Korzyści z ciągłego monitorowania mediów: 7 powodów, dla których warto myśleć długofalowo

Istnieje kilka czynników, które mogą wpływać na trwałość działań monitorujących markę w mediach. Dla niektórych opłacalność może być jednym z nich. Poruszyliśmy ten temat na naszym blogu na temat dylematu miesięcznych a rocznych subskrypcji .

Krótko mówiąc, roczna subskrypcja powinna być wyborem dla każdej marki, która myśli długofalowo. Ale nie tylko ze względu na korzyści finansowe. Prawda jest taka, że ​​korzyści płynące z ciągłego monitorowania mediów przewyższają nawet większy stosunek jakości do ceny, jaki daje roczna subskrypcja.

Jeśli uzyskanie 12-miesięcznego monitoringu i informacji medialnych w cenie 10 nie brzmi wystarczająco atrakcyjnie, omówimy 7 sposobów, w jakie możesz wykorzystać ciągły monitoring mediów.

Co zyskujesz dzięki ciągłemu monitorowaniu mediów:

1. Obszerne dane historyczne

Pierwsza korzyść jest najbardziej oczywista. Oczywiście, monitorując swoją markę (lub jakikolwiek inny temat) przez dłuższy czas, tworzysz coś, co jest praktycznie historycznym zapisem rozmów online i relacji medialnych dotyczących tego konkretnego zapytania.

Tym samym dane historyczne pozwalają skutecznie przewidywać trendy i wzorce. Jest to w przeciwieństwie do danych w czasie rzeczywistym, które pomagają zidentyfikować już pojawiające się. Tak więc chodzi o bycie proaktywnym kontra reaktywnym.

Najlepiej byłoby używać danych historycznych i danych czasu rzeczywistego w połączeniu. W ten sposób uzyskujesz najbardziej precyzyjne dane, które kierują świadomymi decyzjami i skutecznymi strategiami .

Posiadanie wydłużonych danych historycznych oznacza również, że w dowolnym momencie w przyszłości możesz cofnąć się do określonego wydarzenia lub posta i powiązać go z bieżącymi wydarzeniami. Nieuniknione jest, że niektóre tematy, które pojawiają się z czasem, będą miały większe znaczenie w jednym czasie niż w innym. W takich przypadkach obszerne dane historyczne ułatwiają analizę rozwoju takich tematów w czasie.

2. Skuteczny benchmarking

W biznesie benchmarking jest i zawsze będzie niezwykle ważny. Ten cytat autorstwa Roberta Olszewskiego CPA Kreischer Miller jest tak samo aktualny jak w 2010 roku, kiedy powstał:

„Kiedy przechodzimy przez te niestabilne czasy, firmy powinny porównywać się ze swoją grupą branżową i przeprowadzać krytyczną ocenę historycznych trendów we własnym biznesie. Trendy historyczne opowiadają o tym, gdzie byłeś, gdzie aktualnie się znajdujesz i pomagają prognozować, gdzie chciałbyś być.”

Powodem, dla którego każda firma powinna regularnie przeprowadzać analizę trendów historycznych i benchmarking branżowy, jest to, że mogą one pomóc:

• monitorowanie wydajności,
• opracować optymalne strategie,
• dostosować się do zmieniających się okoliczności,
• zidentyfikować zarówno potencjalne szanse biznesowe, jak i zagrożenia.

W tym kontekście wywiad medialny uzyskany przez długi czas pozwoli na skuteczną analizę konkurencji. W ten sposób, w oparciu o obszerne dane historyczne, firma może przeprowadzać wewnętrzne i zewnętrzne analizy porównawcze.

Na przykład reputację marki można mierzyć kwartalnie. Następnie możesz przeanalizować raporty na koniec roku, aby ocenić poczynione postępy.

Możesz też spojrzeć na wydajność firmy jako całość. Marka, która prowadzi ciągłe śledzenie, może porównać swoją pozycję na tle konkurencji . Następnie może porównywać roczne wyniki, aby zmierzyć wpływ kluczowych decyzji biznesowych lub ważnych wydarzeń na wszystkie strony.

Nie możesz poprawić tego, czego nie mierzysz, i, jeśli możemy dodać, nie możesz zoptymalizować tego, czego nie porównujesz .

3. Bardziej precyzyjne spostrzeżenia konsumentów

Śledzenie zapytania przez długi czas oznacza również uzyskanie głębszego wglądu w zachowanie konsumentów w Internecie. A dokładniej ich zmieniające się potrzeby i preferencje.

