9 лучших практик электронного маркетинга на 2020 год

Каждый может говорить об остроумных твитах, видео с подсказками и запоминающихся мемах, но есть один маркетинговый инструмент, который остается мощным после всех этих лет: электронные письма.

Но эффективная стратегия электронного маркетинга в 2000-х годах может больше не работать в 2019 году. Скорее всего, предложения прямых продаж, отправленные в почтовые ящики, будут помечены как спам и навсегда останутся неоткрытыми. В марте 2019 года на спам-сообщения приходилось 56% мирового почтового трафика . Таким образом, задача состоит в том, чтобы разработать кампании по электронной почте, которые были бы столь же привлекательными и информативными, как и другие маркетинговые инструменты, которые более активно используются в наш век социальных сетей и приложений.

Времена изменились, как и тенденции электронного маркетинга - и поэтому вам нужно знать, что работает, а что нет. Вот список из двенадцати эффективных тактик электронного маркетинга, о которых вам следует знать в 2020 году.

1. По-настоящему установите связь со своей аудиторией.

В какой-то момент вашей онлайн-жизни вы могли получать массу предложений купить лекарства от эректильной дисфункции или присоединиться к сообществу знакомств для ветеранов. Но ваш потребительский профиль, вероятно, не подходил для этих продуктов, скорее всего, даже не близко.

В современную эпоху вам необходимо создавать маркетинговые кампании по электронной почте, которые действительно соответствуют интересам каждого получателя. Вы можете сделать это, разделив свой список адресов электронной почты на более целевые группы - Ежегодный отчет об оптимизаторе электронной почты от Lyris обнаружил многочисленные преимущества сегментации списка рассылки, включая повышенный уровень открытия, большую релевантность электронной почты и более низкий уровень отказа от подписки или отказа от подписки.

Вы можете сегментировать читателей по возрасту, полу, местоположению и т. Д. Это поможет гарантировать, что вы отправляете правильные сообщения нужным людям.

Посмотрите этот пример географически сегментированного электронного письма от UBER для Чикаго:

2. Настройте свои взрывы

Инструменты электронного маркетинга - такие как твиты и реклама в Instagram - должны обращаться напрямую к конкретному читателю, и нет лучшего способа сделать это, чем настраивая содержание ваших писем.

После сегментации получателей электронной почты узнайте их получше. Что им нравится? Что они ищут, просматривая продукты и услуги? Как они определяют хорошее обслуживание клиентов? Что заставило их посетить веб-сайт и подписаться?

Ознакомившись с вашими читателями, вам будет легче настроить электронную почту, последующие действия и напоминания.

Например, ваши получатели из числа миллениалов, вероятно, будут стремиться получать информативные, но краткие сообщения с привлекательными изображениями. Отличный способ сделать это - использовать инфографику, которой они также могут легко поделиться со своим кругом.

3. Привлекайте внимание аудитории и сохраняйте ее интерес.

Сегодняшние потребители выполняют несколько задач одновременно - они прокручивают свои новостные ленты во время просмотра видео и проверяют электронные письма, связанные с работой. Конкуренция за внимание велика как никогда.

Таким образом, вам нужно сформулировать творческие способы привлечь внимание и удерживать его, пока вы не доставите свое сообщение. Вы можете использовать остроумные заголовки, визуально привлекательные изображения и простые электронные письма - никаких приманок для кликов.

Вы также можете развить чувство безотлагательности, опираясь на сегодняшнюю культуру «FOMO» (страх упустить). Попробуйте использовать «Вы упускаете замечательные награды» или «[СРОЧНО] У вас есть ОДИН ДЕНЬ, чтобы прочитать это…».

Юмор тоже никогда не подводит. Muse использовала тему «Нам нравится, когда нас используют», в то время как OpenTable использует заголовок одной из своих почтовых кампаний «Облизать телефон еще никогда не было так приятно».

4. Сформулируйте четкий призыв к действию.

Итак, вы успешно заслужили внимание своей целевой аудитории, и они также полностью прочитали ваше сообщение. Что теперь?

