Manfaat Pemantauan Media Berkelanjutan: 7 Alasan Mengapa Anda Harus Berpikir Jangka Panjang

Ada beberapa faktor yang dapat mempengaruhi umur panjang aktivitas pemantauan media suatu merek. Bagi sebagian orang, efektivitas biaya mungkin salah satunya. Kami telah menyentuh topik ini di blog kami tentang dilema langganan bulanan vs. tahunan .

Singkatnya, langganan tahunan harus menjadi pilihan utama untuk merek apa pun yang berpikir jangka panjang. Tapi, tidak semata-mata untuk keuntungan finansial. Sebenarnya, manfaat dari pemantauan media terus menerus bahkan lebih besar daripada peningkatan nilai uang yang Anda dapatkan dengan berlangganan tahunan.

Jika mendapatkan pemantauan dan kecerdasan media selama 12 bulan dengan harga 10 tidak terdengar cukup menarik, izinkan kami menguraikan 7 cara Anda dapat memanfaatkan pemantauan media berkelanjutan.

Apa yang Anda dapatkan dengan pemantauan media berkelanjutan:

1. Data historis yang luas

Manfaat pertama adalah yang paling jelas. Secara alami, dengan memantau merek Anda (atau topik lain apa pun, dalam hal ini) selama periode yang lebih lama, Anda membuat apa yang sebenarnya merupakan catatan sejarah percakapan online dan liputan media tentang pertanyaan spesifik itu.

Dengan demikian, data historis memungkinkan Anda untuk memprediksi tren dan pola secara efektif. Ini berbeda dengan data waktu nyata yang membantu mengidentifikasi data yang sudah muncul. Jadi, ini kasus proaktif vs reaktif.

Idealnya, Anda akan menggunakan data historis dan real-time secara bersamaan. Dengan begitu, Anda mendapatkan data paling tepat yang memandu keputusan yang tepat dan strategi yang efektif .

Memiliki data historis yang berkepanjangan juga berarti bahwa pada saat tertentu di masa mendatang Anda dapat kembali ke peristiwa atau pos tertentu dan menautkannya ke peristiwa terkini. Tidak dapat dihindari bahwa beberapa topik yang muncul dari waktu ke waktu akan membawa kepentingan yang lebih besar pada satu waktu daripada yang lain. Dalam kasus tersebut, data historis yang ekstensif memudahkan Anda untuk menganalisis bagaimana topik tersebut berkembang dari waktu ke waktu.

2. Pembandingan yang efektif

Dalam bisnis, benchmarking adalah dan akan selalu menjadi sangat penting. Kutipan oleh CPA Kreischer Miller Robert Olszewski ini sama relevannya hari ini dengan tahun 2010 ketika kutipan itu berasal:

”Saat kita melewati masa-masa yang bergejolak ini, perusahaan harus melakukan benchmark terhadap kelompok industri mereka dan melakukan penilaian kritis terhadap tren historis bisnis mereka sendiri. Tren historis menceritakan kisah di mana Anda pernah berada, di mana Anda saat ini dan membantu dalam memperkirakan di mana Anda ingin berada.”

Alasan mengapa setiap bisnis harus secara teratur melakukan analisis tren historis dan pembandingan industri adalah karena mereka dapat membantu:

• Memantau kinerja,
• mengembangkan strategi yang optimal,
• beradaptasi dengan keadaan yang berubah,
• mengidentifikasi peluang dan ancaman bisnis yang potensial.

Dalam konteks itu, kecerdasan media yang diperoleh dalam jangka waktu yang lama akan memungkinkan dilakukannya analisis Kompetitif yang efektif. Dengan begitu, berdasarkan data historis yang cukup, sebuah bisnis dapat melakukan benchmarking internal dan eksternal.

Misalnya, reputasi merek dapat diukur setiap tiga bulan. Kemudian, Anda dapat menganalisis laporan di akhir tahun untuk mengevaluasi kemajuan yang dicapai.

Atau, Anda dapat melihat kinerja bisnis secara keseluruhan. Sebuah merek yang melakukan pelacakan terus menerus dapat membandingkan bagaimana berdiri melawan pesaing . Kemudian, dapat menjadi tolok ukur kinerja tahunan untuk mengukur dampak dari keputusan bisnis utama atau peristiwa penting pada semua pihak.

Anda tidak dapat meningkatkan apa yang tidak Anda ukur dan, jika kami dapat menambahkan, Anda tidak dapat mengoptimalkan apa yang tidak Anda tolok ukur .

3. Wawasan konsumen yang lebih tepat

Melacak kueri dalam jangka waktu yang lama juga berarti Anda mendapatkan wawasan yang lebih dalam tentang perilaku online konsumen Anda. Lebih khusus lagi, kebutuhan dan preferensi mereka yang berubah.

