지속적인 미디어 모니터링의 이점: 장기적으로 생각해야 하는 7가지 이유

브랜드의 미디어 모니터링 활동의 수명에 영향을 줄 수 있는 몇 가지 요소가 있습니다. 어떤 사람들에게는 비용 효율성이 그 중 하나일 수 있습니다. 월간 구독과 연간 구독 딜레마에 대한 블로그에서 이 주제를 다루었습니다.

요컨대, 연간 구독은 장기적으로 생각하는 모든 브랜드의 선택이 되어야 합니다. 그러나 금전적 이익만을 위한 것은 아닙니다. 사실, 지속적인 미디어 모니터링의 이점은 연간 구독으로 얻는 비용 대비 가치를 능가합니다.

12개월치 모니터링과 10개월치 미디어 인텔리전스를 10개 가격으로 충분히 매력적으로 들리지 않는다면 지속적인 미디어 모니터링을 활용할 수 있는 7가지 방법에 대해 자세히 설명하겠습니다.

지속적인 미디어 모니터링을 통해 얻을 수 있는 이점:

1. 방대한 과거 데이터

첫 번째 이점은 가장 분명한 것입니다. 당연히 더 오랜 기간에 걸쳐 브랜드(또는 해당 문제에 대한 다른 주제)를 모니터링하여 해당 특정 쿼리에 대한 온라인 대화 및 미디어 보도의 사실상 역사적 기록을 생성합니다.

따라서 과거 데이터를 통해 추세와 패턴을 효과적으로 예측할 수 있습니다. 이는 이미 등장한 데이터를 식별하는 데 도움이 되는 실시간 데이터와 대조됩니다. 따라서 사전 예방적 대 사후적 대응의 경우입니다.

이상적으로는 기록 및 실시간 데이터를 함께 사용합니다. 그렇게 하면 정보에 입각한 결정과 효과적인 전략 을 안내하는 가장 정확한 데이터를 얻을 수 있습니다.

장기간의 과거 데이터를 가지고 있다는 것은 미래의 특정 순간에 특정 이벤트나 게시물로 돌아가 현재 이벤트에 연결할 수 있음을 의미합니다. 시간이 지남에 따라 발생하는 일부 주제가 다른 것보다 한 번에 더 중요하게 되는 것은 불가피합니다. 이러한 경우 광범위한 과거 데이터를 통해 이러한 주제가 시간이 지남에 따라 어떻게 발전했는지 쉽게 분석할 수 있습니다.

2. 효과적인 벤치마킹

비즈니스에서 벤치마킹 은 항상 매우 중요합니다. Kreischer Miller의 CPA Robert Olszewski의 이 인용문은 2010년과 마찬가지로 오늘날에도 관련이 있습니다.

“이러한 불안정한 시기를 지나감에 따라 기업은 해당 산업 그룹을 벤치마킹하고 자체 비즈니스의 역사적 추세에 대한 비판적 평가를 수행해야 합니다. 역사적 추세는 당신이 어디에 있었는지, 현재 어디에 있는지에 대한 이야기를 말해주고 당신이 되고 싶은 곳을 예측하는 데 도움이 됩니다.”

모든 기업이 정기적으로 과거 동향 분석 및 산업 벤치마킹을 수행해야 하는 이유는 다음과 같은 도움이 될 수 있기 때문입니다.

• 모니터 성능,
• 최적의 전략을 개발하고,
• 변화하는 상황에 적응하고,
• 잠재적인 비즈니스 기회와 위협을 모두 식별합니다.

그런 맥락에서 오랜 기간 동안 얻은 미디어 인텔리전스는 효과적인 경쟁 분석을 가능하게 할 것입니다. 그렇게 하면 풍부한 과거 데이터를 기반으로 기업이 내부 및 외부 벤치마킹을 수행할 수 있습니다.

예를 들어, 브랜드 평판 은 분기별로 측정할 수 있습니다. 그런 다음 연말에 보고서를 분석하여 진행 상황을 평가할 수 있습니다.

또는 비즈니스의 성과를 전체적으로 볼 수 있습니다. 지속적인 추적을 수행하는 브랜드는 경쟁업체 와 비교하여 비교할 수 있습니다. 그런 다음 주요 비즈니스 결정이나 중요한 이벤트가 모든 당사자에게 미치는 영향을 측정하기 위해 연간 성과를 벤치마킹할 수 있습니다.

측정하지 않는 것을 개선할 수 없으며, 추가하더라도 벤치마킹하지 않는 것을 최적화할 수 없습니다 .

