9 Praktik Terbaik Pemasaran Email untuk tahun 2020

Semua orang mungkin berbicara tentang tweet jenaka, video tip cepat, dan meme yang mudah diingat - tetapi ada satu alat pemasaran yang tetap kuat setelah bertahun-tahun: email.

Tetapi strategi pemasaran email yang efektif di tahun 2000-an mungkin tidak berfungsi di tahun 2019 lagi. Kemungkinannya, penawaran penjualan langsung yang dikirim ke kotak masuk akan ditandai sebagai spam, dan tidak dibuka selamanya. Pada Maret 2019, pesan spam menyumbang 56% dari lalu lintas email global . Tantangannya, kemudian, adalah mengembangkan kampanye email yang menarik dan informatif seperti alat pemasaran lainnya yang lebih banyak dikonsumsi di era media sosial dan aplikasi ini.

Waktu telah berubah, begitu pula tren pemasaran email - dan karena itu, Anda perlu tahu apa yang berhasil dan apa yang tidak. Berikut adalah kumpulan dua belas taktik pemasaran email efektif yang harus Anda ketahui menuju tahun 2020.

1. Benar-benar terhubung dengan audiens Anda

Pada satu titik dalam kehidupan online Anda, Anda mungkin telah menerima banyak tawaran untuk membeli obat disfungsi ereksi atau bergabung dengan komunitas perjodohan untuk para veteran. Tetapi profil konsumen Anda mungkin tidak cocok dengan produk ini, bahkan mungkin tidak mendekati.

Di era modern, Anda perlu membuat kampanye pemasaran email yang benar-benar terhubung dengan minat setiap penerima. Anda dapat melakukan ini dengan membagi daftar email Anda menjadi grup yang lebih bertarget - Laporan Pengoptimal Email Tahunan oleh Lyris menemukan banyak manfaat dari segmentasi daftar email termasuk peningkatan tarif terbuka, relevansi email yang lebih besar, dan tingkat penyisihan atau berhenti berlangganan yang lebih rendah.

Anda dapat menyegmentasikan pembaca berdasarkan usia, jenis kelamin, lokasi, dll. Ini akan membantu memastikan bahwa Anda mengirimkan komunikasi yang tepat kepada orang yang tepat.

Lihat contoh email yang tersegmentasi secara geografis oleh UBER untuk Chicago:

2. Sesuaikan ledakan Anda

Alat pemasaran email - seperti tweet dan iklan Instagram - harus berbicara langsung dengan pembaca tertentu, dan tidak ada cara yang lebih baik untuk melakukan ini selain dengan menyesuaikan konten email Anda.

Setelah menyegmentasikan penerima email Anda, kenali mereka lebih baik. Apa yang menarik bagi mereka? Apa yang mereka cari saat menjelajahi produk dan layanan? Bagaimana mereka mendefinisikan layanan pelanggan yang baik? Apa yang membuat mereka mengunjungi situs web dan berlangganan?

Dengan membiasakan diri dengan pembaca Anda, akan lebih mudah untuk menyesuaikan email, tindak lanjut, dan pengingat Anda.

Misalnya, penerima Milenial Anda kemungkinan akan tertarik untuk menerima pesan informatif namun ringkas dengan gambar yang menarik. Cara terbaik untuk melakukannya adalah melalui infografis, yang juga dapat mereka bagikan dengan mudah ke lingkaran mereka.

3. Tarik perhatian audiens Anda, dan buat mereka tetap tertarik

Konsumen saat ini adalah multi-tasker - mereka menggulir feed berita mereka sambil menonton video, dan memeriksa email terkait pekerjaan di antaranya. Persaingan untuk mendapatkan perhatian lebih besar dari sebelumnya.

Karena itu, Anda perlu merumuskan cara-cara kreatif untuk menarik perhatian, dan menahannya sampai Anda menyampaikan pesan Anda. Anda dapat menggunakan tajuk berita yang jenaka, gambar yang menarik secara visual, dan email langsung - sama sekali tidak ada umpan klik.

Anda juga dapat membangun rasa urgensi, memanfaatkan budaya "FOMO" saat ini (takut ketinggalan). Coba gunakan "Anda melewatkan hadiah luar biasa", atau "[MENDESAK] Anda punya SATU HARI untuk membaca ini ...".

Humor juga tidak pernah gagal. Muse telah menggunakan subjek, "Kami Suka Digunakan" sementara OpenTable memiliki "Menjilat ponsel Anda tidak pernah terasa begitu enak" sebagai tajuk dari salah satu kampanye emailnya.

4. Nyatakan ajakan bertindak yang jelas

Jadi, Anda telah berhasil mendapatkan perhatian audiens target Anda, dan mereka juga membaca pesan Anda secara keseluruhan. Sekarang apa?

