮助 [人们玩得很开心（约翰尼·德普）
• 情人——分享关系，分享经验
• 魔术师- 帮助人们转变、改变（塔巴斯科州）
• Rebel - 帮助你改变事物，面对规范（BrewDog）
• 圣人——我们在别处无法获得的知识和智慧的守门人（经济学人）
• Ruler – 一切关于控制，引导每个人远离混乱，他们帮助我们获得安全和稳定（劳力士）。

对于不同的观众，你不能有很多原型，你必须拥有一个原型，这样一切都可以通过一个镜头运行。 *参考品牌头图。 企业的每个方面都回归到您的原型。

由于 Gucci 的意义和叙述，Gucci 以 30 倍的价格脱颖而出。 顾客愿意加倍努力，因为他们认同 Gucci 的含义。 这样，我们想要的就是意义。

活出你的意思

马特讨论的第三个也是最后一个关键战略原型品牌思维是活出你的意思。 这样做可以让营销人员为正确的受众定制他们的产品和服务，正确调整他们的营销活动，并允许更好的人力资源和员工参与。

品牌是一切的核心，Matt 给我们留下了一条信息：

管理你的意思！ 通过我们业务的每个部分，让客户成为我们故事的主角。