9 แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการตลาดทางอีเมลสำหรับปี 2020

ทุกคนอาจกำลังพูดถึงทวีตที่มีไหวพริบวิดีโอเคล็ดลับสั้น ๆ และมีมที่น่าจดจำ แต่มีเครื่องมือทางการตลาดอย่างหนึ่งที่ยังคงมีประสิทธิภาพตลอดหลายปีที่ผ่านมา: อีเมล

แต่กลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลที่มีประสิทธิภาพในปี 2000 อาจใช้ไม่ได้ในปี 2019 อีกต่อไป มีโอกาสที่ข้อเสนอขายตรงที่ส่งไปยังกล่องจดหมายจะถูกทำเครื่องหมายว่าเป็นสแปมและไม่ได้เปิดไว้ตลอดไป ในเดือนมีนาคม 2019 ข้อความสแปมคิดเป็น 56% ของการจราจรอีเมลทั่วโลก ดังนั้นความท้าทายคือการพัฒนาแคมเปญอีเมลที่น่าสนใจและให้ข้อมูลเช่นเดียวกับเครื่องมือทางการตลาดอื่น ๆ ที่มีการบริโภคอย่างมากในยุคของโซเชียลมีเดียและแอปนี้

เวลามีการเปลี่ยนแปลงและแนวโน้มการตลาดทางอีเมลก็เช่นกันดังนั้นคุณต้องรู้ว่าอะไรได้ผลและอะไรไม่ได้ผล นี่คือบทสรุปของกลยุทธ์การตลาดทางอีเมลที่มีประสิทธิภาพสิบสองประการที่คุณควรทราบเพื่อมุ่งหน้าสู่ปี 2020

1. เชื่อมต่อกับผู้ชมของคุณอย่างแท้จริง

ช่วงหนึ่งในชีวิตออนไลน์ของคุณคุณอาจได้รับข้อเสนอมากมายให้ซื้อยาเสริมสมรรถภาพทางเพศหรือเข้าร่วมชุมชนจัดหาคู่สำหรับทหารผ่านศึก แต่โปรไฟล์ผู้บริโภคของคุณอาจไม่เหมาะกับผลิตภัณฑ์เหล่านี้อาจจะไม่ปิดด้วยซ้ำ

ในยุคใหม่คุณต้องสร้างแคมเปญการตลาดทางอีเมลที่เชื่อมโยงกับความสนใจของผู้รับแต่ละคนอย่างแท้จริง คุณสามารถทำได้โดยแบ่งรายชื่ออีเมลของคุณออกเป็นกลุ่มเป้าหมายมากขึ้น - รายงานเครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพอีเมลประจำปีโดย Lyris พบประโยชน์มากมายของการแบ่งกลุ่มรายชื่ออีเมลรวมถึงอัตราการเปิดที่เพิ่มขึ้นความเกี่ยวข้องของอีเมลที่มากขึ้นและอัตราการเลือกไม่รับหรือยกเลิกการสมัครที่ลดลง

คุณสามารถแบ่งกลุ่มผู้อ่านตามอายุเพศสถานที่ ฯลฯ ซึ่งจะช่วยให้มั่นใจได้ว่าคุณกำลังส่งการสื่อสารที่ถูกต้องไปยังคนที่เหมาะสม

ดูตัวอย่างอีเมลที่แบ่งกลุ่มตามภูมิศาสตร์โดย UBER สำหรับชิคาโก:

2. ปรับแต่งการระเบิดของคุณ

เครื่องมือการตลาดทางอีเมลเช่นทวีตและโฆษณา Instagram - ควรพูดคุยโดยตรงกับผู้อ่านที่เฉพาะเจาะจงและไม่มีวิธีใดที่ดีไปกว่าการปรับแต่งเนื้อหาในอีเมลของคุณ

หลังจากแบ่งกลุ่มผู้รับอีเมลของคุณแล้วให้ทำความรู้จักกับพวกเขาให้ดีขึ้น อะไรที่ดึงดูดพวกเขา? พวกเขามองหาอะไรเมื่อเรียกดูผลิตภัณฑ์และบริการ พวกเขากำหนดการบริการลูกค้าที่ดีได้อย่างไร? อะไรทำให้พวกเขาเยี่ยมชมเว็บไซต์และสมัครสมาชิก?

