โมเดลสำหรับวุฒิภาวะทางการตลาด ขั้นที่หนึ่ง: Build

Marketing Podcast กับ John Jantsch ในเรื่อง Model for Marketing Maturity, Stage 1: Build

นี่เป็นตอนแรกของซีรีส์สามตอนของเราเรื่อง Model for Marketing Maturity ต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมหรือไม่? ตรวจสอบ ขั้นตอนที่ 2: เติบโต และ ระยะที่ 3: จุดไฟ

เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กจำนวนมากได้ยินเกี่ยวกับแนวโน้มล่าสุดในด้านการตลาดออนไลน์ เช่น AI การตลาดแบบเสียค่าใช้จ่าย การตลาดอัตโนมัติ และเริ่มรู้สึกว่าถูกครอบงำ มีช่องทางและยุทธวิธีมากมายที่ต้องพิจารณาอยู่แล้ว และดูเหมือนว่าจะมีช่องทางใหม่ๆ ทุกวัน

แน่นอน ในโลกอุดมคติ ธุรกิจของคุณจะใช้ประโยชน์จากช่องทางที่มีอยู่ทั้งหมด แต่ไม่มีประโยชน์ที่จะก้าวไปข้างหน้าสู่เทคโนโลยีล่าสุดและยิ่งใหญ่ที่สุด หากคุณไม่มีพื้นฐานภายใต้การควบคุม

นั่นเป็นเหตุผลที่ฉันเสนอรูปแบบเฉพาะสำหรับวุฒิภาวะทางการตลาด ประกอบด้วยสามขั้นตอน—สร้าง เติบโต และจุดประกาย—ส่งเสริมให้ธุรกิจเริ่มต้นด้วยรากฐานที่มั่นคงและดำเนินการจนถึงขั้นตอนสุดท้ายที่มีการใช้ช่องทางทั้งหมด และคุณกำลังเพิ่มประสิทธิภาพและขยายสินทรัพย์ทางการตลาดที่มีอยู่ของคุณให้สูงสุด

วันนี้เราจะมาดูขั้นตอนแรกกัน อะไรเป็นการสร้างรากฐานของสถานะทางการตลาดออนไลน์ของธุรกิจ มีองค์ประกอบหลักห้าประการที่คุณต้องรวมไว้ และเราจะพูดถึงสิ่งเหล่านี้ที่นี่

1. เว็บไซต์การตลาด

ขั้นตอนแรกในการเข้าสู่โลกออนไลน์คือการสร้างเว็บไซต์ของคุณ ธุรกิจขนาดเล็กไม่สามารถอยู่รอดได้ในวันนี้หากไม่มี เป็นศูนย์กลางของสถานะออนไลน์ของธุรกิจของคุณ และไม่ใช่แค่การสร้างเว็บไซต์เก่า ๆ เท่านั้น แต่ยังเกี่ยวกับการสร้างเว็บไซต์ที่ทันสมัย ​​เข้าถึงได้ และนำเสนอเรื่องราวของคุณออกไป

เว็บไซต์ในปัจจุบันจะต้องเป็นมิตรกับมือถือ ไซต์บนมือถือได้รับการจัดทำดัชนีก่อนโดยเครื่องมือค้นหา และขณะนี้การค้นหาส่วนใหญ่เกิดขึ้นบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ หากเว็บไซต์ของคุณไม่เหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่ แสดงว่าคุณกำลังเริ่มต้นจากการขาดดุล

เมื่อคุณเคลียร์อุปสรรคทางเทคนิคข้อแรกแล้ว คุณต้องแน่ใจว่าเว็บไซต์ของคุณแสดงอย่างชัดเจนถึงคำมั่นสัญญาของคุณในการแก้ปัญหาที่ยิ่งใหญ่ที่สุดที่ผู้ชมของคุณมี ต้องบอกเล่าเรื่องราวว่าทำไมผู้ฟังของคุณควรไว้วางใจให้คุณทำงานนี้ หากองค์ประกอบที่สำคัญที่สุดเหล่านั้นหายไป คุณไม่ควรผ่านมันไป

กุญแจสำคัญอีกประการหนึ่งในการสร้างเว็บไซต์ที่มีประสิทธิภาพคือการมีแผนบรรณาธิการและแนวทาง SEO ทั้งหมดของคุณก่อนที่คุณจะเริ่มการออกแบบหรือสร้างกระบวนการ เว็บไซต์ เนื้อหา และเทคนิค SEO ของคุณทั้งหมดได้เพิ่มขึ้นถึงระดับกลยุทธ์ในแง่ของความสำคัญทางการตลาด ดังนั้นแผนของคุณในการทำให้เว็บไซต์ของคุณพร้อมและทำงานต้องรวมองค์ประกอบที่สำคัญทั้งสามนี้เข้าด้วยกันอย่างราบรื่น

