9 cele mai bune practici de marketing prin e-mail pentru 2020

S-ar putea ca toată lumea să vorbească despre tweet-uri ingenioase, videoclipuri cu sfaturi rapide și meme memorabile - dar există un instrument de marketing care rămâne puternic după toți acești ani: e-mailurile.

Dar o strategie eficientă de marketing prin e-mail în anii 2000 poate să nu mai funcționeze în 2019. Sunt șanse, ofertele de vânzări directe trimise către căsuțele de e-mail vor fi marcate ca spam și rămase nedeschise pentru totdeauna. În martie 2019, mesajele spam reprezentau 56% din traficul global de e-mail . Provocarea, deci, este de a dezvolta campanii de e-mail care să fie la fel de atrăgătoare și informative ca alte instrumente de marketing care sunt mai consumate în această epocă a rețelelor sociale și a aplicațiilor.

Vremurile s-au schimbat, la fel și tendințele de marketing prin e-mail - și, ca atare, trebuie să știți ce funcționează și ce nu. Iată un rezumat de douăsprezece tactici eficiente de marketing prin e-mail pe care ar trebui să le cunoașteți în 2020.

1. Conectați-vă cu adevărat cu publicul dvs.

La un moment dat în viața dvs. online, este posibil să fi primit multe oferte pentru a cumpăra medicamente pentru disfuncția erectilă sau pentru a vă alătura unei comunități de potrivire a veteranilor. Dar profilul dvs. de consumator probabil nu se potrivea cu aceste produse, probabil nici măcar aproape.

În epoca modernă, trebuie să creați campanii de marketing prin e-mail care să se conecteze cu adevărat la interesul fiecărui destinatar. Puteți face acest lucru împărțind lista de e-mailuri în grupuri mai vizate - Raportul anual de optimizare a e-mailului de către Lyris a găsit numeroase avantaje ale segmentării listei de e-mailuri, inclusiv rate de deschidere crescute, relevanță mai mare a e-mailurilor și rate mai mici de renunțare sau dezabonare.

Puteți segmenta cititorii în funcție de vârstă, sex, locație etc. Acest lucru vă va asigura că trimiteți comunicarea corectă persoanelor potrivite.

Consultați acest exemplu de e-mail segmentat geografic de către UBER pentru Chicago:

2. Personalizați-vă exploziile

Instrumentele de marketing prin e-mail - la fel ca tweet-urile și anunțurile Instagram - ar trebui să vorbească direct cu un anumit cititor și nu există o modalitate mai bună de a face acest lucru decât prin personalizarea conținutului e-mailurilor dvs.

După ce vă segmentați destinatarii de e-mail, cunoașteți-i mai bine. Ce le atrage? Ce caută atunci când caută produse și servicii? Cum definesc un serviciu bun pentru clienți? Ce i-a determinat să viziteze un site web și să se aboneze?

Familiarizându-vă cu cititorii dvs., va fi mai ușor să vă personalizați e-mailurile, urmăririle și mementourile.

De exemplu, destinatarii dvs. Millennial vor fi probabil dornici să primească mesaje informative, dar concise, cu imagini atrăgătoare. O modalitate excelentă de a face acest lucru este prin intermediul infograficelor, pe care le pot împărtăși cu ușurință și cercului lor.

3. Atrageți atenția publicului și păstrați-l interesat

Consumatorii de astăzi sunt multi-taskers - își derulează fluxurile de știri în timp ce vizionează videoclipuri și verifică e-mailurile legate de serviciu. Concurența pentru atenție este mai mare ca niciodată.

Ca atare, trebuie să formulați modalități creative de a atrage atenția și să o mențineți până când vă transmiteți mesajul. Puteți utiliza titluri înțelepte, imagini atrăgătoare din punct de vedere vizual și e-mailuri directe - strict fără clic.

De asemenea, puteți construi un sentiment de urgență, atingând cultura actuală a „FOMO” (frica de a pierde). Încercați să folosiți „Nu pierdeți recompense uimitoare” sau „[URGENT] Aveți o zi pentru a citi asta ...”.

De asemenea, umorul nu dă greș niciodată. Muse a folosit subiectul „Ne place să fim folosiți”, în timp ce OpenTable avea „Linsul tău de telefon nu a avut niciodată un gust atât de bun” ca antetul uneia dintre campaniile sale de e-mail.

4. Indicați un îndemn clar

Așadar, ați câștigat cu succes atenția publicului țintă și, de asemenea, aceștia vă citesc mesajul în întregime. Acum ce?

