Model dojrzałości marketingowej, etap pierwszy: budowanie

Podcast marketingowy z Johnem Jantschem na temat modelu dojrzałości marketingowej, etap 1: Budowanie

To pierwszy odcinek naszej trzyczęściowej serii poświęconej Modelowi dojrzałości marketingowej. Chcesz dowiedzieć się więcej? Sprawdź Etap 2: Rozwijaj się i Etap 3: Zapal.

Wielu właścicieli małych firm słyszy o najnowszych trendach w marketingu internetowym — sztucznej inteligencji, płatnym marketingu, automatyzacji marketingu — i zaczyna czuć się przytłoczona. Jest już tak wiele kanałów i taktyk do rozważenia i wydaje się, że każdego dnia pojawiają się nowe.

Oczywiście w idealnym świecie Twoja firma korzystałaby ze wszystkich dostępnych kanałów. Ale nie ma sensu próbować przeskakiwać do najnowszych i najlepszych technologii, jeśli nie masz podstaw pod kontrolą.

Dlatego proponuję konkretny model dojrzałości marketingowej. Składa się z trzech etapów — budowania, rozwijania i uruchamiania — zachęca firmy do rozpoczynania od solidnych podstaw i dochodzenia do ostatniego etapu, na którym wykorzystywane są wszystkie kanały, a Ty optymalizujesz i maksymalizujesz istniejące zasoby marketingowe.

Dzisiaj przyjrzymy się pierwszemu etapowi budowy. Co składa się na budowanie fundamentów obecności firmy w marketingu online? Jest pięć kluczowych elementów, które musisz uwzględnić, i omówimy je tutaj.

1. Witryna marketingowa

Pierwszym krokiem do uzyskania dostępu do Internetu jest zbudowanie witryny. Mała firma nie może dziś bez niej przetrwać. To centrum obecności Twojej firmy w Internecie. I nie chodzi tylko o stworzenie starej strony internetowej, ale o zbudowanie takiej, która jest nowoczesna, dostępna i udostępnia swoją historię.

Dzisiejsze strony internetowe muszą być przyjazne dla urządzeń mobilnych. Witryny mobilne są najpierw indeksowane przez wyszukiwarki, a zdecydowana większość wyszukiwań odbywa się obecnie na urządzeniach mobilnych. Jeśli Twoja witryna nie jest przyjazna dla urządzeń mobilnych, zaczynasz od deficytu.

Gdy pokonasz tę pierwszą przeszkodę techniczną, musisz upewnić się, że Twoja witryna jasno wyraża obietnicę rozwiązania największego problemu, jaki mają Twoi odbiorcy. Musi opowiadać o tym, dlaczego publiczność powinna ufać, że wykonasz swoją pracę. Jeśli brakuje tych najistotniejszych elementów, nie powinieneś przechodzić dalej.

Innym kluczem do stworzenia skutecznej strony internetowej jest posiadanie pełnego planu redakcyjnego i podejścia do SEO przed rozpoczęciem procesu projektowania lub budowania. Twoja witryna, treść i techniki SEO osiągnęły poziom strategiczny pod względem znaczenia marketingowego, więc Twój plan uruchomienia witryny musi bezproblemowo uwzględniać te trzy krytyczne elementy.

2. Podejście do treści

Twoje treści muszą działać, aby opowiedzieć historię, dlaczego potencjalny klient powinien wybrać Twoją firmę. Oznacza to prowadzenie z taką propozycją wartości na swojej stronie głównej. Każda kolejna strona główna powinna opierać się na tym przesłaniu i zawierać wideo, aby opowiedzieć Twoją historię.

Ścieżka recenzji powinna być również centralnym elementem Twojego programu treści, zwłaszcza jeśli prowadzisz lokalną firmę. Te ścieżki są sposobem na powstrzymanie złych recenzji przed publikowaniem w różnych witrynach i ułatwiają szczęśliwym klientom dzielenie się swoimi przemyśleniami na Google, Yelp, Facebooku lub dowolnej innej wybranej przez siebie platformie.

Po utworzeniu treści chcesz się upewnić, że metadane (tytuły i opisy wyświetlane w wynikach wyszukiwania) są bogate w słowa kluczowe. W tagach tytułu powinno być jasne, co robisz, aby potencjalni klienci, którzy chcą rozwiązać problem, natychmiast zrozumieli, że oferujesz rozwiązanie.

3. Optymalizacja pod kątem wyszukiwarek

Pozycjonowanie brzmi mylnie, ale w rzeczywistości jest całkiem proste. Najistotniejszym elementem SEO dla każdej firmy lokalnej jest upewnienie się, że nazwa, adres i numer telefonu Twojej firmy są prawidłowe w Twojej witrynie oraz że te informacje są takie same, jak informacje wyświetlane na Twojej stronie Google Moja Firma. Wystarczy wejść na Google i zgłosić tam swój profil, aby wprowadzić odpowiednie zmiany i aktualizować informacje.

