فوائد المراقبة المستمرة لوسائل الإعلام: 7 أسباب لماذا يجب أن تفكر على المدى الطويل

هناك عدد قليل من العوامل التي يمكن أن تؤثر على طول عمر أنشطة مراقبة وسائل الإعلام للعلامة التجارية. بالنسبة للبعض ، قد تكون فعالية التكلفة واحدة منهم. لقد تطرقنا إلى هذا الموضوع في مدونتنا حول معضلة الاشتراكات الشهرية مقابل الاشتراكات السنوية .

باختصار ، يجب أن يكون الاشتراك السنوي هو الخيار الأول لأي علامة تجارية تفكر على المدى الطويل. ولكن ليس فقط من أجل الفوائد المالية. الحقيقة هي أن فوائد المراقبة المستمرة لوسائل الإعلام تفوق حتى القيمة المتزايدة للمال التي تحصل عليها من خلال الاشتراك السنوي.

إذا كان الحصول على 12 شهرًا من المراقبة والاستخبارات الإعلامية بسعر 10 لا يبدو جذابًا بدرجة كافية ، فلنتحدث بالتفصيل عن الطرق السبعة التي يمكنك من خلالها الاستفادة من المراقبة المستمرة لوسائل الإعلام.

ما تحصل عليه من المراقبة المستمرة لوسائل الإعلام:

1. بيانات تاريخية واسعة النطاق

الفائدة الأولى هي أوضحها. بطبيعة الحال ، من خلال مراقبة علامتك التجارية (أو أي موضوع آخر ، لهذا الأمر) على مدى فترة أطول ، يمكنك إنشاء سجل تاريخي تقريبًا للمحادثات عبر الإنترنت والتغطية الإعلامية لهذا الاستعلام المحدد.

وبالتالي ، فإن البيانات التاريخية هي ما يسمح لك بالتنبؤ الفعال بالاتجاهات والأنماط. هذا على عكس بيانات الوقت الفعلي التي تساعد في تحديد البيانات الناشئة بالفعل. لذا ، فإن الأمر يتعلق بكونك استباقيًا في مقابل رد فعل.

من الناحية المثالية ، ستستخدم البيانات التاريخية والوقت الفعلي بالتزامن. بهذه الطريقة ، تحصل على البيانات الأكثر دقة التي توجه القرارات المستنيرة والاستراتيجيات الفعالة .

إن وجود بيانات تاريخية مطولة يعني أيضًا أنه في أي لحظة في المستقبل يمكنك الرجوع إلى حدث معين أو نشره وربطه بالأحداث الجارية. من الحتمي أن بعض الموضوعات التي تنشأ بمرور الوقت ستحمل أهمية أكبر في وقت ما بدلاً من أخرى. في هذه الحالات ، تُسهِّل البيانات التاريخية الشاملة تحليل كيفية تطور هذه الموضوعات بمرور الوقت.

2. فعالية المقارنة المعيارية

في مجال الأعمال ، تعد المقارنة المعيارية وستظل دائمًا مهمة للغاية. هذا الاقتباس من قبل روبرت أولزيفسكي CPA من Kreischer Miller ملائم اليوم كما كان في عام 2010 عندما نشأ:

وبينما نتحرك في هذه الأوقات المتقلبة ، يجب أن تقوم الشركات بمقارنة معايير مجموعتها الصناعية وإجراء تقييم نقدي للاتجاهات التاريخية لأعمالها الخاصة. تحكي الاتجاهات التاريخية قصة المكان الذي كنت فيه وأين أنت حاليًا وتساعد في التنبؤ بالمكان الذي تريد أن تكون فيه ".

السبب الذي يجعل كل شركة يجب أن تجري بانتظام تحليلًا تاريخيًا للاتجاهات وقياسًا معياريًا للصناعة هو أنها يمكن أن تساعد في:

• عالمه فى أمرأة،
• تطوير الاستراتيجيات المثلى ،
• التكيف مع الظروف المتغيرة ،
• تحديد كل من الفرص التجارية والتهديدات المحتملة.

