Преимущества непрерывного мониторинга СМИ: 7 причин, почему вы должны думать о долгосрочной перспективе

Есть несколько факторов, которые могут повлиять на продолжительность деятельности бренда по мониторингу СМИ. Для некоторых экономичность может быть одним из них. Мы затронули эту тему в нашем блоге о дилемме ежемесячной и годовой подписки .

Короче говоря, годовая подписка должна быть лучшим выбором для любого бренда, который мыслит в долгосрочной перспективе. Но не только из-за финансовой выгоды. По правде говоря, преимущества непрерывного мониторинга мультимедиа перевешивают даже повышенное соотношение цены и качества, которое вы получаете с годовой подпиской.

Если получение 12-месячного мониторинга и информации о СМИ по цене 10 кажется вам недостаточно привлекательным, позвольте нам подробнее рассказать о 7 способах, которыми вы можете извлечь выгоду из непрерывного мониторинга СМИ.

Что вы получаете с непрерывным мониторингом СМИ:

1. Обширные исторические данные

Первое преимущество — самое очевидное. Естественно, отслеживая свой бренд (или любую другую тему, если на то пошло) в течение более длительного периода, вы создаете то, что фактически является исторической записью онлайн-разговоров и освещения в СМИ этого конкретного запроса.

Таким образом, исторические данные — это то, что позволяет вам эффективно прогнозировать тенденции и закономерности. Это в отличие от данных в реальном времени, которые помогают идентифицировать уже появляющиеся. Таким образом, это случай быть активным против реактивного.

В идеале вы должны использовать исторические данные и данные в реальном времени вместе. Таким образом, вы получаете наиболее точные данные, которые помогают принимать обоснованные решения и разрабатывать эффективные стратегии .

Наличие расширенных исторических данных также означает, что в любой момент в будущем вы можете вернуться к определенному событию или публикации и связать их с текущими событиями. Неизбежно, что некоторые темы, возникающие с течением времени, будут иметь большее значение в одно время, а не в другое. В таких случаях обширные исторические данные позволяют легко проанализировать, как такие темы развивались с течением времени.

2. Эффективный бенчмаркинг

В бизнесе бенчмаркинг всегда был и будет чрезвычайно важен. Эта цитата CPA Крайшера Миллера Роберта Ольшевски так же актуальна сегодня, как и в 2010 году, когда она возникла:

«По мере того, как мы переживаем эти нестабильные времена, компании должны сопоставлять свою отраслевую группу и критически оценивать исторические тенденции своего бизнеса. Исторические тренды рассказывают историю о том, где вы были, где находитесь в настоящее время, и помогают спрогнозировать, где вы хотели бы оказаться».

Причина, по которой каждый бизнес должен регулярно проводить исторический анализ тенденций и отраслевой бенчмаркинг, заключается в том, что они могут помочь:

• следить за производительностью,
• разрабатывать оптимальные стратегии,
• адаптироваться к меняющимся обстоятельствам,
• определить как потенциальные возможности для бизнеса, так и угрозы.

В этом контексте медиаинформация, полученная в течение длительного периода времени, позволит провести эффективный конкурентный анализ. Таким образом, на основе обширных исторических данных бизнес может проводить внутренний и внешний сравнительный анализ.

Например, репутация бренда может измеряться ежеквартально. Затем вы можете проанализировать отчеты в конце года, чтобы оценить достигнутый прогресс.

Или вы можете посмотреть на эффективность бизнеса в целом. Бренд, который осуществляет непрерывное отслеживание, может сравнивать свои позиции с конкурентами . Затем он может сравнить годовую производительность, чтобы измерить влияние ключевых бизнес-решений или важных событий на все стороны.

Вы не можете улучшить то, что не измеряете, и, если можно добавить, вы не можете оптимизировать то, что не измеряете.

3. Более точное понимание потребителей

Отслеживание запроса в течение длительного периода времени также означает, что вы получите более глубокое представление о поведении ваших потребителей в Интернете. Точнее, их меняющиеся потребности и предпочтения.

