บทเรียน MBA จาก MD: โมดูล 2 – ความเป็นผู้นำ

ส่วนที่ 2 ในชุดบล็อกของฉันจะแบ่งปันสิ่งที่ฉันได้เรียนรู้ขณะเรียนหลักสูตร MBA สำหรับผู้บริหารที่ Nottingham Business School เป้าหมายของฉันคือการที่คุณได้รับค่ามากที่สุดเท่าที่ฉันได้รับโดยไม่ยอมแพ้วันหยุดสุดสัปดาห์ของคุณ!

โพสต์นี้จะเน้นที่องค์ประกอบสามประการของทฤษฎีความเป็นผู้นำที่ฉันหวังว่าจะให้คุณค่าสูงสุดแก่คุณ:

1. หลักการสำคัญของความเป็นผู้นำ
2. กรอบการปฏิบัติ
3. ทักษะความเป็นผู้นำในอนาคต

หลักการสำคัญของความเป็นผู้นำ

มีหนังสือเกี่ยวกับความเป็นผู้นำมากกว่า 15,000 เล่ม! จากนี้ สองสิ่งชัดเจน: (1) ความเป็นผู้นำมีความสำคัญถาวร และ (2) ทุกคนมีความคิดเห็น

ถ้าทุกคนมีความคิดเห็น จะกลั่นกรองหลักการสำคัญของผู้นำได้อย่างไร? การดูสิ่งที่การวิจัยแสดงให้เห็นว่ามีประสิทธิภาพและผ่านการทดสอบของเวลาได้ดีเพียงใด

จากสิ่งนี้ ฉันได้เลือกหลักการสำคัญของการเป็นผู้นำสามประการ:

1. เชื่อใจ
2. ความฉลาดทางอารมณ์
3. การสร้างวิสัยทัศน์ร่วมกัน

หลักการที่ 1: ความไว้วางใจ

พนักงานในสหราชอาณาจักรเพียงครึ่งเดียวเท่านั้นที่ไว้วางใจนายจ้าง (ที่มา) 26% ของประชากรเชื่อสื่อ และมีเพียง 15% ของผู้มีสิทธิเลือกตั้งในสหราชอาณาจักรที่ไว้วางใจนักการเมือง… (แหล่งข่าว)

ไม่ใช่เรื่องเกินจริงที่จะบอกว่าเรามีวิกฤตความไว้วางใจ สิ่งนี้น่าเป็นห่วงในระดับสังคม แต่สภาพแวดล้อมการทำงานที่ไว้วางใจต่ำได้แสดงให้เห็นว่าส่งผลกระทบต่อนวัตกรรม ประสิทธิภาพการทำงาน การมีส่วนร่วมของพนักงาน และความภักดีของลูกค้า

สามคำถามเกิดขึ้น:

1. เราจะน่าเชื่อถือมากขึ้นได้อย่างไร?
2. เราจะขยายสิ่งนี้ไปยังทีมของเราได้อย่างไร
3. เราจะจ้างและระบุบุคคลที่น่าเชื่อถือสูงได้อย่างไร?

เราจะน่าเชื่อถือมากขึ้นได้อย่างไร?

วิกฤตการเงินโลกและเรื่องอื้อฉาวที่ตามมาได้บ่อนทำลายความไว้วางใจในองค์กรต่างๆ เป็นความรับผิดชอบของผู้นำในการสร้างความน่าเชื่อถือขององค์กร

แต่ความเชื่อใจเป็นแนวคิดที่คลุมเครือซึ่งดูเหมือนมาจากเนื้อแท้ ทำให้ยากต่อการสอน งานวิจัยล่าสุดจากมหาวิทยาลัย Aston ได้ประมวลพฤติกรรมที่ผู้นำต้องแสดงออกมาถึง 9 พฤติกรรม เพื่อสร้างแรงบันดาลใจให้เกิดความไว้วางใจ

นิสัยทั้งเก้านี้แบ่งออกเป็นสามประเภท ความสามารถ ความซื่อสัตย์ และความเมตตากรุณา พวกเขาเป็น:

ความสามารถ

1. คงเส้นคงวา
2. โค้ช
3. ส่ง

ความซื่อสัตย์

1. ถ่อมตัว
2. เปิดใจ
3. ซื่อสัตย์

ความเมตตากรุณา

1. ใจดี
2. กล้าหาญไว้
3. พระวรสาร

เป็นความรับผิดชอบของเราในฐานะผู้นำในการสร้างแบบจำลองพฤติกรรมเหล่านี้เพื่อสร้างความน่าเชื่อถือขององค์กร

