短信营销——它仍然具有竞争力和价值吗？

如果您在这个时代拥有自己的企业，您可能知道拥有可以为潜在客户提供的高质量产品或服务与确保人们了解它同样重要。 事实上，可以说营销更为重要，因为如果您的企业没有在他们的雷达上注册，那么没有人会从您那里购买任何东西。 即使您经营实体业务，在线并在目标受众面前也是必须的。 幸运的是，您可以通过多种营销渠道接触客户，例如品牌推广、公关、社交媒体、电子邮件，以及不同的营销实践，如 SEO、内容营销和短信营销。 短信营销经常被批评过于咄咄逼人，这就是为什么，在这篇文章中，我们将分析它的利弊，看看它是否值得一试。

让我们以电子邮件为例。 这是最古老的营销实践之一，尽管时不时有人出来宣布它已死，但它仍然非常强大。 事实上，它的投资回报率最高，为 440%，在这方面与所有其他在线营销渠道相比，它的表现令人震惊。 对于您在在线营销上投资的每一美元，您将看到 44 美元的回报。

社交媒体营销也很受欢迎，因为如今每个人都在使用社交媒体，尤其是年轻人。 对于企业和营销人员来说，这使事情变得更加简单，因为很容易找到目标受众的来源。

短信营销介绍

然后是移动营销，由于智能手机的出现，它绝对是猛增。 事实上，多达 80% 的互联网用户拥有智能手机。 自从引入移动优先索引以来，谷歌也迅速支持移动设备，这迫使企业采用响应式设计并专注于移动用户，如果他们不希望他们的搜索引擎排名受到影响。 移动设备的最大优点是可以通过智能手机轻松使用上述所有渠道。

所有这些移动话题都很常见，但很少有人谈论的是 SMS 营销，它在移动营销方面以某种方式退居次要位置，尽管它已经存在了近 20 年。 最重要的是，多达 50 亿人拥有移动电话连接。 与智能手机一样流行，“只有”大约25亿智能手机用户，如果减去两者之间的重叠，仍然有25亿移动用户没有智能手机。 所有这些都意味着短信营销应该比任何其他形式的营销具有更广泛的影响力，特别是考虑到我们每天至少要使用 150 次手机的倾向。

我们决定深入研究这个主题，看看短信营销是否仍然是 2018 年可行的营销策略。继续阅读。

为什么短信营销仍然相关

在我们开始理解为什么短信仍然是最有效的营销渠道之一，同时也是最被低估的营销渠道之一之前，我们需要先了解一下它的历史，以及一些最相关的短信营销统计数据。 SMS 彻底改变了我们的沟通方式，因为不再需要实际呼叫某人才能联系他们。 我们可以简单地将一条短消息放在一起，这样更便宜、更有效。

第一个移动广告是在 2000 年创建和共享的，它为公司使用这种廉价、可靠的营销渠道铺平了道路，与大多数营销渠道和做法不同，它完全不引人注目。 事情真正在 2004 年起飞，当时 SMS 消息的数量变得比拨打的电话数量还多。

我们总是遇到短信营销的例子，即使我们没有意识到。 例如，您可能会定期收到有关您喜欢的品牌的折扣和优惠的短信。 而这只是冰山一角，因为 SMS 是基于服务的行业（如交通运输）的重要工具。 例如，您不需要叫出租车，而是发送一条消息，然后您会收到一条消息，告诉您何时到达。 此外，每次您从银行账户提款或收到付款时，您都会收到一条短信。

考虑到这一点，让我们来看看为什么 SMS 营销不仅仍然具有相关性，而且在许多方面都优于其他营销渠道和实践。

1.短信打开率最高

我们也不是在谈论小幅度的利润。 在打开率方面，SMS 优于任何其他营销渠道。 根据 Dynmark 的一份报告，短信的平均打开率高达 98%，这是最令人印象深刻的短信营销统计数据之一。 它确实用电子邮件擦掉了地板，其平均打开率仅为 24.70%。 但是，这还没有结束，因为大约 90% 的短信会在收到后 3 分钟内被阅读。 想想看，您最后一次收到消息并在几个小时后阅读它是什么时候？ 可能永远不会，因为您通常会立即阅读。

我们甚至不会深入比较社交媒体通知、消息和短信，因为它们通常会覆盖 2-3% 的目标受众。 事实是，普通用户会收到如此多的电子邮件、社交媒体消息和广告，以至于过一段时间他们就会开始忽略它们。 另一方面，我们对每天收到大量消息并回复其中大部分消息并不陌生。 让我们面对现实吧，如果你有一条未读的短信等着你打开它，如果你不打开它会打扰你。

