11 cualidades distintivas de un mal vendedor
Publicado: 2022-04-10Verificación de la realidad: si posee alguna de estas 11 cualidades, probablemente sea un mal vendedor
“¿Es tu culpa si eres un mal vendedor?” Depende. Si estás en el negocio equivocado a sabiendas y solo quieres ganar dinero, entonces eso depende de ti, pero hay otras razones por las que alguien también podría estar luchando. Si la gerencia no comprende lo que constituye un buen servicio al cliente o cómo nutrir el talento adecuadamente, puede terminar con personas que no conocen su propio conjunto de habilidades. Esa persona también necesitaría más ayuda del liderazgo antes de cambiar de carrera por completo debido a las limitaciones de habilidades personales en lugar de la falta de esfuerzo.
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Pase por una variedad de filtros para concentrarse en los clientes potenciales a los que desea llegar. Esto es muy específico, pero podrías encontrar a todas las personas que coincidan con lo siguiente:
- Una empresa en la industria de Servicios Financieros o Banca
- Que tienen más de 10 empleados
- Que gastan dinero en Adwords
- Quién usa Hubspot
- Quiénes actualmente tienen ofertas de trabajo para ayuda de marketing
- Con el rol de Gerente de Recursos Humanos
- Que solo ha estado en este rol por menos de 1 año.
Varias estadísticas alarmantes que deberían convencerlo
Hay una discrepancia clara y obvia entre los números en esta industria. Con altas tasas de rotación, especialmente en puestos de nivel de vicepresidente, no es de extrañar que no se cumplan los objetivos de ventas. Gong ha pedido una investigación para cerrar la brecha entre lo que estamos haciendo para obtener resultados y qué tan bien funcionan realmente esas acciones.
La mayoría de las empresas no ven que sus vendedores cumplan o excedan los objetivos de ingresos que establecieron. Sólo alrededor del 30% de ellos lo hacen.
Las tasas de rotación del personal en ventas son notoriamente altas y muchos factores contribuyen a esto, incluida una variedad de aspectos positivos como la ambición u otros atributos positivos que hacen que deseen encontrar otro trabajo. Sin embargo, también es probable que haya insatisfacción con el ambiente de trabajo, lo que contribuye en gran medida a las tasas de rotación del personal.
Lo que he aprendido es que las ventas pueden ser difíciles, y no todo el mundo tiene la personalidad adecuada para trabajar en ello como carrera.
Hay muchos libros, artículos y seminarios que detallan las habilidades, hábitos y rasgos de personalidad de los vendedores exitosos. Pero, ¿cuál es una buena medida para ser un vendedor de primera?
Sin embargo, también existen otros malos hábitos de los vendedores que podrían ser una señal de alerta. Algunas personas no tienen la personalidad adecuada para trabajar en ventas porque no pueden manejar el rechazo o no pueden concentrarse en los detalles.
¿Has considerado la posibilidad de que tus empleados no estén motivados por estas cosas? Aquí las malas cualidades para tener como vendedor malo o vendedor perezoso.
11 cualidades de un mal vendedor
- No te gustan las ventas.
- Eres demasiado sensible a las críticas y no puedes ser flexible.
- Es posible que no sepa tanto sobre el producto que está vendiendo como su cliente.
- Estás tan ocupado hablando que olvidaste escuchar.
- Cuando haces las preguntas equivocadas, obtendrás una respuesta sin sentido.
- No está satisfecho con su salario actual, que cree que es demasiado bajo.
- Todo el mundo es un prospecto.
- No sabes cómo relacionarte socialmente.
- Si te empujan al límite, entonces retrocedes.
- Confías en tu intuición, ya que desconfías de la ciencia y no entiendes la tecnología.
- El enfoque del producto es un error. Debería centrarse en las personas que compran sus productos.
1. No estás particularmente interesado en las ventas. Solo lo estás haciendo como un trabajo.
Es fácil preguntarse si su función de ventas fue un golpe de suerte o pura desgracia. Te encuentras diciéndoles a otros que no había mejores alternativas en ese momento para justificar por qué te convertiste en emprendedor.
Despierta. Para tener éxito en las ventas, debe amar vender y estar orgulloso de su función. Sin pasión por el trabajo, nunca funcionará porque no hay forma de que alguien pueda dar el 100% sin sentir pasión por lo que hace.
Si eres el tipo de persona que odia las ventas, entonces este trabajo no es para ti.
2. Tienes miedo al rechazo y eres incapaz de aguantar los golpes.
¿Los representantes de ventas ganan mucho dinero? A menudo pensaba que la gente estaría motivada por el dinero, pero resulta que hay otros factores involucrados. Por ejemplo, el rechazo es parte del trabajo, y aquellos que no tienen lo que se necesita perderán la motivación después de un mal lanzamiento.
¿Por qué las ventas son difíciles? Vender no es fácil. Se necesita tiempo, estrategia y paciencia para que un cliente compre lo que vendes. Si no tienes el valor o la persistencia, será difícil para ellos ver tu valor en algo.
No trabajes en ventas si no te gusta la presión.
3. Usted se encuentra ingenuo acerca de su producto como cliente.
No estoy seguro de qué es peor: el hecho de que me hicieron una pregunta sobre mi producto y no tenía idea de cómo responderla o el hecho de que esta persona está a cargo de algo tan importante.
Aprendí que es crucial estar dispuesto y ser capaz de aprender cosas nuevas, prepararse para sus compromisos de ventas y practicar. Si no está preparado o dispuesto a realizar estas tres tareas, la probabilidad de fracaso aumentará.
No puede confiar en el encanto o la ligereza para cerrar un trato. Necesita aprendizaje y motivación permanentes si quiere ser un excelente profesional de ventas en el mercado B2B.
