كيف يمكن أن تساعد تحليلات التسويق في تنمية عملك

تحليل بيانات تحليلات التجارة الإلكترونية المفيدة

يعد التسويق أمرًا بالغ الأهمية لكل عمل تجاري الآن ، ومن المكونات التي تم التقليل من شأنها ولكن بنفس القدر من الأهمية تحليلات الأعمال. لقد اكتشفنا بعض فرص نمو INSANE من التعمق في مقاييس الأعمال وتحليلات مواقع الويب الخاصة بحسابات عملائنا.

هذا النوع من ذكاء الأعمال يستحق الوقت والجهد والتركيز.

هذا ينطبق بشكل خاص على شركات التجارة الإلكترونية التي تتنافس ضد الملايين من الآخرين على الإنترنت وتحاول التميز بين الجماهير. ومع ذلك ، يتخلى الكثيرون عن حملاتهم التسويقية الرقمية قبل الأوان لأنهم لم يروا أي نتائج ملموسة حتى الآن.

لا ترتكب هذا الخطأ بنفسك. بدلاً من ذلك ، استثمر في أدوات لتحليلات التسويق. ستساعدك الأفكار التي تجدها في جمع البيانات من حملاتك التسويقية وتقييمها. قد يكون بعض الأشخاص متشككين في الكيفية التي يمكن أن يساعد بها ذلك في نمو أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بهم ، لذلك نحن هنا لنخبرك بالسبب بالضبط. لا يمكنك تحسين شيء ما إذا لم تكن تتبعه ، فراجع منشور LinkedIn الذي يغطي هذا الأمر.

استمر في القراءة لمعرفة المزيد حول تحليلات التسويق وكيف تحول في النهاية يؤدي التسويق إلى مبيعات مباشرة.

التعرف على عملائك

تعد تحليلات التسويق مثالية لتحديد الجمهور المستهدف لمنتجك أو خدمتك. باستخدامها ، يمكنك معرفة مجموعة متنوعة من الأشياء عن عملائك ، مثل العمر والجنس والموقع الجغرافي والدخل. من المهم معرفة هذه الأشياء ، حتى تتمكن من تعديل حملتك أو أعمال التجارة الإلكترونية وفقًا لذلك.

على سبيل المثال ، إذا أظهرت تحليلات التسويق الخاصة بك أن النساء في منتصف العمر في بوندي من المرجح أن يتفاعلن مع المحتوى الخاص بك ، فأنت تعلم أن تركز جهودك على جذب النساء في منتصف العمر في بوندي من خلال عروضك الترويجية.

تساعدك هذه التحليلات أيضًا على تحديد مكان وجود مجال لعملك في السوق ، أي قد يكون هناك بالفعل الكثير من المنتجات في السوق لأقراط يدوية الصنع بأسعار متوسطة ، ولكن ماذا عن الأقراط المصنوعة يدويًا بأسعار منخفضة؟

يمكن أن تزودنا تحليلات التسويق أيضًا بمعلومات عن عادات الإنفاق لدى العميل وسجل التصفح. يتضمن ذلك عدد المرات التي يشترون فيها منك ، وعدد المرات التي يتصفحون فيها دون شراء ، والمنتجات التي يشاهدونها كثيرًا ، وما إذا كانوا قد تخلوا عن عربات التسوق الخاصة بهم. باستخدام هذه البيانات ، يمكننا تخصيص تركيزنا ورسالتنا التسويقية عبر الإنترنت .

على سبيل المثال ، سترسل بعض الشركات بريدًا إلكترونيًا للعملاء لمطالبتهم بإنهاء عملية الشراء ، بينما ستقوم شركات أخرى بالإعلان عن منتجات معينة للأشخاص اعتمادًا على سجل التصفح الخاص بهم.

ما الذي يعمل وما لا يعمل

من المهم أن تقيّم حملات التسويق الرقمي باستمرار للتأكد من مواكبة الاتجاهات والمنافسين. خلاف ذلك ، قد تضخ الأموال في الإعلانات التي لا تكون فعالة عن بعد في جلب حركة المرور إلى أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك.