根据 EssayOnTime 营销主管乔纳森·亚当斯 (Jonathan Adams) 的说法，短信的最大优点是您的目标受众不必打开消息即可阅读。 每部手机都会显示消息的片段，在大多数情况下，它为收件人提供了足够的信息。 简而言之，您的信息将传达给您的受众，他们甚至不必打开它。 相比之下，47% 的电子邮件是根据主题打开的。

2. 短信覆盖范围更广

我们已经指出，移动用户的数量远远大于拥有智能手机的用户数量。 不仅如此。 移动用户的数量甚至比连接到 Internet 的人数还要多。 就覆盖而言，很难击败整个网络，但 SMS 已经做到了。 不到一半的世界人口（即 48%）拥有活跃的互联网连接，而世界上有 64% 的人拥有手机。

而且这不仅仅是为了覆盖没有互联网连接的人。 例如，老年人可能没有社交媒体帐户，或者他们可能没有使用 Viber 和 WhatsApp 等第三方消息传递应用程序。 但是，他们更有可能拥有手机，这意味着您可以通过短信与他们联系。 其他营销渠道，如社交媒体和电子邮件，依赖于有效的互联网连接，而短信营销则不然。 您可以使用批量短信服务立即联系您的整个客户群。 当然，您不应该仅仅因为短信覆盖面最广就避免使用除短信之外的其他渠道。 这完全取决于您所处的细分市场和目标受众，您需要为此进行自己的研究。

3. 竞争少

根据美国营销协会在 2017 年所做的研究，普通人每天会接触超过 10,000 条营销信息，这是一个惊人的数字。 但是，即使我们只挑出一个营销渠道，比如电子邮件，竞争仍然很激烈。 例如，您的普通上班族每天会收到 121 封电子邮件。 此外，每天总共发送和接收 1244 亿封商业电子邮件和 1111 亿封消费者电子邮件。 这些数字很容易让您望而却步，因为有太多竞争对手与您争夺相同的客户。

但是，有大量 SMS 营销示例表明，如果遵循 SMS 营销最佳实践，则 SMS 是最未被充分利用的营销渠道之一。 说到短信，你的目标受众已经在那里了，因为每个人都有手机，但你仍然需要做你的研究，以确定你的受众是否喜欢通过短信接收信息。 无论如何，数字显示只有 21% 的公司和品牌使用 SMS 与客户取得联系，这意味着 SMS 仍有巨大的潜力有待挖掘。

确定您的客户是否希望从您的企业接收 SMS 通知的最简单方法是进行调查并征求他们的意见。 如果他们对接收短信促销和广告的反应非常积极，请不要感到惊讶。

4. 它是即时的

众所周知，90% 的短信通知会在收到后 3 分钟内被阅读。 例如，社交媒体或电子邮件就不是这种情况，其中绝大多数消息要么被忽略，要么在以后阅读。 这给企业带来了问题，尤其是那些试图从为客户提供优惠或限时优惠中受益的企业。

例如，所有营销都围绕在线渠道和方法的公司必须花费数周甚至数月的时间为圣诞节、黑色星期五或网络星期一等假期做准备，并发送多条消息以让客户了解情况. 这是一个非常常见的过程，但如果所有这些消息都没有被及时阅读，它就会变得完全无用。

说明 SMS 通知优势的有效 SMS 营销示例是餐馆或零售店。 餐厅可以在当天甚至晚上早些时候向仍在决定去哪里吃饭的顾客发送短信。 此外，零售店可以通知他们的客户关于最后一分钟的交易，甚至让他们知道只有少数产品有存货。 只要您遵循了所有最新的 SMS 营销法规和更新，SMS 就会非常有效。

5.短信高度个性化

如今，客户不仅在寻找价格合理的高品质产品，而且还在寻找一个能够在更个性化的层面上与他们对话并为他们提供定制体验的品牌。 甚至移动和短信营销统计数据也显示出相同的趋势。 如果客户收到了特定品牌的个性化移动优惠券，他们在特定品牌上的花费会增加 39%。 但是，统计数据只是向我们展示了我们已经知道的情况：人们喜欢感觉好像您是在亲自与他们联系。 他们喜欢感觉好像他们不仅仅是您名单上的另一个客户。

SMS 的最大问题是它看起来非常通用，因为它主要是文本，这意味着没有任何真正个性化的空间。 其他营销渠道在这方面要好得多。 但是，有了 Rich SMS，您可以向客户发送任何类型的内容，这个问题就迎刃而解了。

例如，您可以向客户发送短信，让他们可以在您选择的产品上向左或向右滑动。 根据他们的决定，您可以在未来向他们发送仅包含他们感兴趣的产品类别的个性化消息。一个更好的例子是发送自定义 SMS，其中显示特定客户已经发送到他们购物的所有产品购物车，但他们还没有购买。 或者，您可以简单地提醒他们在您的网站上浏览时间最长的项目。

