Amazon이 전자상거래 전략에 적합한 방법

아마존은 온라인 소매와 관련하여 바다에서 가장 큰 물고기를 손에 넣습니다. 전자 상거래 거대 기업은 2017년에 미국 디지털 상거래 수익의 43% 이상을 차지했으며, 이는 2016년보다 5% 증가한 시장 점유율입니다.

점점 더 경쟁이 치열해지는 온라인 시장에서 자신을 차별화하려는 전자 상거래 브랜드에게는 숫자가 벅차게 들릴 수 있지만, 건강한 이윤을 창출하기 위해 Amazon과 협력하거나 Amazon에 대항하기 위해 취할 수 있는 효과적인 전략이 있습니다.

Amazon이 전자 상거래 전략에 어떻게 적용되어야 하는지 결정하는 데 있어 만능 솔루션은 없습니다. 전자 상거래 계획을 수립하기 전에 Amazon 시장을 이해하는 것이 중요합니다. Amazon에서 판매해야 하는 시기, 소비자에게 직접 판매하는 것이 적절한 때, Amazon이 장기 전자 상거래 게임 계획에 어떻게 부합하는지 40,000피트 관점에서 보는 것이 중요합니다.

아마존 판매의 장점과 단점

Amazon이 이러한 큰 시장 점유율을 확보할 수 있는 한 가지 방법은 타사 판매자와 협력하는 것입니다. 이러한 제3자는 아마존에서 상품의 약 절반을 판매하고 회사의 초기 비용을 줄이고 제품 카탈로그를 확장합니다.

중소기업과 대기업 모두에게 아마존 판매는 몇 가지 매력적인 이점을 제공합니다.

아마존 판매의 장점:

• 구매 의도가 높은 쇼핑객에 대한 액세스: 최근 연구에 따르면 50% 이상의 사람들이 Amazon에서 온라인 제품 검색을 시작하는 반면 검색 엔진에서는 30% 미만입니다. 즉, 대다수의 사람들은 쇼핑할 때 Amazon을 먼저 찾습니다. 타겟 트래픽을 유치하고 온라인 도달 범위를 확장하는 데 도움이 될 수 있습니다.
• 소비자 신뢰: 소비자가 온라인으로 상품과 서비스를 구매하는 것이 점점 더 편안해지고 있지만 최근 연구에 따르면 미국 가정의 45%가 사이버 보안 문제로 인해 온라인 구매를 자제하는 것으로 나타났습니다. 플랫폼을 통해.
• 지불 처리: Amazon은 대부분의 주요 신용 카드를 허용하고 구매자로부터 판매자에게 모든 자금을 이체합니다. 이것은 또한 판매자의 사기 위험을 줄입니다.
• 유통 및 반품: 아마존은 광범위한 창고 네트워크를 보유하고 있으며 제3자 판매자에게 FBA(Fulfillment By Amazon)를 활용할 수 있는 옵션을 제공합니다. FBA를 통해 판매자는 Amazon Prime을 활용하고 개별 품목 배송 및 반품 처리의 번거로움을 줄일 수 있습니다.

반면에 아마존에서 판매하는 것과 관련된 몇 가지 단점이 있습니다.

아마존 판매의 단점:

• 최소한의 브랜드 인지도: 브랜드 인지도 가 아직 없는 경우 경쟁 제품과 구별하기 어려울 수 있습니다. 예를 들어 "iphone x case"를 검색하면 Amazon은 아래 이미지와 유사한 검색 결과를 생성합니다. . 제품 제목 아래에 브랜드 이름이 보이지만 작은 회색 글자로 되어 있습니다. 쇼핑객은 특정 제품을 판매하는 브랜드보다 특정 제품과 관련된 이미지와 제목에 더 많이 노출됩니다.
  

