Vorteile einer kontinuierlichen Medienbeobachtung: 7 Gründe, warum Sie langfristig denken sollten

Es gibt einige Faktoren, die die Langlebigkeit der Medienbeobachtungsaktivitäten einer Marke beeinflussen können. Für einige mag die Kosteneffizienz eine davon sein. Wir haben dieses Thema in unserem Blog über das Dilemma zwischen monatlichen und jährlichen Abonnements angesprochen.

Kurz gesagt, ein Jahresabonnement sollte die erste Wahl für jede Marke sein, die langfristig denkt. Aber nicht nur wegen der finanziellen Vorteile. Die Wahrheit ist, dass die Vorteile einer kontinuierlichen Medienüberwachung sogar das bessere Preis-Leistungs-Verhältnis überwiegen, das Sie mit einem Jahresabonnement erhalten.

Wenn es nicht verlockend genug klingt, Überwachung und Medienintelligenz für 12 Monate zum Preis von 10 zu erhalten, lassen Sie uns die 7 Möglichkeiten erläutern, wie Sie von kontinuierlicher Medienüberwachung profitieren können.

Was Sie mit kontinuierlicher Medienbeobachtung erreichen:

1. Umfangreiche historische Daten

Der erste Vorteil ist der offensichtlichste. Wenn Sie Ihre Marke (oder ein anderes Thema) über einen längeren Zeitraum beobachten, erstellen Sie natürlich praktisch eine historische Aufzeichnung von Online-Gesprächen und Medienberichterstattung über diese bestimmte Anfrage.

Daher sind es historische Daten, die es Ihnen ermöglichen, Trends und Muster effektiv vorherzusagen. Dies steht im Gegensatz zu Echtzeitdaten, die helfen, bereits entstehende zu identifizieren. Es gilt also, proaktiv vs. reaktiv zu sein.

Idealerweise würden Sie historische und Echtzeitdaten in Verbindung verwenden. Auf diese Weise erhalten Sie die genauesten Daten, die fundierte Entscheidungen und effektive Strategien leiten .

Verlängerte historische Daten zu haben bedeutet auch, dass Sie zu jedem beliebigen Zeitpunkt in der Zukunft zu einem bestimmten Ereignis zurückkehren oder es posten und mit aktuellen Ereignissen verknüpfen können. Es ist unvermeidlich, dass einige Themen, die sich im Laufe der Zeit ergeben, zu einem Zeitpunkt eine größere Bedeutung haben als zu einem anderen. Umfangreiche historische Daten machen es Ihnen dann leicht, zu analysieren, wie sich solche Themen im Laufe der Zeit entwickelt haben.

2. Effektives Benchmarking

Im Geschäftsleben ist und bleibt Benchmarking extrem wichtig. Dieses Zitat von Kreischer Millers CPA Robert Olszewski ist heute genauso aktuell wie 2010, als es entstand:

„Während wir uns durch diese volatilen Zeiten bewegen, sollten Unternehmen Benchmarks mit ihrer Industriegruppe durchführen und eine kritische Bewertung der historischen Trends ihres eigenen Unternehmens vornehmen. Historische Trends erzählen, wo Sie waren, wo Sie sich gerade befinden, und helfen bei der Vorhersage, wo Sie gerne sein würden.“

Der Grund, warum jedes Unternehmen regelmäßig historische Trendanalysen und Branchen-Benchmarking durchführen sollte, ist, dass sie helfen können:

• Monitor Leistung,
• optimale Strategien entwickeln,
• sich an veränderte Umstände anpassen,
• identifizieren Sie sowohl potenzielle Geschäftschancen als auch -bedrohungen.

In diesem Zusammenhang ermöglicht die über einen langen Zeitraum gewonnene Medienintelligenz eine effektive Wettbewerbsanalyse. Auf diese Weise kann ein Unternehmen auf der Grundlage umfangreicher historischer Daten ein internes und externes Benchmarking durchführen.

Beispielsweise kann die Markenreputation vierteljährlich gemessen werden. Anschließend können Sie die Berichte am Ende des Jahres analysieren, um die erzielten Fortschritte zu bewerten.

Oder Sie können die Leistung eines Unternehmens als Ganzes betrachten. Eine Marke, die kontinuierliches Tracking durchführt, kann vergleichen, wie sie im Vergleich zu Wettbewerbern dasteht. Dann kann es die jährliche Leistung vergleichen, um die Auswirkungen wichtiger Geschäftsentscheidungen oder wichtiger Ereignisse auf alle Parteien zu messen.

Sie können nicht verbessern, was Sie nicht messen, und Sie können nichts optimieren, was Sie nicht messen.

3. Präzisere Consumer Insights

Das Verfolgen einer Suchanfrage über einen langen Zeitraum bedeutet auch, dass Sie tiefere Einblicke in das Online-Verhalten Ihrer Kunden erhalten. Genauer gesagt, ihre sich ändernden Bedürfnisse und Vorlieben.