E-mailurile dvs. ar trebui să aibă un scop clar, pe care îl puteți atinge printr-un îndemn eficient.

Doriți ca cititorii dvs. să vă viziteze site-ul sau să se aboneze la newsletter? Vrei să le placă pagina Facebook sau să facă o achiziție în magazinul tău online? Conduceți-i către aceste obiective cu un CTA eficient.

Cercetătorii de la Marketing Experiments recomandă să oferiți vizitatorilor dvs. valoare la un cost redus sau fără costuri, în schimbul unui clic. De asemenea, ar trebui să evitați să cereți prea mult prea curând.

Cercetătorii au descoperit că modificarea CTA-urilor utilizate în mod obișnuit poate avea beneficii uimitoare. De exemplu, schimbând „Găsiți soluția” la „Aflați mai multe”, rata de clic pe un e-mail a crescut cu 77%. Folosirea „Abonare și salvare” în loc de „Vizualizare opțiuni abonament” a dus la creșterea ratei de clic cu 181% pentru o altă campanie.

5. Limitați-vă exploziile de e-mail

Știți că un birou mediu primește 121 de e-mailuri pe zi? Este mult și nu doriți ca mesajul dvs. să fie trimis în dosarul de spam, deoarece ați fost puțin prea entuziasmat în contactarea abonaților.

Oamenii s-au înscris pentru actualizările și buletinele dvs. de știri deoarece sunt interesați de marca, produsele sau serviciile dvs. și vor să rămână conectați. Dar acest lucru nu vă dă permisiunea de a-i bombarda cu e-mailuri.

Luați în considerare limitarea mesajelor dvs. o dată pe săptămână.

6. Creați subiecte sau titluri atrăgătoare

Liniile de subiecte ale e-mailului nu fac afaceri - cititorii vă pot ignora sau șterge cu ușurință e-mailul cu un titlu plictisitor sau clickbaity.

MailChimp a realizat un studiu de marketing prin e-mail și a constatat că subiectele scurte și descriptive îi atrag pe cititori.

Puteți include cuvinte care sugerează urgență, puneți o întrebare sau contestați o noțiune comună. Utilizați lista de e-mail segmentată pentru a crea titluri directe și atrăgătoare personalizate pentru cititorii dvs.

7. Asigurați-vă că e-mailurile dvs. sunt compatibile cu dispozitivele mobile

Un studiu recent sugerează că numărul de utilizatori de internet mobil va atinge cinci miliarde în 2025.

Mai mulți oameni navighează pe web, navighează prin paginile de pe rețelele sociale și își verifică e-mailurile prin dispozitivele lor portabile. Și, ca atare, trebuie să vă asigurați că promoțiile dvs. de e-mail sunt optimizate pentru mobil.

Pentru a crea un material digital compatibil cu dispozitivele mobile, luați în considerare lungimea textelor și a imaginilor. Este posibil ca unele fișiere imagine să nu se afișeze pe smartphone-uri, iar altele pot încetini timpul de descărcare.

8. Scrieți e-mailuri profesionale

Cum ați percepe o afacere care trimite e-mailuri pline de greșeli de greșeală și erori de gramatică? Astfel de greșeli se vor reflecta cu siguranță asupra expeditorului.

Pregătiți-vă întotdeauna mesajele temeinic - promovarea prin e-mail nu diferă de nici o altă campanie de marketing. Alocați-vă timp pentru a planifica și a elabora un schiță, scrieți o copie și citiți-o de mai multe ori și folosiți o voce care să corespundă mărcii dvs.

9. Construiește o comunitate incluzivă

Oamenii nu mai navighează pe internet pentru a obține doar informații rapide online. Se întâlnesc cu alții, se alătură grupurilor și, în esență, creează o lume la fel de reală ca sfera lor offline.

Mergeți mai departe cu campania dvs. de marketing prin e-mail, permițându-vă cititorilor într-o comunitate incluzivă. Puteți împărtăși actualizări personale despre viața dvs. care nu țin neapărat de promoțiile dvs. obișnuite - poate o scurtă privire în rutina dvs. de lucru sau o fotografie a cățelușului sau pisicii dvs.?

Nu ar trebui să folosiți în exces astfel de elemente, dar câteva adăugiri pe această linie vă pot ajuta să vă faceți publicul să se simtă ca acasă.

Sperăm că aceste sfaturi vă vor oferi ceva în plus de luat în considerare în planificarea 2020.