11 najlepszych narzędzi do przesyłania opinii w aplikacji mobilnej w 2021 r.: przegląd 22 listopada 2017 r.

Jeśli spojrzymy wstecz na historię, wiele z największych innowacji technologicznych wymusiło zmiany – zwłaszcza wśród przedsiębiorstw. Weźmy na przykład internet. Sieć WWW została uruchomiona nieco ponad dwadzieścia pięć lat temu i szturmem podbiła świat biznesu. Andy Grove, prezes Intela, powiedział nawet: „Za pięć lat wszystkie firmy będą firmami internetowymi albo wcale nie będą firmami”.

W dzisiejszych czasach prawie wszystkie firmy są obecne w Internecie i ta mentalność „zrób lub zgiń” wkracza teraz do świata urządzeń mobilnych. Oczekiwania klientów stale się zmieniają w zakresie wydajności aplikacji mobilnych – zwłaszcza, że ​​korzystanie z urządzeń mobilnych stale rośnie i rośnie. Dlatego i dla dobra Twoich klientów, teraz jest krytyczny moment, aby zacząć intensywnie inwestować w użyteczność Twojej aplikacji. W tym artykule przyjrzymy się niektórym z najlepszych narzędzi do zbierania opinii w aplikacjach mobilnych , które pomogą Ci osiągnąć optymalne wrażenia użytkownika mobilnego.

Post zaktualizowany: kwiecień 2021

Pamiętaj, że kiedy mówimy o „mobilu”, mamy na myśli kilka różnych rzeczy:

• Witryny mobilne : są to responsywne witryny mobilne lub witryny zoptymalizowane pod kątem korzystania z urządzeń mobilnych.
• Aplikacje natywne : są to natywne aplikacje zbudowane przy użyciu języka programowania iOS, Android lub Windows Phone).
• Aplikacje natywne korzystające z widoku internetowego : są to zasadniczo aplikacje mobilne, które ładują witrynę do „powłoki” aplikacji mobilnej.

Bezpłatna biała księga: Optymalizacja korzystania z urządzeń mobilnych dzięki informacjom zwrotnym w aplikacji

Przewodnik po opiniach w aplikacji dla właścicieli produktów mobilnych
i marketerzy mobilni.

Pobierz artykuł

Po co zbierać opinie o aplikacji mobilnej?

Podczas tworzenia aplikacji mobilnej należy wziąć pod uwagę wiele czynników, w tym wygląd, szybkość i responsywność oraz jakość treści. Czynniki te są szczególnie ważne przy przechodzeniu z witryny internetowej do aplikacji mobilnej, ponieważ istnieje wiele możliwości pojawienia się błędów i błędów technicznych, gdy Twoja aplikacja zostanie uruchomiona. Często Twoi klienci będą pierwszymi, którzy doświadczają tych problemów, więc umieszczając formularze opinii w całej aplikacji mobilnej, będziesz w stanie uchwycić cenne informacje na temat użyteczności aplikacji i szybko rozwiązać wszelkie pojawiające się problemy. Przeczytaj więcej o tym, jak zbierać opinie w aplikacjach mobilnych tutaj.

Przyjrzyjmy się teraz 11 najlepszym narzędziom do przesyłania opinii w aplikacjach mobilnych, z których możesz wybierać.

1. Mopinion

Źródło: Mopinion

Mopinion to kompleksowe oprogramowanie do zbierania opinii od użytkowników, które specjalizuje się w zbieraniu opinii w aplikacji. Użytkownicy mogą zbierać opinie od użytkowników Twojej aplikacji za pośrednictwem naszego pakietu SDK, interfejsu API lub widoku internetowego. Zawiera również funkcję wizualnej informacji zwrotnej , która umożliwia odwiedzającym przesyłanie zrzutów ekranu w aplikacji wraz z opiniami i metadanymi (tj. informacje o użytkowniku, wersja aplikacji i inne). Wszystkie informacje zwrotne przechwycone zarówno za pośrednictwem Internetu, jak i telefonu komórkowego można następnie wizualizować na (konfigurowalnym) pulpicie nawigacyjnym w czasie rzeczywistym. Mopinion jest łatwo zintegrowany z systemami iOS, Android i Windows.

Ceny: Zakresy cenowe: 199 EUR/miesiąc (pakiet wzrostowy), 499 EUR/miesiąc (turbo) i Enterprise (dostępne na życzenie).