Jeśli Twoja firma została przeniesiona, zmieniłeś nazwę lub znajdziesz sprzeczne informacje w Internecie, możesz skorzystać z usługi takiej jak BrightLocal, aby upewnić się, że Twoje dane są poprawne we wszystkich katalogach w Internecie.

4. Media społecznościowe

Pierwszym krokiem do budowania obecności w mediach społecznościowych jest upewnienie się, że jesteś obecny w głównych sieciach, w których znajdują się Twoi klienci. Zgłoś swoje profile, upewnij się, że Twoja marka jest na nim wszędzie, dołącz linki do swojej witryny i upewnij się, że jest to dobre doświadczenie. Nawet jeśli nie planujesz być aktywnym w mediach społecznościowych, te profile i tak muszą zostać zgłoszone i ustanowione, ponieważ będą pojawiać się w wyszukiwaniach związanych z Twoją firmą.

Aby zająć się aspektem brandingu, bezpłatne narzędzie, takie jak Canva, może pomóc w tworzeniu obrazów o odpowiednich wymiarach dla każdego rodzaju profilu w mediach społecznościowych.

Po ustaleniu stron, zgłoszonych i oznaczonych markami możesz zacząć myśleć o opublikowaniu podstawowych treści. Jeśli masz promocje, produkty lub wyprzedaże, o których chcesz, aby Twoi odbiorcy wiedzieli, kanał taki jak Facebook może być świetnym miejscem do poinformowania ich o tym. Nie chcesz, aby każdy post był promocją, ale możesz zacząć rozpowszechniać informacje w mediach społecznościowych.

Możesz także zacząć pokazywać trochę osobowości swojej marki. Lubię nazywać te posty kulturowe. Jak możesz zacząć mówić o „dniu z życia” Twojej firmy? Pokaż, jak powstaje produkt. Udostępniaj posty o imprezie urodzinowej jednego ze współpracowników. Dzięki temu Twoi odbiorcy mogą zobaczyć prawdziwych ludzi stojących za marką i buduje zaufanie do odbiorców.

5. Marketing e-mailowy

Masz już listę, ale w jakim jest stanie? Zanim zaczniesz myśleć o kampaniach marketingowych, musisz zadbać o higienę listy: ile ma lat, jak długa jest lista i jak trafne są nazwiska na niej?

Jeśli lista jest pełna ludzi, którzy nie kupowali od Ciebie od pięciu lat, czas pozbyć się tych nazwisk. Jeśli są tam osoby, które dokonały zakupu w ciągu ostatnich 24 miesięcy, to są to kontakty, które nadal są cenne.

Po uporządkowaniu listy możesz przeprowadzić kampanię ponownego zaangażowania. Jaki jest najlepszy sposób na skontaktowanie się z tymi, którzy kupili od Ciebie w przeszłości, aby albo skłonić ich do ponownego zakupu, albo zainteresować ich zrobieniem czegoś nowego (przekazanie oferty, skierowanie nas do swoich znajomych lub w inny sposób ponowne ich zaangażowanie )?

Chcesz też pomyśleć o tym, jak powiększyć swoją listę mailingową. Właśnie tam pojawiają się wezwania do działania w Twojej witrynie. I nie mam na myśli małego pola na dole, które mówi: „Zapisz się do naszego newslettera”. Mam na myśli oferowanie cennych informacji, do których odwiedzający mogą uzyskać dostęp, jeśli udostępnią swój adres e-mail. Co powiesz na bezpłatną ocenę, porównanie lub listę kontrolną?

Powinieneś także umieścić w swojej witrynie różne wezwania do działania. Wiele wezwań do działania to sposoby na zaangażowanie ludzi bez względu na to, gdzie znajdują się na ich indywidualnej ścieżce klienta. Różne wezwania do działania odnoszą się do różnych potrzeb różnych potencjalnych klientów lub klientów.

To są podstawy fazy budowania modelu dojrzałości marketingowej. W kolejnych pokazach opowiem o fazach wzrostu i zapłonu. Po zbudowaniu tutaj podstaw, chcemy zająć się generowaniem płatnych leadów, zwiększaniem sprzedaży i komponentem doświadczenia klienta — czynnikami, które wpływają na rozwój marketingu. Kiedy je dodamy, zaczniemy rozmawiać o danych, narzędziu CRM, automatyzacji marketingu, a nawet sztucznej inteligencji. Bądź na bieżąco przez następny tydzień na kolejne dwie raty.

Podoba Ci się ten program? Kliknij i daj nam recenzję na iTunes, proszę!