9 najlepszych praktyk e-mail marketingu na rok 2020

Wszyscy mogą mówić o dowcipnych tweetach, filmach z krótkimi wskazówkami i niezapomnianych wspomnieniach - ale jest jedno narzędzie marketingowe, które pozostaje potężne po tych wszystkich latach: e-maile.

Ale skuteczna strategia e-mail marketingu w 2000 roku może już nie działać w 2019 roku. Są szanse, że oferty sprzedaży bezpośredniej wysłane do skrzynek odbiorczych zostaną oznaczone jako spam i na zawsze pozostawione nieotwarte. W marcu 2019 r. Wiadomości spamowe stanowiły 56% globalnego ruchu pocztowego . Wyzwaniem jest zatem opracowanie kampanii e-mailowych, które są równie atrakcyjne i pouczające, jak inne narzędzia marketingowe, które są intensywniej używane w dobie mediów społecznościowych i aplikacji.

Czasy się zmieniły, podobnie jak trendy w e-mail marketingu - dlatego musisz wiedzieć, co działa, a co nie. Oto zestawienie dwunastu skutecznych taktyk e-mail marketingu, o których powinieneś wiedzieć, zmierzając w 2020 roku.

1. Naprawdę nawiąż kontakt z publicznością

W pewnym momencie swojego życia online mogłeś otrzymać mnóstwo ofert zakupu leków na zaburzenia erekcji lub dołączenia do społeczności kojarzeń weteranów. Ale Twój profil konsumenta prawdopodobnie nie pasował do tych produktów, prawdopodobnie nawet nie pasował.

W dzisiejszych czasach musisz tworzyć kampanie email marketingowe, które naprawdę odpowiadają zainteresowaniom każdego odbiorcy. Możesz to zrobić, dzieląc swoją listę e-mailową na bardziej ukierunkowane grupy - roczny raport optymalizatora poczty e-mail firmy Lyris wykazał liczne korzyści płynące z segmentacji list e-mailowych, w tym zwiększone współczynniki otwarć, większą trafność wiadomości e-mail oraz niższe współczynniki rezygnacji lub rezygnacji z subskrypcji.

Możesz podzielić czytelników na podstawie wieku, płci, lokalizacji itp. Pomoże to upewnić się, że wysyłasz właściwą komunikację do właściwych osób.

Zapoznaj się z tym przykładem e-maila posegmentowanego geograficznie od UBER dla Chicago:

2. Dostosuj swoje wybuchy

Narzędzia marketingu e-mailowego - podobnie jak tweety i reklamy na Instagramie - powinny zwracać się bezpośrednio do konkretnego czytelnika, a nie ma na to lepszego sposobu niż dostosowanie treści wiadomości e-mail.

Po posegmentowaniu odbiorców wiadomości e-mail poznaj ich lepiej. Co ich pociąga? Czego szukają podczas wyszukiwania produktów i usług? Jak definiują dobrą obsługę klienta? Co skłoniło ich do odwiedzenia strony internetowej i zasubskrybowania?

Zapoznając się z czytelnikami, łatwiej będzie dostosować swoje e-maile, działania następcze i przypomnienia.

Na przykład Twoi milenialsi odbiorcy prawdopodobnie będą chcieli otrzymywać pouczające, ale zwięzłe wiadomości z atrakcyjnymi obrazami. Świetnym sposobem, aby to zrobić, są infografiki, które mogą również łatwo udostępnić swoim kręgom.

3. Przyciągnij uwagę publiczności i utrzymuj jej zainteresowanie

Dzisiejsi konsumenci to wielozadaniowość - przewijają swoje kanały informacyjne podczas oglądania wideo, a w międzyczasie sprawdzają e-maile związane z pracą. Rywalizacja o uwagę jest większa niż kiedykolwiek.

W związku z tym musisz sformułować kreatywne sposoby, aby przyciągnąć uwagę i trzymać ją, dopóki nie dostarczysz swojej wiadomości. Możesz używać dowcipnych nagłówków, atrakcyjnych wizualnie obrazów i prostych e-maili - absolutnie bez przynęty na kliknięcia.

Możesz także zbudować poczucie pilności, opierając się na dzisiejszej kulturze „FOMO” (strach przed przegapieniem). Spróbuj użyć „Brakuje Ci niesamowitych nagród” lub „[PILNE] Masz JEDEN DZIEŃ na przeczytanie tego…”.

Humor też nigdy nie zawodzi. The Muse użył tematu „Lubimy być używani”, podczas gdy OpenTable miał „Lizanie telefonu nigdy nie smakowało tak dobrze”, jak nagłówek jednej z kampanii e-mailowych.

4. Sformułuj wyraźne wezwanie do działania

Dzięki temu udało Ci się przyciągnąć uwagę docelowych odbiorców, a oni również przeczytali całą Twoją wiadomość. Co teraz?

