كيف تتناسب Amazon مع إستراتيجية التجارة الإلكترونية الخاصة بك

أمازون هو أكبر سمكة في البحر عندما يتعلق الأمر بالبيع بالتجزئة عبر الإنترنت. استحوذت شركة التجارة الإلكترونية العملاقة على أكثر من 43 في المائة من عائدات التجارة الرقمية الأمريكية في عام 2017 ، بزيادة قدرها 5 في المائة في حصتها في السوق عن عام 2016.

في حين أن الأرقام قد تبدو مخيفة بالنسبة لعلامات التجارة الإلكترونية التي تتطلع إلى تمييز نفسها في سوق عبر الإنترنت تتزايد فيه المنافسة ، إلا أن هناك استراتيجيات فعالة يمكنك اتخاذها للعمل مع أمازون وضدها لتوليد هوامش ربح صحية.

لا يوجد حل واحد يناسب الجميع عندما يتعلق الأمر بتحديد كيفية ملاءمة Amazon لاستراتيجية التجارة الإلكترونية الخاصة بك. قبل إنشاء مخطط التجارة الإلكترونية الخاص بك ، من المهم أن تفهم سوق أمازون ، عندما يجب عليك البيع على أمازون ، عندما يكون من المنطقي البيع مباشرة للمستهلكين وإلقاء نظرة على مدى 40 ألف قدم حول كيفية ملاءمة أمازون لخطة لعبة التجارة الإلكترونية طويلة المدى الخاصة بك.

إيجابيات وسلبيات البيع على أمازون

إحدى الطرق التي تستطيع Amazon من خلالها السيطرة على مثل هذه الحصة السوقية الكبيرة هي العمل مع بائعي الطرف الثالث. تبيع هذه الأطراف الثالثة ما يقرب من نصف البضائع على أمازون ، وتقلل من التكاليف الأولية للشركة وتوسع كتالوج منتجاتها.

بالنسبة للشركات الصغيرة والكبيرة على حد سواء ، يقدم البيع على أمازون بعض الفوائد الجذابة.

إيجابيات البيع على أمازون:

• الوصول إلى المتسوقين الذين لديهم نية شراء عالية: وجدت دراسة حديثة أن أكثر من 50 في المائة من الأشخاص يبدأون البحث عن منتجاتهم عبر الإنترنت على أمازون ، مقارنة بأقل من 30 في المائة على محركات البحث ، وبعبارة أخرى ، فإن غالبية الناس ينظرون أولاً إلى أمازون عند التسوق عبر الإنترنت ، مما يساعدك في جذب حركة المرور المستهدفة وتوسيع نطاق وصولك عبر الإنترنت.
• ثقة المستهلك: على الرغم من أن المستهلكين أصبحوا أكثر راحة في شراء السلع والخدمات عبر الإنترنت ، وجدت دراسة حديثة أن 45 في المائة من الأسر الأمريكية امتنعت عن شراء شيء ما عبر الإنترنت بسبب مخاوف تتعلق بالأمن السيبراني. عبر المنصة.
• معالجة الدفع: تقبل أمازون معظم بطاقات الائتمان الرئيسية وتحول جميع الأموال من المتسوقين إلى البائعين. هذا يقلل أيضًا من مخاطر الاحتيال على التجار.
• التوزيع والإرجاع: تمتلك أمازون شبكة واسعة من المستودعات وتقدم للبائعين الخارجيين خيار الاستفادة من الوفاء من قبل أمازون (FBA). يتيح FBA للتجار الاستفادة من Amazon Prime ويقلل من متاعب شحن العناصر الفردية ومعالجة المرتجعات.

من ناحية أخرى ، هناك بعض العيوب المرتبطة بالبيع على أمازون.

سلبيات البيع على أمازون:

• الحد الأدنى من التعرف على العلامة التجارية: قد يكون من الصعب تمييز علامتك التجارية عن المنافسة إذا لم يكن لديك بالفعل التعرف على العلامة التجارية. على سبيل المثال ، إذا كنت تبحث عن "iphone x case" ، فستنتج Amazon نتائج بحث مشابهة لتلك الموجودة في الصورة أدناه . بينما يمكنك رؤية اسم العلامة التجارية أسفل عنوان المنتج ، إلا أنه بأحرف رمادية صغيرة. يتعرض المتسوقون بشكل أكبر للصور والعناوين المتعلقة بمنتجات معينة أكثر من العلامات التجارية التي تبيعها.
  

