نموذج لنضج التسويق ، المرحلة الأولى: البناء

البودكاست التسويقي مع جون جانتش حول نموذج نضج التسويق ، المرحلة 1: البناء

هذه هي الحلقة الأولى في سلسلتنا المكونة من ثلاثة أجزاء حول نموذج نضج التسويق. تريد معرفة المزيد؟ تحقق من المرحلة 2: النمو والمرحلة 3: إشعال.

يسمع الكثير من أصحاب الأعمال الصغيرة عن أحدث الاتجاهات في التسويق عبر الإنترنت - الذكاء الاصطناعي ، والتسويق المدفوع ، وأتمتة التسويق - ويبدأون في الشعور بالإرهاق. هناك بالفعل العديد من القنوات والتكتيكات التي يجب مراعاتها ، ويبدو أن هناك قنوات وتكتيكات جديدة كل يوم.

بالطبع ، في عالم مثالي ، سيستفيد عملك من جميع القنوات المتاحة. ولكن لا فائدة من محاولة الانتقال إلى أحدث وأعظم التقنيات إذا لم يكن لديك الأساسيات تحت السيطرة.

لهذا السبب أقترح نموذجًا محددًا لنضج التسويق. يتكون من ثلاث مراحل - البناء والنمو والإشعال - وهو يشجع الشركات على البدء بأساس متين والعمل في طريقها إلى المرحلة النهائية حيث يتم استخدام جميع القنوات ، وأنت تقوم بتحسين وتعظيم أصول التسويق الحالية الخاصة بك.

اليوم ، سنلقي نظرة على المرحلة الأولى ، البناء. ما الذي يدخل في بناء أساس التواجد التسويقي للأعمال التجارية عبر الإنترنت؟ هناك خمسة عناصر أساسية يجب عليك تضمينها ، وسنتناولها هنا.

1. موقع التسويق

الخطوة الأولى للاتصال بالإنترنت هي بناء موقع الويب الخاص بك. لا يمكن لمشروع صغير أن يعيش اليوم بدون واحد. إنه محور وجود عملك على الإنترنت. ولا يتعلق الأمر فقط بإنشاء أي موقع ويب قديم ، بل يتعلق ببناء موقع حديث ، ويمكن الوصول إليه ، وينشر قصتك هناك.

يجب أن تكون مواقع الويب اليوم متوافقة مع الجوّال. تتم فهرسة مواقع الجوال أولاً بواسطة محركات البحث ، وتجري الغالبية العظمى من عمليات البحث الآن على أجهزة الجوال. إذا لم يكن موقع الويب الخاص بك متوافقًا مع الجوّال ، فأنت تبدأ في عجز.

بمجرد أن تتخلص من تلك العقبة التقنية الأولى ، فأنت بحاجة إلى التأكد من أن موقع الويب الخاص بك يعبر بوضوح عن وعدك بحل أكبر مشكلة يواجهها جمهورك. يجب أن يروي قصة لماذا يجب أن يثق جمهورك بك للقيام بالمهمة. إذا كانت هذه العناصر الأساسية مفقودة ، فلا يجب أن تمر.

المفتاح الآخر لإنشاء موقع ويب فعال هو وجود خطتك التحريرية الكاملة ونهج تحسين محركات البحث (SEO) قبل أن تبدأ في عملية التصميم أو الإنشاء. لقد ارتفع موقع الويب الخاص بك ، والمحتوى ، وتقنيات تحسين محركات البحث (SEO) إلى المستوى الاستراتيجي من حيث الأهمية التسويقية ، لذلك يجب أن تتضمن خطتك لتنشيط موقع الويب الخاص بك وتشغيله هذه العناصر الأساسية الثلاثة بسلاسة.

2. نهج المحتوى

يجب أن يعمل المحتوى الخاص بك بالكامل لإخبار قصة سبب اختيار العميل المحتمل لعملك. وهذا يعني أن مقدمتك مع عرض القيمة هذا على صفحتك الرئيسية. يجب أن تبني كل صفحة أساسية لاحقة على تلك الرسالة ، وأن تتضمن مقطع فيديو لتروي قصتك.

يجب أن يكون مسار المراجعة أيضًا مكونًا مركزيًا في برنامج المحتوى الخاص بك ، خاصةً إذا كنت تمثل شركة محلية. تعد مسارات التحويل هذه وسيلة لمنع نشر التعليقات السيئة عبر مواقع مختلفة ، وتسهل على عملائك السعداء مشاركة أفكارهم على Google أو Yelp أو Facebook أو أي نظام أساسي آخر من اختيارهم.

بمجرد إنشاء المحتوى الخاص بك ، فأنت تريد التأكد من أن البيانات الوصفية (العناوين والأوصاف التي تظهر في نتائج البحث) غنية بالكلمات الرئيسية. يجب أن يكون واضحًا تمامًا ما تفعله في علامات العنوان الخاصة بك ، بحيث يفهم العملاء المحتملون الذين يتطلعون إلى حل مشكلة ما على الفور أنك تقدم حلاً.

3. محرك البحث الأمثل

يبدو تحسين محركات البحث محيرًا ، ولكنه في الواقع بسيط جدًا. إن أهم مكون أساسي لتحسين محركات البحث لأي نشاط تجاري محلي هو التأكد من صحة اسم شركتك وعنوانها ورقم هاتفها على موقع الويب الخاص بك ، وأن هذه المعلومات هي نفسها التي يتم عرضها على صفحة "نشاطي التجاري على Google". ما عليك سوى الانتقال إلى Google والمطالبة بملفك الشخصي هناك لإجراء التغييرات المناسبة وتحديث معلوماتك باستمرار.

