短信營銷——它仍然具有競爭力和價值嗎？

如果您在這個時代擁有自己的企業，您可能知道擁有可以為潛在客戶提供的高質量產品或服務與確保人們了解它同樣重要。 事實上，可以說營銷更為重要，因為如果您的企業沒有在他們的雷達上註冊，那麼沒有人會從您那裡購買任何東西。 即使您經營實體業務，在線並在目標受眾面前也是必須的。 幸運的是，您可以通過多種營銷渠道接觸客戶，例如品牌推廣、公關、社交媒體、電子郵件，以及不同的營銷實踐，如 SEO、內容營銷和短信營銷。 短信營銷經常被批評過於咄咄逼人，這就是為什麼，在這篇文章中，我們將分析它的利弊，看看它是否值得一試。

讓我們以電子郵件為例。 這是最古老的營銷實踐之一，儘管時不時有人出來宣布它已死，但它仍然非常強大。 事實上，它的投資回報率最高，為 440%，在這方面與所有其他在線營銷渠道相比，它的表現令人震驚。 對於您在在線營銷上投資的每一美元，您將看到 44 美元的回報。

社交媒體營銷也很受歡迎，因為如今每個人都在使用社交媒體，尤其是年輕人。 對於企業和營銷人員來說，這使事情變得更加簡單，因為很容易找到目標受眾的來源。

短信營銷介紹

然後是移動營銷，由於智能手機的出現，它絕對是猛增。 事實上，多達 80% 的互聯網用戶擁有智能手機。 自從引入移動優先索引以來，谷歌也迅速支持移動設備，這迫使企業採用響應式設計並專注於移動用戶，如果他們不希望他們的搜索引擎排名受到影響。 移動設備的最大優點是可以通過智能手機輕鬆使用上述所有渠道。

所有這些移動話題都很常見，但很少有人談論的是 SMS 營銷，它在移動營銷方面以某種方式退居次要位置，儘管它已經存在了近 20 年。 最重要的是，多達 50 億人擁有移動電話連接。 與智能手機一樣流行，“只有”大約25億智能手機用戶，如果減去兩者之間的重疊，仍然有25億移動用戶沒有智能手機。 所有這些都意味著短信營銷應該比任何其他形式的營銷具有更廣泛的影響力，特別是考慮到我們每天至少要使用 150 次手機的傾向。

我們決定深入研究這個主題，看看短信營銷是否仍然是 2018 年可行的營銷策略。繼續閱讀。

為什麼短信營銷仍然相關

在我們開始理解為什麼短信仍然是最有效的營銷渠道之一，同時也是最被低估的營銷渠道之一之前，我們需要先了解一下它的歷史，以及一些最相關的短信營銷統計數據。 SMS 徹底改變了我們的溝通方式，因為不再需要實際呼叫某人才能聯繫他們。 我們可以簡單地將一條短消息放在一起，這樣更便宜、更有效。

第一個移動廣告是在 2000 年創建和共享的，它為公司使用這種廉價、可靠的營銷渠道鋪平了道路，與大多數營銷渠道和做法不同，它完全不引人注目。 事情真正在 2004 年起飛，當時 SMS 消息的數量變得比撥打的電話數量還多。

我們總是遇到短信營銷的例子，即使我們沒有意識到。 例如，您可能會定期收到有關您喜歡的品牌的折扣和優惠的短信。 而這只是冰山一角，因為 SMS 是基於服務的行業（如交通運輸）的重要工具。 例如，您不需要叫出租車，而是發送一條消息，然後您會收到一條消息，告訴您何時到達。 此外，每次您從銀行賬戶提款或收到付款時，您都會收到一條短信。

考慮到這一點，讓我們來看看為什麼 SMS 營銷不僅仍然具有相關性，而且在許多方面都優於其他營銷渠道和實踐。

1.短信打開率最高

我們也不是在談論小幅度的利潤。 在打開率方面，SMS 優於任何其他營銷渠道。 根據 Dynmark 的一份報告，短信的平均打開率高達 98%，這是最令人印象深刻的短信營銷統計數據之一。 它確實用電子郵件擦掉了地板，其平均打開率僅為 24.70%。 但是，這還沒有結束，因為大約 90% 的短信會在收到後 3 分鐘內被閱讀。 想想看，您最後一次收到消息並在幾個小時後閱讀它是什麼時候？ 可能永遠不會，因為您通常會立即閱讀。

我們甚至不會深入比較社交媒體通知、消息和短信，因為它們通常會覆蓋 2-3% 的目標受眾。 事實是，普通用戶會收到如此多的電子郵件、社交媒體消息和廣告，以至於過一段時間他們就會開始忽略它們。 另一方面，我們對每天收到大量消息並回復其中大部分消息並不陌生。 讓我們面對現實吧，如果你有一條未讀的短信等著你打開它，如果你不打開它會打擾你。

