أفضل 11 أداة للتعليقات داخل التطبيق للجوال في عام 2021: نظرة عامة 22 نوفمبر 2017

إذا نظرنا إلى الوراء عبر التاريخ ، فإن العديد من أعظم الابتكارات التكنولوجية استلزم التغيير - خاصة بين الشركات. خذ الإنترنت ، على سبيل المثال. تم نشر شبكة الويب العالمية منذ أكثر من خمسة وعشرين عامًا بقليل وأخذت عالم الأعمال في طريق العاصفة. حتى أن آندي جروف ، رئيس مجلس إدارة Intel ، قال ، "في غضون خمس سنوات ، ستكون جميع الشركات شركات إنترنت ، أو لن تكون شركات على الإطلاق".

في الوقت الحاضر ، تتمتع جميع الشركات تقريبًا بنوع من التواجد عبر الإنترنت وهذه العقلية "افعل أو تموت" تشق طريقها الآن إلى عالم الأجهزة المحمولة. تتغير توقعات العملاء بشكل مطرد من حيث أداء تطبيقات الأجهزة المحمولة - لا سيما مع استمرار استخدام الأجهزة المحمولة في الارتفاع والتوسع. لذلك ، ومن أجل عملائك ، يعد الآن وقتًا حرجًا لبدء الاستثمار بكثافة في قابلية استخدام تطبيقك. ستلقي هذه المقالة نظرة على بعض من أفضل أدوات التعليقات داخل التطبيق للجوال والتي ستساعدك على تحقيق تجربة مستخدم الهاتف المحمول المثلى.

تم تحديث المنشور: أبريل 2021

ضع في اعتبارك ، عندما نشير إلى "الجوّال" ، فإننا نشير إلى بعض الأشياء المختلفة:

• مواقع الويب للجوال : هي مواقع ويب أو مواقع ويب مستجيبة للجوال محسّنة لاستخدام الأجهزة المحمولة.
• التطبيقات الأصلية : هذه تطبيقات أصلية تم إنشاؤها باستخدام لغة برمجة iOS أو Android أو Windows phone).
• التطبيقات الأصلية التي تستخدم عرض ويب: هذه هي في الأساس تطبيقات جوال تقوم بتحميل موقع ويب في "غلاف" تطبيق جوال.

مستند تعريفي تمهيدي مجاني: تحسين تجربة الهاتف المحمول من خلال التعليقات داخل التطبيق

دليل للتعليقات داخل التطبيق لمالكي منتجات الأجهزة المحمولة
والمسوقين عبر الأجهزة المحمولة.

قم بتنزيل الورقة

لماذا تجمع ملاحظات التطبيق المحمول؟

هناك الكثير من العوامل التي يجب مراعاتها عند إنشاء تطبيق جوال ، بما في ذلك التصميم والسرعة والاستجابة وجودة المحتوى. تعتبر هذه العوامل مهمة بشكل خاص عند الانتقال من موقع ويب إلى تطبيق جوّال نظرًا لوجود الكثير من الفرص للأخطاء والأخطاء الفنية التي تظهر بمجرد تشغيل تطبيقك. غالبًا ما يكون عملاؤك أول من يواجه هذه المشكلات ، لذلك من خلال وضع نماذج التعليقات في جميع أنحاء تطبيق الهاتف المحمول الخاص بك ، ستتمكن من الحصول على رؤى قيمة حول قابلية استخدام التطبيق وحل أي مشكلات تظهر بسرعة. اقرأ المزيد حول كيفية جمع الملاحظات في تطبيقات الأجهزة المحمولة هنا.

الآن ، دعنا نتعمق في أفضل 11 أداة للتعليقات داخل التطبيق للجوال يمكنك الاختيار من بينها.