هناك العديد من أشكال أدوات التقييم مع تحليلات التسويق ، لذلك دعونا نلقي نظرة عليها ومدى فائدتها.

مقاييس بيانات التحليلات للقياس

عدد مرات الظهور

بالنسبة للمبتدئين ، قمنا بتحليل الانطباعات على وسائل التواصل الاجتماعي. من هذا ، يمكننا تحديد ما إذا كنا قد نجحنا في نشر تسويقنا عبر الإنترنت من خلال الوسوم والمتابعين. يمكن أن توضح هذه البيانات أيضًا الأوقات الأفضل للشركات لتسويق نفسها.

على سبيل المثال ، قد لا تنجح الشركات التي تجذب الأمهات عند النشر على وسائل التواصل الاجتماعي في وقت الإفطار ، لأن هذا هو الوقت الذي يكون فيه الآباء أكثر انشغالًا. ومع ذلك ، من خلال النشر في منتصف النهار خلال الأسبوع الدراسي ، وهو الوقت الذي من المرجح أن تفكك فيه الأمهات ، يكون للشركات فرصة أفضل للوصول إلى جمهورها المستهدف.

الخطوبة

بعد ذلك ، لدينا مستوى المشاركة على وسائل التواصل الاجتماعي. هذا يتجاوز مجرد ظهور المنشور في ملف الأخبار الخاص بهم - يتعلق الأمر بمدى فعالية المحتوى التسويقي في جذب الأشخاص وإقناعهم . يمكن أن تخبرنا تحليلات البيانات بشكل قاطع ما إذا كان المنشور ناجحًا أم لا.

لنأخذ Facebook كمثال. يمكنك إلقاء نظرة على عدد الأشخاص الذين أعجبهم المنشور أو علقوا عليه أو شاركوه. يعتبر النوعان الأخيران مثالياً لأنهما يثبتان أن المحتوى الترويجي الخاص بك قد أثار بالفعل استجابة لدى المستهلكين ، مما يترجم إلى مبيعات في المستقبل.

ومع ذلك ، إذا كنت تحصل باستمرار على تفاعل منخفض مع إبداء الإعجاب أو المشاهدات ، فيمكنك أن تتخيل أن منشوراتك لا تلقى صدى بقدر ما تستطيع. من هنا ، يمكنك تعديل حملتك التسويقية وفقًا لذلك.

انقر فوق معدل / سعر الفتح

تتشابه معدلات النقر ومعدلات الفتح مع تفاعل الوسائط الاجتماعية ، إلا أنها تتعلق أكثر بالتسويق الرقمي العام. تسمح تحليلات التسويق على معدلات النقر / الفتح لأصحاب الأعمال التجارية في التجارة الإلكترونية بتحديد ما إذا كانت عناوينهم مثيرة للاهتمام بدرجة كافية حتى يتمكن الأشخاص من النقر فوق رسالتهم.

لا نريد أبدًا أن نتعرض لإغراء النقرات بشكل مفرط مع صياغة الكلمات في عناويننا الرئيسية ونسخها. نحن بحاجة إلى حل وسط بين جذب الانتباه ومدى الصلة بموضوع الصفحة. يقلل هذا من مخاطر مغادرة الأشخاص للصفحة إذا كان المحتوى غير ذي صلة بالعنوان الرئيسي.

في معظم الأوقات ، يجب أن يتضمن عنوانك معلومات جديرة بالنشر تلهم العملاء شعورًا بالإلحاح ، مما يعني أنهم يفتحون الرابط الآن بدلاً من نسيانه لاحقًا.

تشير التحليلات على معدل النقر / الفتح أيضًا إلى الشركات عندما يفقد العملاء الاهتمام أو يصنفون رسائلهم كرسائل غير مرغوب فيها ، حتى يعلموا عدم إضاعة الموارد عليها بعد الآن.

معدل النقر

حتى لا يتم الخلط بينه وبين معدل النقر ، فإن نسبة النقر إلى الظهور هي نسبة الأشخاص الذين يذهبون إلى حيث يوجههم المحتوى التسويقي بعد تفاعلهم مع المحتوى. يوضح هذا لأصحاب الأعمال التجارية الإلكترونية مدى نجاح حملاتهم في تحويل الزوار إلى عملاء.