Zainteresowany? Rozpocznij bezpłatny okres próbny lub zamów demo

2. Chętny

Źródło: Appentive

Apptentive to dobrze znane mobilne narzędzie do zbierania opinii w aplikacji, które ma na celu pomóc startupom technologicznym połączyć się z mobilnymi odbiorcami. Użytkownicy mogą stosować ankiety w aplikacji, skierowane do użytkowników, którzy wykonali jakąś czynność (np. wydali określoną kwotę, obejrzeli ponad 15 treści, klient, który dokonał już kilku zakupów itp.). Narzędzie to zbiera zarówno dane jakościowe, jak i ilościowe, które po zebraniu można przeglądać w panelu Apptentive.

Cennik: na życzenie

Strona internetowa: www.apptentive.com

3. Dzwonek do drzwi

Źródło: Dzwonek do drzwi

Dzwonek do drzwi umożliwia programistom zbieranie i analizowanie złożonych opinii użytkowników w aplikacji mobilnej. Zapewnia użytkownikom natychmiastowe powiadomienia, gdy otrzymali informację zwrotną przez e-mail lub za pośrednictwem systemu czatu. Odwiedzający mogą również przesyłać zrzuty ekranu lub załączniki wraz ze swoją opinią. Wszystkie otrzymane opinie są automatycznie oznaczane za pomocą analizy sentymentu, która klasyfikuje je jako pozytywne lub negatywne. To narzędzie można zintegrować z różnymi programami do zarządzania projektami, takimi jak Pivotal Tracker, Asana, Trello, Sprint.ly i innymi.

Ceny: Biznes – 49 USD/mies., Startup – 29 USD/mies., Bootstrap – 9 USD/mies.

Strona internetowa: www.dzwonek.io

4. Zmiana pomocy

Źródło: Helpshift

Helpshift to oprogramowanie do obsługi klienta (dla różnych kanałów), które oferuje również informacje zwrotne w aplikacji mobilnej, aby pomóc twórcom aplikacji mobilnych zbierać opinie od użytkowników. Nastawione głównie na poprawę komfortu użytkownika, to narzędzie oferuje wiele fajnych funkcji, w tym czat w aplikacji, inteligentną segmentację, wspólny pulpit nawigacyjny (internetowy) i skrzynkę odbiorczą w aplikacji. Helpshift obsługuje aplikacje na iOS i Androida.

Cena: Pro: 225 USD / miesiąc, Wzrost: 450 USD / miesiąc, Przedsiębiorstwo: 950 USD / miesiąc i niestandardowe.

Strona internetowa: www.helpshift.com

Mierzysz wydajność w aplikacji? Wypróbuj te pytania ankietowe dotyczące aplikacji mobilnych

Dowiedz się, jak mierzyć wydajność w aplikacji i jakich pytań ankietowych dotyczących aplikacji mobilnych możesz użyć.

Ucz się więcej

5. Instabug

Źródło: Instabug

Instabug to mobilne narzędzie do zbierania opinii w aplikacji, a także narzędzie do wykrywania błędów, które oferuje trzy główne produkty: zgłaszanie błędów, zgłaszanie awarii i czat w aplikacji. To narzędzie ułatwia naprawdę płynny proces komunikacji między użytkownikiem a organizacją, ponieważ cała komunikacja jest bardzo bezpośrednia. Niektóre fajne funkcje oferowane przez Instabug obejmują adnotacje zrzutów ekranu, notatki głosowe, nagrywanie ekranu, profile użytkowników, logowanie sieciowe i integracje stron trzecich, takie jak Slack, JIRA i Trello.

Ceny: Pakiet bezpłatny, Brąz: 41 USD/mies., Srebro: 124 USD/mies., Złoto: 291/mies. i Enterprise (na życzenie)

Strona internetowa: www.instabag.com

6. Dostosuj

Źródło: Apptimize

Apptimize to zorientowana na urządzenia mobilne platforma testowania i optymalizacji A/B, która obsługuje i działa w wielu kanałach cyfrowych, takich jak witryny internetowe, witryny mobilne, aplikacje mobilne, a nawet over-the-top i in-store. W przeciwieństwie do wielu innych platform, oferuje międzyplatformowe możliwości testowania A/B, które pozwalają przetestować zmianę na dowolnej platformie oraz śledzić wyniki i wpływy we wszystkich kanałach. Kolejną imponującą funkcją Apptimize jest to, że umożliwia ona kierowanie spersonalizowanego UX lub funkcji do określonego segmentu użytkowników, co jest szczególnie przydatne w przypadku witryn e-commerce. Jednak przy tak bogatych funkcjach i wsparciu dla wszystkich kanałów można oczekiwać, że jego ceny to odzwierciedlą.

