Beneficiile monitorizării continue a media: 7 motive pentru care ar trebui să vă gândiți pe termen lung

Există câțiva factori care pot afecta longevitatea activităților de monitorizare media ale unui brand. Pentru unii, rentabilitatea ar putea fi unul dintre ele. Am atins acest subiect pe blogul nostru despre dilema abonamentelor lunare versus anuale .

Pe scurt, un abonament anual ar trebui să fie alegerea ideală pentru orice brand care gândește pe termen lung. Dar, nu numai pentru beneficiile financiare. Adevărul este că beneficiile monitorizării continue a media depășesc chiar și valoarea crescută pentru bani pe care o obțineți cu un abonament anual.

Dacă obținerea de 12 luni de monitorizare și inteligență media la prețul de 10 nu sună suficient de atrăgător, permiteți-ne să detaliem cele 7 moduri prin care puteți valorifica monitorizarea continuă a media.

Ce obțineți cu monitorizarea continuă a media:

1. Date istorice extinse

Primul beneficiu este cel mai evident. Desigur, monitorizându-vă marca (sau orice alt subiect, de altfel) pe o perioadă mai lungă, creați ceea ce este practic o înregistrare istorică a conversațiilor online și acoperirea media a acelei interogări specifice.

Astfel, datele istorice sunt cele care vă permit să preziceți în mod eficient tendințele și modelele. Acest lucru este în contrast cu datele în timp real care ajută la identificarea celor deja emergente. Deci, este cazul de a fi proactiv versus reactiv.

În mod ideal, ați folosi împreună date istorice și în timp real. În acest fel, obțineți cele mai precise date care ghidează decizii informate și strategii eficiente .

A avea date istorice prelungite înseamnă, de asemenea, că, în orice moment dat în viitor, poți să te întorci la un anumit eveniment sau o postare și să-l faci legătura cu evenimentele curente. Este inevitabil ca unele subiecte care apar în timp să aibă o importanță mai mare la un moment dat, mai degrabă decât altul. În aceste cazuri, datele istorice extinse vă ajută să analizați modul în care astfel de subiecte s-au dezvoltat de-a lungul timpului.

2. Benchmarking eficient

În afaceri, benchmarking -ul este și va fi întotdeauna extrem de important. Acest citat de Robert Olszewski, CPA de la Kreischer Miller, este la fel de relevant astăzi, precum a fost în 2010 când a apărut:

„Pe măsură ce trecem prin aceste vremuri volatile, companiile ar trebui să facă benchmarking față de grupul lor industrial și să efectueze o evaluare critică a tendințelor istorice ale propriei afaceri. Tendințele istorice spun povestea unde ai fost, unde te afli în prezent și ajută la prognoza unde ți-ar plăcea să fii.”

Motivul pentru care fiecare companie ar trebui să efectueze în mod regulat analize istorice ale tendințelor și analize comparative ale industriei este că pot ajuta:

• monitorizează performanța,
• dezvolta strategii optime,
• adaptarea la circumstanțe în schimbare,
• identifica atât oportunitățile de afaceri potențiale, cât și amenințările.

În acest context, informațiile media obținute pe o perioadă lungă de timp vor permite o analiză competitivă eficientă. În acest fel, pe baza unor date istorice ample, o afacere poate face benchmarking intern și extern.

De exemplu, reputația mărcii poate fi măsurată trimestrial. Apoi, puteți analiza rapoartele la sfârșitul anului pentru a evalua progresul realizat.

Sau, puteți privi performanța unei afaceri în ansamblu. O marcă care face urmărire continuă poate compara modul în care se ocupă de concurenți . Apoi, poate evalua performanța anuală pentru a măsura impactul deciziilor cheie de afaceri sau al evenimentelor importante asupra tuturor părților.

Nu poți să îmbunătățești ceea ce nu măsori și, dacă putem adăuga, nu poți optimiza ceea ce nu faci benchmark .

3. Informații mai precise ale consumatorilor

Urmărirea unei interogări pe o perioadă lungă de timp înseamnă, de asemenea, că obțineți o perspectivă mai profundă asupra comportamentului online al consumatorilor dvs. Mai precis, nevoile și preferințele lor în schimbare.