Email Anda harus memiliki tujuan yang jelas, yang dapat Anda capai dengan ajakan bertindak yang efektif.

Apakah Anda ingin pembaca mengunjungi situs web Anda atau berlangganan buletin Anda? Apakah Anda ingin mereka menyukai Halaman Facebook Anda atau melakukan pembelian di toko online Anda? Arahkan mereka ke tujuan ini dengan CTA yang efektif.

Peneliti di Eksperimen Pemasaran merekomendasikan untuk menawarkan nilai pengunjung Anda dengan biaya rendah atau tanpa biaya, dengan imbalan satu klik. Anda juga harus menghindari meminta terlalu banyak terlalu cepat.

Para peneliti menemukan bahwa mengutak-atik CTA yang biasa digunakan dapat memiliki manfaat yang luar biasa. Misalnya, dengan mengubah "Temukan solusi Anda" menjadi "Pelajari Lebih Lanjut", rasio klik-tayang pada satu email naik 77%. Menggunakan "Langganan & Simpan" daripada "Lihat Opsi Langganan" menyebabkan peningkatan rasio klik-tayang sebesar 181% untuk kampanye lain.

5. Batasi ledakan email Anda

Tahukah Anda bahwa rata-rata pekerja kantoran menerima 121 email per hari? Itu banyak, dan Anda tidak ingin pesan Anda dikirim ke folder spam karena Anda terlalu antusias untuk menghubungi pelanggan Anda.

Orang-orang telah mendaftar untuk pembaruan dan buletin Anda karena mereka tertarik dengan merek, produk, atau layanan Anda, mereka ingin tetap terhubung. Tapi ini tidak memberi Anda izin untuk membombardir mereka dengan email.

Pertimbangkan untuk membatasi pesan Anda seminggu sekali.

6. Buat baris subjek atau berita utama yang menarik

Baris subjek email adalah pemecah kesepakatan - pembaca dapat dengan mudah mengabaikan atau menghapus email Anda dengan judul yang membosankan atau clickbait.

MailChimp melakukan studi pemasaran email, dan mereka menemukan bahwa baris subjek yang pendek dan deskriptif paling memikat pembaca.

Anda dapat memasukkan kata-kata yang menyarankan urgensi, mengajukan pertanyaan atau menantang gagasan umum. Gunakan daftar email Anda yang tersegmentasi untuk membuat berita utama yang langsung dan menarik yang disesuaikan dengan pembaca Anda.

7. Pastikan email Anda ramah seluler

Sebuah studi baru-baru ini menunjukkan bahwa jumlah pengguna Internet seluler akan mencapai lima miliar pada tahun 2025.

Semakin banyak orang menjelajahi web, menggulir halaman media sosial dan memeriksa email mereka melalui perangkat genggam mereka. Karena itu, Anda perlu memastikan bahwa promosi email Anda dioptimalkan untuk seluler.

Untuk membuat aset digital yang mobile-friendly, pertimbangkan panjang teks dan visual. Beberapa file gambar mungkin tidak ditampilkan di smartphone, dan lainnya mungkin memperlambat waktu pengunduhan.

8. Tulis email profesional

Bagaimana Anda memandang bisnis yang mengirimkan email yang penuh dengan kesalahan ketik dan kesalahan tata bahasa? Kesalahan seperti itu pasti akan berdampak buruk pada pengirim.

Selalu persiapkan pesan Anda secara menyeluruh - promosi email tidak berbeda dengan kampanye pemasaran lainnya. Luangkan waktu untuk merencanakan dan membuat draf garis besar, menulis salinan dan mengoreksinya beberapa kali, dan gunakan suara yang konsisten dengan merek Anda.

9. Membangun komunitas yang inklusif

Orang tidak lagi menjelajah internet hanya untuk mendapatkan informasi cepat secara online. Mereka bertemu orang lain, bergabung dengan grup, dan pada dasarnya menciptakan dunia yang senyata lingkungan offline mereka.

Bekerja lebih keras dengan kampanye pemasaran email Anda dengan membiarkan pembaca Anda menjadi komunitas inklusif. Anda dapat membagikan pembaruan pribadi tentang kehidupan Anda yang tidak selalu terkait dengan promosi Anda yang biasa - mungkin mengintip rutinitas kerja Anda atau foto anak anjing atau kucing Anda?

Anda tidak boleh terlalu sering menggunakan elemen seperti itu, tetapi beberapa tambahan di sepanjang baris ini dapat membantu membuat audiens Anda merasa seperti di rumah sendiri.

Semoga tips ini memberi Anda sesuatu yang ekstra untuk dipertimbangkan dalam perencanaan tahun 2020 Anda.