  

• منافسة الأسعار: إذا كنت تبيع منتجًا يقدمه العديد من التجار الآخرين أيضًا ، فسيتعين عليك التنافس باستمرار على السعر ، مما قد يؤدي إلى تقليل هوامش الربح بشكل خطير ، بل إن بعض البائعين يبيعون بخسارة للحصول على موضع تنافسي وغالبًا ما يتقلبون في الأسعار للحفاظ على ميزة تنافسية. لذلك ، تأكد من مراقبة أسعار المنافسين ومقارنتها بتكلفة ممارسة الأعمال التجارية قبل الوقوع في حرب أسعار.
• عدم التحكم: هناك تحدٍ آخر يتمثل في عدم تمتعك بالسيطرة الكاملة على تجربة التسوق ، ففي حين أن أمازون تقدم لبائعي الطرف الثالث الذين يشتركون في سجل العلامات التجارية أمازون تحكمًا أكبر في قوائمهم بما يسمونه محتوى A + ، فأنت لا تفعل ذلك. الوصول المباشر إلى عناوين البريد الإلكتروني للعملاء أو حرية توجيه المتسوقين من خلال تجربة مستخدم فريدة.
• الرسوم: تتقاضى أمازون رسومًا مختلفة للبيع على المنصة ، وأهمها رسوم الإحالة. تتراوح رسوم الإحالة من 6 بالمائة إلى 45 بالمائة من سعر البيع اعتمادًا على الفئة ، ويتم فرض رسوم على معظم فئات المنتجات بنسبة 15 بالمائة.

تتمثل النقاط الرئيسية في أن البيع على أمازون يضعك أمام عدد كبير من المتسوقين الجاهزين للشراء ويمكن أن يساعدك على اكتساب ثقة المستهلك ، والتعامل مع الوفاء ، وتحقيق عوائد سهلة ، ومعالجة الدفع. ومع ذلك ، من الضروري أن تفهم أنه عند البيع على أمازون ، فأنت تروج بشكل أساسي لمنتجات معينة ، وليس علامتك التجارية ككل. والأكثر من ذلك ، أن أمازون تحصل على تخفيض كبير في الإيرادات الأساسية ويمكن أن تكون المنافسة السعرية بين البائعين شرسة.

متى تبيع على أمازون

هناك موقف معين عندما يكون البيع على أمازون منطقيًا من الناحية التجارية. إليك العديد من السيناريوهات التي يجب أن تبيع فيها عبر أمازون.

• تفتقر إلى البنية التحتية الرقمية والمادية لبيعها مباشرة للمستهلكين: إذا لم تكن قد أنشأت عملية للتجارة الإلكترونية - بمعنى واجهة متجر عبر الإنترنت وبوابات دفع وقدرات تنفيذ - يمكن أن تكون أمازون قناة توزيع ممتازة للوصول إلى المتسوقين عبر الإنترنت. وتعاني شركة أمازون من انخفاض حركة المرور على الأقدام ، مثل Macy's و JC Penney ، فهي المنفذ المناسب للعلامات التجارية التي تتطلع إلى البيع عبر أحد بائعي التجزئة الرئيسيين عبر الإنترنت.
• ترى فرصة كبيرة للاستفادة من الطلب الثابت: سيكون من المنطقي البيع على Amazon إذا رأيت حجم مبيعات كبير لمنتجات مماثلة ، وفي الوقت نفسه ترى فرصة لتمييز نفسك عن المنافسة ، على سبيل المثال ، هناك العشرات من البائعين الذين بيع العصارة على أمازون ؛ ومع ذلك ، فإن البائع Sommerland قادر على تمييز نفسه عن المنافسة من خلال بيع حديقة عمودية من ثلاث طبقات تختلف عن العناصر الأخرى في السوق. بشكل أساسي ، يمكن للتجار الذين يبيعون المنتجات التي يمكن تصنيفها على أنها كلمات رئيسية كبيرة الحجم ولكنها تختلف عن البائعين الآخرين أن يكتسبوا موضعًا في الصفحة الأولى ويكسبوا عملاء لا يعرفون عنها بطريقة أخرى. ستقوم أمازون بوضعه في أعلى نتائج البحث. سيكون من الصعب ، على الرغم من أنه ليس من المستحيل ، الحصول على المركز الأول لمنتج لديه حجم مبيعات مرتفع وآلاف المراجعات من 4 و 5 نجوم.
  