Așadar, pe măsură ce monitorizați un anumit subiect, instrumentul va colecta feedback brut, neinfluențat al consumatorilor și îl va transforma în perspective de afaceri acționabile.

Pentru început, fiecare mențiune din Mediatoolkit conține și informații despre:

• Autorul,
• Locație,
• Momentul publicării,
• Sentiment ,
• Valori despre acoperire, interacțiuni, rata de implicare și influență.

În plus, pe baza rezultatelor accesării cu crawlere a peste 100 de milioane de surse online în timp real, instrumentul creează și analize ample de date .

De exemplu, ați putea afla care sunt canalele pe care publicul dvs. le folosește deja cel mai mult pentru a discuta un anumit subiect, astfel încât să vă puteți amplifica eforturile de marketing acolo. Sau, ați putea detecta că receptivitatea publicului dvs. se schimbă în timp, în funcție de tipul de conținut pe care îl postați, astfel încât să știți cum să vă ajustați strategia în consecință.

Înarmat cu aceste cunoștințe, puteți identifica cu ușurință tendințele și modelele în comportamentul consumatorilor de-a lungul timpului. Ulterior, oferirea unei astfel de abordări proactive, bazate pe perspective, este garantată să producă rezultate mai bune, deoarece este adaptată exact publicului țintă.

4. Creșterea succesului clienților

După cum am stabilit, monitorizarea continuă vă poate ajuta să vă cunoașteți mai bine publicul. Dar aceasta nu este singura relație care se îmbunătățește pe termen lung .

În Mediatoolkit, toate planurile plătite includ un manager de cont și un manager de succes al clienților dedicat. Aceștia sunt oamenii care fac tot posibilul pentru a vă înțelege mai bine propriile nevoi și preferințe, pentru a vă ajuta să profitați la maximum de serviciul dvs. de monitorizare media.

Un parteneriat pe termen lung , așa cum ne place să-l vedem, permite echipei noastre angajamentul complet față de contul dvs. și succesul acestuia. Deci, cum funcționează acest lucru în practică, v-ați putea întreba?

În primele 6 săptămâni cu Mediatoolkit, echipa noastră de succes pentru clienți vă va învăța cum să optimizați și să integrați instrumentul nostru în afacerea dvs. pentru rezultate maxime încă de la început . Scopul nostru este să ne asigurăm că toate nevoile dvs. de monitorizare media sunt îndeplinite și că profitați la maximum de toate funcțiile disponibile în planul dvs.

În acest timp, clienții noștri beneficiază de un program de servicii complete însoțit de apeluri de control săptămânal și de servicii suplimentare plătite gratuit, indiferent de mărimea planului lor plătit .

După finalizarea procesului de integrare, veți avea întotdeauna la dispoziție echipa noastră de asistență pentru clienți prin chat pentru orice întrebări imediate pe care le aveți sau îndrumări tehnice de care ați putea avea nevoie. În plus, echipa noastră va ține întâlniri de afaceri trimestriale cu dvs. pentru a revizui rezultatele ultimelor trei luni și pentru a se asigura că instrumentul dvs. este configurat pentru activitățile viitoare de comunicare eficiente.

5. Număr mai mare de oportunități de brand

Implementarea ascultarii sociale în activitățile tale de monitorizare media pe termen lung ar trebui să fie o idee simplă. Ascultarea socială vă permite să identificați oportunitățile potențiale de creștere și apoi să reacționați în consecință . Se bazează pe perspective obținute prin monitorizarea media.

În loc să urmăriți ceea ce s-a întâmplat deja sau se întâmplă în acest moment, vă permite să vă concentrați asupra a ceea ce s-ar putea întâmpla în viitor. Wendy’s este un exemplu grozav al modului în care funcționează. În 2010, această companie de restaurante fast-food și-a lansat noii cartofi prăjiți comercializați ca conținând sare de mare, mai degrabă decât sare standard, și a avut un succes masiv.

Ei au venit cu această idee bazată pe urmărirea discuțiilor online despre creșterea preocupărilor legate de aportul ridicat de sodiu. Ceea ce au aflat a fost că consumatorii au perceput „sarea de mare” mult mai pozitiv decât „sarea” sau „sodiul”.

Sentimentul pozitiv predominant al „sării de mare” i-a încurajat să creeze o campanie axată pe asocieri mult mai pozitive pentru sănătate cu noii lor cartofi prăjiți. Drept urmare, clienții au fost încântați și vânzările de cartofi prăjiți s-au îmbunătățit.