2. แนวทางสู่เนื้อหา

เนื้อหาของคุณต้องทำงานเพื่อบอกเล่าเรื่องราวว่าทำไมผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าควรเลือกธุรกิจของคุณ ซึ่งหมายถึงการนำคุณค่านั้นมาสู่หน้าแรกของคุณ หน้าหลักที่ตามมาแต่ละหน้าควรสร้างขึ้นจากข้อความนั้น และรวมวิดีโอเพื่อบอกเล่าเรื่องราวของคุณ

กระบวนการตรวจสอบควรเป็นองค์ประกอบหลักในโปรแกรมเนื้อหาของคุณ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง หากคุณเป็นธุรกิจในท้องถิ่น ช่องทางเหล่านี้เป็นวิธีหยุดการโพสต์รีวิวที่ไม่ดีในเว็บไซต์ต่างๆ และช่วยให้ลูกค้าที่มีความสุขของคุณสามารถแบ่งปันความคิดเห็นบน Google, Yelp, Facebook หรือแพลตฟอร์มอื่น ๆ ที่พวกเขาเลือกได้อย่างง่ายดาย

เมื่อคุณสร้างเนื้อหาของคุณแล้ว คุณต้องแน่ใจว่าข้อมูลเมตา (ชื่อและคำอธิบายที่แสดงในผลการค้นหา) มีคำหลักที่หลากหลาย ควรมีความชัดเจนว่าคุณทำอะไรในแท็กชื่อของคุณ เพื่อให้ผู้ที่มีแนวโน้มจะแก้ปัญหาเข้าใจทันทีว่าคุณเสนอวิธีแก้ปัญหา

3. การเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหา

SEO ฟังดูสับสน แต่ในความเป็นจริง มันค่อนข้างง่าย องค์ประกอบ SEO ที่สำคัญที่สุดสำหรับธุรกิจในท้องถิ่นคือการทำให้แน่ใจว่าชื่อธุรกิจของคุณ ที่อยู่ และหมายเลขโทรศัพท์ถูกต้องบนเว็บไซต์ของคุณ และข้อมูลนั้นเหมือนกับที่แสดงบนหน้า Google My Business ของคุณ เพียงเข้าสู่ Google และอ้างสิทธิ์ในโปรไฟล์ของคุณที่นั่นเพื่อทำการเปลี่ยนแปลงที่เหมาะสมและทำให้ข้อมูลของคุณทันสมัยอยู่เสมอ

หากธุรกิจของคุณย้ายออกไป คุณได้เปลี่ยนชื่อของคุณ หรือคุณพบว่ามีข้อมูลที่ขัดแย้งกันทางออนไลน์ คุณสามารถใช้บริการเช่น BrightLocal เพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลของคุณถูกต้องในทุกไดเร็กทอรีบนอินเทอร์เน็ต

4. โซเชียลมีเดีย

ขั้นตอนแรกในการสร้างตัวตนบนโซเชียลมีเดียของคุณคือต้องแน่ใจว่าคุณอยู่ในเครือข่ายหลักที่ลูกค้าของคุณอยู่ อ้างสิทธิ์ในโปรไฟล์ของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการสร้างแบรนด์ของคุณเสร็จสิ้น รวมลิงก์กลับไปยังเว็บไซต์ของคุณ และทำให้แน่ใจว่ามันเป็นประสบการณ์ที่ดี แม้ว่าคุณจะไม่ได้วางแผนที่จะใช้งานบนโซเชียลมีเดีย โปรไฟล์เหล่านี้ยังคงต้องอ้างสิทธิ์และสร้างขึ้น เพราะพวกเขาจะแสดงขึ้นในการค้นหาที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจของคุณ

เครื่องมือฟรีอย่าง Canva สามารถช่วยคุณสร้างรูปภาพที่มีขนาดเหมาะสมสำหรับโปรไฟล์โซเชียลมีเดียแต่ละประเภทเพื่อจัดการกับแง่มุมของแบรนด์

เมื่อคุณสร้างเพจ อ้างสิทธิ์ และแสดงแบรนด์แล้ว คุณสามารถเริ่มคิดที่จะนำเสนอเนื้อหาพื้นฐาน หากคุณมีโปรโมชัน สินค้า หรือการลดราคาที่คุณต้องการให้ผู้ชมทราบ ช่องอย่าง Facebook อาจเป็นที่ที่ดีในการบอกเล่าให้พวกเขาฟัง คุณไม่ต้องการให้ทุกโพสต์เป็นการโปรโมต แต่คุณสามารถเริ่มเผยแพร่บนโซเชียลมีเดียได้

