Modelo para Maturidade de Marketing, Estágio Um: Construir

Podcast de Marketing com John Jantsch sobre o Modelo de Maturidade de Marketing, Estágio 1: Construir

Este é o primeiro episódio de nossa série de três partes sobre o Modelo de Maturidade de Marketing. Quer aprender mais? Confira a Fase 2: Crescer e a Fase 3: Ignite.

Muitos proprietários de pequenas empresas ouvem sobre as últimas tendências em marketing online – IA, marketing pago, automação de marketing – e começam a se sentir sobrecarregados. Já existem tantos canais e táticas a serem consideradas, e parece que há novos a cada dia.

É claro que, em um mundo ideal, sua empresa estaria aproveitando todos os canais disponíveis. Mas não adianta tentar avançar para a melhor e mais recente tecnologia se você não tiver o básico sob controle.

Por isso proponho um modelo específico para maturidade de marketing. Composto por três estágios – construir, crescer e inflamar – ele incentiva as empresas a começar com uma base sólida e seguir seu caminho até o estágio final, onde todos os canais estão sendo usados ​​e você está otimizando e maximizando seus ativos de marketing existentes.

Hoje, vamos dar uma olhada no primeiro estágio, construir. O que é necessário para construir a base da presença de marketing online de uma empresa? Há cinco elementos-chave que você deve incluir, e vamos analisá-los aqui.

1. Site de Marketing

O primeiro passo para ficar online é construir seu site. Uma pequena empresa não pode sobreviver hoje sem um. É o centro da presença online do seu negócio. E não se trata apenas de criar qualquer site antigo, trata-se de construir um que seja moderno, acessível e que divulgue sua história.

Os sites de hoje devem ser compatíveis com dispositivos móveis. Os sites móveis estão sendo indexados primeiro pelos mecanismos de pesquisa, e a grande maioria das pesquisas agora está acontecendo em dispositivos móveis. Se o seu site não for compatível com dispositivos móveis, você está começando com um déficit.

Depois de superar esse primeiro obstáculo técnico, você precisa garantir que seu site articule claramente sua promessa de resolver o maior problema que seu público tem. Ele precisa contar a história de por que seu público deve confiar em você para fazer o trabalho. Se esses elementos mais essenciais estiverem faltando, você não deve deixar de ir.

A outra chave para criar um site eficaz é ter seu plano editorial completo e abordagem de SEO antes de iniciar o processo de design ou construção. Seu site, conteúdo e técnicas de SEO subiram ao nível estratégico em termos de importância de marketing, portanto, seu plano para colocar seu site em funcionamento deve incorporar perfeitamente esses três elementos críticos.

2. Abordagem ao Conteúdo

Todo o seu conteúdo deve funcionar para contar a história de por que um cliente em potencial deve escolher sua empresa. Isso significa liderar com essa proposta de valor em sua página inicial. Cada página principal subsequente deve se basear nessa mensagem e incluir um vídeo para contar sua história.

Um funil de revisão também deve ser um componente central do seu programa de conteúdo, principalmente se você for uma empresa local. Esses funis são uma maneira de impedir que críticas ruins sejam postadas em vários sites e facilitam para seus clientes satisfeitos compartilharem seus pensamentos no Google, Yelp, Facebook ou qualquer outra plataforma de sua escolha.

Depois de criar seu conteúdo, você deseja garantir que os metadados (os títulos e as descrições exibidos nos resultados da pesquisa) sejam ricos em palavras-chave. Deve ficar claro exatamente o que você faz em suas tags de título, para que os clientes em potencial que procuram resolver um problema entendam imediatamente que você oferece uma solução.

3. Otimização do mecanismo de pesquisa

SEO parece confuso, mas na realidade é bem simples. O componente de SEO mais essencial para qualquer empresa local é garantir que o nome, o endereço e o número de telefone da sua empresa estejam corretos em seu site e que essas informações sejam as mesmas que são exibidas na sua página do Google Meu Negócio. Basta acessar o Google e reivindicar seu perfil lá para fazer as alterações apropriadas e manter suas informações atualizadas.