เมื่อทำความคุ้นเคยกับผู้อ่านของคุณคุณจะสามารถปรับแต่งอีเมลการติดตามและการแจ้งเตือนได้ง่ายขึ้น

ตัวอย่างเช่นผู้รับ Millennial ของคุณมักจะกระตือรือร้นที่จะได้รับข้อความที่ให้ข้อมูล แต่กระชับพร้อมรูปภาพที่ดึงดูดใจ วิธีที่ยอดเยี่ยมในการทำเช่นนี้คือผ่านอินโฟกราฟิกซึ่งพวกเขาสามารถแบ่งปันกับแวดวงของพวกเขาได้อย่างง่ายดาย

3. ดึงดูดความสนใจของผู้ชมและทำให้พวกเขาสนใจ

ผู้บริโภคในปัจจุบันเป็นผู้ที่ทำงานหลายอย่างพวกเขากำลังเลื่อนฟีดข่าวขณะดูวิดีโอและตรวจสอบอีเมลเกี่ยวกับงานระหว่างกัน การแข่งขันเพื่อเรียกร้องความสนใจมีมากขึ้นกว่าเดิม

ดังนั้นคุณต้องกำหนดวิธีการสร้างสรรค์เพื่อดึงดูดความสนใจและถือไว้จนกว่าคุณจะส่งข้อความของคุณ คุณสามารถใช้หัวข้อข่าวที่มีไหวพริบรูปภาพที่ดึงดูดสายตาและอีเมลที่ตรงไปตรงมาโดยห้ามคลิกเหยื่อเด็ดขาด

คุณยังสามารถสร้างความรู้สึกเร่งด่วนโดยแตะที่วัฒนธรรม "FOMO" ในปัจจุบัน (กลัวว่าจะพลาด) ลองใช้“ คุณกำลังพลาดรางวัลสุดวิเศษ” หรือ“ [เร่งด่วน] คุณมีเวลาหนึ่งวันในการอ่านสิ่งนี้…”

อารมณ์ขันไม่เคยล้มเหลว The Muse ใช้หัวเรื่อง“ We Like Being Used” ในขณะที่ OpenTable มี“ การเลียโทรศัพท์ของคุณไม่เคยมีรสชาติดีขนาดนี้” เป็นส่วนหัวของแคมเปญอีเมล

4. ระบุคำกระตุ้นการตัดสินใจที่ชัดเจน

ดังนั้นคุณจึงได้รับความสนใจจากกลุ่มเป้าหมายของคุณและพวกเขายังอ่านข้อความของคุณอย่างครบถ้วน ตอนนี้เป็นอย่างไร

อีเมลของคุณควรมีวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนซึ่งคุณสามารถบรรลุได้ด้วยคำกระตุ้นการตัดสินใจที่มีประสิทธิภาพ

คุณต้องการให้ผู้อ่านเยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณหรือสมัครรับจดหมายข่าวของคุณหรือไม่? คุณต้องการให้พวกเขากดไลค์เพจ Facebook ของคุณหรือซื้อสินค้าในร้านค้าออนไลน์ของคุณหรือไม่? นำพวกเขาไปสู่เป้าหมายเหล่านี้ด้วย CTA ที่มีประสิทธิภาพ

นักวิจัยที่ Marketing Experiments แนะนำให้เสนอมูลค่าผู้เข้าชมของคุณในราคาที่ต่ำหรือไม่มีค่าใช้จ่ายเพื่อแลกกับการคลิก คุณควรหลีกเลี่ยงการขอเร็วเกินไป

นักวิจัยพบว่าการปรับแต่ง CTA ที่ใช้กันทั่วไปสามารถให้ประโยชน์ที่น่าอัศจรรย์ ตัวอย่างเช่นการเปลี่ยน "ค้นหาโซลูชันของคุณ" เป็น "เรียนรู้เพิ่มเติม" อัตราการคลิกผ่านของอีเมลหนึ่งฉบับเพิ่มขึ้น 77% การใช้ "สมัครและบันทึก" แทน "ดูตัวเลือกการสมัครรับข้อมูล" ทำให้อัตราการคลิกผ่านเพิ่มขึ้น 181% สำหรับแคมเปญอื่น

5. จำกัด การส่งอีเมลของคุณ

คุณรู้หรือไม่ว่าพนักงานออฟฟิศโดยเฉลี่ยได้รับอีเมล 121 ฉบับต่อวัน นั่นเป็นจำนวนมากและคุณไม่ต้องการให้ข้อความของคุณถูกส่งไปยังโฟลเดอร์สแปมเพราะคุณกระตือรือร้นในการติดต่อกับสมาชิกของคุณมากเกินไป