คุณยังสามารถเริ่มอวดบุคลิกของแบรนด์ของคุณได้ ฉันชอบเรียกโพสต์วัฒนธรรมเหล่านี้ คุณจะเริ่มพูดถึง "วันในชีวิต" ของธุรกิจของคุณได้อย่างไร แสดงวิธีทำผลิตภัณฑ์ แบ่งปันโพสต์เกี่ยวกับงานเลี้ยงวันเกิดในที่ทำงานของเพื่อนร่วมงานคนหนึ่งของคุณ สิ่งนี้ทำให้ผู้ชมของคุณมองเห็นคนจริงๆ ที่อยู่เบื้องหลังแบรนด์และสร้างความไว้วางใจกับผู้ชมของคุณ

5. การตลาดผ่านอีเมล

คุณมีรายชื่ออยู่แล้ว แต่อยู่ในสถานะอะไร? ก่อนที่คุณจะเริ่มคิดเกี่ยวกับแคมเปญการตลาด คุณต้องทำรายการให้ถูกหลักสุขอนามัย: รายการมีอายุเท่าไหร่ รายการมีความยาวเท่าใด และชื่อในนั้นมีความเกี่ยวข้องมากน้อยเพียงใด

หากรายชื่อเต็มไปด้วยผู้ที่ไม่ได้ซื้อจากคุณเป็นเวลาห้าปี ก็ถึงเวลากำจัดชื่อเหล่านั้น หากมีคนทำการซื้อในช่วง 24 เดือนที่ผ่านมา คนเหล่านั้นคือผู้ติดต่อที่ยังคงมีคุณค่า

เมื่อคุณล้างรายการของคุณแล้ว คุณสามารถเรียกใช้แคมเปญการมีส่วนร่วมอีกครั้ง วิธีที่ดีที่สุดในการติดต่อกับผู้ที่ซื้อจากคุณในอดีตคือให้พวกเขาซื้ออีกครั้งหรือทำให้พวกเขาสนใจที่จะทำสิ่งใหม่ ๆ (ส่งต่อข้อตกลงแนะนำเราให้เพื่อนหรือมีส่วนร่วมอีกครั้ง) )?

คุณยังต้องการคิดเกี่ยวกับวิธีการขยายรายชื่อผู้รับจดหมายของคุณ นั่นคือที่มาของคำกระตุ้นการตัดสินใจบนเว็บไซต์ของคุณ และฉันไม่ได้หมายถึงกล่องเล็กๆ ด้านล่างที่เขียนว่า “สมัครรับจดหมายข่าวของเรา” ฉันหมายถึงการให้ข้อมูลที่มีค่า ซึ่งผู้เยี่ยมชมสามารถเข้าถึงได้หากพวกเขาเปิดเผยที่อยู่อีเมล แล้วการประเมิน การเปรียบเทียบ หรือรายการตรวจสอบฟรีล่ะ

คุณควรให้คำกระตุ้นการตัดสินใจที่หลากหลายบนเว็บไซต์ของคุณ คำกระตุ้นการตัดสินใจหลายรายการเป็นวิธีดึงดูดผู้คนไม่ว่าพวกเขาจะอยู่ที่ใดในเส้นทางของลูกค้าแต่ละคน คำกระตุ้นการตัดสินใจที่แตกต่างกันตอบสนองความต้องการที่แตกต่างกันของผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าหรือลูกค้าของคุณ

เหล่านี้เป็นพื้นฐานของขั้นตอนการสร้างแบบจำลองสำหรับวุฒิภาวะทางการตลาด ในรายการต่อๆ ไป ผมจะพูดถึงระยะการเติบโตและจุดไฟ เมื่อเรามีพื้นฐานที่สร้างขึ้นที่นี่แล้ว เราต้องการจัดการกับการสร้างลูกค้าเป้าหมายที่เสียค่าใช้จ่าย การเปิดใช้งานการขาย และองค์ประกอบประสบการณ์ลูกค้า ซึ่งเป็นปัจจัยที่ส่งผลต่อการเติบโตของการตลาดของคุณ เมื่อเราเพิ่มเข้าไปแล้ว เราจะเริ่มพูดถึงข้อมูล เครื่องมือ CRM ระบบการตลาดอัตโนมัติ และแม้แต่ AI คอยติดตามสัปดาห์หน้าสำหรับสองงวดถัดไป

ชอบรายการนี้? คลิกที่มากกว่าและให้ความเห็นเกี่ยวกับ iTunes ได้โปรด!