Prin urmare, oportunitățile de creștere a ascultarii sociale nu se limitează neapărat la urmărirea directă a numelui companiei. Mai degrabă, acestea includ, de asemenea, subiecte și cuvinte cheie relevante care pot permite vânzările sociale .

6. Funcții viitoare la prețul de astăzi

Am stabilit că gândirea pe termen lung vă aduce mai mult raport calitate-preț. Dar, înseamnă, de asemenea, că obțineți noi funcții fără costuri suplimentare.

După cum probabil știți, produsele software, cum ar fi instrumentele de monitorizare media, au o foaie de parcurs definită. Acest lucru vă permite să anticipați ceea ce urmează să vină în ceea ce privește dezvoltarea software-ului.

Luați, de exemplu, extinderea listei și a numărului de surse disponibile pentru urmărire. Este un obiectiv continuu pentru un instrument de monitorizare media. Este, de asemenea, unul care provoacă costuri suplimentare pentru compania de software în sine. În plus, aceste upgrade-uri vor crește probabil prețul produsului pentru noii clienți.

Dar, lucrul grozav este că, dacă ești deja client, aceste modificări nu te afectează . Plata pentru produs la prețul de astăzi înseamnă și obținerea de funcții viitoare care vor fi incluse în planul dvs., dar fără costul suplimentar.

7. Bonus: monitorizarea continuă echivalează cu crizele evitate

Singurul lucru pe care îl ratați cu monitorizarea continuă a media sunt crizele. Nu există FOMO aici, nu?

În zilele noastre, crizele rețelelor sociale au loc zilnic. Pentru unele mărci, ele apar de nicăieri. Pentru alții care își monitorizează prezența online, gestionarea crizelor în rețelele sociale este doar o chestiune de abordare profesională a problemei oricând apare.

Urmărirea mărcii dvs. sau a oricărui alt subiect relevant care l-ar putea afecta este crucială pentru a elimina presupunerile din ecuație.

În Mediatoolkit, de exemplu, primiți automat o alertă Spike ori de câte ori interogarea dvs. începe să genereze mai multe zgomote online decât de obicei. Acesta este un semn revelator că se poate dezvolta o criză, permițându-vă să pregătiți un răspuns în timp util.

Și, în loc să presupunem, ai avea toate informațiile de care ai nevoie: cine, ce, unde, când, în ce context, cu ce impact și, poate cel mai important, de ce . Pe baza acestui lucru, puteți pune planul dvs. de comunicare de criză în acțiune și puteți atenua orice daune potențiale.

Fie că este vorba de o postare aleatorie pe rețelele sociale sau de cea mai recentă mișcare a unui concurent, nu prea te poate surprinde cu monitorizarea media pe termen lung .

Pentru a rezuma cât de benefică este monitorizarea media pe termen lung

În acest blog, am demonstrat șapte moduri diferite în care puteți valorifica monitorizarea continuă a media. Fie că este vorba despre date istorice extinse și benchmarking meticulos sau o înțelegere mai profundă a comportamentului online al consumatorilor și oportunități sporite de creștere. Nu există nicio îndoială că monitorizarea pe termen lung este extrem de profitabilă .

Rezultă informații unice care vă permit să obțineți o înțelegere mai profundă a dorințelor, nevoilor și preferințelor în continuă schimbare ale publicului dvs. A rămâne în fruntea acestora înseamnă, de asemenea, că vă puteți baza deciziile pe date relevante și puteți răspunde provocărilor reale cu care se confruntă publicul dvs., oferind în același timp o abordare țintită, personalizată.

Mai presus de toate, datele obținute cu monitorizarea media vă vor ajuta să ne străduim să obțineți în mod constant rezultate mai bune și să setați ștacheta mai sus. În cele din urmă, puteți face acest lucru eficient doar atunci când aveți informații relevante la dispoziție – și acolo vă puteți baza pe noi.

Dacă nu sunteți deja client Mediatoolkit, vă puteți înregistra pentru o perioadă de încercare gratuită de 7 zile . Reprezentanții noștri vă vor contacta apoi pentru a vă demonstra beneficiile monitorizării media pentru organizația dumneavoastră.