根據 EssayOnTime 營銷主管喬納森·亞當斯 (Jonathan Adams) 的說法，短信的最大優點是您的目標受眾不必打開消息即可閱讀。 每部手機都會顯示消息的片段，在大多數情況下，它為收件人提供了足夠的信息。 簡而言之，您的信息將傳達給您的受眾，他們甚至不必打開它。 相比之下，47% 的電子郵件是根據主題打開的。

2. 短信覆蓋範圍更廣

我們已經指出，移動用戶的數量遠遠大於擁有智能手機的用戶數量。 不僅如此。 移動用戶的數量甚至比連接到 Internet 的人數還要多。 就覆蓋而言，很難擊敗整個網絡，但 SMS 已經做到了。 不到一半的世界人口（即 48%）擁有活躍的互聯網連接，而世界上有 64% 的人擁有手機。

而且這不僅僅是為了覆蓋沒有互聯網連接的人。 例如，老年人可能沒有社交媒體帳戶，或者他們可能沒有使用 Viber 和 WhatsApp 等第三方消息傳遞應用程序。 但是，他們更有可能擁有手機，這意味著您可以通過短信與他們聯繫。 其他營銷渠道，如社交媒體和電子郵件，依賴於有效的互聯網連接，而短信營銷則不然。 您可以使用批量短信服務立即聯繫您的整個客戶群。 當然，您不應該僅僅因為短信覆蓋面最廣就避免使用除短信之外的其他渠道。 這完全取決於您所處的細分市場和目標受眾，您需要為此進行自己的研究。

3. 競爭少

根據美國營銷協會在 2017 年所做的研究，普通人每天會接觸超過 10,000 條營銷信息，這是一個驚人的數字。 但是，即使我們只挑出一個營銷渠道，比如電子郵件，競爭仍然很激烈。 例如，您的普通上班族每天會收到 121 封電子郵件。 此外，每天總共發送和接收 1244 億封商業電子郵件和 1111 億封消費者電子郵件。 這些數字很容易讓您望而卻步，因為有太多競爭對手與您爭奪相同的客戶。

但是，有大量 SMS 營銷示例表明，如果遵循 SMS 營銷最佳實踐，則 SMS 是最未被充分利用的營銷渠道之一。 說到短信，你的目標受眾已經在那裡了，因為每個人都有手機，但你仍然需要做你的研究，以確定你的受眾是否喜歡通過短信接收信息。 無論如何，數字顯示只有 21% 的公司和品牌使用 SMS 與客戶取得聯繫，這意味著 SMS 仍有巨大的潛力有待挖掘。

確定您的客戶是否希望從您的企業接收 SMS 通知的最簡單方法是進行調查並徵求他們的意見。 如果他們對接收短信促銷和廣告的反應非常積極，請不要感到驚訝。

4. 它是即時的

眾所周知，90% 的短信通知會在收到後 3 分鐘內被閱讀。 例如，社交媒體或電子郵件就不是這種情況，其中絕大多數消息要么被忽略，要么在以後閱讀。 這給企業帶來了問題，尤其是那些試圖從為客戶提供優惠或限時優惠中受益的企業。

例如，所有營銷都圍繞在線渠道和方法的公司必須花費數週甚至數月的時間為聖誕節、黑色星期五或網絡星期一等假期做準備，並發送多條消息以讓客戶了解情況. 這是一個非常常見的過程，但如果所有這些消息都沒有被及時閱讀，它就會變得完全無用。

說明 SMS 通知優勢的有效 SMS 營銷示例是餐館或零售店。 餐廳可以在當天甚至晚上早些時候向仍在決定去哪裡吃飯的顧客發送短信。 此外，零售店可以通知他們的客戶關於最後一分鐘的交易，甚至讓他們知道只有少數產品有存貨。 只要您遵循了所有最新的 SMS 營銷法規和更新，SMS 就會非常有效。

5.短信高度個性化

如今，客戶不僅在尋找價格合理的高品質產品，而且還在尋找一個能夠在更個性化的層面上與他們對話並為他們提供定制體驗的品牌。 甚至移動和短信營銷統計數據也顯示出相同的趨勢。 如果客戶收到了特定品牌的個性化移動優惠券，他們在特定品牌上的花費會增加 39%。 但是，統計數據只是向我們展示了我們已經知道的情況：人們喜歡感覺好像您是在親自與他們聯繫。 他們喜歡感覺好像他們不僅僅是您名單上的另一個客戶。

SMS 的最大問題是它看起來非常通用，因為它主要是文本，這意味著沒有任何真正個性化的空間。 其他營銷渠道在這方面要好得多。 但是，有了 Rich SMS，您可以向客戶發送任何類型的內容，這個問題就迎刃而解了。

例如，您可以向客戶發送短信，讓他們可以在您選擇的產品上向左或向右滑動。 根據他們的決定，您可以在未來向他們發送僅包含他們感興趣的產品類別的個性化消息。一個更好的例子是發送自定義 SMS，其中顯示特定客戶已經發送到他們購物的所有產品購物車，但他們還沒有購買。 或者，您可以簡單地提醒他們在您的網站上瀏覽時間最長的項目。