1. Mopinion

المصدر: Mopinion

Mopinion هو برنامج ملاحظات مستخدم الكل في واحد متخصص في التعليقات داخل التطبيق. يمكن للمستخدمين الحصول على تعليقات من مستخدمي تطبيقك عبر SDK أو API أو عرض الويب. يتضمن أيضًا ميزة التعليقات المرئية التي تمكن الزائرين من إرسال لقطات شاشة داخل التطبيق جنبًا إلى جنب مع ملاحظاتهم وبياناتهم الوصفية (مثل معلومات المستخدم وإصدار التطبيق والمزيد). يمكن بعد ذلك تصور جميع التعليقات التي تم التقاطها عبر الويب والجوال في لوحة المعلومات (القابلة للتخصيص) في الوقت الفعلي. يتكامل Mopinion بسهولة مع iOS و Android و Windows.

التسعير: يتراوح السعر بين 199 يورو شهريًا (حزمة النمو) و 499 يورو شهريًا (توربو) و Enterprise (متاح عند الطلب).

يستفد؟ ابدأ تجربتك المجانية أو اطلب عرضًا تجريبيًا

2. Apptentive

المصدر: Appentive

Apptentive هي أداة مشهورة للتعليقات داخل التطبيق على الهاتف المحمول تم تصميمها لمساعدة الشركات التقنية الناشئة على التواصل مع جمهور الهاتف المحمول. يمكن للمستخدمين استخدام استطلاعات الرأي داخل التطبيق ، واستهداف المستخدمين الذين أكملوا نوعًا من الإجراءات (على سبيل المثال ، أنفقوا مبلغًا معينًا ، وشاهدوا أكثر من 15 جزءًا من المحتوى ، والعميل الذي أجرى بالفعل عدة عمليات شراء ، وما إلى ذلك). تجمع هذه الأداة كلاً من البيانات النوعية والكمية ، والتي بمجرد جمعها ، يمكن عرضها في لوحة القيادة Apptentive.

التسعير: عند الطلب

الموقع: www.apptentive.com

3. الجرس

المصدر: جرس الباب

يتيح Doorbell للمطورين جمع وتحليل التعليقات التفصيلية داخل التطبيق من المستخدمين. يوفر للمستخدمين إخطارات فورية عندما يتلقون ملاحظات عبر البريد الإلكتروني أو عبر نظام الدردشة. يمكن للزوار أيضًا إرسال لقطات شاشة أو مرفقات مع ملاحظاتهم. يتم وضع علامة على جميع التعليقات التي تتلقاها تلقائيًا باستخدام تحليل المشاعر ، والذي يصنفها على أنها إما إيجابية أو سلبية. يمكن دمج هذه الأداة مع العديد من برامج إدارة المشاريع مثل Pivotal Tracker و Asana و Trello و Sprint.ly والمزيد.

التسعير: الأعمال - 49 دولارًا في الشهر ، بدء التشغيل - 29 دولارًا في الشهر ، التمهيد - 9 دولارات شهريًا.

الموقع: www.doorbell.io

4. يساعد في التحول

المصدر: Helpshift

Helpshift هو برنامج لدعم العملاء (لقنوات مختلفة) يقدم أيضًا ملاحظات داخل التطبيق للجوال لمساعدة مطوري تطبيقات الأجهزة المحمولة على جمع التعليقات من المستخدمين. تهدف هذه الأداة بشكل أساسي إلى تعزيز تجربة المستخدم الخاصة بك ، وتوفر عددًا من الميزات الرائعة بما في ذلك الدردشة داخل التطبيق ، والتجزئة الذكية ، ولوحة القيادة التعاونية (القائمة على الويب) ، وصندوق الوارد داخل التطبيق. يدعم Helpshift تطبيقات iOS و Android.

السعر: Pro: 225 دولارًا شهريًا ، النمو: 450 دولارًا شهريًا ، Enterprise: 950 دولارًا شهريًا ، ومخصص.

الموقع: www.helpshift.com

قياس الأداء داخل التطبيق؟ جرب أسئلة استبيان تطبيقات الجوال هذه

تعرف على كيفية قياس الأداء داخل التطبيق وأسئلة استبيان تطبيقات الجوال التي يمكنك استخدامها.

