9 Práticas recomendadas de marketing por e-mail para 2020

Todo mundo pode estar falando sobre tweets espirituosos, vídeos de dicas rápidas e memes memoráveis ​​- mas há uma ferramenta de marketing que continua poderosa depois de todos esses anos: e-mails.

Mas uma estratégia de email marketing eficaz nos anos 2000 pode não funcionar mais em 2019. Provavelmente, as ofertas de vendas diretas enviadas para as caixas de entrada serão marcadas como spam e permanecerão fechadas para sempre. Em março de 2019, as mensagens de spam representavam 56% do tráfego global de e-mail . O desafio, então, é desenvolver campanhas de e-mail que sejam tão atraentes e informativas quanto outras ferramentas de marketing que são mais consumidas nesta era de mídias sociais e aplicativos.

Os tempos mudaram e também as tendências de marketing por e-mail - e, como tal, você precisa saber o que funciona e o que não funciona. Aqui está um resumo de doze táticas eficazes de marketing por e-mail que você deve conhecer em 2020.

1. Conecte-se verdadeiramente com seu público

Em um ponto de sua vida online, você pode ter recebido toneladas de ofertas para comprar medicamentos para disfunção erétil ou para se juntar a uma comunidade de casamenteiros para veteranos. Mas seu perfil de consumidor provavelmente não se encaixava nesses produtos, provavelmente nem perto disso.

Na era moderna, você precisa criar campanhas de email marketing que realmente se conectem com os interesses de cada destinatário. Você pode fazer isso dividindo sua lista de e-mail em grupos mais direcionados - o Relatório Anual do Otimizador de E-mail da Lyris encontrou vários benefícios da segmentação de lista de e-mail, incluindo maiores taxas de abertura, maior relevância do e-mail e menores taxas de cancelamento de assinatura.

Você pode segmentar os leitores com base na idade, sexo, localização, etc. Isso ajudará a garantir que você está enviando a comunicação certa para as pessoas certas.

Confira este exemplo de um e-mail segmentado geograficamente pelo UBER para Chicago:

2. Personalize suas explosões

Ferramentas de marketing por e-mail - assim como tweets e anúncios do Instagram - devem falar diretamente com um leitor específico, e não há maneira melhor de fazer isso do que personalizando o conteúdo de seus e-mails.

Depois de segmentar seus destinatários de e-mail, conheça-os melhor. O que os atrai? O que procuram quando procuram produtos e serviços? Como eles definem um bom atendimento ao cliente? O que os fez visitar um site e se inscrever?

Ao se familiarizar com seus leitores, será mais fácil personalizar seus e-mails, acompanhamentos e lembretes.

Por exemplo, seus destinatários da geração Y provavelmente estarão ansiosos para receber mensagens informativas, porém concisas, com imagens atraentes. Uma ótima maneira de fazer isso é por meio de infográficos, que eles também podem compartilhar facilmente com seu círculo.

3. Chame a atenção do seu público e mantenha-o interessado

Os consumidores de hoje são multitarefas - eles estão rolando seus feeds de notícias enquanto assistem ao vídeo e verificando se há emails relacionados ao trabalho entre eles. A competição por atenção é maior do que nunca.

Como tal, você precisa formular maneiras criativas de chamar a atenção e mantê-la até que tenha transmitido sua mensagem. Você pode usar manchetes espirituosas, imagens visualmente atraentes e e-mails diretos - estritamente sem isca para cliques.

Você também pode criar um senso de urgência, explorando a cultura atual de "FOMO" (medo de perder). Tente usar “Você está perdendo recompensas incríveis” ou “[URGENTE] Você tem UM DIA para ler isso ...”.

O humor também nunca falha. O Muse usou o assunto “Gostamos de ser usados”, enquanto o OpenTable tinha “Lambendo seu telefone nunca foi tão bom” no cabeçalho de uma de suas campanhas de e-mail.

4. Defina uma frase de chamariz clara

Assim, você conquistou com sucesso a atenção de seu público-alvo, e eles também leram sua mensagem por completo. O que agora?