  

• 가격 경쟁: 다른 많은 판매자도 제공하는 제품을 판매하는 경우 지속적으로 가격 경쟁을 해야 하므로 이윤이 심각하게 감소할 수 있습니다. 일부 공급업체는 경쟁력 있는 위치를 확보하기 위해 손실을 보고 판매하기도 하며 가격은 종종 변동합니다. 경쟁력을 유지하기 위해. 따라서 가격 전쟁에 빠지기 전에 경쟁업체의 가격을 모니터링하고 비즈니스 비용과 비교해야 합니다.
• 통제력 부족: 또 다른 문제는 쇼핑 경험을 완전히 통제할 수 없다는 것입니다. Amazon은 Amazon 브랜드 레지스트리에 등록한 제3자 판매자에게 A+ 콘텐츠라고 부르는 목록에 대한 더 많은 통제권을 제공하지만, 고객 이메일 주소에 직접 액세스하거나 고유한 사용자 경험을 통해 쇼핑객을 안내할 자유가 없습니다.
• 수수료: Amazon은 플랫폼에서 판매하기 위해 다양한 수수료를 부과하며 그 중 가장 중요한 것은 상품 판매 수수료라고 합니다. 상품 판매 수수료는 카테고리에 따라 판매 가격의 6%에서 45% 사이이며 대부분의 제품 카테고리에는 15%가 부과됩니다.

핵심 내용은 아마존에서 판매하면 구매 준비가 된 수많은 구매자 앞에 서게 되며 소비자 신뢰를 얻고 주문 처리를 처리하고 손쉬운 반품을 하고 결제를 처리하는 데 도움이 될 수 있다는 것입니다. 그러나 아마존에서 판매할 때 브랜드 전체가 아니라 주로 특정 제품을 홍보한다는 점을 이해하는 것이 중요합니다. 게다가 아마존은 톱라인 매출을 크게 줄이며 판매자 간의 가격 경쟁이 치열할 수 있습니다.

아마존에서 판매할 때

아마존에서 판매하는 것이 비즈니스적으로 타당한 특정 상황이 있습니다. 다음은 아마존을 통해 판매해야 하는 몇 가지 시나리오입니다.

• 소비자에게 직접 판매할 디지털 및 물리적 인프라 부족: 온라인 상점, 결제 게이트웨이 및 주문 처리 기능을 의미하는 전자상거래 운영을 아직 구축하지 않은 경우 Amazon은 인터넷 쇼핑객에게 다가갈 수 있는 우수한 유통 채널이 될 수 있습니다. 소매업이 온라인으로 이동함에 따라 Macy's 및 JC Penney와 같은 오프라인 매장은 유동인구 감소로 어려움을 겪고 있습니다. Amazon은 주요 온라인 소매업체를 통해 판매하려는 브랜드를 위한 매장입니다.
• 확립된 수요를 활용할 수 있는 충분한 기회가 있습니다. 유사한 제품에 대한 상당한 판매량을 보고 동시에 경쟁업체와 차별화할 수 있는 기회가 있는 경우 Amazon에서 판매하는 것이 좋습니다. 예를 들어, 다음과 같은 수십 개의 공급업체가 있습니다. 아마존에서 다육 식물을 판매하십시오. 그러나 판매자 Sommerland는 시장의 다른 품목과 다른 3단 수직 정원을 판매하여 경쟁업체와 차별화할 수 있습니다. 기본적으로 많은 양의 키워드에 대해 순위를 매길 수 있지만 다른 공급업체와 다른 제품을 판매하는 판매자는 첫 페이지 게재위치를 확보하고 다른 방법으로는 알지 못하는 고객을 확보할 수 있습니다. 목록에 긍정적인 리뷰가 많을수록 가능성이 높아집니다. 아마존은 검색 결과의 상단에 그것을 배치하는 것입니다. 불가능하지는 않지만 판매량이 많고 별점 4개와 5개짜리 리뷰가 수천 개 있는 제품으로 1위를 차지하는 것은 어려울 것입니다.
  