  

  لتحديد العناصر الأكثر مبيعًا ، تحقق من قوائم أفضل الكتب مبيعًا في أمازون وقم بتقييم تصنيف مبيعات العناصر المختلفة. Keywordtool.io هي أداة مفيدة لتحسين محركات البحث الخاصة بـ Amazon ، والتي يمكن أن تساعدك في تحديد المجالات المربحة. يُعد مقدر مبيعات Jungle Scout أيضًا موردًا قيمًا لتحليل كتالوج Amazon لتحديد المنتجات ذات حجم المبيعات المرتفع والمراجعات القليلة.

• تريد المزيد من الانكشاف: كما ذكرنا سابقًا ، Amazon هي الطاغوت للبيع بالتجزئة عبر الإنترنت ، لذا قد يكون من المنطقي بيع بعض كتالوجك على Amazon لعرض منتجاتك أمام المزيد من المستهلكين. تتمثل إحدى الإستراتيجيات في بيع مجموعة متنوعة من جوهرك المنتجات وتقدم التخصيص أو عناصر الإصدار المحدود مباشرة إلى المستهلك. تبيع Nike - وهي العلامة التجارية الأولى على Amazon - مجموعة محدودة على Amazon ، بينما تقدم التخصيصات المخصصة ومنتجات حصرية على موقع الويب الخاص بها.

كيفية بناء عمل تجاري إلكتروني بدون أمازون

أثناء البيع على أمازون له امتيازاته ، يمنحك البيع للمستهلكين مباشرة مزيدًا من التحكم في عملك ، مما يسمح لك بتصميم تجربة المستخدم بالكامل ، وإنشاء قوائم بريدية ، والحصول على كل الأرباح.

إليك بعض الطرق لكسب العملاء خارج أمازون.

• جذب عدد كبير من الزيارات المستهدفة لموقع الويب: من خلال جذب المستهلكين الذين من المحتمل أن يستفيدوا من منتجاتك أو خدماتك إلى موقع الويب الخاص بك ، يمكنك التواصل مع التركيبة السكانية المستهدفة وتحويل الزوار إلى مشترين. يمكن أن تساعدك إعلانات النقر (PPC) والتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي وتسويق المحتوى على بناء الوعي بين جمهورك المستهدف وكسب العملاء ، ومن الأمثلة على العلامة التجارية التي تقوم بعمل رائع في توجيه حركة المرور المستهدفة إلى موقعها هو REI. وفقًا لـ LikeWeb ، يأتي أكثر من 41 بالمائة من حركة مرور بائع التجزئة في الهواء الطلق من البحث. بينما تقوم العلامة التجارية بتحسين الكلمات الرئيسية وتشغيل حملات PPC الخاصة بالمنتج ، فإنها تجذب أيضًا الزائرين من خلال الشركات التابعة والأفلام والمدونات حول المغامرات الخارجية وأسلوب الحياة.
• اكتسبت سمعة طيبة كخبير: تتمثل إحدى الطرق الممتازة لتمييز علامتك التجارية وإغراء المستهلكين بشراء منتجاتك في ترسيخ مكانة في السوق المتخصصة الخاصة بك. علامة تجارية مباشرة إلى المستهلك (DTC) قامت بعمل مثير للإعجاب وحققت ميزة تنافسية من خلال بناء سمعة كاسبر كخبير أطلقت شركة المراتب منشورًا على الإنترنت يسمى Van Winkle's يناقش كل الأشياء المتعلقة بالنوم. سمح ذلك للعلامة التجارية بنشر تقارير تستند إلى البيانات ، وتعليقات الخبراء المميزين ، والترويج لمنتجاتها بسلطة وكتابة مقالات بناءً على استفسارات البحث. أطلقت Casper مؤخرًا مجلة Woolly ، التي تركز على العافية بشكل عام ، والتي تسمح للعلامة التجارية ببناء سلطة في مجموعة واسعة من مجالات الموضوعات.
• تقديم منتجات وخدمات حصرية: من خلال بيع العناصر غير المتوفرة في أي مكان آخر على الويب ، يمكنك جذب المتسوقين عبر الإنترنت للشراء من متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك بدلاً من Amazon. يؤدي هذا أيضًا إلى القضاء على حروب العطاءات ضد المنافسين ، مما يسمح لك بتحديد أسعارك الخاصة. سيفورا مثال على نجاح العلامة التجارية في جذب العملاء بمنتجات حصرية. تمتلك شركة مستحضرات التجميل مجموعة واسعة من المنتجات التي تُباع في سيفورا فقط بالإضافة إلى سلع ذات إصدار محدود.
  

