Модель маркетинговой зрелости, первый этап: создание

Маркетинговый подкаст с Джоном Янчем о модели маркетинговой зрелости, этап 1: построение

Это первый эпизод нашей серии из трех частей о модели маркетинговой зрелости. Хотите узнать больше? Ознакомьтесь с этапом 2: рост и этап 3: воспламенение.

Многие владельцы малого бизнеса слышат о последних тенденциях в онлайн-маркетинге — искусственном интеллекте, платном маркетинге, автоматизации маркетинга — и начинают чувствовать себя подавленными. Уже существует так много каналов и тактик, которые нужно учитывать, и кажется, что каждый день появляются новые.

Конечно, в идеальном мире ваш бизнес должен использовать все доступные каналы. Но нет смысла пытаться перейти к новейшим и лучшим технологиям, если у вас нет контроля над основами.

Вот почему я предлагаю особую модель маркетинговой зрелости. Состоящий из трех этапов — создание, рост и зажигание — он побуждает компании начинать с прочной основы и продвигаться к заключительному этапу, когда используются все каналы, а вы оптимизируете и максимизируете свои существующие маркетинговые активы.

Сегодня мы рассмотрим первый этап сборки. Что входит в создание основы присутствия бизнеса в онлайн-маркетинге? Вы должны включить пять ключевых элементов, и мы рассмотрим их здесь.

1. Маркетинговый сайт

Первый шаг к выходу в интернет — это создание собственного веб-сайта. Малый бизнес не может сегодня выжить без него. Это центр присутствия вашего бизнеса в Интернете. И речь идет не только о создании любого старого веб-сайта, но и о создании современного, доступного и распространяющего вашу историю.

Веб-сайты сегодня должны быть мобильными. Мобильные сайты в первую очередь индексируются поисковыми системами, и подавляющее большинство поисковых запросов теперь выполняется на мобильных устройствах. Если ваш веб-сайт не оптимизирован для мобильных устройств, вы начинаете с дефицита.

После того, как вы преодолеете это первое техническое препятствие, вам нужно убедиться, что ваш веб-сайт четко формулирует ваше обещание решить самую большую проблему, с которой сталкивается ваша аудитория. Он должен рассказать историю о том, почему ваша аудитория должна доверять вам в выполнении этой работы. Если эти самые важные элементы отсутствуют, вам не следует проходить мимо.

Другим ключом к созданию эффективного веб-сайта является наличие полного редакционного плана и подхода к поисковой оптимизации до того, как вы начнете процесс проектирования или создания. Ваш веб-сайт, контент и методы SEO поднялись до стратегического уровня с точки зрения маркетинговой важности, поэтому ваш план по запуску вашего веб-сайта должен плавно включать эти три критических элемента.

2. Подход к содержанию

Весь ваш контент должен работать, чтобы рассказать историю о том, почему потенциальный клиент должен выбрать именно ваш бизнес. Это означает, что вы должны разместить это ценностное предложение на своей домашней странице. Каждая последующая основная страница должна основываться на этом сообщении и включать видео, чтобы рассказать вашу историю.

Воронка обзора также должна быть центральным компонентом вашей программы контента, особенно если вы местный бизнес. Эти воронки — способ предотвратить публикацию плохих отзывов на различных сайтах, и они позволяют вашим счастливым клиентам делиться своими мыслями в Google, Yelp, Facebook или любой другой платформе по их выбору.

После того, как вы создали свой контент, вы хотите убедиться, что метаданные (заголовки и описания, отображаемые в результатах поиска) содержат ключевые слова. В тегах заголовков должно быть четко указано, что вы делаете, чтобы потенциальные клиенты, желающие решить проблему, сразу поняли, что вы предлагаете решение.

3. Поисковая оптимизация

SEO звучит запутанно, но на самом деле все довольно просто. Самый важный компонент SEO для любого местного бизнеса — убедиться, что название, адрес и номер телефона вашей компании указаны правильно на вашем веб-сайте, и что эта информация совпадает с той, что отображается на вашей странице Google My Business. Просто зайдите в Google и заявите там свой профиль, чтобы внести соответствующие изменения и поддерживать актуальность информации.