Таким образом, по мере того, как вы отслеживаете определенную тему, инструмент будет собирать необработанные отзывы потребителей, не влияющие на них, и преобразовывать их в полезные бизнес-идеи.

Для начала каждое упоминание в Mediatoolkit также содержит информацию о:

• Автор,
• Место нахождения,
• Время публикации,
• настроение ,
• Показатели охвата, взаимодействий, уровня вовлеченности и влияния.

Кроме того, основываясь на результатах сканирования более 100 миллионов онлайн-источников в режиме реального времени, этот инструмент также обеспечивает обширную аналитику данных .

Например, вы можете узнать, какие каналы ваша аудитория уже использует больше всего для обсуждения определенной темы, чтобы вы могли усилить свои маркетинговые усилия там. Или вы можете обнаружить, что восприимчивость вашей аудитории со временем меняется в зависимости от того, какой тип контента вы публикуете, чтобы вы знали, как соответствующим образом скорректировать свою стратегию.

Вооружившись этими знаниями, вы сможете легко определять тенденции и закономерности в поведении потребителей с течением времени. Впоследствии предоставление такого упреждающего подхода, основанного на инсайтах, гарантированно даст лучшие результаты, поскольку он адаптирован именно к вашей целевой аудитории.

4. Увеличение успеха клиентов

Как мы установили, постоянный мониторинг может помочь вам лучше узнать свою аудиторию. Но это не единственные отношения, которые улучшаются в долгосрочной перспективе .

В Mediatoolkit все платные планы включают в себя специального менеджера по работе с клиентами и менеджера по работе с клиентами. Это люди, которые делают все возможное, чтобы лучше понять ваши собственные потребности и предпочтения, чтобы помочь вам максимально эффективно использовать службу мониторинга СМИ.

Долгосрочное партнерство , как нам нравится его рассматривать, позволяет нашей команде полностью посвятить себя вашей учетной записи и ее успеху. Итак, как это работает на практике, спросите вы?

В течение первых 6 недель использования Mediatoolkit наша команда по работе с клиентами научит вас оптимизировать и интегрировать наш инструмент в ваш бизнес для получения максимальных результатов с самого начала . Наша цель — убедиться, что все ваши потребности в мониторинге мультимедиа удовлетворяются, и вы получаете максимальную отдачу от всех функций, доступных в вашем плане.

В течение этого времени наши клиенты получают программу полного обслуживания , еженедельные контрольные звонки и дополнительные платные услуги бесплатно, независимо от размера их платного плана .

После того, как процесс адаптации будет завершен, наша служба поддержки клиентов всегда будет в вашем распоряжении через чат для любых срочных вопросов, которые могут у вас возникнуть, или технических рекомендаций, которые могут вам понадобиться. Кроме того, наша команда будет проводить с вами ежеквартальные деловые встречи , чтобы подвести итоги за последние три месяца и убедиться, что ваш инструмент настроен для эффективной коммуникационной деятельности в будущем.

5. Больше возможностей для бренда

Внедрение социального прослушивания в вашу долгосрочную деятельность по мониторингу СМИ не должно быть никакой проблемы. Социальное прослушивание позволяет вам определить потенциальные возможности роста, а затем отреагировать соответствующим образом. Он основан на информации, полученной в результате мониторинга СМИ.

Вместо того, чтобы отслеживать, что уже произошло или происходит в данный момент, вы можете сосредоточиться на том, что может произойти в будущем. Wendy’s — отличный пример того, как это работает. Еще в 2010 году эта компания ресторанов быстрого питания дебютировала со своим новым картофелем фри, который продавался как содержащий морскую соль, а не стандартную соль, и имел огромный успех.

Они пришли к этой идее, основанной на отслеживании онлайн-дискуссий о растущем беспокойстве по поводу высокого потребления натрия. Они узнали, что потребители воспринимают «морскую соль» гораздо более позитивно, чем «соль» или «натрий».