إذا تم نقل عملك ، أو قمت بتغيير اسمك ، أو وجدت أن هناك معلومات متضاربة عبر الإنترنت ، يمكنك استخدام خدمة مثل BrightLocal للتأكد من صحة بياناتك عبر جميع الأدلة الموجودة على الإنترنت.

4. وسائل التواصل الاجتماعي

تتمثل الخطوة الأولى لبناء تواجدك على وسائل التواصل الاجتماعي في التأكد من وجودك على الشبكات الرئيسية التي يتواجد فيها عملاؤك. طالب بملفات التعريف الخاصة بك ، وتأكد من أن علامتك التجارية منتهية ، وقم بتضمين روابط تعود إلى موقع الويب الخاص بك ، وتأكد من أنها تجربة جيدة. حتى إذا كنت لا تخطط لأن تكون نشطًا على وسائل التواصل الاجتماعي ، فلا يزال يتعين المطالبة بهذه الملفات الشخصية وإنشاءها ، لأنها ستظهر في عمليات البحث المتعلقة بعملك.

من أجل معالجة جانب العلامة التجارية ، يمكن أن تساعدك أداة مجانية مثل Canva في إنشاء صور ذات أبعاد مناسبة لكل نوع من أنواع ملفات تعريف الوسائط الاجتماعية.

بمجرد إنشاء الصفحات ، والمطالبة بها ، والعلامة التجارية ، يمكنك البدء في التفكير في طرح بعض المحتوى الأساسي. إذا كانت لديك عروض ترويجية أو منتجات أو مبيعات تود أن يعرفها جمهورك ، يمكن أن تكون قناة مثل Facebook مكانًا رائعًا لإخبارهم عنها. لا تريد أن يكون كل منشور ترويجيًا ، ولكن يمكنك البدء في نشر الكلمة على وسائل التواصل الاجتماعي.

يمكنك أيضًا البدء في إظهار القليل من شخصية علامتك التجارية. أحب أن أسمي هذه المنشورات الثقافية. كيف يمكنك البدء في الحديث عن "يوم في حياة" عملك؟ اظهار كيف يتم صنع المنتج. شارك منشورات حول حفلة عيد ميلاد أحد زملائك في المكتب. يتيح ذلك لجمهورك رؤية الأشخاص الحقيقيين وراء العلامة التجارية وبناء الثقة مع جمهورك.

5. التسويق عبر البريد الإلكتروني

لديك قائمة بالفعل ، ولكن في أي ولاية هي؟ قبل أن تبدأ في التفكير في الحملات التسويقية ، عليك القيام ببعض النظافة القائمة: كم عمر القائمة ، وكم هي القائمة ، وما مدى صلة الأسماء بها؟

إذا كانت القائمة مليئة بالأشخاص الذين لم يشتروا منك خلال خمس سنوات ، فقد حان الوقت للتخلص من هذه الأسماء. إذا كان هناك أشخاص أجروا عملية شراء خلال الـ 24 شهرًا الماضية ، فهذه جهات اتصال لا تزال قيّمة.

بمجرد تنظيف قائمتك ، يمكنك تشغيل حملة إعادة الارتباط. ما هي أفضل طريقة للتواصل مع أولئك الذين اشتروا منك في الماضي ، إما لحملهم على الشراء مرة أخرى أو حثهم على القيام بشيء جديد (تمرير صفقة ، أو إحالتنا إلى أصدقائهم ، أو إعادة إشراكهم بطريقة أخرى )؟

تريد أيضًا التفكير في كيفية تنمية قائمتك البريدية. هذا هو المكان الذي تأتي فيه الدعوات إلى اتخاذ إجراء على موقع الويب الخاص بك. ولا أعني مربعًا صغيرًا في الجزء السفلي يقول ، "اشترك في النشرة الإخبارية لدينا." أعني تقديم معلومات قيمة ، يمكن للزوار الوصول إليها إذا شاركوا عناوين بريدهم الإلكتروني. ماذا عن التقييم أو المقارنة أو قائمة المراجعة المجانية؟

يجب عليك أيضًا تقديم مجموعة متنوعة من العبارات التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء على موقعك. تعد الدعوات المتعددة التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء طرقًا لإشراك الأشخاص بغض النظر عن مكان وجودهم في رحلة العميل الفردية. تعالج العبارات المختلفة التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء الاحتياجات المختلفة للعملاء المحتملين أو العملاء المتعددين.

هذه هي أساسيات مرحلة البناء لنموذج النضج التسويقي. في العروض اللاحقة ، سأتحدث عن مراحل النمو والإشعال. بمجرد أن نبني الأساس هنا ، نريد أن نتناول توليد العملاء المحتملين المدفوعين ، وتمكين المبيعات ، ومكوِّن تجربة العميل - العوامل التي تساهم في تنمية التسويق الخاص بك. ثم بمجرد أن نضيفها ، سنبدأ في الحديث عن البيانات وأداة CRM وأتمتة التسويق وحتى الذكاء الاصطناعي. ترقبوا الأسبوع المقبل على القسطتين القادمتين.

مثل هذا العرض؟ انقر فوق وتعطينا مراجعة على iTunes ، من فضلك!