3. 보다 정확한 소비자 통찰력

장기간에 걸쳐 쿼리를 추적하면 소비자의 온라인 행동에 대한 더 깊은 통찰력을 얻을 수도 있습니다. 보다 구체적으로, 그들의 변화하는 요구와 선호도.

따라서 특정 주제를 모니터링할 때 도구는 영향을 받지 않는 원시 소비자 피드백 을 수집하여 실행 가능한 비즈니스 통찰력으로 변환합니다.

시작하기 위해 Mediatoolkit의 각 언급에는 다음에 대한 정보도 포함되어 있습니다.

• 저자,
• 위치,
• 출판 시기,
• 감정 ,
• 도달범위, 상호작용, 참여율 및 영향력에 대한 측정항목입니다.

또한 실시간으로 1억 개 이상의 온라인 소스를 크롤링한 결과를 기반으로 이 도구는 충분한 데이터 분석 도 생성합니다.

예를 들어, 잠재고객이 특정 주제를 논의하기 위해 이미 가장 많이 사용하는 채널을 파악하여 그곳에서 마케팅 활동을 확대할 수 있습니다. 또는 게시하는 콘텐츠 유형에 따라 시간이 지남에 따라 청중의 수용성이 변하는 것을 감지하여 그에 따라 전략을 조정하는 방법을 알 수 있습니다.

이 지식으로 무장하면 시간 경과에 따른 소비자 행동의 추세와 패턴을 쉽게 식별 할 수 있습니다. 결과적으로 이러한 사전 예방적 통찰력 기반 접근 방식을 제공하면 대상 고객에게 정확하게 맞춤화되므로 더 나은 결과를 얻을 수 있습니다.

4. 고객 성공 증가

우리가 설정한 대로 지속적인 모니터링을 통해 청중을 더 잘 알 수 있습니다. 그러나 장기적으로 개선되는 관계는 이것만이 아닙니다 .

Mediatoolkit에서 모든 유료 플랜에는 전담 계정 관리자와 고객 성공 관리자가 포함됩니다. 미디어 모니터링 서비스를 최대한 활용할 수 있도록 자신의 필요와 선호도를 더 잘 이해하기 위해 최선을 다하는 사람들입니다.

장기 파트너십 은 우리가 보고 싶어하는 것처럼 귀하의 계정과 성공에 대한 우리 팀의 완전한 헌신을 가능하게 합니다. 그렇다면 이것이 실제로 어떻게 작동하는지 물어볼 수 있습니다.

Mediatoolkit을 사용한 첫 6주 동안 고객 성공 팀은 처음 부터 최대 결과를 얻기 위해 귀하의 비즈니스에 도구를 최적화하고 통합하는 방법을 알려줄 것입니다. 우리의 목표는 모든 미디어 모니터링 요구 사항이 충족되고 계획에서 사용 가능한 모든 기능을 최대한 활용할 수 있도록 하는 것입니다.

이 기간 동안 고객 은 유료 플랜의 규모에 관계없이 매주 점검 전화 및 추가 유료 서비스가 포함된 풀 서비스 프로그램 을 무료로 받습니다.

온보딩 프로세스가 완료된 후에는 언제든지 채팅을 통해 고객 지원 팀에서 귀하가 가질 수 있는 즉각적인 질문이나 필요한 기술 지침을 처리할 수 있습니다. 또한, 우리 팀은 지난 3개월의 결과를 수정하고 효과적인 미래 커뮤니케이션 활동을 위한 도구 설정이 제자리에 있는지 확인하기 위해 귀하와 분기별 비즈니스 미팅 을 가질 것입니다.

5. 더 많은 브랜드 기회

소셜 리스닝 구현 장기적인 미디어 모니터링 활동에 참여하는 것은 당연합니다. 사회적 경청을 통해 잠재적인 성장 기회를 식별하고 그에 따라 대응할 수 있습니다. 미디어 모니터링을 통해 얻은 통찰력을 기반으로 합니다.

이미 일어난 일이나 현재 일어나고 있는 일을 추적하는 대신 미래에 일어날 수 있는 일에 집중할 수 있습니다. Wendy's 는 작동 방식의 좋은 예입니다. 2010년에 이 패스트푸드 레스토랑 회사는 표준 소금이 아닌 바다 소금을 포함하는 새로운 감자튀김을 선보였으며 큰 성공을 거두었습니다.

그들은 높은 나트륨 섭취에 대한 우려를 높이는 온라인 토론을 추적하여 이 아이디어를 내놓았습니다. 그들이 배운 것은 소비자들이 '소금'이나 '나트륨'보다 '바다 소금'을 훨씬 더 긍정적으로 인식한다는 것입니다.