Преобладающее положительное отношение к «морской соли» побудило их создать кампанию, направленную на гораздо более положительные ассоциации со здоровьем с их новым картофелем фри. В результате клиенты были в восторге, а продажи их картофеля фри увеличились.

Следовательно, возможности роста социального прослушивания не обязательно ограничиваются прямым отслеживанием названия компании. Скорее, они также включают релевантные темы и ключевые слова, которые могут способствовать продажам в социальных сетях .

6. Будущие функции по сегодняшней цене

Мы установили, что долгосрочное мышление дает вам больше пользы от денег. Но это также означает, что вы получаете новые функции без дополнительных затрат.

Как вы, наверное, знаете, программные продукты, такие как инструменты для мониторинга мультимедиа, имеют определенную дорожную карту. Это позволяет вам предвидеть, что еще предстоит сделать с точки зрения разработки программного обеспечения.

Возьмем, к примеру, расширение списка и количества источников, доступных для отслеживания. Это постоянная цель для инструмента мониторинга СМИ. Это также связано с дополнительными затратами для самой компании-разработчика программного обеспечения. Более того, эти обновления, скорее всего, повысят цену продукта для новых клиентов.

Но самое замечательное то, что если вы уже являетесь клиентом, эти изменения вас не коснутся . Плата за продукт по сегодняшней цене также означает получение будущих функций, которые будут включены в ваш план, но без дополнительных затрат.

7. Бонус: непрерывный мониторинг означает предотвращение кризисов

Единственное, что вы упускаете из виду при постоянном мониторинге СМИ, — это кризисы. Здесь нет FOMO, верно?

В наше время кризисы в социальных сетях случаются ежедневно. Для некоторых брендов они появляются из ниоткуда. Для других, которые следят за своим присутствием в Интернете, кризисное управление в социальных сетях — это просто вопрос профессионального решения проблемы в любое время.

Отслеживание вашего бренда или любой другой соответствующей темы, которая может повлиять на него, имеет решающее значение для устранения догадок из уравнения.

Например, в Mediatoolkit вы автоматически получаете оповещение Spike каждый раз, когда ваш запрос начинает вызывать больше шума в Интернете, чем обычно. Это верный признак того, что кризис может начаться, что позволяет вам подготовить своевременный ответ.

И вместо того, чтобы предполагать, у вас будет вся необходимая информация: кто, что, где, когда, в каком контексте, с каким влиянием и, возможно, самое главное, почему . Основываясь на этом, вы можете привести в действие свой план кризисных коммуникаций и смягчить любой потенциальный ущерб.

Будь то случайный пост в социальной сети или последний шаг конкурента, мало что может удивить вас долгосрочным мониторингом СМИ .

Подводя итог, насколько полезен мониторинг СМИ в долгосрочной перспективе

В этом блоге мы продемонстрировали семь различных способов извлечь выгоду из непрерывного мониторинга СМИ. Будь то обширные исторические данные и тщательный сравнительный анализ или более глубокое понимание поведения потребителей в Интернете и расширение возможностей роста. Нет сомнений в том, что долгосрочное наблюдение чрезвычайно прибыльно .

Это приводит к уникальной информации, которая позволяет вам глубже понять постоянно меняющиеся желания, потребности и предпочтения вашей аудитории. Быть в курсе их также означает, что вы можете основывать свои решения на релевантных данных и реагировать на реальные проблемы, с которыми сталкивается ваша аудитория, обеспечивая при этом целенаправленный персонализированный подход.

Прежде всего, данные, полученные с помощью мониторинга СМИ, помогут в стремлении постоянно достигать лучших результатов и поднимать планку. В конце концов, вы можете сделать это эффективно только тогда, когда в вашем распоряжении будет соответствующая информация, и именно в этом вы можете на нас положиться.

Если вы еще не являетесь клиентом Mediatoolkit, вы можете зарегистрироваться для получения бесплатной 7-дневной пробной версии. Затем наши представители свяжутся с вами, чтобы продемонстрировать преимущества мониторинга СМИ для вашей организации.