إذا كان لديك الكثير من العملاء ينقرون أو يفتحون أو يتفاعلون مع التسويق الخاص بك ، فيمكنك أن تظن أنك قمت بعمل جيد لإثارة اهتمامهم. ومع ذلك ، إذا كانت نسبة النقر إلى الظهور لديك ضعيفة ، فمن الواضح أن هناك خطأ ما في رسائلك وكيفية تحديد موضع العرض.

معدل النقر هو أيضًا مؤشر على مدى نجاحك في توجيه العملاء. إذا لم يتمكنوا من العثور بسهولة على رابط إلى موقع الويب الخاص بك ، فقد يتخلون عن محاولة الشراء منك.

التكلفة لكل اقتناء

يمكن أن يساعد هذا المقياس حقًا في نمو الأعمال. عندما تكون قادرًا على خفض تكلفة الاكتساب المرتفعة بشكل غير عادي إلى شيء أكثر انسجامًا مع متوسطات الصناعة التي تربحها . يعد هذا مكسبًا لأنك وفرت في الإنفاق الإعلاني عن طريق تقليل تكلفة الحصول على عميل محتمل أو بيع.

نقوم بذلك من خلال الاهتمام بالحملات الإعلانية ونتائج التفاعل عبر الحملة الإعلانية. يعد خفض تكلفة تكلفة الاكتساب نقطة تركيز لا بد منها لأي وكالة إعلانية مدفوعة أو أنك تهدر أموال الأشخاص الآخرين.

معدل الارتداد

معدل الارتداد هو جزء تحليل مفيد بشكل لا يصدق لشركات التجارة الإلكترونية. إذا كنت لا تعرف بالفعل ، فإن معدل الارتداد هو المدة التي يقضيها الشخص على صفحة ويب أو أي شكل آخر من أشكال المحتوى. من خلال قياس معدل الارتداد ، يمكننا تحديد مدى جاذبية أو فائدة المحتوى التسويقي للمستخدمين. كما أنه يساعد شركات التجارة الإلكترونية على تسلق تصنيفات تحسين محركات البحث (SEO).

فيما يتعلق بالتسويق عبر البريد الإلكتروني ، فإن معدل الارتداد له معنى مختلف قليلاً. يقيس عدد رسائل البريد الإلكتروني التي ترسلها والتي تصل بالفعل إلى المستخدمين. على سبيل المثال ، هل بعض عناوين البريد الإلكتروني الموجودة في قائمة جهات الاتصال الخاصة بك غير نشطة الآن؟ أو هل صناديق البريد الوارد الخاصة بالعميل ممتلئة؟ يعد معدل ارتداد البريد الإلكتروني الجيد أمرًا ضروريًا لأنه بخلاف ذلك يمكن تصنيف رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك على أنها رسائل غير مرغوب فيها ، مما يؤدي إلى انخفاض معدلات الفتح - وبالتالي تقليل المبيعات.

الماخذ الرئيسية

سيكون فهم مدى أهمية التتبع هو الخطوة الأولى ، ثم الخطوة الثانية هي تعلم ما يجب فعله من جميع البيانات الموجودة أمامك. عادةً ما تكون أفضل الأفكار هي تلك التي تؤثر على مبيعات أعمالك وإيراداتها . غالبًا ما تكون الرؤى القيّمة هي تلك التي ستُحدث تغييرًا في العمل.

يجب أن يكون واضحًا الآن كيف يمكن لتحليلات التسويق أن تساعد عملك على النمو. إنها تساعدك على تحديد جمهورك المستهدف ، وتخصيص المحتوى للعملاء ، ثم تقييم الجوانب المحددة لحملاتك التسويقية الفعالة. وكلما كان التسويق الخاص بك أفضل ، يتم توجيه المزيد من المبيعات إلى عملك.

إذا كنت تريد التحدث إلى فريقنا حول كيفية تنفيذ تتبع أفضل عبر نشاطك التجاري عبر الإنترنت ، فانقر فوق الزر الموجود في أعلى هذه الصفحة والذي يشير إلى " البدء" وسنساعدك في طريقك.