Se sua empresa mudou de endereço, você mudou de nome ou descobriu que há informações conflitantes on-line, você pode usar um serviço como o BrightLocal para garantir que seus dados estejam corretos em todos os diretórios disponíveis na Internet.

4. Mídias Sociais

O primeiro passo para construir sua presença nas mídias sociais é garantir que você esteja presente nas principais redes onde seus clientes estão. Reivindique seus perfis, certifique-se de que sua marca esteja em todos os lugares, inclua links para seu site e garanta que seja uma boa experiência. Mesmo que você não planeje ser ativo nas mídias sociais, esses perfis ainda devem ser reivindicados e estabelecidos, porque eles aparecerão em pesquisas relacionadas ao seu negócio.

Para abordar o aspecto do branding, uma ferramenta gratuita como o Canva pode ajudá-lo a criar imagens com as dimensões certas para cada tipo de perfil de mídia social.

Depois de ter as páginas estabelecidas, reivindicadas e marcadas, você pode começar a pensar em publicar algum conteúdo básico. Se você tiver promoções, produtos ou vendas que gostaria que seu público conhecesse, um canal como o Facebook pode ser um ótimo lugar para falar sobre isso. Você não quer que cada postagem seja uma promoção, mas pode começar a divulgar nas mídias sociais.

Você também pode começar a mostrar um pouco da personalidade da sua marca. Eu gosto de chamar esses posts de cultura. Como você pode começar a falar sobre um “dia na vida” do seu negócio? Mostre como um produto é feito. Compartilhe postagens sobre a festa de aniversário do escritório de um de seus colegas. Isso permite que seu público veja as pessoas reais por trás da marca e cria confiança com seu público.

5. E-mail Marketing

Você já tem uma lista, mas em que estado ela está? Antes de começar a pensar em campanhas de marketing, você precisa fazer alguma higiene na lista: qual é a idade da lista, qual é o tamanho da lista e quão relevantes são os nomes nela?

Se a lista está cheia de pessoas que não compram de você há cinco anos, é hora de se livrar desses nomes. Se houver pessoas lá que fizeram uma compra nos últimos 24 meses, esses são contatos que ainda são valiosos.

Depois de limpar sua lista, você pode executar uma campanha de reengajamento. Qual é a melhor maneira de entrar em contato com aqueles que compraram de você no passado, para levá-los a comprar novamente ou fazê-los se interessarem em fazer algo novo (passar um acordo, nos indicar aos amigos deles ou engajá-los novamente )?

Você também quer pensar em como aumentar sua lista de e-mails. É aí que entram as chamadas para ação em seu site. E não me refiro a uma pequena caixa na parte inferior que diz: "Assine nosso boletim informativo". Quero dizer, oferecer informações valiosas, que os visitantes podem acessar se compartilharem seu endereço de e-mail. Que tal uma avaliação, comparação ou checklist grátis?

Você também deve fornecer uma variedade de chamadas para ação em seu site. Várias chamadas para ação são maneiras de envolver as pessoas, não importa onde elas estejam na jornada individual do cliente. Diferentes chamadas para ação atendem às diferentes necessidades de seus vários clientes em potencial.

Esses são os fundamentos da fase de construção do modelo para maturidade de marketing. Nos shows seguintes, falarei sobre as fases de crescimento e ignição. Assim que tivermos a base construída aqui, queremos abordar a geração de leads pagos, a capacitação de vendas e o componente de experiência do cliente – os fatores que influenciam o crescimento do seu marketing. Então, assim que adicionarmos isso, começaremos a falar sobre dados, ferramenta de CRM, automação de marketing e até IA. Fique ligado na próxima semana para as próximas duas parcelas.

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