鉴于 SMS 的即时性质，您可以更快地收集有关客户的信息，然后根据他们的选择使用它对他们进行分类。

6. SMS 具有巨大的投资回报率

在谈到在线营销渠道及其投资回报率时，电子邮件仍然是王道。 但是，如果您尝试遵守几乎所有 SMS 营销最佳实践并完美地安排消息时间，SMS 可以产生更好的结果。 让我们看一个 SMS 营销的例子，它为使用它的公司带来了巨大的投资回报。

您可能熟悉银石赛道，它是最负盛名的一级方程式赛道之一。 它的老板已经向他们数据库中的 45,000 名客户中的每一个发送了一条短信，这些客户以任何方式对该事件表现出兴趣。 他们在 BBC 转播摩纳哥的比赛后就这样做了，所以时机是完美的。 该消息包含邀请客户订购银石大奖赛门票。 结果？

Silverstone 看到他们对 45,000 条消息的投资回报率为 680%！ 这只是一条简单且适时的消息，它导致了一个适合移动设备的页面，用户只需点击几下即可订购门票。 如果您的信息与您的用户相关并且符合您现有的营销策略，您可以将相同的获胜组合用于您自己的业务。

7. 短信非常容易分享

如今，传播我们喜欢或不喜欢的东西相当容易。 您无需花太多时间上网、打开您选择的电子邮件或社交媒体平台，并与您的朋友和家人分享有价值的信息。 我们不只是谈论猫视频，虽然这些视频可能很有趣，但也涉及各种产品、交易和优惠。 这本质上是口耳相传的营销，它可以非常有效，因为您正在向您认识的人发送或接收来自您最感兴趣的人的消息。 这不仅仅是一些不露面的公司试图拿走你的钱。

然而，虽然电子邮件，尤其是社交媒体传播信息的速度很快，但它们甚至与 SMS 不在一个联盟中。 使用短信，您无需登录平台，甚至无需打开应用程序或网站。 您只需轻按一下即可将其转发给联系人中的某个人，仅此而已。 没有比这更容易的了，除非他们决定彻底改变 SMS 营销规则，否则 SMS 将保持最快的速度。

大多数客户欣赏的 SMS 的另一个方面是它的隐私，这是由一整套或严格的 SMS 营销法规所涵盖的。 在社交媒体上，您的每个朋友和关注者都可以看到您与他人分享的内容，这有时会阻止人们分享有关某些产品的帖子。 另外，像最近的 Facebook 丑闻这样的事情不太可能通过 SMS 发生。 您可以自由分享一切，而不必牺牲您的任何隐私。

8. 可以轻松跟踪和分析短信有效性

每个有效的营销活动都需要依靠分析数据来查看哪些方法和行动有效，哪些需要消除。 如果不衡量这些结果并使用它们来调整和改进您的营销活动，您的营销策略只不过是盲目的运气，因为您不知道为什么它像魅力一样有效或急速下降。 短信营销也是一样。

SMS 营销的最佳实践是监控和分析您的 SMS 活动是否产生了任何可衡量的、希望是积极的结果。 您在使用其他流行的营销渠道运行活动时要跟踪的所有分析数据也可在此处获得。

使用短信时应注意哪些指标？ 首先，有兑换率和点击率，这使您能够衡量有多少用户注意到您的营销信息并因此购买了产品。 此外，您需要密切关注您的退出率。 尽管短信比其他形式的营销更具侵入性，但并不是每个人都喜欢以这种方式联系，因此一些用户可能会选择退出。 如果选择退出率很高，则您的 SMS 活动可能弊大于利。

还有响应率，以防您发送需要客户响应的消息。 从他们的反应速度来看，你可以知道他们是否喜欢你的方法。 最后，还有您的投资回报率，这应该是您最重要的数字，因为您正在努力开展业务。 投资回报率相当容易计算，它会告诉你是否需要在 SMS 营销上投入更多，或者是否需要缩小规模

概括

如您所见，SMS 营销不仅相关，而且如果您知道自己在做什么，它也非常有效。 在到达方面，移动设备仍然胜过互联网，这意味着短信作为一种渠道将暂时保持安全。 事实上，因为所有其他渠道，例如电子邮件和社交媒体都变得过于拥挤，营销人员将被迫寻找其他方式来宣传他们的公司，而 SMS 很可能成为他们工具箱中最喜欢的新工具。

因此，从表面上看，SMS 将变得更加流行，因为目前它的使用率很低，而且由于 Rich SMS，它终于克服了乏味和通用的最后一个障碍。