  

  뜨거운 판매 품목을 식별하려면 Amazon의 베스트 셀러 목록을 확인하고 다양한 품목의 판매 순위를 평가하십시오. Keywordtool.io는 수익성 있는 틈새 시장을 식별하는 데 도움이 되는 Amazon 관련 SEO에 유용한 도구입니다. Jungle Scout Sales Estimator는 Amazon 카탈로그를 분석하여 판매량이 많고 리뷰가 적은 제품을 식별하는 데 유용한 리소스이기도 합니다.

• 더 많은 노출을 원함: 이전에 언급한 바와 같이 Amazon은 온라인 소매의 거대 기업이므로 Amazon에서 카탈로그 중 일부를 판매하여 더 많은 소비자에게 제품을 제공하는 것이 합리적일 수 있습니다. 한 가지 전략은 핵심 제품군을 판매하는 것입니다. 제품을 제공하고 소비자에게 직접 맞춤화 또는 한정판 품목을 제공합니다. Amazon의 1위 브랜드인 Nike는 Amazon에서 한정 상품을 판매하고 자체 웹사이트에서 맞춤형 맞춤화 및 독점 제품을 제공합니다.

Amazon 없이 전자 상거래 비즈니스를 구축하는 방법

Amazon에서 판매하는 것에는 장점이 있지만 소비자에게 직접 판매하면 비즈니스를 더 잘 제어할 수 있으므로 전체 사용자 경험을 디자인하고 메일링 목록을 작성하고 모든 수익을 집으로 가져갈 수 있습니다.

다음은 Amazon 외부에서 고객을 확보하는 몇 가지 방법입니다.

• 대량의 타겟 웹사이트 트래픽 유치: 제품이나 서비스의 혜택을 받을 가능성이 있는 소비자를 웹사이트로 유도 하여 타겟 인구통계와 연결하고 방문자를 구매자로 전환할 수 있습니다. 검색 엔진 최적화(SEO), 유료화와 같은 디지털 마케팅 전술 클릭(PPC) 광고, 소셜 미디어 마케팅 및 콘텐츠 마케팅은 타겟 고객 사이에서 인지도를 구축하고 고객을 확보하는 데 도움이 될 수 있습니다. 타겟 트래픽을 사이트로 효과적으로 유입시키는 브랜드의 예는 REI입니다. SimilarWeb에 따르면 아웃도어 소매업체 트래픽의 41% 이상이 검색에서 발생합니다. 이 브랜드는 키워드를 최적화하고 제품별 PPC 캠페인을 운영하는 동시에 야외 모험과 라이프스타일에 대한 제휴사, 영화 및 블로그를 통해 방문자를 끌어들입니다.
• 전문가로서의 명성 확립: 귀하의 브랜드를 구별하고 소비자가 귀하의 제품을 구매하도록 유도하는 훌륭한 방법은 틈새 시장에서 권위를 확립하는 것입니다. 전문가로서의 명성은 Casper입니다. 매트리스 회사는 수면과 관련된 모든 것을 논의하는 Van Winkle's라는 온라인 간행물을 시작했습니다. 이를 통해 브랜드는 데이터 기반 보고서, 기능 전문가 논평, 권위 있는 제품 홍보 및 검색 쿼리 기반 기사 작성을 허용했습니다. Casper는 최근에 일반적으로 웰빙에 초점을 맞춘 Woolly Magazine을 출시하여 브랜드가 권위를 구축할 수 있도록 했습니다. 주제 영역의 더 넓은 배열.
• 독점적인 제품 및 서비스 제공: 웹의 다른 곳에서는 구할 수 없는 항목을 판매하여 온라인 쇼핑객을 유인하여 Amazon이 아닌 전자 상거래 상점에서 구매할 수 있습니다. 이것은 또한 경쟁자와의 입찰 전쟁을 없애 자신의 가격을 설정할 수 있게 합니다. 독점 제품으로 고객을 성공적으로 유혹하는 브랜드의 예로는 세포라가 있습니다. 한정판 상품은 물론 세포라에서만 판매되는 다양한 제품을 보유하고 있는 화장품 회사입니다.
  