في هذا السياق ، سوف تسمح المعلومات الاستخبارية الإعلامية التي تم الحصول عليها خلال فترة زمنية طويلة بإجراء تحليل تنافسي فعال. بهذه الطريقة ، استنادًا إلى البيانات التاريخية الوفيرة ، يمكن للشركة إجراء قياس معياري داخلي وخارجي.

على سبيل المثال ، يمكن قياس سمعة العلامة التجارية كل ثلاثة أشهر. بعد ذلك ، يمكنك تحليل التقارير في نهاية العام لتقييم التقدم المحرز.

أو يمكنك إلقاء نظرة على أداء الشركة ككل. يمكن للعلامة التجارية التي تقوم بالتتبع المستمر أن تقارن كيف تقف ضد المنافسين . بعد ذلك ، يمكنه قياس الأداء السنوي لقياس تأثير قرارات العمل الرئيسية أو الأحداث المهمة على جميع الأطراف.

لا يمكنك تحسين ما لا تقيسه ، وإذا أمكننا أن نضيف ، فلا يمكنك تحسين ما لا تقيسه.

3. رؤى المستهلك أكثر دقة

يعني تتبع استعلام ما على مدار فترة زمنية طويلة أيضًا أنك تحصل على رؤى أعمق لسلوك عملائك عبر الإنترنت. وبشكل أكثر تحديدًا ، احتياجاتهم وتفضيلاتهم المتغيرة.

لذلك ، بينما تراقب موضوعًا معينًا ، ستجمع الأداة تعليقات المستهلك الأولية غير المتأثرة وتحولها إلى رؤى تجارية قابلة للتنفيذ.

للبدء ، يحتوي كل ذكر في Mediatoolkit أيضًا على معلومات حول:

• المؤلف،
• موقع،
• وقت النشر ،
• المشاعر
• مقاييس حول مدى الوصول والتفاعلات ومعدل المشاركة والتأثير.

علاوة على ذلك ، استنادًا إلى نتائج الزحف إلى أكثر من 100 مليون مصدر عبر الإنترنت في الوقت الفعلي ، تُنشئ الأداة أيضًا تحليلات بيانات وافرة .

على سبيل المثال ، يمكنك معرفة القنوات التي يستخدمها جمهورك بالفعل أكثر من غيرها لمناقشة موضوع معين ، حتى تتمكن من مضاعفة جهودك التسويقية هناك. أو يمكنك اكتشاف أن تقبل جمهورك يتغير بمرور الوقت اعتمادًا على نوع المحتوى الذي تنشره ، حتى تعرف كيفية تعديل استراتيجيتك وفقًا لذلك.

مسلحًا بهذه المعرفة ، يمكنك بسهولة تحديد الاتجاهات والأنماط في سلوك المستهلك بمرور الوقت. وبالتالي ، فإن تقديم مثل هذا النهج الاستباقي القائم على الرؤى مضمون لتحقيق نتائج أفضل لأنه مصمم خصيصًا لجمهورك المستهدف.

4. زيادة نجاح العملاء

كما أنشأنا ، يمكن أن تساعدك المراقبة المستمرة في التعرف على جمهورك بشكل أفضل. لكن هذه ليست العلاقة الوحيدة التي تتحسن على المدى الطويل .

في Mediatoolkit ، تشتمل جميع الخطط المدفوعة على مدير حساب مخصص ومدير نجاح العملاء. هؤلاء هم الأشخاص الذين يبذلون قصارى جهدهم لفهم احتياجاتك وتفضيلاتك بشكل أفضل من أجل مساعدتك على تحقيق أقصى استفادة من خدمة مراقبة الوسائط الخاصة بك.