Jadi, saat Anda memantau topik tertentu, alat ini akan mengumpulkan umpan balik konsumen mentah yang tidak terpengaruh dan mengubahnya menjadi wawasan bisnis yang dapat ditindaklanjuti.

Untuk memulai, setiap penyebutan di Mediatoolkit juga berisi informasi tentang:

• Penulis,
• Lokasi,
• Waktu penerbitan,
• Sentimen ,
• Metrik tentang jangkauan, interaksi, tingkat keterlibatan, dan pengaruh.

Selain itu, berdasarkan hasil dari perayapan 100+ juta sumber online secara real-time, alat ini juga membuat banyak analisis data .

Misalnya, Anda dapat mempelajari saluran mana yang paling sering digunakan audiens Anda untuk mendiskusikan topik tertentu, sehingga Anda dapat memperkuat upaya pemasaran Anda di sana. Atau, Anda dapat mendeteksi bahwa penerimaan audiens Anda berubah dari waktu ke waktu tergantung pada jenis konten yang Anda posting, sehingga Anda tahu bagaimana menyesuaikan strategi Anda.

Berbekal pengetahuan ini, Anda dapat dengan mudah mengidentifikasi tren dan pola perilaku konsumen dari waktu ke waktu. Selanjutnya, memberikan pendekatan berbasis wawasan yang proaktif seperti itu dijamin akan memberikan hasil yang lebih baik karena disesuaikan dengan audiens target Anda.

4. Peningkatan keberhasilan pelanggan

Seperti yang telah kami tetapkan, pemantauan berkelanjutan dapat membantu Anda mengenal audiens Anda lebih baik. Tapi, itu bukan satu-satunya hubungan yang diperbaiki dalam jangka panjang .

Di Mediatoolkit, semua paket berbayar menyertakan Manajer Akun khusus dan Manajer Sukses Pelanggan. Mereka adalah orang-orang yang melakukan yang terbaik untuk lebih memahami kebutuhan dan preferensi Anda sendiri untuk membantu Anda memaksimalkan layanan pemantauan media Anda.

Kemitraan jangka panjang , seperti yang kami suka, memungkinkan komitmen penuh tim kami terhadap akun Anda dan keberhasilannya. Jadi, bagaimana cara kerjanya dalam praktik, Anda mungkin bertanya?

Dalam 6 minggu pertama Anda dengan Mediatoolkit, tim Keberhasilan Pelanggan kami akan mengajari Anda cara mengoptimalkan dan mengintegrasikan alat kami ke dalam bisnis Anda untuk hasil maksimal sejak awal . Tujuan kami adalah memastikan bahwa semua kebutuhan pemantauan media Anda terpenuhi dan Anda mendapatkan hasil maksimal dari semua fitur yang tersedia dalam paket Anda.

Selama waktu ini, pelanggan kami mendapatkan program layanan lengkap disertai dengan panggilan check-up minggu demi minggu dan layanan berbayar tambahan gratis, terlepas dari ukuran paket berbayar mereka .

Setelah proses orientasi selesai, Anda akan selalu memiliki tim dukungan Pelanggan kami yang siap membantu Anda melalui obrolan untuk setiap pertanyaan langsung yang mungkin Anda miliki atau bimbingan teknis yang mungkin Anda perlukan. Selain itu, tim kami akan mengadakan pertemuan bisnis triwulanan dengan Anda untuk merevisi hasil tiga bulan terakhir dan memastikan bahwa pengaturan alat Anda sudah siap untuk kegiatan komunikasi masa depan yang efektif.

5. Jumlah peluang merek yang lebih besar

Menerapkan mendengarkan sosial ke dalam aktivitas pemantauan media jangka panjang Anda seharusnya tidak perlu dipikirkan lagi. Mendengarkan secara sosial memungkinkan Anda untuk mengidentifikasi peluang pertumbuhan potensial dan kemudian bereaksi sesuai dengan itu . Hal ini didasarkan pada wawasan yang diperoleh melalui pemantauan media.

Daripada melacak apa yang sudah terjadi atau sedang terjadi saat ini, ini memungkinkan Anda untuk fokus pada apa yang mungkin terjadi di masa depan. Wendy's adalah contoh yang bagus tentang cara kerjanya. Kembali pada tahun 2010, perusahaan restoran cepat saji ini memulai debut kentang goreng baru mereka yang dipasarkan sebagai mengandung garam laut, bukan garam standar, dan telah sukses besar.

Mereka datang dengan ide ini berdasarkan pelacakan diskusi online tentang meningkatnya kekhawatiran asupan natrium yang tinggi. Apa yang mereka pelajari adalah bahwa konsumen menganggap 'garam laut' jauh lebih positif daripada 'garam' atau 'natrium'.