ความไว้วางใจในทีมของคุณทำให้พวกเขาน่าเชื่อถือมากขึ้น

เราจะเพิ่มความไว้วางใจภายในทีมของเราได้อย่างไร? จุดเริ่มต้นที่ดีคือการดูสมมติฐานเริ่มต้นของคุณเอง มีการแสดงให้เห็นว่าสมมติฐานที่ผู้จัดการถือเกี่ยวกับทีมของพวกเขาเปลี่ยนแปลงอย่างลึกซึ้งถึงพฤติกรรมของทีม

การวิจัยโดย Douglas McGregor พิจารณากลุ่มสมมติฐานทั่วไปสองกลุ่มที่ผู้จัดการต่างคนต่างยึดถือในทีมของตน เขาเรียกสิ่งเหล่านี้ว่า "ทฤษฎี X และทฤษฎี Y"

ทฤษฎี X สมมติฐาน

1. คนไม่ชอบงานก็พยายามเลี่ยง
2. ผู้จัดการจึงต้องควบคุม บังคับ และบังคับพนักงานให้บรรลุเป้าหมาย
3. ที่จริงคนพวกนี้ชอบที่จะจัดการแบบนี้เพราะต้องการหลีกเลี่ยงความรับผิดชอบ

ทฤษฎีและสมมติฐาน

1. คนชอบทำงานและเป็นเรื่องธรรมดาของชีวิต
2. ผู้คนมีแรงจูงใจภายในเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย
3. ผู้คนมีแรงจูงใจในการบรรลุเป้าหมายเมื่อพวกเขาได้รับรางวัลอย่างยุติธรรมสำหรับการบรรลุเป้าหมาย
4. ผู้คนมีความสดใส แต่องค์กรส่วนใหญ่ใช้ศักยภาพต่ำเกินไป

หากสมมติฐานของคุณคล้ายกับทฤษฎี X คุณจะต้องดำเนินการในลักษณะ เผด็จการ หากสมมติฐานของคุณใกล้เคียงกับทฤษฎี Y คุณจะดำเนินการในลักษณะ มีส่วนร่วม ผู้นำเผด็จการมักจะจัดการทีมของพวกเขาแบบละเอียด ซึ่งทำให้พวกเขาไม่ริเริ่ม นี่เป็นการยืนยันสมมติฐานเริ่มต้นของผู้จัดการว่าผู้คนพยายามหลีกเลี่ยงความรับผิดชอบและวงจรจะดำเนินต่อไป

ในทางกลับกัน หากคุณไว้วางใจทีมของคุณ พวกเขาจะน่าเชื่อถือมากขึ้น

นี่ไม่ใช่การค้นพบใหม่ – มันถูกกล่าวอย่างชัดเจนเมื่อ 2,500 ปีก่อนในเถาเต๋อจิง:

เมื่อผู้นำปกครองอย่างแท้จริง ประชาชน
แทบจะไม่รู้ว่าเธอมีอยู่
รองลงมาคือผู้นำที่รัก
ถัดมาคือผู้ที่เกรงกลัว
ที่แย่ที่สุดคือคนที่ถูกดูหมิ่น

ถ้าคุณไม่ไว้ใจประชาชน
คุณทำให้พวกเขาไม่น่าไว้วางใจ

ผู้นำที่แท้จริงไม่พูด เธอทำ
เมื่องานของเธอเสร็จ
ผู้คนพูดว่า “อัศจรรย์:
เราทำเองทั้งหมด!”

วิธีการระบุและส่งเสริมผู้นำตามความไว้วางใจ

Navy Seals ให้การสนับสนุนความสำคัญของความไว้วางใจในการเลือกผู้นำเพื่อเข้าร่วมหน่วยชั้นยอด แทนที่จะเลือกบุคคลที่มีผลงานดีที่สุด พวกเขาจะเลือกความไว้วางใจ

พวกเขาต้องการบุคคลที่มีประสิทธิภาพปานกลางและไว้วางใจได้สูงกว่านักแสดงที่เป็นดารา ในความเป็นจริง บุคคลที่มีประสิทธิภาพสูงและเชื่อถือได้ต่ำถือเป็นสมาชิกในทีมที่เป็นพิษ และพวกเขาจัดการพวกเขาออกจากหน่วยอย่างแข็งขัน