鑑於 SMS 的即時性質，您可以更快地收集有關客戶的信息，然後根據他們的選擇使用它對他們進行分類。

6. SMS 具有巨大的投資回報率

在談到在線營銷渠道及其投資回報率時，電子郵件仍然是王道。 但是，如果您嘗試遵守幾乎所有 SMS 營銷最佳實踐並完美地安排消息時間，SMS 可以產生更好的結果。 讓我們看一個 SMS 營銷的例子，它為使用它的公司帶來了巨大的投資回報。

您可能熟悉銀石賽道，它是最負盛名的一級方程式賽道之一。 它的老闆已經向他們數據庫中的 45,000 名客戶中的每一個發送了一條短信，這些客戶以任何方式對該事件表現出興趣。 他們在 BBC 轉播摩納哥的比賽后就這樣做了，所以時機是完美的。 該消息包含邀請客戶訂購銀石大獎賽門票。 結果？

Silverstone 看到他們對 45,000 條消息的投資回報率為 680%！ 這只是一條簡單且適時的消息，它導致了一個適合移動設備的頁面，用戶只需點擊幾下即可訂購門票。 如果您的信息與您的用戶相關並且符合您現有的營銷策略，您可以將相同的獲勝組合用於您自己的業務。

7. 短信非常容易分享

如今，傳播我們喜歡或不喜歡的東西相當容易。 您無需花太多時間上網、打開您選擇的電子郵件或社交媒體平台，並與您的朋友和家人分享有價值的信息。 我們不只是談論貓視頻，雖然這些視頻可能很有趣，但也涉及各種產品、交易和優惠。 這本質上是口耳相傳的營銷，它可以非常有效，因為您正在向您認識的人發送或接收來自您最感興趣的人的消息。 這不僅僅是一些不露面的公司試圖拿走你的錢。

然而，雖然電子郵件，尤其是社交媒體傳播信息的速度很快，但它們甚至與 SMS 不在一個聯盟中。 使用短信，您無需登錄平台，甚至無需打開應用程序或網站。 您只需輕按一下即可將其轉發給聯繫人中的某個人，僅此而已。 沒有比這更容易的了，除非他們決定徹底改變 SMS 營銷規則，否則 SMS 將保持最快的速度。

大多數客戶欣賞的 SMS 的另一個方面是它的隱私，這是由一整套或嚴格的 SMS 營銷法規所涵蓋的。 在社交媒體上，您的每個朋友和關注者都可以看到您與他人分享的內容，這有時會阻止人們分享有關某些產品的帖子。 另外，像最近的 Facebook 醜聞這樣的事情不太可能通過 SMS 發生。 您可以自由分享一切，而不必犧牲您的任何隱私。

8. 可以輕鬆跟踪和分析短信有效性

每個有效的營銷活動都需要依靠分析數據來查看哪些方法和行動有效，哪些需要消除。 如果不衡量這些結果並使用它們來調整和改進您的營銷活動，您的營銷策略只不過是盲目的運氣，因為您不知道為什麼它像魅力一樣有效或急速下降。 短信營銷也是一樣。

SMS 營銷的最佳實踐是監控和分析您的 SMS 活動是否產生了任何可衡量的、希望是積極的結果。 您在使用其他流行的營銷渠道運行活動時要跟踪的所有分析數據也可在此處獲得。

使用短信時應注意哪些指標？ 首先，有兌換率和點擊率，這使您能夠衡量有多少用戶注意到您的營銷信息並因此購買了產品。 此外，您需要密切關注您的退出率。 儘管短信比其他形式的營銷更具侵入性，但並不是每個人都喜歡以這種方式聯繫，因此一些用戶可能會選擇退出。 如果選擇退出率很高，則您的 SMS 活動可能弊大於利。

還有響應率，以防您發送需要客戶響應的消息。 從他們的反應速度來看，你可以知道他們是否喜歡你的方法。 最後，還有您的投資回報率，這應該是您最重要的數字，因為您正在努力開展業務。 投資回報率相當容易計算，它會告訴你是否需要在 SMS 營銷上投入更多，或者是否需要縮小規模

概括

如您所見，SMS 營銷不僅相關，而且如果您知道自己在做什麼，它也非常有效。 在到達方面，移動設備仍然勝過互聯網，這意味著短信作為一種渠道將暫時保持安全。 事實上，由於所有其他渠道，例如電子郵件和社交媒體都變得過於擁擠，營銷人員將被迫尋找其他方式來宣傳他們的公司，而 SMS 很可能會成為他們工具箱中最喜歡的新工具。

因此，從表面上看，SMS 將變得更加流行，因為目前它的使用率很低，而且由於 Rich SMS，它終於克服了乏味和通用的最後一個障礙。