الشراكة طويلة الأمد ، كما نحب أن نراها ، تمكن فريقنا من الالتزام الكامل بحسابك ونجاحه. لذا ، كيف يعمل هذا عمليًا ، قد تسأل؟

في الأسابيع الستة الأولى لك مع Mediatoolkit ، سيعلمك فريق نجاح العملاء لدينا كيفية تحسين أداتنا ودمجها في عملك لتحقيق أقصى قدر من النتائج من البداية. هدفنا هو ضمان تلبية جميع احتياجات مراقبة الوسائط الخاصة بك وأنك تحصل على أقصى استفادة من جميع الميزات المتاحة في خطتك.

خلال هذا الوقت ، يحصل عملاؤنا على برنامج خدمة كاملة مصحوبًا بمكالمات فحص أسبوعية وخدمات إضافية مدفوعة مجانًا ، بغض النظر عن حجم خطتهم المدفوعة .

بعد اكتمال عملية الإعداد ، سيكون لديك دائمًا فريق دعم العملاء لدينا تحت تصرفك عبر الدردشة لأي أسئلة فورية قد تكون لديك أو إرشادات فنية قد تحتاجها. علاوة على ذلك ، سيعقد فريقنا اجتماعات عمل ربع سنوية معك من أجل مراجعة نتائج الأشهر الثلاثة الماضية والتأكد من إعداد الأداة الخاصة بك لأنشطة الاتصال المستقبلية الفعالة.

5. عدد أكبر من فرص العلامة التجارية

تنفيذ الاستماع الاجتماعي في أنشطة مراقبة وسائل الإعلام طويلة المدى الخاصة بك يجب أن تكون غير عقلانية. يمكّنك الاستماع الاجتماعي من تحديد فرص النمو المحتملة ثم الاستجابة وفقًا لذلك . يعتمد على الأفكار التي تم الحصول عليها من خلال مراقبة وسائل الإعلام.

بدلاً من تتبع ما حدث بالفعل أو يحدث في الوقت الحالي ، يتيح لك التركيز على ما قد يحدث في المستقبل. تعتبر Wendy مثالًا رائعًا لكيفية عملها. في عام 2010 ، قامت شركة مطاعم الوجبات السريعة هذه بإطلاق البطاطس المقلية الجديدة التي تم تسويقها على أنها تحتوي على ملح البحر ، بدلاً من الملح القياسي ، وحققت نجاحًا هائلاً.

لقد توصلوا إلى هذه الفكرة بناءً على تتبع المناقشات عبر الإنترنت حول إثارة المخاوف من تناول كميات كبيرة من الصوديوم. ما تعلموه هو أن المستهلكين ينظرون إلى "ملح البحر" بشكل إيجابي أكثر من "الملح" أو "الصوديوم".

شجعهم الشعور الإيجابي السائد "بملح البحر" على إنشاء حملة تركز على المزيد من الارتباطات الصحية الإيجابية مع البطاطس المقلية الجديدة. ونتيجة لذلك ، كان العملاء سعداء وتحسنت مبيعات البطاطس المقلية.

ومن ثم ، فإن فرص نمو الاستماع الاجتماعي لا تقتصر بالضرورة على تتبع اسم الشركة مباشرة. بدلاً من ذلك ، فإنها تتضمن أيضًا الموضوعات والكلمات الرئيسية ذات الصلة التي يمكنها تمكين البيع الاجتماعي .

6. الميزات المستقبلية بسعر اليوم

لقد أثبتنا أن التفكير على المدى الطويل يمنحك المزيد من القيمة مقابل المال. ولكن هذا يعني أيضًا أنك تحصل على ميزات جديدة دون أي تكلفة إضافية.

كما تعلم على الأرجح ، فإن منتجات البرامج مثل أدوات مراقبة الوسائط لها خارطة طريق محددة. يتيح لك ذلك توقع ما لم يأت بعد فيما يتعلق بتطوير البرنامج.

خذ على سبيل المثال توسيع القائمة وعدد المصادر المتاحة للتتبع. إنه هدف مستمر لأداة مراقبة وسائل الإعلام. كما أنه يتسبب في تكاليف إضافية لشركة البرمجيات نفسها. علاوة على ذلك ، من المرجح أن تؤدي هذه الترقيات إلى زيادة سعر المنتج للعملاء الجدد.