Simon Sinek พูดชัดกว่านี้ในวิดีโอนี้

หลักการ 2: ความฉลาดทางอารมณ์ (EQ)

เราทุกคนรู้จักคนที่มีความสามารถสูงซึ่งเป็นผู้เชี่ยวชาญในสาขาของตน เนื่องจากผลงานของแต่ละคน พวกเขาได้รับการเลื่อนตำแหน่งให้เป็นผู้นำเท่านั้นที่จะล้มเหลวในการทำงาน

ทำไมสิ่งนี้ถึงเกิดขึ้น? เพราะพวกเขาได้รับการเลื่อนตำแหน่งสำหรับคุณลักษณะที่ไม่ถูกต้อง

ทีมของ Daniel Goleman ได้ทำการวิจัยอย่างละเอียดเกี่ยวกับคุณลักษณะที่ทำให้เป็นผู้นำที่ดี ในการทบทวนธุรกิจของ Havard Goleman เขียนว่าความ ฉลาดทางอารมณ์มีความสำคัญเป็นสองเท่าของ IQ และทักษะทางเทคนิค

และความสำคัญของ EQ Compound กับความอาวุโส 90% ของเหตุผลที่ทำให้ประสิทธิภาพของนักแสดงดาวเด่นในการเป็นผู้นำระดับสูงอาจมาจากความฉลาดทางอารมณ์

แต่แนวคิดเรื่องความฉลาดทางอารมณ์นี้อาจดูคลุมเครือเล็กน้อย จริงๆ แล้วเราหมายถึงอะไร

ความฉลาดทางอารมณ์เป็นทักษะที่สามารถเรียนรู้ได้ สามารถกำหนดได้ในแง่ของความรู้และการจัดการตนเองและอื่น ๆ ดังที่แสดงด้านล่าง

ลองนึกถึงผลกระทบของการสูญเสียการควบคุมตนเองชั่วขณะหนึ่ง ลองนึกภาพเจ้านายของบริษัทอารมณ์เสีย ตะโกน และทุบโต๊ะ เปรียบเทียบสิ่งนี้กับคนที่ใช้คำพูดอย่างระมัดระวังและใจเย็น แม้ในสถานการณ์ส่วนใหญ่

ความหุนหันพลันแล่นทำให้ผลประกอบการของบริษัทตกต่ำ การควบคุมตนเองช่วยเพิ่มความสมบูรณ์

แม้เมื่อพิจารณาถึงองค์ประกอบหนึ่งของความฉลาดทางอารมณ์ ก็เป็นที่ชัดเจนว่าเหตุใดความฉลาดทางอารมณ์จึงมีความสำคัญต่อการเป็นผู้นำและในชีวิต

หลักการนี้อธิบายได้ดีที่สุดโดย Daniel Goleman ซึ่งเป็นคนแรกที่แนะนำแนวคิดเรื่องความฉลาดทางอารมณ์

หลักการที่ 3: การสร้างวิสัยทัศน์ร่วมกัน

ความไว้วางใจและความฉลาดทางอารมณ์อาจช่วยกระตุ้นทีมของคุณไปสู่เป้าหมาย – แต่จะมีประโยชน์อะไรหากคุณไม่ทราบจุดหมาย

วิสัยทัศน์ที่เรียบง่าย เป็นหนึ่งเดียว และชัดเจนสร้างจุดโฟกัสสำหรับทีมในการจัดระเบียบ และคุณไม่จำเป็นต้องเป็น CEO ในการทำเช่นนี้ การแปลวิสัยทัศน์ของบริษัทและทำให้เกี่ยวข้องกับทีมของคุณเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่ง

และผลการวิจัยของ Goleman ชี้ว่าภาวะผู้นำที่มีวิสัยทัศน์มีผลดีต่อวัฒนธรรมและผลการดำเนินงานของบริษัท หากคุณสามารถหลีกเลี่ยงหลุมพรางได้

