營銷成熟度模型，第一階段：構建

John Jantsch 的營銷播客關於營銷成熟度模型，第 1 階段：構建

這是我們關於營銷成熟度模型的三部分系列的第一集。 想了解更多？ 查看第 2 階段：成長和第 3 階段：點燃。

許多小企業主聽到在線營銷的最新趨勢——人工智能、付費營銷、營銷自動化——並開始感到不知所措。 已經有很多渠道和策略需要考慮，而且似乎每天都有新的。

當然，在理想情況下，您的企業將利用所有可用的渠道。 但是，如果您無法控制基礎知識，那麼嘗試跳到最新和最偉大的技術是沒有意義的。

這就是為什麼我提出一個營銷成熟度的特定模型。 它由三個階段組成——建立、成長和點燃——它鼓勵企業從堅實的基礎開始，一直到使用所有渠道的最後階段，你正在優化和最大化現有的營銷資產。

今天，我們來看看第一階段，構建。 建立企業在線營銷存在的基礎是什麼？ 您必須包括五個關鍵要素，我們將在此處進行介紹。

1.營銷網站

上網的第一步是建立您的網站。 沒有一個小企業今天無法生存。 它是您企業在線業務的中心。 這不僅僅是關於創建任何舊網站，而是關於建立一個現代的、可訪問的並將您的故事傳播出去的網站。

今天的網站必須是移動友好的。 移動網站首先被搜索引擎索引，現在絕大多數搜索都發生在移動設備上。 如果您的網站不適合移動設備，那麼您就處於虧損狀態。

一旦您清除了第一個技術障礙，您需要確保您的網站清楚地表達您的承諾，以解決您的受眾遇到的最大問題。 它需要講述為什麼你的觀眾應該信任你來完成這項工作。 如果缺少那些最基本的元素，你不應該放棄。

創建有效網站的另一個關鍵是在開始設計或構建過程之前製定完整的編輯計劃和 SEO 方法。 您的網站、內容和 SEO 技術在營銷重要性方面都已上升到戰略級別，因此您的網站啟動和運行計劃必須無縫地結合這三個關鍵要素。

2. 內容方法

您的內容必須全部用於講述潛在客戶應該選擇您的業務的原因。 這意味著在您的主頁上以該價值主張為主導。 每個後續的核心頁面都應該以該信息為基礎，並包含視頻來講述您的故事。

評論渠道也應該是您的內容計劃的核心組成部分，特別是如果您是本地企業。 這些渠道是一種阻止差評在各個網站上發布的方法，它們使您的快樂客戶可以輕鬆地在 Google、Yelp、Facebook 或他們選擇的任何其他平台上分享他們的想法。

構建內容後，您希望確保元數據（顯示在搜索結果上的標題和描述）是關鍵字豐富的。 在標題標籤中應該清楚地明確您所做的事情，以便希望解決問題的潛在客戶立即了解您提供了解決方案。

3.搜索引擎優化

搜索引擎優化聽起來令人困惑，但實際上它非常簡單。 對於任何本地企業來說，最重要的 SEO 組件是確保您的企業名稱、地址和電話號碼在您的網站上正確無誤，並且該信息與您的“Google 我的企業”頁面上顯示的信息相同。 只需訪問 Google 並在那裡聲明您的個人資料，以進行適當的更改並保持您的信息是最新的。

如果您的公司已搬遷，您已更改名稱，或者您發現在線信息存在衝突，您可以使用 BrightLocal 之類的服務來確保您的數據在 Internet 上的所有目錄中都是正確的。

4. 社交媒體

建立您的社交媒體形象的第一步是確保您出現在客戶所在的主要網絡上。 聲明您的個人資料，確保您的品牌無處不在，包括返回您網站的鏈接，並確保這是一次良好的體驗。 即使您不打算在社交媒體上活躍起來，仍然必須聲明和建立這些個人資料，因為它們會出現在與您的業務相關的搜索中。

為了解決品牌方面的問題，像 Canva 這樣的免費工具可以幫助您創建適合每種社交媒體資料的正確尺寸的圖像。

建立、聲明和標記頁面後，您可以開始考慮發布一些基本內容。 如果您希望受眾了解促銷、產品或銷售，那麼像 Facebook 這樣的渠道可能是向他們介紹這些信息的好地方。 您不希望每個帖子都成為促銷，但您可以開始在社交媒體上宣傳。

您還可以開始展示您品牌的一些個性。 我喜歡稱這些文化帖子。 您如何開始談論您企業的“生活中的一天”？ 展示產品是如何製造的。 分享有關您的一位同事的辦公室生日聚會的帖子。 這使您的受眾可以看到品牌背後的真實人物，並與您的受眾建立信任。

5. 電子郵件營銷

您已經有一個列表，但它處於什麼狀態？ 在你開始考慮營銷活動之前，你需要做一些列表衛生：列表有多少年了，列表有多長，以及上面的名字有多相關？

如果列表中充滿了五年內沒有向您購買過的人，那麼是時候擺脫這些名字了。 如果那裡有人在過去 24 個月內進行了購買，那麼這些聯繫人仍然很有價值。

清理列表後，您可以運行重新參與活動。 與過去從您那裡購買過的人聯繫的最佳方式是什麼)?

您還想考慮如何增加您的郵件列表。 這就是在您的網站上發出號召性用語的地方。我並不是說底部有一個小框，上面寫著“註冊我們的時事通訊”。 我的意思是提供有價值的信息，如果訪問者分享他們的電子郵件地址，他們就可以訪問這些信息。 免費評估、比較或清單怎麼樣？

您還應該在您的網站上提供各種號召性用語。 多次號召性用語是吸引人們的方式，無論他們處於個人客戶旅程的哪個階段。 不同的號召性用語可滿足您的各種潛在客戶或客戶的不同需求。

這些是營銷成熟度模型構建階段的基礎知識。 在隨後的節目中，我將討論成長和點燃階段。 一旦我們在這裡建立了基礎，我們希望解決付費潛在客戶的產生、銷售支持和客戶體驗組件——這些因素會影響你的營銷。 然後，一旦我們添加了這些，我們將開始討論數據、CRM 工具、營銷自動化甚至人工智能。 請在下周繼續關注接下來的兩期。

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