Während Sie also ein bestimmtes Thema überwachen, sammelt das Tool rohes, unbeeinflusstes Verbraucherfeedback und wandelt es in umsetzbare Geschäftseinblicke um.

Zu Beginn enthält jede Erwähnung im Mediatoolkit auch Informationen über:

• Der Autor,
• Standort,
• Zeitpunkt der Veröffentlichung,
• Gefühl ,
• Metriken zu Reichweite, Interaktionen, Engagement-Rate und Einfluss.

Darüber hinaus erstellt das Tool auf der Grundlage der Ergebnisse aus dem Crawlen von über 100 Millionen Online-Quellen in Echtzeit umfangreiche Datenanalysen .

Sie könnten beispielsweise erfahren, welche Kanäle Ihr Publikum bereits am häufigsten nutzt, um ein bestimmtes Thema zu diskutieren, damit Sie dort Ihre Marketingbemühungen verstärken können. Oder Sie könnten feststellen, dass sich die Aufnahmefähigkeit Ihres Publikums im Laufe der Zeit ändert, je nachdem, welche Art von Inhalten Sie veröffentlichen, sodass Sie wissen, wie Sie Ihre Strategie entsprechend anpassen können.

Mit diesem Wissen ausgestattet, können Sie Trends und Muster im Verbraucherverhalten im Laufe der Zeit leicht erkennen . Anschließend führt die Bereitstellung eines solchen proaktiven, auf Erkenntnissen basierenden Ansatzes garantiert zu besseren Ergebnissen, da er genau auf Ihre Zielgruppe zugeschnitten ist.

4. Erhöhter Kundenerfolg

Wie wir festgestellt haben, kann Ihnen eine kontinuierliche Überwachung dabei helfen, Ihr Publikum besser kennenzulernen. Aber das ist nicht die einzige Beziehung, die langfristig verbessert wird .

In Mediatoolkit enthalten alle kostenpflichtigen Pläne einen dedizierten Account Manager und Customer Success Manager. Das sind die Leute, die ihr Bestes tun, um Ihre eigenen Bedürfnisse und Vorlieben besser zu verstehen, damit Sie Ihren Medienbeobachtungsdienst optimal nutzen können.

Eine langfristige Partnerschaft , wie wir sie gerne sehen, ermöglicht den vollen Einsatz unseres Teams für Ihr Konto und seinen Erfolg. Wie funktioniert das in der Praxis, fragen Sie sich vielleicht?

In Ihren ersten 6 Wochen mit Mediatoolkit wird Ihnen unser Customer Success Team beibringen, wie Sie unser Tool optimieren und in Ihr Unternehmen integrieren können, um von Anfang an maximale Ergebnisse zu erzielen. Unser Ziel ist es, sicherzustellen, dass alle Ihre Medienüberwachungsanforderungen erfüllt werden und dass Sie alle in Ihrem Plan verfügbaren Funktionen optimal nutzen.

Während dieser Zeit erhalten unsere Kunden unabhängig von der Größe ihres kostenpflichtigen Plans ein Full-Service-Programm, begleitet von wöchentlichen Check-up-Gesprächen und zusätzlichen kostenpflichtigen Dienstleistungen, kostenlos.

Nachdem der Onboarding-Prozess abgeschlossen ist, steht Ihnen unser Kundensupport-Team jederzeit per Chat für unmittelbare Fragen oder technische Unterstützung zur Verfügung. Darüber hinaus wird unser Team vierteljährliche Geschäftstreffen mit Ihnen abhalten, um die Ergebnisse der letzten drei Monate zu überprüfen und sicherzustellen, dass Ihr Tool-Setup für effektive zukünftige Kommunikationsaktivitäten eingerichtet ist.

5. Größere Anzahl an Markenmöglichkeiten

Umsetzung von Social Listening in Ihre langfristigen Medienbeobachtungsaktivitäten sollte ein Kinderspiel sein. Social Listening ermöglicht es Ihnen , potenzielle Wachstumschancen zu erkennen und dann entsprechend zu reagieren . Es basiert auf Erkenntnissen aus der Medienbeobachtung.

Anstatt zu verfolgen, was bereits passiert ist oder gerade passiert, können Sie sich auf das konzentrieren, was in der Zukunft passieren könnte. Wendy’s ist ein großartiges Beispiel dafür, wie es funktioniert. Bereits im Jahr 2010 stellte dieses Fast-Food-Restaurantunternehmen seine neuen Pommes vor, die als Meersalz anstelle von Standardsalz vermarktet wurden, und hatte großen Erfolg.

Sie kamen auf diese Idee, basierend auf der Verfolgung von Online-Diskussionen über die zunehmende Besorgnis über eine hohe Natriumaufnahme. Sie lernten, dass die Verbraucher „Meersalz“ viel positiver wahrnahmen als „Salz“ oder „Natrium“.

Die vorherrschende positive Meinung von „Meersalz“ ermutigte sie, eine Kampagne zu starten, die sich auf viel positivere Gesundheitsassoziationen mit ihren neuen Pommes konzentrierte. Infolgedessen waren die Kunden begeistert und der Verkauf ihrer Pommes Frites verbesserte sich.