يتعلم أكثر

5. Instabug

المصدر: Instabug

Instabug هي أداة للتعليقات داخل التطبيق للجوّال بالإضافة إلى أداة الكشف عن الأخطاء التي تقدم ثلاثة منتجات رئيسية: الإبلاغ عن الأخطاء والإبلاغ عن الأعطال والدردشة داخل التطبيق. تسهل هذه الأداة عملية اتصال سلسة حقًا بين المستخدم والمؤسسة لأن جميع الاتصالات مباشرة للغاية. تتضمن بعض الميزات الرائعة التي يقدمها Instabug التعليقات التوضيحية للشاشة والملاحظات الصوتية وتسجيل الشاشة وملفات تعريف المستخدم وتسجيل الشبكة وتكامل الطرف الثالث مثل Slack و JIRA و Trello.

التسعير: الحزمة المجانية ، البرونزية: 41 دولارًا في الشهر ، الفضية: 124 دولارًا في الشهر ، الذهبية: 291 دولارًا في الشهر ، والمؤسسة (عند الطلب)

الموقع: www.instabug.com

6. Apptimize

المصدر: Apptimize

Apptimize هو عبارة عن منصة اختبار وتحسين A / B تتمحور حول الأجهزة المحمولة وتدعم وتعمل عبر قنوات رقمية متعددة مثل مواقع الويب ومواقع الأجهزة المحمولة وتطبيقات الأجهزة المحمولة وحتى عبر القمة وفي المتجر. على عكس العديد من الأنظمة الأساسية الأخرى ، فإنه يوفر إمكانات اختبار A / B عبر الأنظمة الأساسية التي تتيح لك اختبار تغيير على أي نظام أساسي وتتبع النتائج والتأثيرات عبر جميع القنوات. ميزة أخرى مثيرة للإعجاب حول Apptimize هي أنها تمكنك من استهداف تجربة مستخدم مخصصة أو ميزة لشريحة معينة من المستخدمين ، وهو أمر مفيد بشكل خاص لمواقع التجارة الإلكترونية. ومع ذلك ، مع هذه الميزات والدعم الثرى لجميع القنوات ، يمكنك أن تتوقع أن تعكس أسعارها ذلك.

التسعير: يجب طلب عرض الأسعار على الموقع الإلكتروني

الموقع: www.apptimize.com

7. HelpStack

المصدر: HelpStack

HelpStack هي أداة دعم عملاء مفتوحة المصدر تقدم أيضًا ملاحظات داخل التطبيق للجوال ، وتدعم إمكانيات التذاكر والمحادثة. يمكن للعملاء بسهولة الإبلاغ عن المشكلات أثناء تواجدهم في التطبيق ، والتي تنتج تذاكر حتى يمكن حلها. يمكن للمستخدمين الدخول في محادثات في الوقت الفعلي مع هؤلاء العملاء (أيضًا أثناء وجودهم في التطبيق). لتوضيح المشكلات التي يواجهها العملاء ، يتوفر لديهم خيار إرسال لقطات شاشة مع ملاحظاتهم. بالإضافة إلى ذلك ، يتم تضمين معلومات الجهاز والتطبيق تلقائيًا في كل رسالة مستخدم. هل تعمل مع Desk أو Zendesk؟ Helpstack متوافق مع كلاهما.

التسعير: مجاني

الموقع: www.helpstack.io

8. UserVoice

المصدر: UserVoice

UserVoice هي أداة متكاملة لإدارة المشاريع ودعم العملاء تتيح لمستخدميها الاستماع والحصول على تعليقات من عملائها. بصرف النظر عن إرسال التعليقات عبر البوابة الإلكترونية أو عنصر واجهة المستخدم أو الشريط الجانبي للمساهم ، يمكن للزوار أيضًا إرسال ملاحظات على الهاتف المحمول. توفر الأداة منتدى للتعليقات حيث يمكن للزوار التعبير عن آرائهم واستطلاع آراءهم حول الميزات الجديدة وتحديث الزوار حول التطوير. مع iOS و Android SDKs (مجموعة تطوير البرامج) ، تضمن UserVoice حصول المستخدمين على أفضل تجربة.