Если ваша компания переехала, вы изменили свое имя или обнаружили противоречивую информацию в Интернете, вы можете использовать такую ​​службу, как BrightLocal, чтобы убедиться, что ваши данные верны во всех каталогах в Интернете.

4. Социальные сети

Первый шаг к созданию вашего присутствия в социальных сетях — убедиться, что вы присутствуете в основных сетях, где находятся ваши клиенты. Заявите права на свои профили, убедитесь, что ваш брендинг повсюду, включите ссылки на свой веб-сайт и убедитесь, что это хороший опыт. Даже если вы не планируете проявлять активность в социальных сетях, эти профили все равно должны быть заявлены и созданы, потому что они будут отображаться в результатах поиска, связанных с вашим бизнесом.

Для решения аспекта брендинга бесплатный инструмент, такой как Canva, может помочь вам создать изображения, соответствующие размерам для каждого типа профиля в социальных сетях.

После того, как вы создадите страницы, заявите права и брендируете их, вы можете начать думать о размещении некоторого базового контента. Если у вас есть рекламные акции, продукты или распродажи, о которых вы хотите, чтобы ваша аудитория узнала, такой канал, как Facebook, может быть отличным местом, чтобы рассказать им об этом. Вы не хотите, чтобы каждый пост был рекламой, но вы можете начать распространять информацию в социальных сетях.

Вы также можете начать демонстрировать немного индивидуальности вашего бренда. Мне нравится называть эти сообщения о культуре. Как вы можете начать говорить о «дне из жизни» вашего бизнеса? Покажите, как производится продукт. Делитесь постами о корпоративном дне рождения одного из ваших коллег. Это позволяет вашей аудитории увидеть реальных людей, стоящих за брендом, и укрепляет доверие вашей аудитории.

5. Электронный маркетинг

У вас уже есть список, но в каком он состоянии? Прежде чем вы начнете думать о маркетинговых кампаниях, вам нужно провести гигиену списка: сколько лет этому списку, какова его длина и насколько релевантны имена в нем?

Если список полон людей, которые не покупали у вас в течение пяти лет, пришло время избавиться от этих имен. Если там есть люди, которые совершили покупку за последние 24 месяца, это контакты, которые все еще ценны.

После того, как вы очистите свой список, вы можете запустить кампанию повторного вовлечения. Как лучше всего связаться с теми, кто покупал у вас в прошлом, чтобы либо заставить их покупать снова, либо заинтересовать их сделать что-то новое (отказаться от сделки, порекомендовать нас своим друзьям или иным образом повторно привлечь их )?

Вы также хотите подумать о том, как расширить свой список рассылки. Вот где на помощь приходят призывы к действию на вашем веб-сайте. И я не имею в виду маленькое поле внизу с надписью «Подпишитесь на нашу рассылку». Я имею в виду предоставление ценной информации, к которой посетители могут получить доступ, если они поделятся своим адресом электронной почты. Как насчет бесплатной оценки, сравнения или контрольного списка?

Вы также должны предоставить различные призывы к действию на своем сайте. Множественные призывы к действию — это способы вовлечь людей, независимо от того, на каком этапе их пути к клиенту они находятся. Различные призывы к действию касаются различных потребностей ваших потенциальных клиентов или клиентов.

Это основы этапа построения модели маркетинговой зрелости. В последующих шоу я расскажу о фазах роста и зажигания. После того, как у нас будет построена основа, мы хотим заняться платным привлечением потенциальных клиентов, обеспечением продаж и компонентом клиентского опыта — факторами, которые влияют на развитие вашего маркетинга. Затем, как только мы их добавим, мы начнем говорить о данных, инструменте CRM, автоматизации маркетинга и даже искусственном интеллекте. Оставайтесь с нами на следующей неделе, чтобы узнать о следующих двух выпусках.

Нравится это шоу? Нажмите на и дайте нам обзор на iTunes, пожалуйста!