Cennik: Wycenę należy zamówić na stronie internetowej

Strona internetowa: www.apptimize.com

7. Pomoc Stos

Źródło: HelpStack

HelpStack to narzędzie obsługi klienta typu open source, które oferuje również informacje zwrotne w aplikacji mobilnej, sprzedaż biletów pomocy technicznej i funkcje czatu. Klienci mogą łatwo zgłaszać problemy w aplikacji, która generuje bilety, aby można je było rozwiązać. Użytkownicy mogą prowadzić rozmowy z tymi klientami w czasie rzeczywistym (również gdy są jeszcze w aplikacji). Aby wyjaśnić problemy, z którymi borykają się klienci, mają oni możliwość przesłania zrzutów ekranu wraz ze swoją opinią. Ponadto informacje o urządzeniu i aplikacji są automatycznie osadzane w każdej wiadomości użytkownika. Pracujesz z Biurkiem lub Zendeskiem? Helpstack jest kompatybilny z obydwoma.

Cennik: za darmo

Strona internetowa: www.helpstack.io

8. Głos użytkownika

Źródło: UserVoice

UserVoice to kompleksowe narzędzie do zarządzania projektami i obsługi klienta, które umożliwia użytkownikom słuchanie i uzyskiwanie opinii od klientów. Oprócz przesyłania opinii za pośrednictwem portalu, widżetu lub paska bocznego współtwórcy, odwiedzający mogą również przesyłać opinie na telefonie komórkowym. Narzędzie oferuje forum opinii, na którym odwiedzający mogą wyrażać opinie, ankietować nowe funkcje i informować odwiedzających o rozwoju. Dzięki zestawom SDK dla systemów iOS i Android (zestaw programistyczny) UserVoice gwarantuje, że użytkownicy uzyskają najlepsze wrażenia.

Cennik: na życzenie

9. Ankieta Małpa

Źródło: SurveyMonkey

SurveyMonkey to znana firma SaaS działająca w chmurze, która koncentruje się na ankietach online. Po wydaniu nowego zestawu SDK (zestawu programistycznego) do integracji urządzeń mobilnych, ankiety można teraz wysyłać na aplikacje mobilne. Ankiety te mogą być wykorzystywane do przeprowadzania badań rynkowych, oceny zadowolenia klientów, a nawet mogą być wysyłane w krótkich ankietach internetowych. Dzięki temu mobilnemu narzędziu do zbierania opinii w aplikacji użytkownicy mają dostęp do nieograniczonej liczby ankiet, wyników w czasie rzeczywistym i przydatnych danych.

Ceny: Basic – bezpłatny, Standard – 420 €/rok, Advantage – 456 €/rok, Premier – 1,188 €/rok

10. Przetrwać

Źródło: Survicate

Survicate oferuje przyjemną funkcję opinii w aplikacji mobilnej, która pozwala użytkownikom zbierać opinie w aplikacji, gdy są w niej odwiedzający. Możesz wybierać spośród pytań jednokrotnego i wielokrotnego wyboru, odpowiedzi tekstowych, emotikonów lub pytań NPS i skonfigurować je za pomocą logiki pomijania do dalszych działań i angażowania się w wezwania do działania. Wyniki są natychmiast przesyłane do modułu raportowania lub otrzymuj aktualizacje w skrzynce odbiorczej lub natychmiastowe powiadomienia na telefon komórkowy.

Ceny: Essential Plan (bezpłatny), Professional Plan (od 169 USD) i Ultimate Plan (od 449 USD).

Strona internetowa: www.survicate.com

11. Rdzawiec

Źródło: Rdzawiec

Pollfish to platforma ankietowa, która zbiera informacje zwrotne w aplikacji mobilnej w skali globalnej. Narzędzie oferuje szeroką gamę szablonów ankiet, które można wysłać do każdego w dowolnym momencie. Przykłady szablonów obejmują „lojalność wobec marki”, „analizę rynku docelowego”, „badania rynku – informacje zwrotne o produkcie” i inne. Po otrzymaniu opinii możesz sortować, filtrować i analizować dane w czasie rzeczywistym ze swojego pulpitu nawigacyjnego.

Ceny: różnią się w zależności od liczby wypełnionych ankiet, przedziału wiekowego i liczby pytań. Zaczyna się od 1 USD.

Strona internetowa: www.pollfish.com

Zacznij optymalizować swoje aplikacje mobilne dzięki informacjom zwrotnym w aplikacji

Ponieważ liczba klientów poszukujących informacji online, dokonujących zakupów online i dokonujących konwersji w aplikacjach mobilnych stale rośnie, coraz ważniejsze staje się, aby firmy zaczęły zbierać opinie na temat swoich aplikacji mobilnych i stron internetowych.

Uzyskanie opinii od użytkowników telefonów komórkowych może być trudne, ale przy odpowiednim narzędziu jest to bardzo możliwe. Znasz inne narzędzia do przesyłania opinii w aplikacji mobilnej? Zapraszam do dodania ich w komentarzach poniżej!