Seus e-mails devem ter um propósito claro, que você pode alcançar com uma frase de chamariz eficaz.

Quer que seus leitores visitem seu site ou assinem seu boletim informativo? Quer que eles curtam sua página do Facebook ou façam uma compra na sua loja online? Conduza-os a esses objetivos com um CTA eficaz.

Os pesquisadores da Marketing Experiments recomendam oferecer valor aos visitantes a um custo baixo ou gratuito, em troca de um clique. Você também deve evitar pedir muito cedo.

Os pesquisadores descobriram que ajustes de CTAs comumente usados ​​podem ter benefícios surpreendentes. Por exemplo, alterando “Encontre sua solução” para “Saiba mais”, a taxa de cliques em um e-mail aumentou 77%. Usar “Assinar e salvar” em vez de “Exibir opções de assinatura” resultou em um aumento de 181% na taxa de cliques de outra campanha.

5. Limite suas explosões de e-mail

Você sabia que um trabalhador de escritório médio recebe 121 e-mails por dia? Isso é muito, e você não quer que sua mensagem seja enviada para a pasta de spam porque você está entusiasmado demais em contatar seus assinantes.

As pessoas se inscreveram para receber suas atualizações e newsletters porque estão interessadas em sua marca, produtos ou serviços, querem ficar conectadas. Mas isso não dá permissão para bombardeá-los com e-mails.

Considere limitar suas mensagens uma vez por semana.

6. Crie linhas de assunto ou títulos cativantes

As linhas de assunto do e-mail quebram o negócio - os leitores podem facilmente ignorar ou excluir seu e-mail com um título chato ou indutor de cliques.

O MailChimp conduziu um estudo de marketing por e-mail e descobriu que linhas de assunto curtas e descritivas atraem os leitores.

Você pode incluir palavras que sugerem urgência, fazer uma pergunta ou desafiar uma noção comum. Use sua lista de e-mail segmentada para criar manchetes diretas e cativantes personalizadas para seus leitores.

7. Certifique-se de que seus e-mails sejam compatíveis com dispositivos móveis

Um estudo recente sugere que o número de usuários de Internet móvel chegará a cinco bilhões em 2025.

Mais pessoas estão navegando na web, percorrendo páginas de mídia social e verificando seus e-mails por meio de seus dispositivos portáteis. E, como tal, você precisa garantir que suas promoções por e-mail sejam otimizadas para dispositivos móveis.

Para criar um ativo digital compatível com dispositivos móveis, considere a extensão dos textos e visuais. Alguns arquivos de imagem podem não ser exibidos em smartphones e outros podem diminuir o tempo de download.

8. Escreva e-mails profissionais

Como você perceberia uma empresa que envia e-mails repletos de erros de digitação e gramática? Esses erros definitivamente refletirão mal para o remetente.

Sempre prepare suas mensagens cuidadosamente - a promoção por e-mail não é diferente de qualquer outra campanha de marketing. Reserve um tempo para planejar e esboçar um esboço, escrever uma cópia e revisar várias vezes e usar uma voz que seja consistente com sua marca.

9. Construa uma comunidade inclusiva

As pessoas não navegam mais na Internet apenas para obter informações rápidas online. Eles conhecem outras pessoas, ingressam em grupos e, essencialmente, criam um mundo que é tão real quanto sua esfera offline.

Vá mais longe com sua campanha de marketing por e-mail, permitindo que seus leitores participem de uma comunidade inclusiva. Você pode compartilhar atualizações pessoais sobre sua vida que não necessariamente se relacionam com suas promoções habituais - talvez uma espiada em sua rotina de trabalho ou uma foto de seu cachorro ou gato?

Você não deve usar excessivamente esses elementos, mas alguns acréscimos ao longo dessas linhas podem ajudar a fazer seu público se sentir em casa.

Esperançosamente, essas dicas darão a você algo a mais a ser considerado em seu planejamento para 2020.