หลีกเลี่ยงหลุมพรางของผู้มีวิสัยทัศน์

1. มีวิสัยทัศน์ที่น่าเชื่อถือ - ไม่ได้หมายความว่าคุณไม่ควรกล้าหาญและฝันใหญ่ อย่างไรก็ตาม การมีวิสัยทัศน์ที่คุณเชื่อมั่นอย่างแท้จริงและทีมสามารถจินตนาการได้
2. โอบรับความต่อเนื่อง – ไม่มีอะไรจะบ่อนทำลายรูปแบบวิสัยทัศน์ได้มากไปกว่าการเปลี่ยนแปลงในการประชุมทุกไตรมาส ซึ่งหมายถึงการทำซ้ำวิสัยทัศน์และแสดงให้เห็นถึงความคืบหน้าในช่วงเวลาที่ยั่งยืน
3. แสวงหาข้อเสนอแนะ – ภาวะผู้นำที่มีวิสัยทัศน์จะทำงานได้ดีที่สุดเมื่อผู้นำมีความมั่นใจในตนเอง แต่ความมั่นใจในตนเองนี้สามารถสรุปได้ว่าทุกคนอยู่เบื้องหลังคุณ ขอความคิดเห็น - มันจะช่วยให้คุณแก้ไขหลักสูตรได้ถูกต้อง

หลักการที่ 4: การเป็นเจ้าของ

นี่คือหลักการเป็นผู้นำโบนัสพร้อมวิดีโอที่คุณพูดกับผู้นำเอเจนซีอย่างแท้จริงเกี่ยวกับความสำคัญของการเป็นเจ้าของ:

กรอบการปฏิบัติ

โมเดลเชิงแนวคิดมีแผนที่สำหรับนำทางในสถานการณ์ที่คลุมเครือ

นี่คือรายการโปรดบางส่วนของฉัน:

รูปแบบของวัฒนธรรมองค์กรของ Schein

โมเดลนี้ช่วยคุณวิเคราะห์และสร้างวัฒนธรรมองค์กรของคุณ

ตาม Shein วัฒนธรรมมีอยู่สามระดับ: 'สิ่งประดิษฐ์' ระดับพื้นผิว (พฤติกรรมและสัญลักษณ์ที่สังเกตได้) ใต้สิ่งประดิษฐ์ (ค่านิยมและบรรทัดฐานทางวัฒนธรรม) และที่ชั้นลึกที่สุดคือสมมติฐานพื้นฐานที่ใช้ร่วมกันอย่างกว้างขวางและหมดสติ

ตัวอย่างเช่น สิ่งประดิษฐ์ของวัฒนธรรมของเราคือรางวัลรายเดือนสำหรับความผิดพลาดที่ดีที่สุด นี่คือการแสดงคุณค่าของความปลอดภัยทางจิตใจและสมมติฐานพื้นฐานที่เชื่อว่าผู้คนมีความน่าเชื่อถือโดยพื้นฐาน

เมื่อนำไปใช้กับ Hallam:

รูปแบบความเป็นผู้นำของ Goleman

การวิจัยพบว่ารูปแบบความเป็นผู้นำที่คุณใช้มีผลกับประสิทธิภาพบริษัทของคุณ +-20%

สิ่งนี้อิงจากการวิจัยของ Daniel Goleman จากผู้นำที่แตกต่างกัน 4,000 คน ซึ่งพวกเขาระบุรูปแบบการเป็นผู้นำที่แตกต่างกันหกแบบ

เหล่านี้คือ:

1. การบังคับบัญชา – การปฏิบัติตามข้อกำหนด
2. Pacesetting – ความเป็นเลิศของผู้เชี่ยวชาญและการกำกับตนเอง
3. Visionary – ขับเคลื่อนไปสู่วิสัยทัศน์
4. Coaching – พัฒนาคนเพื่ออนาคต
5. Affiliative – สร้างวัฒนธรรมและความสัมพันธ์ที่กลมกลืนกัน
6. ประชาธิปไตย – สร้างฉันทามติผ่านการมีส่วนร่วม

รูปแบบการบังคับบัญชาและการกำหนดจังหวะแสดงให้เห็นว่ามีประสิทธิภาพลดลงถึง 20% ในทางกลับกัน ผู้มีวิสัยทัศน์ พันธมิตร ประชาธิปไตย และการฝึกสอน มีการแกว่งขึ้น 20%

ทักษะที่แท้จริงคือการมีสไตล์ทั้งหกในละครของคุณและรู้ว่าควรใช้เมื่อใด ในยามวิกฤต เช่น การฝึกสอนทีมของคุณไม่ได้ผล รูปแบบการบังคับบัญชาจะเหมาะกับสถานการณ์นั้นมากกว่า แต่ถ้าคุณปรับใช้การบังคับบัญชาเป็นค่าเริ่มต้นตามธรรมชาติ มันจะทำลายแนวคิดที่เกิดขึ้นเองตามธรรมชาติจากทีม