Sentimen positif yang dominan dari 'garam laut' mendorong mereka untuk membuat kampanye yang berfokus pada asosiasi kesehatan yang lebih positif dengan kentang goreng baru mereka. Hasilnya, pelanggan senang dan penjualan kentang goreng mereka meningkat.

Oleh karena itu, peluang pertumbuhan mendengarkan secara sosial tidak selalu terbatas pada pelacakan nama perusahaan secara langsung. Sebaliknya, mereka juga menyertakan topik dan kata kunci relevan yang dapat memungkinkan penjualan sosial .

6. Fitur masa depan dengan harga hari ini

Kami telah menetapkan bahwa berpikir jangka panjang memberi Anda lebih banyak nilai untuk uang. Tapi, itu juga berarti Anda mendapatkan fitur baru tanpa biaya tambahan.

Seperti yang mungkin Anda ketahui, produk perangkat lunak seperti alat pemantauan media memiliki peta jalan yang ditentukan. Hal ini memungkinkan Anda untuk mengantisipasi apa yang akan datang dalam hal pengembangan perangkat lunak.

Misalnya memperluas daftar dan jumlah sumber yang tersedia untuk dilacak. Ini adalah tujuan berkelanjutan untuk alat pemantauan media. Ini juga salah satu yang menyebabkan biaya tambahan bagi perusahaan perangkat lunak itu sendiri. Terlebih lagi, peningkatan ini kemungkinan akan menaikkan harga produk untuk pelanggan baru.

Namun, hal terbaiknya adalah jika Anda sudah menjadi pelanggan, perubahan ini tidak memengaruhi Anda . Membayar produk dengan harga hari ini juga berarti mendapatkan fitur masa depan yang akan disertakan dalam paket Anda, tetapi tanpa biaya tambahan.

7. Bonus: pemantauan terus menerus sama dengan menghindari krisis

Satu-satunya hal yang Anda lewatkan dengan pemantauan media terus menerus adalah krisis. Tidak ada FOMO di sini, kan?

Di zaman sekarang ini, krisis media sosial terjadi setiap hari. Untuk beberapa merek, mereka muncul begitu saja. Bagi orang lain yang memantau keberadaan online mereka, manajemen krisis media sosial hanyalah masalah menangani masalah secara profesional kapan pun itu terjadi.

Melacak merek Anda atau topik relevan lainnya yang mungkin memengaruhinya sangat penting untuk menghilangkan tebakan dari persamaan.

Di Mediatoolkit, misalnya, Anda secara otomatis mendapatkan peringatan Spike kapan pun kueri Anda mulai menghasilkan lebih banyak buzz online daripada biasanya. Ini adalah tanda bahwa krisis mungkin sedang terjadi, memungkinkan Anda untuk mempersiapkan tanggapan yang tepat waktu.

Dan, daripada berasumsi, Anda akan memiliki semua informasi yang Anda butuhkan: siapa, apa, di mana, kapan, dalam konteks apa, dengan dampak apa, dan, mungkin yang paling penting, mengapa . Berdasarkan itu, Anda dapat menerapkan rencana komunikasi krisis Anda dan mengurangi potensi kerusakan apa pun.

Baik itu posting media sosial acak atau langkah terbaru pesaing, tidak banyak yang dapat mengejutkan Anda dengan pemantauan media jangka panjang .

Untuk meringkas betapa bermanfaatnya pemantauan media dalam jangka panjang

Di blog ini, kami mendemonstrasikan tujuh cara berbeda untuk memanfaatkan pemantauan media yang berkelanjutan. Baik itu data historis yang ekstensif dan pembandingan yang cermat atau pemahaman yang lebih dalam tentang perilaku online konsumen dan peningkatan peluang pertumbuhan. Tidak ada keraguan bahwa pemantauan jangka panjang sangat menguntungkan .

Ini menghasilkan wawasan unik yang memungkinkan Anda memperoleh pemahaman yang lebih dalam tentang keinginan, kebutuhan, dan preferensi audiens Anda yang selalu berubah. Tetap di atas mereka juga berarti Anda dapat mendasarkan keputusan Anda pada data yang relevan dan menanggapi tantangan aktual yang dihadapi audiens Anda, sambil memberikan pendekatan yang ditargetkan dan dipersonalisasi.

Di atas segalanya, data yang diperoleh dengan pemantauan media akan membantu dalam upaya untuk terus mencapai hasil yang lebih baik dan menetapkan standar yang lebih tinggi. Pada akhirnya, Anda hanya dapat melakukannya secara efektif jika Anda memiliki informasi yang relevan – dan di situlah Anda dapat mengandalkan kami.

Jika Anda belum menjadi pelanggan Mediatoolkit, Anda dapat mendaftar untuk uji coba gratis selama 7 hari . Perwakilan kami kemudian akan menghubungi Anda untuk menunjukkan manfaat pemantauan media bagi organisasi Anda.