Tak więc, gdy monitorujesz określony temat, narzędzie będzie zbierać surowe, niepodlegające wpływowi opinie konsumentów i przekształcać je w praktyczne spostrzeżenia biznesowe.

Na początek każda wzmianka w Mediatoolkit zawiera również informacje o:

• Autor,
• Lokalizacja,
• czas publikacji,
• sentyment ,
• Dane dotyczące zasięgu, interakcji, wskaźnika zaangażowania i wpływu.

Co więcej, w oparciu o wyniki z przeszukiwania ponad 100 milionów źródeł online w czasie rzeczywistym, narzędzie tworzy również obszerną analizę danych .

Możesz na przykład dowiedzieć się, z których kanałów Twoi odbiorcy najczęściej korzystają już podczas omawiania określonego tematu, aby wzmocnić tam swoje działania marketingowe. Możesz też wykryć, że wrażliwość odbiorców zmienia się w czasie w zależności od rodzaju publikowanych treści, dzięki czemu wiesz, jak odpowiednio dostosować swoją strategię.

Uzbrojony w tę wiedzę, z łatwością zidentyfikujesz trendy i wzorce zachowań konsumenckich na przestrzeni czasu. W związku z tym zapewnienie takiego proaktywnego, opartego na wglądach podejścia gwarantuje uzyskanie lepszych wyników, ponieważ jest ono dokładnie dopasowane do docelowych odbiorców.

4. Zwiększony sukces klienta

Jak ustaliliśmy, stały monitoring może pomóc w lepszym poznaniu odbiorców. Ale to nie jedyny związek, który poprawia się na dłuższą metę .

W Mediatoolkit wszystkie płatne plany obejmują dedykowanego Account Managera i Customer Success Managera. Są to ludzie, którzy robią wszystko, co w ich mocy, aby lepiej zrozumieć Twoje własne potrzeby i preferencje, aby pomóc Ci w pełni wykorzystać usługę monitorowania mediów.

Długoterminowe partnerstwo , jak lubimy to postrzegać, umożliwia naszemu zespołowi pełne zaangażowanie w Twoje konto i jego sukces. Możesz zapytać, jak to działa w praktyce?

W ciągu pierwszych 6 tygodni korzystania z Mediatoolkit nasz zespół ds. sukcesu klienta nauczy Cię, jak zoptymalizować i zintegrować nasze narzędzie z Twoją firmą, aby uzyskać maksymalne wyniki od samego początku . Naszym celem jest upewnienie się, że wszystkie Twoje potrzeby w zakresie monitorowania mediów są spełnione i że w pełni wykorzystujesz wszystkie funkcje dostępne w Twoim planie.

W tym czasie nasi klienci otrzymują pełny program obsługi wraz z tygodniowymi wizytami kontrolnymi i dodatkowymi płatnymi usługami za darmo, niezależnie od wielkości ich płatnego planu .

Po zakończeniu procesu wdrażania zawsze będziesz mieć do dyspozycji nasz zespół obsługi klienta za pośrednictwem czatu, który odpowie na wszelkie pytania lub wskazówki techniczne, których możesz potrzebować. Co więcej, nasz zespół będzie przeprowadzał z Państwem kwartalne spotkania biznesowe w celu zrewidowania wyników z ostatnich trzech miesięcy i upewnienia się, że konfiguracja narzędzia jest odpowiednia dla przyszłych działań komunikacyjnych.

5. Większa liczba możliwości marki

Wdrażanie social listeningu do swoich długoterminowych działań związanych z monitorowaniem mediów powinno być oczywiste. Social listening pozwala zidentyfikować potencjalne możliwości rozwoju, a następnie odpowiednio zareagować . Opiera się na spostrzeżeniach uzyskanych dzięki monitoringowi mediów.

Zamiast śledzić to, co już się wydarzyło lub dzieje w tej chwili, pozwala skupić się na tym, co może się wydarzyć w przyszłości. Wendy's jest doskonałym przykładem tego, jak to działa. W 2010 roku ta restauracja typu fast-food zadebiutowała z nowymi frytkami sprzedawanymi jako zawierające sól morską, a nie standardową i odniosła ogromny sukces.

Wpadli na ten pomysł w oparciu o śledzenie internetowych dyskusji na temat pojawiających się obaw związanych z wysokim spożyciem sodu. Dowiedzieli się, że konsumenci postrzegają „sól morską” znacznie bardziej pozytywnie niż „sól” czy „sód”.

Dominujące pozytywne nastawienie do „soli morskiej” zachęciło ich do stworzenia kampanii skoncentrowanej na znacznie bardziej pozytywnych skojarzeniach zdrowotnych z ich nowymi frytkami. W rezultacie klienci byli zachwyceni, a sprzedaż ich frytek poprawiła się.

