دروس ماجستير إدارة الأعمال من MD: الوحدة 2 - القيادة

الجزء 2 من سلسلتي من المدونات تشارك ما تعلمته أثناء دراستي للحصول على ماجستير إدارة الأعمال التنفيذية في كلية نوتنغهام للأعمال. هدفي هو أن تحصل على نفس القدر من القيمة التي أحصل عليها دون التخلي عن عطلات نهاية الأسبوع!

سيركز هذا المنشور على ثلاثة مكونات لنظرية القيادة التي آمل أن تمنحك أكبر قيمة:

1. المبادئ الأساسية للقيادة
2. الأطر العملية
3. مهارات القيادة المستقبلية

المبادئ الأساسية للقيادة

يوجد أكثر من 15000 كتاب عن القيادة! من هذا ، يتضح شيئان: (1) القيادة مهمة دائمًا و (2) لكل شخص رأي.

إذا كان لكل فرد رأي ، فكيف يمكن استخلاص المبادئ الأساسية للقيادة؟ بالنظر إلى ما يُظهره البحث أنه فعال ومدى صمده أمام اختبار الزمن.

بناءً على ذلك ، اخترت ثلاثة مبادئ أساسية للقيادة:

1. يثق
2. الذكاء العاطفي
3. خلق رؤية مشتركة

المبدأ 1: الثقة

يثق نصف موظفي المملكة المتحدة فقط في صاحب العمل (المصدر). 26٪ من السكان يثقون بوسائل الإعلام. وفقط 15٪ من الناخبين في المملكة المتحدة يثقون بالسياسيين ... (مصدر).

ليس من المبالغة القول بأن لدينا أزمة ثقة. هذا أمر مقلق على المستوى المجتمعي ، ولكن ثبت أن بيئات العمل منخفضة الثقة تؤثر على الابتكار والإنتاجية ومشاركة الموظفين وولاء العملاء.

تنشأ ثلاثة أسئلة:

1. كيف يمكننا أن نصبح أكثر جدارة بالثقة؟
2. كيف نمد هذا إلى فريقنا؟
3. كيف نوظف ونحدد الأفراد ذوي الثقة العالية؟

كيف يمكننا أن نصبح أكثر جدارة بالثقة؟

قوضت الأزمة المالية العالمية والفضائح اللاحقة الثقة في المنظمات. تقع على عاتق القادة مسؤولية بناء الجدارة بالثقة التنظيمية.

لكن الثقة مفهوم غامض يبدو جوهريًا ، مما يجعل التدريس صعبًا. قام بحث حديث من جامعة أستون بتدوين تسع عادات سلوكية يحتاج القادة إلى إظهارها لإلهام الثقة.

تنقسم هذه العادات التسع إلى ثلاث فئات ؛ القدرة والنزاهة والعطاء. هم انهم:

قدرة

1. كن متسقا
2. مدرب رياضي
3. ايصال

التكامل

1. كن متواضع
2. كن منفتحًا
3. كن صادقا

الإحسان

1. كن طيبا
2. كن شجاعا
3. التبشير

تقع على عاتقنا كقادة مسؤولية تصميم هذه السلوكيات لبناء الجدارة بالثقة التنظيمية.

الثقة بفريقك تجعلهم أكثر جدارة بالثقة

كيف يمكننا زيادة الثقة داخل فرقنا؟ حسنًا ، أفضل مكان للبدء هو إلقاء نظرة على افتراضات البداية الخاصة بك. لقد ثبت أن الافتراضات التي يتبناها المدير عن فريقهم تغير بشكل كبير كيف يتصرف فريقهم.

بحث بحث أجراه دوغلاس ماكجريجور في مجموعتين شائعتين من الافتراضات التي يحملها مديرو مختلفون في فرقهم - أطلق عليها اسم "النظرية X والنظرية Y".

