通过透明的文化将销售失败转化为巨大的胜利
已发表: 2022-04-10我们如何通过建立开放文化将销售失败转变为重大成功
销售失败是真实存在的。
- 给客户起错误的名字。
- 我不得不通过写下来并查看我的联系人列表来提醒自己我在打电话给谁。
- 当你练习了这么长时间的音调并且它并不顺利时，这真是太可怕了。
它发生在我们所有人身上。
当我们的通话失败时，通常会很尴尬，我们只想把他们扫到地毯下。
我发现在销售故事中分享这种失败很重要，即使它们让你畏缩。
《纽约时报》的一篇文章讲述了一名女性在被聘为第一份工作时面临性别歧视，其总结如下：“在我的第一批销售人员中，我犯了不断测试薪酬和佣金结构的错误。” 释义说：“我觉得有了足够的基本工资和丰厚的佣金，这对他们来说就足够了。”
我想向您展示销售中的透明度和庆祝失败如何为我们的销售团队创造了成功的文化。
庆祝你的销售失败
每个星期五，我都有一个仪式，我的销售团队坐下来谈论他们本周的失败。
我有一个奖杯和 25 美元的礼品卡给被选为“最大蠢事”时刻的团队成员。 这开始于大约一年前。
是的，他们起初有点犹豫。
我们都知道没有人喜欢炫耀自己的失败。
但是我们是否都笑到泪流满面？ 是的！
这是我们每年都这样做的传统。
虽然幽默往往正是我们在漫长的一周结束时所需要的，但这些课程在很多方面帮助了我们的团队。 他们帮助我们培养了脆弱性和创新技能。
文化的创造
透明度是我们文化的重要组成部分，所以让我们来探讨一下我们是如何创造它的，以及它带来的好处。
创造一个容易接受脆弱性的环境
我们创造了一个空间，让我们可以彼此开放和脆弱，从而打破障碍。 这确实使我们的团队凝聚在一起。
正如 Brené Brown 所说，这并不总是讲述一个有趣的轶事。 有时你可以诚实和真实。
脆弱并不是软弱的表现。 这需要勇气和力量。
我们最有经验的销售人员在我们的每周例会上谈到了他目前的困境。 他接着说他觉得自己很失败，并担心人们会因为他找不到工作而对他不屑一顾。
他谈到了 COVID-19 如何破坏了他今年的目标和计划。 他还讨论了我们无法控制我们的配额、管道或客户反应，但我们所说的每一个电话都会起作用。
团队感谢他如此诚实，他们都开始谈论自己在心理健康方面的挣扎。 这是一个自发的时刻，但我们意识到它需要发生多么严重。
我们不得不调整和应对新常态。
随着我们的成长，我们的脆弱文化帮助我们保持了一个紧密的团队。
因为工作环境已经变得更加偏远，我们不能依靠饮水机谈话或乒乓球比赛和其他团队建设时刻来培养人际关系。
脆弱性会培养团队之间的同理心、信任、包容性和参与度。 它还鼓励解决问题。
迭代发展更快
成功不会随着你的成长而减慢，这些会议对此有所帮助。
我们从彼此的销售失败中吸取教训，这有助于我们了解如何在未来避免错误。
作为一个团队，我们都会在不同的时间经历不同的场景。 Fo'Real Fridays 是我们彼此分享的完美方式。
一个人可以帮助其他 21 人学习如何在特定情况下做出反应。
会议不关注项目是否成功，他们了解出了什么问题以及下次如何做得更好。
随着会议的发展，我已将所有权授予个别代表。 他们知道更大的群体需要什么，并且他们在战壕中，因此他们可以根据需要提供信息。
我们经常开会讨论某个话题。 例如，如果我们的竞争对手正在制作一个可能影响我们在市场上的广告活动，或者在讨论如何处理客户异议时。
这种格式使我们能够识别出什么不起作用并快速修复它。 我们跳出框框思考解决方案。
布朗说，正是通过脆弱性和对变革的开放态度，我们才能成长和创造。 这在我们的每周例会上是真实的。
认识到失败是过程的必要部分
我们对我们的团队有很大的目标。 我们希望成为世界级的销售组织，我们一直在设定新的收入目标。
Fo'Real Fridays 告诉我们，我们有时会搞砸，但没关系。 他们帮助我们的团队更容易接受失败，并能够相互谈论它。
不管你有多少经验，我们都会犯错误。 这是关于不断学习和进步以取得成功。
失败是学习过程的重要组成部分。
过去，我们被告知失败是一件坏事。 但现在有越来越多的人改变了对这种“失败”观念的看法。 他们认为这是可以学习的东西，因此您可以更接近成功。
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