ولكن الشيء الرائع هو أنه إذا كنت عميلاً بالفعل ، فلن تؤثر هذه التغييرات عليك . يعني الدفع مقابل المنتج بسعر اليوم أيضًا الحصول على ميزات مستقبلية سيتم تضمينها في خطتك ، ولكن بدون تكلفة إضافية.

7. المكافأة: المراقبة المستمرة تعادل تفادي الأزمات

الشيء الوحيد الذي تفتقده مع المراقبة المستمرة لوسائل الإعلام هو الأزمات. لا FOMO هنا ، أليس كذلك؟

في هذا اليوم وهذا العصر ، تحدث أزمات وسائل التواصل الاجتماعي بشكل يومي. بالنسبة لبعض العلامات التجارية ، فإنها تأتي من العدم. بالنسبة للآخرين الذين يراقبون تواجدهم عبر الإنترنت ، فإن إدارة أزمات وسائل التواصل الاجتماعي هي مجرد مسألة معالجة المشكلة بشكل احترافي في أي وقت تحدث.

يعد تتبع علامتك التجارية أو أي موضوع آخر ذي صلة قد يؤثر عليها أمرًا بالغ الأهمية لإزالة التخمين من المعادلة.

في Mediatoolkit ، على سبيل المثال ، تحصل تلقائيًا على تنبيه Spike في أي وقت يبدأ فيه استعلامك في توليد ضجة عبر الإنترنت أكثر من المعتاد. هذه علامة منبهة على احتمال حدوث أزمة ، مما يتيح لك إعداد استجابة في الوقت المناسب.

وبدلاً من الافتراض ، سيكون لديك كل المعلومات التي تحتاجها: من وماذا وأين ومتى وفي أي سياق وبأي تأثير وربما الأهم ولماذا . بناءً على ذلك ، يمكنك وضع خطة اتصالات الأزمات الخاصة بك موضع التنفيذ وتخفيف أي ضرر محتمل.

سواء كان ذلك منشورًا عشوائيًا على وسائل التواصل الاجتماعي أو أحدث خطوة لمنافس ، فلن يفاجئك كثيرًا بمراقبة وسائل الإعلام على المدى الطويل .

لتلخيص مدى فائدة مراقبة وسائل الإعلام على المدى الطويل

في هذه المدونة ، أظهرنا سبع طرق مختلفة يمكنك من خلالها الاستفادة من المراقبة المستمرة لوسائل الإعلام. سواء كانت بيانات تاريخية واسعة النطاق ومقارنة مرجعية دقيقة أو فهمًا أعمق لسلوك المستهلكين عبر الإنترنت وفرص النمو المتزايدة. ليس هناك شك في أن المراقبة طويلة الأمد مربحة للغاية .

ينتج عنه رؤى فريدة تتيح لك اكتساب فهم أعمق لرغبات واحتياجات وتفضيلات جمهورك المتغيرة باستمرار. يعني البقاء على رأسها أيضًا أنه يمكنك بناء قراراتك على البيانات ذات الصلة والاستجابة للتحديات الفعلية التي يواجهها جمهورك ، كل ذلك مع توفير نهج مستهدف وشخصي.

قبل كل شيء ، ستساعد البيانات التي يتم الحصول عليها من خلال مراقبة الوسائط في السعي لتحقيق نتائج أفضل باستمرار ورفع المستوى الأعلى. في النهاية ، لا يمكنك القيام بذلك بشكل فعال إلا عندما تكون لديك معلومات ذات صلة تحت تصرفك - وهذا هو المكان الذي يمكنك الاعتماد علينا فيه.

إذا لم تكن بالفعل أحد عملاء Mediatoolkit ، فيمكنك التسجيل للحصول على نسخة تجريبية مجانية مدتها 7 أيام . سيتواصل معك ممثلونا بعد ذلك لإثبات فوائد مراقبة وسائل الإعلام لمؤسستك.