افتراضات نظرية العاشر

1. الناس لا يحبون العمل ويحاولون تجنبه
2. لذلك ، يحتاج المديرون إلى التحكم في الموظفين وتوجيههم وإجبارهم على تحقيق الأهداف
3. يفضل الناس في الواقع إدارة هذه الطريقة لأنهم يريدون تجنب المسؤولية

افتراضات نظرية ص

1. يحب الناس العمل وهو جزء طبيعي من حياتهم
2. الناس لديهم دوافع داخلية للوصول إلى الأهداف
3. يصبح الناس متحمسين نحو الأهداف عندما يكافئون بإنصاف لتحقيقها
4. يتسم الناس بالذكاء ولكن معظم المنظمات لا تستغل إمكاناتهم بشكل كافٍ

إذا كانت افتراضاتك مشابهة لنظرية إكس ، فستتصرف بطريقة سلطوية . إذا كانت افتراضاتك أقرب إلى النظرية Y ، فستتصرف بطريقة تشاركية . يميل القادة الاستبداديون إلى الإدارة الدقيقة لفرقهم ، الأمر الذي يشترط لهم عدم اتخاذ المبادرة. هذا يؤكد افتراضات البداية للمدير ، أن الناس يحاولون تجنب المسؤولية ، وتستمر الدورة.

على العكس من ذلك ، إذا كنت تثق في فريقك فسوف يصبحون أكثر جدارة بالثقة.

هذا ليس اكتشافًا جديدًا - لقد تم التعبير عنه منذ أكثر من 2500 عام في Tao Te Ching:

عندما يحكم زعيم حقيقي ، الشعب
بالكاد يدركون أنها موجودة.
الأفضل التالي هو القائد المحبوب.
بعد ذلك ، الشخص الذي يخشى.
الأسوأ هو المحتقر.

إذا كنت لا تثق في الناس ،
تجعلهم غير جديرين بالثقة.

القائدة الحقيقية لا تتحدث ، إنها تتصرف.
عندما ينتهي عملها ،
يقول الناس ، "مذهل:
لقد فعلناها ، كل ذلك بأنفسنا! "

كيفية تحديد القادة وترقيتهم على أساس الثقة

يتم دعم أهمية الثقة من قبل قوات البحرية في كيفية اختيار القادة للانضمام إلى وحدات النخبة. بدلاً من اختيار الأفراد ذوي الأداء الفردي الأعلى ، يختارون الثقة.

إنهم يفضلون فردًا يتمتع بأداء متوسط ​​وثقة عالية على أداء نجم. في الواقع ، يعتبر الأفراد ذوو الأداء العالي والثقة المنخفضة أعضاء فريق سامين ويقومون بإدارتهم بنشاط خارج الوحدات.

أوضح سيمون سينك هذا بشكل أفضل في هذا الفيديو.

المبدأ 2: الذكاء العاطفي (EQ)

نعلم جميعًا أشخاصًا على درجة عالية من الكفاءة هم خبراء في مجالهم. بسبب أدائهم الفردي ، يتم ترقيتهم إلى مناصب قيادية فقط للفشل في الوظيفة.

لماذا يحدث هذا؟ لأنه تمت ترقيتهم لصفات خاطئة.

أجرى فريق دانيال جولمان بحثًا شاملاً حول السمات التي تجعل القائد جيدًا. في هافارد بيزنس ريفيو ، كتب جولمان أن الذكاء العاطفي يمثل ضعف معدل الذكاء والمهارات الفنية.

وأهمية مركبات EQ ذات الأقدمية. 90٪ من الأسباب المعطاة لفعالية الممثلين البارزين في القيادة العليا يمكن أن تعزى إلى الذكاء العاطفي.

لكن مفهوم الذكاء العاطفي هذا قد يبدو غامضًا بعض الشيء - ماذا نعني في الواقع؟

الذكاء العاطفي هو مهارة يمكن تعلمها. يمكن تعريفه من حيث معرفة وإدارة الذات والآخر ، كما هو موضح أدناه.