'바다 소금'에 대한 긍정적인 감정이 지배적이어서 새로운 감자튀김과 함께 훨씬 더 긍정적인 건강 관계에 초점을 맞춘 캠페인을 만들었습니다. 그 결과 고객들은 기뻐했고 감자튀김 매출도 늘었다.

따라서 소셜 리스닝 성장 기회는 반드시 회사 이름을 직접 추적하는 데 국한되지 않습니다. 대신 소셜 판매 를 가능하게 하는 관련 주제와 키워드도 포함됩니다.

6. 현재 가격의 미래 기능

장기적으로 생각하면 비용 대비 가치가 더 높아진다는 사실을 확인했습니다. 그러나 이는 또한 추가 비용 없이 새로운 기능을 사용할 수 있음을 의미합니다.

아시다시피 미디어 모니터링 도구와 같은 소프트웨어 제품에는 로드맵이 정의되어 있습니다. 이를 통해 소프트웨어 개발 측면에서 아직 오지 않은 것을 예측할 수 있습니다.

예를 들어 추적에 사용할 수 있는 소스의 목록과 수를 확장하십시오. 미디어 모니터링 도구의 지속적인 목표입니다. 소프트웨어 업체 자체에 추가 비용을 발생시키는 요인이기도 하다. 더욱이 이러한 업그레이드는 신규 고객을 위한 제품 가격을 인상할 것입니다.

하지만 중요한 점은 이미 고객인 경우 이러한 변경 사항이 영향을 미치지 않는다는 것 입니다. 오늘의 가격으로 제품을 구입한다는 것은 계획에 포함될 향후 기능을 추가 비용 없이 사용할 수 있음을 의미합니다.

7. 보너스: 지속적인 모니터링은 위기를 피하는 것과 같습니다.

지속적인 미디어 모니터링에서 놓치는 유일한 것은 위기입니다. 여기에 FOMO가 없습니까?

이 시대에 소셜 미디어 위기는 매일 발생합니다. 일부 브랜드의 경우 아무데도 나오지 않습니다. 온라인 상태를 모니터링하는 다른 사람들에게 소셜 미디어 위기 관리는 문제가 발생할 때마다 전문적으로 해결하는 문제일 뿐입니다.

브랜드 또는 영향을 미칠 수 있는 기타 관련 주제를 추적하는 것은 방정식에서 추측 작업을 제거하는 데 중요합니다.

예를 들어 Mediatoolkit에서는 쿼리가 평소보다 더 많은 온라인 버즈를 생성하기 시작할 때마다 자동으로 스파이크 경고 를 받습니다. 위기가 닥칠 징조이므로 시기적절한 대응을 준비할 수 있습니다.

그리고 가정하기보다는 필요한 모든 정보를 얻을 수 있습니다. 누가, 무엇을, 어디서, 언제, 어떤 맥락에서, 어떤 영향을 미치며, 아마도 가장 중요한 이유 는 . 이를 기반으로 위기 커뮤니케이션 계획을 실행하고 잠재적인 피해를 완화할 수 있습니다.

임의의 소셜 미디어 게시물이든 경쟁자의 최신 움직임이든 장기적인 미디어 모니터링으로 인해 놀랄 일은 많지 않습니다 .

미디어 모니터링이 장기적으로 얼마나 유익한지 요약하자면

이 블로그에서는 지속적인 미디어 모니터링을 활용할 수 있는 7가지 방법을 보여주었습니다. 광범위한 과거 데이터와 세심한 벤치마킹 또는 소비자의 온라인 행동과 증가된 성장 기회에 대한 더 깊은 이해가 필요합니다. 장기적인 모니터링이 매우 수익성이 높다는 것은 의심의 여지가 없습니다.

이를 통해 청중의 끊임없이 변화하는 욕구, 요구 및 선호도를 더 깊이 이해할 수 있는 고유한 통찰력을 얻을 수 있습니다. 또한 이러한 정보를 지속적으로 파악한다는 것은 관련 데이터를 기반으로 결정을 내리고 청중이 직면하고 있는 실제 문제에 대응하는 동시에 표적화되고 개인화된 접근 방식을 제공할 수 있음을 의미합니다.

무엇보다 미디어 모니터링을 통해 얻은 데이터는 지속적으로 더 나은 결과를 달성하고 기준을 더 높게 설정하는 데 도움이 됩니다. 결국 관련 정보가 있는 경우에만 효율적으로 작업을 수행할 수 있습니다.

아직 Mediatoolkit 고객이 아닌 경우 7일 무료 평가판에 등록 할 수 있습니다. 그러면 당사 담당자가 귀하에게 연락하여 귀하의 조직에 대한 미디어 모니터링의 이점을 설명할 것입니다.