Twoje e-maile powinny mieć jasny cel, który możesz osiągnąć za pomocą skutecznego wezwania do działania.

Czy chcesz, aby Twoi czytelnicy odwiedzali Twoją witrynę lub zapisywali się do Twojego newslettera? Czy chcesz, aby polubili Twoją stronę na Facebooku lub dokonali zakupu w Twoim sklepie internetowym? Poprowadź ich do tych celów za pomocą skutecznego wezwania do działania.

Badacze z Marketing Experiments zalecają oferowanie odwiedzającym wartości po niskich lub bezpłatnych kosztach w zamian za kliknięcie. Powinieneś także unikać proszenia o zbyt wiele zbyt wcześnie.

Naukowcy odkryli, że modyfikowanie powszechnie używanych CTA może przynieść niesamowite korzyści. Na przykład, zmieniając „Znajdź swoje rozwiązanie” na „Dowiedz się więcej”, współczynnik klikalności jednego e-maila wzrósł o 77%. Korzystanie z opcji „Zasubskrybuj i zapisz” zamiast „Wyświetl opcje subskrypcji” doprowadziło do wzrostu współczynnika klikalności o 181% w kolejnej kampanii.

5. Ogranicz wysyłanie e-maili

Czy wiesz, że przeciętny pracownik biurowy otrzymuje 121 e-maili dziennie? To dużo i nie chcesz, aby Twoja wiadomość trafiała do folderu ze spamem, ponieważ kontaktowałeś się z subskrybentami z zbytnim entuzjazmem.

Ludzie zapisywali się na Twoje aktualizacje i biuletyny, ponieważ są zainteresowani Twoją marką, produktami lub usługami i chcą pozostać w kontakcie. Ale to nie daje Ci pozwolenia na bombardowanie ich e-mailami.

Rozważ ograniczenie wiadomości raz w tygodniu.

6. Twórz chwytliwe tematy lub nagłówki

Tematy wiadomości e-mail przełamują umowy - czytelnicy mogą łatwo zignorować lub usunąć wiadomość e-mail z nudnym lub ciekawym nagłówkiem.

MailChimp przeprowadził badanie marketingu e-mailowego i okazało się, że krótkie, opisowe tematy najlepiej zachęcają czytelników.

Możesz zawrzeć słowa, które sugerują pilność, zadać pytanie lub zakwestionować powszechne pojęcie. Skorzystaj z podzielonej na segmenty listy e-mailowej, aby stworzyć bezpośrednie i chwytliwe nagłówki dostosowane do Twoich czytelników.

7. Upewnij się, że Twoje e-maile są przyjazne dla urządzeń mobilnych

Niedawne badanie sugeruje, że liczba użytkowników mobilnego Internetu osiągnie 5 miliardów w 2025 roku.

Coraz więcej osób przegląda Internet, przewija strony mediów społecznościowych i sprawdza pocztę e-mail za pomocą urządzeń przenośnych. W związku z tym musisz upewnić się, że promocje e-mailowe są zoptymalizowane pod kątem urządzeń mobilnych.

Aby utworzyć cyfrowy zasób przyjazny dla urządzeń mobilnych, weź pod uwagę długość tekstów i elementów wizualnych. Niektóre pliki graficzne mogą nie wyświetlać się na smartfonach, a inne mogą spowalniać czas pobierania.

8. Pisz profesjonalne e-maile

Jak postrzegasz firmę, która wysyła e-maile pełne literówek i błędów gramatycznych? Takie błędy z pewnością źle odbiją się na nadawcy.

Zawsze starannie przygotowuj swoje wiadomości - promocja e-mailowa nie różni się od innych kampanii marketingowych. Poświęć czas na zaplanowanie i szkicowanie konspektu, napisz kopię i kilkakrotnie ją popraw, a także użyj głosu spójnego z Twoją marką.

9. Zbuduj otwartą społeczność

Ludzie nie surfują już po Internecie tylko po to, by szybko uzyskać informacje. Spotykają się z innymi, dołączają do grup i zasadniczo tworzą świat tak realny, jak ich sfera offline.

Idź o krok dalej ze swoją kampanią e-mail marketingową, pozwalając swoim czytelnikom dołączyć do otwartej społeczności. Możesz podzielić się osobistymi aktualnościami ze swojego życia, które niekoniecznie są związane z Twoimi zwykłymi promocjami - może zajrzeć do Twojej rutyny w pracy lub zdjęcie szczeniaka lub kota?

Nie powinieneś nadużywać takich elementów, ale kilka dodatków w tym kierunku może sprawić, że Twoi odbiorcy poczują się jak w domu.

Mamy nadzieję, że te wskazówki dadzą ci coś dodatkowego do rozważenia podczas planowania na 2020 rok.