ไปป์ไลน์ความเป็นผู้นำ

ฉันพบว่าแนวทางความเป็นผู้นำของราม จรัญมีประโยชน์มากในการช่วยให้ฉันเปลี่ยนบทบาทเป็นกรรมการผู้จัดการ

ไปป์ไลน์ความเป็นผู้นำบ่งบอกถึงค่านิยม การใช้เวลา และทักษะที่จำเป็นเมื่อคุณก้าวขึ้นสู่ตำแหน่งอาวุโสในตำแหน่งผู้บริหาร

ตั้งแต่การนำตนเองไปสู่การเป็นผู้นำผู้อื่น และในท้ายที่สุด ไปจนถึงการเป็นผู้นำธุรกิจ จะแบ่งทักษะและมุมมองที่จำเป็นในทุกขั้นตอน

การเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ในกรอบความคิดของฉันคือการไม่ให้ความสำคัญกับการมีส่วนร่วมส่วนตัวของฉัน ไปสู่การประเมินว่าฉันมีอิทธิพลต่อประสิทธิภาพของทีมอย่างไร สิ่งนี้ต้องการการปล่อยวางความคิด ทัศนคติ และพฤติกรรมบางอย่าง

ทักษะความเป็นผู้นำในอนาคต

แล้วผู้นำในอนาคตจะต้องมีทักษะอะไรบ้าง? พวกเขาจะต้องมีทักษะที่เหมาะสมสำหรับบริบทและสภาพแวดล้อมที่พวกเขาดำเนินการ

ด้านล่างนี้คือการดูว่าบริบทในอนาคตจะเป็นอย่างไร

สิ่งหนึ่งที่เราสามารถพูดได้เกี่ยวกับอนาคต (และปัจจุบัน) คือสิ่งที่กองทัพเรียกว่าสภาพแวดล้อม “VUCA” – ผันผวน ไม่แน่นอน ซับซ้อน และคลุมเครือ

หากคุณไม่เชื่อว่าเราอยู่ในโลกของ VUCA ลองนึกถึงการระบาดใหญ่ของ Covid-19

ผู้นำต้องการทักษะอะไรในสภาพแวดล้อมนี้?

ศาสตราจารย์ Vicki Culpin จาก Ashridge ให้ 5:

1. การพัฒนาวัตถุประสงค์ร่วมกัน
2. การเรียนรู้ความคล่องตัว
3. ความตระหนักในตนเอง
4. เป็นผู้นำโดยอาศัยอิทธิพลและความร่วมมือ
5. เชื่อมั่นในความไม่แน่นอน

สิ่งที่ต้องซื้อกลับบ้าน – ความสามารถในการขยายตัวเองให้เกินขอบเขตที่คุ้นเคย รับแนวคิดใหม่ แล้วสื่อสารสิ่งนี้กับทีมเป็นสิ่งสำคัญในสภาพแวดล้อมที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว

ความเป็นผู้นำผู้รับใช้

ในอนาคตที่ไม่แน่นอน ผู้นำจะแสวงหาความมั่นใจในรูปแบบที่ทดลองและทดสอบแล้ว ทักษะแบบไดนามิกที่จำเป็นสำหรับอนาคตสามารถหลอมรวมกับหลักการสากลได้ ตัวอย่างเช่น ความเป็นผู้นำของผู้รับใช้ซึ่งมีรากฐานมาจากจีนในคริสต์ศตวรรษที่ 5 ตั้งอยู่บนหลักการทางศีลธรรมที่ยืนต้นซึ่งก่อให้เกิดความไว้วางใจ ความเคารพ และผู้ติดตาม

ภาวะผู้นำของผู้รับใช้มีลักษณะนิสัยทางศีลธรรมขั้นพื้นฐาน เช่น ความจริง ความกล้าหาญ และการรับใช้ สิ่งเหล่านี้มีอยู่ทั่วไปตามกาลเวลาและวัฒนธรรม พวกเขาสามารถทำหน้าที่เป็นดาวนำทางให้กับผู้นำที่มีความกล้าที่จะนำความอ่อนน้อมถ่อมตนมาใช้ในช่วงเวลาที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว

หากคุณมีคำถามใด ๆ เกี่ยวกับหัวข้อที่กล่าวถึง อย่าลังเลที่จะติดต่อ