فكر في تأثير الفقدان المؤقت لضبط النفس. تخيل أن رئيس الشركة يفقد أعصابه ويصرخ ويضرب الطاولة. قارن هذا مع شخص يختار كلماته بعناية والذي يظل هادئًا ، حتى في أصعب الظروف.

الاندفاع يقود أداء الشركة الضعيف. التنظيم الذاتي يعزز النزاهة.

حتى عند التفكير في هذا المكون الوحيد للذكاء العاطفي ، فمن الواضح سبب أهمية الذكاء العاطفي في القيادة وفي الحياة.

أوضح دانيال جولمان هذا المبدأ ، الذي قدم مفهوم الذكاء العاطفي لأول مرة.

المبدأ 3: خلق رؤية مشتركة

قد تساعد الثقة والذكاء العاطفي في تحفيز فريقك نحو هدف - ولكن ما فائدة ذلك إذا كنت لا تعرف الوجهة؟

إن الرؤية البسيطة والموحدة والجريئة تخلق نقطة محورية للفريق للتنظيم حولها. وليس عليك أن تكون الرئيس التنفيذي للقيام بذلك - ترجمة رؤية شركتك وجعلها وثيقة الصلة بفريقك أمر بالغ الأهمية.

وتشير أبحاث جولمان إلى أن القيادة ذات الرؤية المستقبلية لها تأثير إيجابي على الثقافة وأداء الشركة إذا كان بإمكانك تجنب المخاطر.

تجنب مزالق البصيرة

1. امتلك رؤية ذات مصداقية - هذا لا يعني أنه لا يجب أن تكون جريئًا وتحلم بشكل كبير ومع ذلك ، فهذا يعني وجود رؤية تؤمن بها حقًا ويمكن للفريق تخيلها.
2. احتضان الاستمرارية - لا يوجد شيء أكثر تقويضًا للأسلوب البصري من تغييره في كل اجتماع ربع سنوي. وهذا يعني تكرار الرؤية وإظهار التقدم نحوها على مدى فترات زمنية متواصلة.
3. ابحث عن التعليقات - تعمل القيادة الحكيمة بشكل أفضل عندما يكون القائد واثقًا من نفسه. لكن هذه الثقة بالنفس يمكن أن تفترض أن الجميع خلفك. اطلب ردود الفعل - سوف تساعدك على تصحيح المسار.

المبدأ 4: الحصول على الملكية

إليك مبدأ القيادة الإضافية مع مقطع فيديو لك تتحدث حقًا إلى قادة الوكالات حول أهمية الملكية:

الأطر العملية

توفر لك النماذج المفاهيمية خريطة للتنقل في المواقف الغامضة.

هنا بعض الامور المفضلة لدي:

نموذج شين للثقافة التنظيمية

يساعدك هذا النموذج في تحليل وبناء ثقافة مؤسستك.

وفقًا لشين ، توجد الثقافة على ثلاثة مستويات: `` المصنوعات اليدوية '' على مستوى السطح (السلوكيات والرموز التي يمكن ملاحظتها) ، وتحت المصنوعات اليدوية (القيم والمعايير الثقافية) ، وفي أعمق طبقة توجد افتراضات أساسية ، مشتركة على نطاق واسع وغير واعية.

على سبيل المثال ، إحدى القطع الأثرية في ثقافتنا هي جائزة شهرية لأفضل خطأ. هذا يعتمد على القيمة التي يتبناها الأمان النفسي والافتراض الأساسي الأساسي بأن الناس جديرون بالثقة بشكل أساسي.

عند التقديم على حلام:

أساليب القيادة في جولمان

أظهرت الأبحاث أن أسلوب القيادة الذي تتبناه له تأرجح بنسبة +20٪ في أداء شركتك.

يعتمد هذا على بحث دانيال جولمان عبر 4000 قائد مختلف حيث حددوا ستة أنماط قيادة متميزة.