  

• 로열티 프로그램 홍보: 판매 깔때기의 끝에서 소비자를 끌어들이는 것이 중요하지만 반복 고객은 시간이 지남에 따라 가치를 구축합니다. Business Insider에 따르면 재방문 고객은 신규 사이트 방문자보다 구매 가능성이 거의 두 배나 높습니다. 또한 반복 고객은 세계 최고의 전자 상거래 브랜드 매출의 거의 2/3를 차지합니다. 시장을 혼란에 빠뜨리고 충성도 프로그램으로 부러워하는 비즈니스를 구축한 전자 상거래 브랜드의 전형적인 예는 Dollar Shave Club입니다. 면도기 및 욕실 용품 브랜드는 2백만 명이 넘는 월간 구독자를 자랑하며 2016년 Unilever에 10억 달러에 인수되었습니다. 다른 유형의 로열티 프로그램에는 회원 할인, 쇼핑 보상, 독점 콘테스트 또는 상품이 포함됩니다.
  

  

아마존 셀러가 강력한 브랜드 이미지를 구축하는 것은 어렵다는 것을 기억하십시오. 온라인 판매자는 SEO, PPC 및 콘텐츠 마케팅 캠페인을 통해 타겟 트래픽을 생성하고, 전문가로서의 권위를 구축하고, 고유한 제품을 제공하고, 로열티 프로그램을 통해 반복 고객을 확보함으로써 Amazon 판매자보다 경쟁 우위를 확보할 수 있습니다.

비즈니스를 파악하고 게임 계획을 세우십시오.

보시다시피 모든 브랜드에 맞는 하나의 전자상거래 전략은 없습니다. 따라서 현재 전자상거래 전략을 평가하고 장단기 목표를 달성하는 데 도움이 되는 실행 계획을 설계하는 것이 중요합니다.

소비자에게 직접 판매할 준비가 되었는지 생각해 보십시오. 특히 디지털 및 물리적 인프라를 평가하여 현재 판매량을 충족할 수 있을 뿐만 아니라 비즈니스 성장에 따라 증가하는 수요를 충족할 수 있는지 여부를 결정합니다.

경쟁사 검색 트래픽을 분석합니다. Amazon에서 판매하면 얼마나 더 많은 비즈니스를 확보할 수 있습니까? Amazon에서 경쟁 판매자의 판매량을 분석하고 플랫폼별 키워드 연구를 수행하고 Quantcast Measure, Alexa(아이러니하게도 Amazon이 소유함) 및 SimilarWeb과 같은 도구를 사용하여 경쟁 웹사이트를 염탐함으로써 타겟 위치에 대한 데이터 기반 통찰력을 얻을 수 있습니다. 소비자가 쇼핑하고 있습니다.

마케팅을 장기 성장 전략과 연계: Amazon이 전자 상거래 전략에 어떻게 부합하는지에 관계없이 비즈니스 목표에 가장 적합한 방식으로 디지털 마케팅 계획을 수립하는 것이 중요합니다.

기술적으로 말하자면, Amazon에서 판매하려는 경우 품질 리뷰와 최적화된 목록을 통해 플랫폼 내에서 권위를 구축하는 작업을 하십시오. 소비자에게 직접 판매하거나 다른 온라인 소매업체를 통해 판매하려는 경우 장기적으로 온라인 입지를 강화할 SEO, PPC, 프로그래밍 방식 및 소셜 미디어 캠페인을 실행하십시오.

궁극적으로 언제 Amazon에서 판매하는 것이 합리적인지, 언제 소비자에게 직접 판매하거나 다른 온라인 매장을 통해 판매해야 하는지, 언제 두 가지 모두를 수행해야 하는지 이해하는 것이 중요합니다.

전자 상거래 전략에 대한 도움이 필요하거나 디지털 마케팅에 대한 질문이 필요한 경우 지금 연락하십시오. 여러분의 의견을 듣고 싶습니다.