  

• تعزيز برامج الولاء: في حين أنه من الضروري جذب المستهلكين في مقدمة قمع المبيعات ، فإن العملاء المتكررين يبنون القيمة بمرور الوقت. وفقًا لـ Business Insider ، من المرجح أن يقوم المتسوقون العائدون بعملية شراء بنسبة الضعف تقريبًا مقارنة بزوار الموقع الجدد. علاوة على ذلك ، يشكل العملاء المتكررون ما يقرب من ثلثي الإيرادات لأفضل العلامات التجارية للتجارة الإلكترونية في العالم ، والمثال المثالي لعلامة تجارية للتجارة الإلكترونية أحدثت اضطرابًا في السوق وبنت نشاطًا تجاريًا يحسد عليه مع برنامج ولاء هو Dollar Shave Club. تفتخر العلامة التجارية لأدوات الحلاقة ومستلزمات الحمامات بأكثر من 2 مليون مشترك شهريًا وقد استحوذت عليها شركة Unilever مقابل مليار دولار في عام 2016 ، وتشمل أنواع أخرى من برامج الولاء خصومات الأعضاء ومكافآت التسوق والمسابقات أو الجوائز الحصرية.
  

  

تذكر أنه من الصعب على بائعي أمازون إنشاء صورة قوية للعلامة التجارية. يمكن للتجار عبر الإنترنت الحصول على ميزة تنافسية على بائعي أمازون من خلال توليد حركة مرور مستهدفة من خلال حملات تحسين محركات البحث (SEO) و PPC وتسويق المحتوى ، وبناء السلطة كخبير ، وتقديم منتجات فريدة واكتساب عملاء متكررين من خلال برامج الولاء.

تعرف على عملك ورسم خطة لعبتك

كما ترى ، لا توجد استراتيجية تجارة إلكترونية واحدة تناسب كل علامة تجارية. لذلك ، من المهم تقييم استراتيجية التجارة الإلكترونية الحالية الخاصة بك وتصميم خطة عمل لمساعدتك في الوصول إلى أهدافك قصيرة وطويلة الأجل.

فكر فيما إذا كنت مستعدًا للبيع مباشرة للمستهلكين. على وجه التحديد ، قم بتقييم البنية التحتية الرقمية والمادية الخاصة بك لتحديد ما إذا كان لا يمكنك فقط تلبية حجم المبيعات الحالي ولكن أيضًا تلبية الطلب المتزايد مع نمو عملك.

تحليل حركة بحث المنافسين. ما مقدار الأعمال التي يمكنك التقاطها إذا قمت بالبيع على Amazon؟ من خلال تحليل حجم المبيعات من البائعين المنافسين على Amazon ، وإجراء بحث عن الكلمات الرئيسية الخاصة بالمنصة ، والتجسس على مواقع ويب المنافسين باستخدام أدوات مثل Quantcast Measure و Alexa (المملوكة لسخرية الأمازون) و SameWeb ، يمكنك الحصول على رؤى تعتمد على البيانات حول المكان الذي تستهدفه المستهلكون يتسوقون.

مواءمة التسويق مع استراتيجية النمو طويلة المدى: بغض النظر عن مدى ملاءمة Amazon لاستراتيجية التجارة الإلكترونية الخاصة بك ، من الضروري صياغة خطة التسويق الرقمي الخاصة بك بطريقة تناسب أهداف عملك.

من الناحية الفنية ، إذا كنت ستبيع على Amazon ، فاعمل على بناء سلطة داخل النظام الأساسي من خلال مراجعات الجودة والقوائم المحسّنة. إذا كنت ستبيع مباشرة للمستهلكين أو عبر بائعي تجزئة مختلفين عبر الإنترنت ، فقم بتشغيل حملات تحسين محركات البحث (SEO) و PPC وحملات وسائط اجتماعية وبرمجية من شأنها تعزيز وجودك عبر الإنترنت على المدى الطويل.

في النهاية ، من الضروري أن تفهم متى يكون من المنطقي البيع على أمازون ، ومتى تبيع مباشرة للمستهلكين أو عبر منافذ أخرى عبر الإنترنت ومتى يجب عليك القيام بالأمرين معًا.

إذا كنت بحاجة إلى مساعدة بشأن استراتيجيات التجارة الإلكترونية الخاصة بك أو كنت ترغب فقط في طرح سؤال حول التسويق الرقمي ، تواصل معنا اليوم. نحب أن نسمع منك.