ผู้คนสมัครรับข้อมูลอัปเดตและจดหมายข่าวของคุณเนื่องจากพวกเขาสนใจในแบรนด์ผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณพวกเขาต้องการเชื่อมต่ออยู่เสมอ แต่สิ่งนี้ไม่ได้ให้สิทธิ์คุณในการส่งอีเมลถึงพวกเขา

พิจารณา จำกัด ข้อความของคุณสัปดาห์ละครั้ง

6. สร้างหัวเรื่องหรือหัวข้อข่าวที่น่าดึงดูด

หัวเรื่องอีเมลเป็นตัวทำลายข้อตกลง - ผู้อ่านสามารถเพิกเฉยหรือลบอีเมลของคุณได้อย่างง่ายดายด้วยบรรทัดแรกที่น่าเบื่อหรือคลิกเบต

MailChimp ได้ทำการศึกษาการตลาดทางอีเมลและพบว่าหัวเรื่องที่สั้นและมีคำอธิบายดึงดูดผู้อ่านได้ดีที่สุด

คุณสามารถใส่คำที่แนะนำความเร่งด่วนถามคำถามหรือท้าทายแนวคิดทั่วไป ใช้รายชื่ออีเมลที่แบ่งกลุ่มของคุณเพื่อสร้างหัวข้อข่าวที่ตรงและน่าดึงดูดซึ่งปรับแต่งให้เหมาะกับผู้อ่านของคุณ

7. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอีเมลของคุณเหมาะกับมือถือ

การศึกษาล่าสุดชี้ให้เห็นว่าจำนวนผู้ใช้อินเทอร์เน็ตบนมือถือจะแตะห้าพันล้านในปี 2568

ผู้คนจำนวนมากกำลังท่องเว็บเลื่อนดูหน้าโซเชียลมีเดียและตรวจสอบอีเมลผ่านอุปกรณ์พกพา ดังนั้นคุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าการส่งเสริมการขายทางอีเมลของคุณได้รับการปรับให้เหมาะกับมือถือ

หากต้องการสร้างเนื้อหาดิจิทัลที่เหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่ให้พิจารณาความยาวของข้อความและภาพ ไฟล์ภาพบางไฟล์อาจไม่แสดงบนสมาร์ทโฟนและไฟล์อื่น ๆ อาจทำให้ดาวน์โหลดได้ช้า

8. เขียนอีเมลแบบมืออาชีพ

คุณจะรับรู้ธุรกิจที่ส่งอีเมลเต็มไปด้วยข้อผิดพลาดและไวยากรณ์อย่างไร ความผิดพลาดดังกล่าวจะส่งผลไม่ดีต่อผู้ส่งแน่นอน

เตรียมข้อความของคุณอย่างละเอียดเสมอ - การส่งเสริมการขายทางอีเมลไม่แตกต่างจากแคมเปญการตลาดอื่น ๆ ใช้เวลาในการวางแผนและร่างโครงร่างเขียนสำเนาและพิสูจน์อักษรหลาย ๆ ครั้งและใช้เสียงที่สอดคล้องกับแบรนด์ของคุณ

9. สร้างชุมชนที่รวม

ผู้คนไม่ได้ท่องอินเทอร์เน็ตเพื่อรับข้อมูลออนไลน์อย่างรวดเร็วอีกต่อไป พวกเขาพบปะผู้อื่นเข้าร่วมกลุ่มและสร้างโลกที่เสมือนจริงเหมือนกับทรงกลมออฟไลน์ของพวกเขา

ก้าวไปอีกขั้นด้วยแคมเปญการตลาดทางอีเมลของคุณโดยให้ผู้อ่านของคุณเข้าสู่ชุมชนที่ครอบคลุม คุณสามารถแบ่งปันข้อมูลอัปเดตส่วนตัวเกี่ยวกับชีวิตของคุณที่ไม่จำเป็นต้องเกี่ยวข้องกับการโปรโมตตามปกติของคุณ - อาจเป็นการแอบดูกิจวัตรการทำงานของคุณหรือรูปถ่ายของลูกสุนัขหรือแมวของคุณ?

คุณไม่ควรใช้องค์ประกอบดังกล่าวมากเกินไป แต่การเพิ่มเติมบางส่วนตามบรรทัดเหล่านี้สามารถช่วยให้ผู้ชมรู้สึกเหมือนอยู่บ้านได้

หวังว่าเคล็ดลับเหล่านี้จะช่วยให้คุณต้องพิจารณาเพิ่มเติมในการวางแผนปี 2020 ของคุณ