هؤلاء هم:

1. القيادة - طلب الامتثال
2. تحديد السرعة - التميز الخبير والتوجيه الذاتي
3. حالم - تعبئة نحو رؤية
4. التدريب - طوّر الناس من أجل المستقبل
5. الانتماء - يبني ثقافة متناغمة وعلاقات
6. الديمقراطية - بناء التوافق من خلال المشاركة

تبين أن أنماط القيادة وتحديد السرعة لها تأرجح هبوطي يصل إلى 20٪ في الأداء. وعلى العكس من ذلك ، فإن الرؤى ، والانتماء ، والديمقراطية ، والتدريب كان لها تأرجح تصاعدي بنسبة 20٪

المهارة الحقيقية هي أن يكون لديك كل الأنماط الستة في ذخيرتك وأن تعرف متى تستخدمها. في أوقات الأزمات ، على سبيل المثال ، لن ينجح تدريب فريقك ، فالأسلوب القيادي هو الأنسب في هذه الحالة. ولكن إذا قمت بنشر الأمر كإعداد افتراضي طبيعي ، فسوف يقتل الأفكار التي تنشأ تلقائيًا من الفريق.

خط القيادة

لقد وجدت أن مسار قيادة Ram Charan مفيد جدًا في مساعدتي في الانتقال إلى دور المدير العام.

يوضح خط أنابيب القيادة القيم ، وتطبيق الوقت ، والمهارات اللازمة عندما ترتفع في الأقدمية في المناصب الإدارية.

من قيادة الذات إلى قيادة الآخرين ، وفي النهاية ، إلى قيادة الأعمال ، فإنه يكسر المهارات والتوقعات المطلوبة في كل مرحلة.

كان التحول الكبير في طريقة تفكيري بعيدًا عن تقييم مساهمتي الفردية ، نحو تقييم مدى تأثيري على أداء الفريق. وهذا يتطلب التخلي عن بعض العقليات والمواقف والسلوكيات.

مهارات القيادة المستقبلية

إذن ما هي المهارات التي سيحتاجها قادة المستقبل؟ سوف يحتاجون إلى المهارات المناسبة للسياق والبيئة التي يعملون فيها.

فيما يلي نظرة على ما قد يكون عليه هذا السياق المستقبلي.

لذلك هناك شيء واحد يمكننا قوله عن المستقبل (والحاضر) هو ما أطلق عليه الجيش بيئة "فوكا" - متقلبة وغير مؤكدة ومعقدة وغامضة.

إذا كنت لا تعتقد أننا نعيش في عالم VUCA ، فما عليك سوى التفكير في جائحة Covid-19.

إذن ما هي المهارات التي يحتاجها القائد في هذه البيئة؟

يعطي البروفيسور فيكي كولبين من أشريدج 5:

1. تطوير هدف مشترك
2. رشاقة التعلم
3. الوعي الذاتي
4. القيادة على أساس التأثير والتعاون
5. الثقة في الاتكاء على عدم اليقين

الوجبات الجاهزة هنا - القدرة على توسيع نفسك خارج منطقة الراحة الخاصة بك ، واحتضان مفاهيم جديدة ، ثم توصيل هذا إلى الفريق أمر ضروري في بيئة سريعة التغير.

القيادة بالخدمة

في المستقبل غير المؤكد ، سيسعى القادة إلى الطمأنينة في النماذج المجربة والمختبرة. يمكن دمج المهارات الديناميكية اللازمة للمستقبل مع المبادئ العالمية. على سبيل المثال ، تستند القيادة الخادمة ، بجذورها في الصين في القرن الخامس ، على المبادئ الأخلاقية الدائمة التي تولد الثقة والاحترام والتوابع.

تتميز القيادة الخادمة بالسلوكيات الأخلاقية الأساسية ، مثل الحقيقة والشجاعة والخدمة. هذه موجودة في كل مكان عبر الزمن والثقافة. يمكن أن يكونوا بمثابة نجوم مرشدين للقادة الذين لديهم الشجاعة لتبني التواضع في الأوقات المتغيرة بسرعة.

إذا كانت لديك أي أسئلة حول الموضوعات التي تمت مناقشتها ، فلا تتردد في الاتصال بنا.