التسعير: عند الطلب

9. قرد المسح

المصدر: SurveyMonkey

SurveyMonkey هي شركة SaaS مشهورة قائمة على السحابة تركز على الاستطلاعات عبر الإنترنت. بعد إصدار SDK (مجموعة تطوير البرامج) الجديدة لتكامل الأجهزة المحمولة ، يمكن الآن إرسال الاستطلاعات على تطبيقات الأجهزة المحمولة. يمكن استخدام هذه الاستطلاعات لإجراء أبحاث السوق وقياس رضا العملاء ويمكن حتى إرسالها في استطلاعات الرأي القصيرة عبر الإنترنت. باستخدام أداة التعليقات داخل التطبيق على الهاتف المحمول ، يمكن للمستخدمين الوصول إلى استطلاعات غير محدودة ونتائج في الوقت الفعلي وبيانات قابلة للتنفيذ.

السعر: أساسي - مجاني ، قياسي - 420 يورو في السنة ، ميزة - 456 يورو في السنة ، Premier - 1.188 يورو في السنة

10. البقاء على قيد الحياة

المصدر: Survicate

يوفر Survicate ميزة رائعة للتعليقات داخل التطبيق على الهاتف المحمول تتيح للمستخدمين جمع التعليقات في تطبيقهم أثناء وجود زوارهم عليه. يمكنك الاختيار من بين الاختيار الفردي والمتعدد ، والإجابة النصية ، والوجوه الضاحكة أو أسئلة NPS وإعدادها باستخدام منطق التخطي للمتابعة والتفاعل مع العبارات التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء. يتم إرسال النتائج على الفور إلى وحدة إعداد التقارير الخاصة بك أو الحصول على تحديثات لصندوق الوارد الخاص بك أو إخطارات فورية على هاتفك المحمول.

التسعير: الخطة الأساسية (مجانية) ، الخطة الاحترافية (تبدأ من 169 دولارًا) والخطة النهائية (تبدأ من 449 دولارًا).

الموقع: www.survicate.com

11. بولفيش

المصدر: بولفيش

Pollfish هي عبارة عن منصة استقصائية تجمع تعليقات الأجهزة المحمولة داخل التطبيق على نطاق عالمي. تقدم الأداة مجموعة متنوعة من قوالب الاستطلاعات التي يمكن إرسالها إلى أي شخص في أي وقت. تتضمن أمثلة القوالب "الولاء للعلامة التجارية" و "تحليل السوق المستهدف" و "أبحاث السوق - التعليقات على المنتج" والمزيد. بمجرد تلقي التعليقات ، يمكنك فرز البيانات وتصفيتها وتحليلها في الوقت الفعلي من لوحة المعلومات الخاصة بك.

التسعير: يختلف هذا اعتمادًا على عدد الاستطلاعات المكتملة والنطاق العمري وعدد الأسئلة. يبدأ من 1 دولار.

الموقع: www.pollfish.com

ابدأ في تحسين تطبيقات الأجهزة المحمولة الخاصة بك من خلال التعليقات داخل التطبيق

مع استمرار ارتفاع الأرقام فيما يتعلق بالزبائن الذين يسعون للحصول على المعلومات عبر الإنترنت والتسوق عبر الإنترنت والتحويل على تطبيقات الأجهزة المحمولة ، فقد أصبح من الضروري بشكل متزايد للشركات أن تبدأ في جمع التعليقات حول تطبيقات الهاتف المحمول ومواقع الويب الخاصة بهم.

قد يكون من الصعب الحصول على هذه التعليقات من مستخدمي الهاتف المحمول لديك ، ولكن مع وجود الأداة الصحيحة في مكانها يكون ذلك ممكنًا للغاية. هل تعرف أي أدوات ملاحظات أخرى داخل التطبيق على الهاتف المحمول؟ لا تتردد في إضافتها في التعليقات أدناه!