Dlatego możliwości rozwoju social listeningu niekoniecznie ograniczają się do bezpośredniego śledzenia nazwy firmy. Zawierają raczej odpowiednie tematy i słowa kluczowe, które mogą umożliwić sprzedaż w mediach społecznościowych .

6. Przyszłe funkcje w dzisiejszej cenie

Ustaliliśmy, że myślenie długoterminowe zapewnia większy stosunek jakości do ceny. Ale oznacza to również, że otrzymujesz nowe funkcje bez dodatkowych kosztów.

Jak zapewne wiesz, produkty programowe, takie jak narzędzia do monitorowania mediów, mają określoną mapę drogową. Pozwala to przewidzieć, co jeszcze nadejdzie, jeśli chodzi o rozwój oprogramowania.

Weźmy na przykład rozszerzenie listy i liczby źródeł dostępnych do śledzenia. Jest to ciągły cel narzędzia do monitorowania mediów. Jest to również taki, który powoduje dodatkowe koszty dla samej firmy programistycznej. Co więcej, te aktualizacje prawdopodobnie podniosą cenę produktu dla nowych klientów.

Ale wspaniałe jest to, że jeśli jesteś już klientem, te zmiany Cię nie dotyczą . Zapłata za produkt po dzisiejszej cenie oznacza również uzyskanie przyszłych funkcji, które zostaną uwzględnione w Twoim abonamencie, ale bez dodatkowych kosztów.

7. Bonus: ciągłe monitorowanie to uniknięcie kryzysów

Jedyną rzeczą, której brakuje w ciągłym monitorowaniu mediów, są kryzysy. Nie ma tu FOMO, prawda?

W dzisiejszych czasach kryzysy w mediach społecznościowych zdarzają się na co dzień. W przypadku niektórych marek pojawiają się znikąd. Dla innych, którzy monitorują swoją obecność w Internecie, zarządzanie kryzysowe w mediach społecznościowych to tylko kwestia profesjonalnego rozwiązania problemu, gdy tylko się pojawi.

Śledzenie marki lub innego istotnego tematu, który może na nią wpłynąć, ma kluczowe znaczenie dla wyeliminowania zgadywania z równania.

Na przykład w Mediatoolkit automatycznie otrzymasz alert Spike za każdym razem, gdy Twoje zapytanie zacznie generować więcej szumu online niż zwykle. Jest to sygnał ostrzegawczy, że może nadejść kryzys, co pozwala na szybkie przygotowanie reakcji.

I zamiast zakładać, że masz wszystkie potrzebne informacje: kto, co, gdzie, kiedy, w jakim kontekście, z jakim skutkiem i, co może najważniejsze, dlaczego . Na tej podstawie możesz wdrożyć swój plan komunikacji kryzysowej i złagodzić wszelkie potencjalne szkody.

Niezależnie od tego, czy jest to przypadkowy post w mediach społecznościowych, czy najnowszy ruch konkurencji, niewiele może Cię zaskoczyć długoterminowym monitorowaniem mediów .

Podsumowując, jak korzystne jest monitorowanie mediów w perspektywie długoterminowej

W tym blogu pokazaliśmy siedem różnych sposobów wykorzystania ciągłego monitorowania mediów. Czy to obszerne dane historyczne i skrupulatne analizy porównawcze, czy głębsze zrozumienie zachowań konsumentów w Internecie i zwiększonych możliwości rozwoju. Nie ma wątpliwości, że długoterminowe monitorowanie jest niezwykle dochodowe .

Daje to wyjątkowe spostrzeżenia, które pozwalają lepiej zrozumieć stale zmieniające się potrzeby, potrzeby i preferencje odbiorców. Utrzymywanie ich na bieżąco oznacza również, że możesz opierać swoje decyzje na odpowiednich danych i reagować na rzeczywiste wyzwania, przed którymi stoją Twoi odbiorcy, zapewniając jednocześnie ukierunkowane, spersonalizowane podejście.

Przede wszystkim dane uzyskane dzięki monitoringowi mediów pomogą w dążeniu do ciągłego osiągania lepszych wyników i stawiania poprzeczki wyżej. W końcu możesz to robić skutecznie tylko wtedy, gdy masz do dyspozycji odpowiednie informacje – i możesz na nas polegać.

Jeśli nie jesteś jeszcze klientem Mediatoolkit, możesz zarejestrować się na bezpłatny 7-dniowy okres próbny . Nasi przedstawiciele skontaktują się z Tobą, aby zademonstrować korzyści płynące z monitoringu mediów dla Twojej organizacji.