Ваши электронные письма должны иметь четкую цель, которой вы можете достичь с помощью эффективного призыва к действию.

Вы хотите, чтобы ваши читатели посещали ваш сайт или подписывались на ваш информационный бюллетень? Вы хотите, чтобы они лайкнули вашу страницу в Facebook или сделали покупку в вашем интернет-магазине? Приведите их к этим целям с помощью эффективного призыва к действию.

Исследователи из Marketing Experiments рекомендуют предлагать посетителям ценность по низкой цене или бесплатно в обмен на клик. Вам также следует не просить слишком много слишком рано.

Исследователи обнаружили, что настройка часто используемых призывов к действию может иметь потрясающие преимущества. Например, изменив «Найди свое решение» на «Узнать больше», рейтинг кликов по одному электронному письму вырос на 77%. Использование «Подписаться и сохранить» вместо «Просмотр параметров подписки» привело к увеличению CTR на 181% для другой кампании.

5. Ограничьте количество рассылок по электронной почте.

Знаете ли вы, что средний офисный работник получает 121 электронное письмо в день? Это много, и вы не хотите, чтобы ваше сообщение отправлялось в папку для спама, потому что вы слишком увлеченно связались со своими подписчиками.

Люди подписались на ваши обновления и информационные бюллетени, потому что им интересен ваш бренд, продукты или услуги, они хотят оставаться на связи. Но это не дает вам разрешения забрасывать их электронными письмами.

Ограничьте количество сообщений раз в неделю.

6. Создавайте броские темы или заголовки.

Строки темы электронного письма мешают сделке - читатели могут легко проигнорировать или удалить ваше письмо со скучным или кликабельным заголовком.

MailChimp провел исследование электронного маркетинга и обнаружило, что короткие описательные темы лучше всего привлекают читателей.

Вы можете включить слова, указывающие на срочность, задать вопрос или оспорить распространенное понятие. Используйте свой сегментированный список адресов электронной почты, чтобы создавать прямые и броские заголовки, адаптированные для ваших читателей.

7. Убедитесь, что ваша электронная почта удобна для мобильных устройств.

Недавнее исследование предполагает, что число пользователей мобильного Интернета в 2025 году достигнет пяти миллиардов.

Все больше людей просматривают Интернет, просматривают страницы социальных сетей и проверяют свою электронную почту с помощью своих портативных устройств. И поэтому вам необходимо убедиться, что ваши рекламные акции по электронной почте оптимизированы для мобильных устройств.

Чтобы создать цифровой актив для мобильных устройств, учитывайте длину текстов и изображений. Некоторые файлы изображений могут не отображаться на смартфонах, а загрузка других может замедлять время загрузки.

8. Пишите профессиональные электронные письма.

Как бы вы отнеслись к бизнесу, который рассылает электронные письма, содержащие опечатки и грамматические ошибки? Такие ошибки обязательно плохо скажутся на отправителе.

Всегда тщательно готовьте свои сообщения - продвижение по электронной почте ничем не отличается от любой другой маркетинговой кампании. Найдите время, чтобы спланировать и набросать план, напишите копию и вычитайте ее несколько раз, и используйте голос, соответствующий вашему бренду.

9. Создайте инклюзивное сообщество.

Люди больше не выходят в Интернет только для того, чтобы быстро получить информацию в Интернете. Они встречаются с другими, присоединяются к группам и, по сути, создают мир, столь же реальный, как и их оффлайн-сфера.

Сделайте все возможное с помощью своей маркетинговой кампании по электронной почте, позволив своим читателям войти в инклюзивное сообщество. Вы можете поделиться своими личными новостями о своей жизни, которые не обязательно связаны с вашими обычными рекламными акциями - возможно, вы можете взглянуть на свой рабочий распорядок или сфотографировать своего щенка или кошку?

Вы не должны злоупотреблять такими элементами, но несколько дополнений в этом направлении помогут вашей аудитории почувствовать себя как дома.

Надеюсь, эти советы дадут вам дополнительную информацию при планировании на 2020 год.