Daher beschränken sich die Wachstumsmöglichkeiten des Social Listening nicht unbedingt auf die direkte Verfolgung des Firmennamens. Vielmehr beinhalten sie auch relevante Themen und Keywords, die Social Selling ermöglichen können.

6. Zukünftige Funktionen zum heutigen Preis

Wir haben festgestellt, dass langfristiges Denken Ihnen ein besseres Preis-Leistungs-Verhältnis verschafft. Es bedeutet aber auch, dass Sie neue Funktionen ohne zusätzliche Kosten erhalten.

Wie Sie wahrscheinlich wissen, haben Softwareprodukte wie Medienbeobachtungstools eine definierte Roadmap. So können Sie voraussehen, was in Bezug auf die Entwicklung der Software noch kommen wird.

Nehmen Sie zum Beispiel die Erweiterung der Liste und der Anzahl der für die Verfolgung verfügbaren Quellen. Es ist ein kontinuierliches Ziel für ein Medienbeobachtungstool. Es ist auch eines, das zusätzliche Kosten für das Softwareunternehmen selbst verursacht. Darüber hinaus werden diese Upgrades wahrscheinlich den Preis des Produkts für Neukunden erhöhen.

Aber das Tolle ist, dass Sie, wenn Sie bereits Kunde sind, von diesen Änderungen nicht betroffen sind . Wenn Sie für das Produkt zum heutigen Preis bezahlen, erhalten Sie auch zukünftige Funktionen, die in Ihrem Plan enthalten sind, jedoch ohne die zusätzlichen Kosten.

7. Bonus: Kontinuierliche Überwachung bedeutet, dass Krisen abgewendet werden

Das Einzige, was Sie mit kontinuierlicher Medienbeobachtung verpassen, sind Krisen. Kein FOMO hier, richtig?

In der heutigen Zeit kommt es täglich zu Social-Media-Krisen. Für einige Marken kommen sie aus dem Nichts. Für andere, die ihre Online-Präsenz überwachen, ist Social-Media-Krisenmanagement nur eine Frage der professionellen Bewältigung des Problems, wann immer es auftritt.

Das Verfolgen Ihrer Marke oder anderer relevanter Themen, die sich auf sie auswirken könnten, ist entscheidend, um das Rätselraten aus der Gleichung zu eliminieren.

In Mediatoolkit erhalten Sie zum Beispiel automatisch eine Spike-Warnung, wenn Ihre Suchanfrage anfängt, mehr Online-Buzz als gewöhnlich zu erzeugen. Dies ist ein verräterisches Zeichen dafür, dass sich möglicherweise eine Krise anbahnt, sodass Sie rechtzeitig reagieren können.

Und anstatt davon auszugehen, dass Sie alle Informationen haben, die Sie brauchen: wer, was, wo, wann, in welchem ​​Kontext, mit welchen Auswirkungen und, vielleicht am wichtigsten, warum . Auf dieser Grundlage können Sie Ihren Krisenkommunikationsplan in die Tat umsetzen und potenzielle Schäden mindern.

Sei es ein zufälliger Social-Media-Beitrag oder der neueste Schritt eines Konkurrenten, bei einer langfristigen Medienbeobachtung kann Sie nicht viel überraschen .

Um zusammenzufassen, wie vorteilhaft die Medienbeobachtung langfristig ist

In diesem Blog haben wir sieben verschiedene Möglichkeiten aufgezeigt, wie Sie von kontinuierlicher Medienbeobachtung profitieren können. Seien es umfangreiche historische Daten und akribisches Benchmarking oder ein tieferes Verständnis des Online-Verhaltens der Verbraucher und erhöhte Wachstumschancen. Es besteht kein Zweifel, dass eine Langzeitüberwachung äußerst lukrativ ist .

Das Ergebnis sind einzigartige Einblicke, die es Ihnen ermöglichen, die sich ständig ändernden Wünsche, Bedürfnisse und Vorlieben Ihrer Zielgruppe besser zu verstehen. Den Überblick zu behalten bedeutet auch, dass Sie Ihre Entscheidungen auf relevante Daten stützen und auf tatsächliche Herausforderungen reagieren können, mit denen Ihre Zielgruppe konfrontiert ist, und gleichzeitig einen zielgerichteten, personalisierten Ansatz bieten.

Vor allem die durch Medienbeobachtung gewonnenen Daten helfen dabei, immer bessere Ergebnisse zu erzielen und die Messlatte höher zu legen. Das können Sie letztlich nur dann effektiv tun, wenn Sie über relevante Informationen verfügen – und da können Sie sich auf uns verlassen.

Wenn Sie noch kein Mediatoolkit-Kunde sind, können Sie sich für eine kostenlose 7-Tage-Testversion registrieren . Unsere Vertreter werden sich dann mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Vorteile der Medienbeobachtung für Ihr Unternehmen aufzuzeigen.