La falta de superación personal es una forma segura de perder su trabajo de ventas.
4. Estás tan absorto en una conversación que te olvidaste de escuchar.
La venta es un proceso comunicativo. Debe ser capaz de articular el valor de lo que está vendiendo, y ayuda si puede hacerlo de una manera interesante.
Es una conversación. Y debe ser en su mayoría unilateral porque los clientes son los que tienen las necesidades, y usted está allí para brindar soluciones.
Solía pensar que podía forzar a mis prospectos con todas las especificaciones de nuestra línea de productos. Sin embargo, no lo aprecian y es menos probable que te compren.
El entrenador de Sales Ops no puede ser la única voz que escuche. Deberías ver a un psiquiatra si tu propia voz te está afectando.
5. No puedes hacer las preguntas correctas.
Piensas que pedir direcciones te hará parecer entrometido, así que en lugar de perderte en un lugar que no conoces, es mejor usar el mapa aunque sea ilegible.
Vender no es un viaje por carretera, pero hacer las preguntas correctas lo ayudará a encontrar su destino e incluso más puntos dulces que esperan ser revelados.
El arte de hacer las preguntas correctas requiere mucho tiempo. No me sorprende que muchos malos vendedores no estén dispuestos a dedicar tanto tiempo como esfuerzo a ello.
6. Tienes un sentido de derecho como resultado de tu habilidad.
El éxito de un negocio depende de la venta para generar impacto.
Pero si crees que el simple hecho de cumplir tus objetivos te da derecho a ser un fanfarrón y recordarle a la gente cuánto deben, entonces es hora de un amor duro.
La confianza es algo bueno, pero ser demasiado confiado conducirá al fracaso tanto en las ventas como en la vida.
Demasiada confianza en tu carisma, experiencia o habilidades puede hacer que seas complaciente y sientas que lo único que te queda es más entrenamiento.
Es importante recordar que nadie es perfecto y admitir los errores puede ayudarte a convertirte en una mejor persona.
7. Cada individuo es un prospecto.
Como propietario de un negocio, a menudo cae en la trampa de pensar que vale la pena hablar con cada nombre en su CRM. Esto lo lleva a lanzar una red amplia con la esperanza de atrapar algo grande eventualmente, tal vez.
Aquí hay tres memorandos que quizás te hayas perdido:
- Una de las tareas más importantes para un vendedor es calificar a los clientes potenciales.
- Cuando pasa demasiado tiempo en prospectos no calificados, no deja espacio para llegar a prospectos calificados.
- Al relacionarse con prospectos, es importante interactuar solo con las personas que tienen algo que decir en su decisión.
Vender no es la única manera de motivar a los vendedores. Hay otras formas que pueden ser igual de efectivas, como centrarse en un producto o servicio específico y asegurarse de que se comercialice de manera efectiva.
Dedique tanto tiempo a investigar a su público objetivo y asegúrese de nunca asumir nada sin investigar.
8. Tienes ansiedad social.
Ser socialmente ansioso es una de las malas características de una persona. Vender es un negocio centrado en las personas, y si no eres bueno con las personas, entonces podría ser mejor buscar otra línea de trabajo. Las habilidades de la gente pueden hacer o deshacer su carrera en ventas.
Estas son algunas preguntas que debes hacerte:-¿Cuál es mi máxima prioridad? -¿Cómo me quiero sentir cuando sea hora de trabajar cada día? -¿Me gusta el tipo de trabajo que hay que hacer o lo hago por necesidad?
- ¿Sientes que la retroalimentación es siempre negativa?
- ¿Alguna vez ha sentido que toda su compañía está tratando de atraparlo?
- Cuando tus colegas te superan constantemente, ¿sientes que valen más que tú?
- ¿Preferirías trabajar solo para que la tajada del pastel sea más grande?
- ¿Considera que la mayoría de sus trabajos duran menos de un año?
Cuanto más hablaba con los vendedores, más me daba cuenta de que no solo estaban motivados por el dinero. Si le resulta difícil establecer relaciones no comerciales con los clientes, establecer una conexión auténtica será aún más difícil.
9. Cuando las cosas se pongan difíciles, seguirá insistiendo hasta que el cliente responda.
Sabemos que eres un vendedor apasionado y carismático, así que lo primero que haces es ir a por su garganta con todo tu arsenal de lanzamientos y ofertas.
Cuando un cliente se niega, debe hacer un esfuerzo en los siguientes momentos tratando de contactarlo para obtener más información.
Después de la primera presentación de un mal vendedor, las otras tácticas que tienen a su disposición no son tan importantes. Estos incluyen acechar las redes sociales e incluso intentar intimidar a los prospectos para que compren su producto.
Si desea cerrar el trato, es importante no solo tener energía, sino también saber cuándo y cómo se debe usar esa energía. A veces, ser agresivo alejará a un cliente en lugar de convencerlo de que su producto vale la pena. La paciencia puede ayudar con este problema porque incluso si dudan al principio, con el tiempo, la gente suele aceptarlo.
10. Tomas decisiones basadas en la intuición ya que desconfías de la ciencia y no has abrazado la tecnología.
Me he dado cuenta de que las ventas son tanto un arte como una ciencia. Solía pensar que el instinto y la "experiencia callejera" serían suficientes, pero ahora hemos aprendido que también necesitas métricas y métodos.
A medida que la tecnología evolucione, será mucho más influyente en el futuro de lo que ya vemos hoy. Las plataformas de comunicación y transacciones, así como nuestra comprensión de los consumidores y los mercados, cambiarán con las nuevas tecnologías.
En el futuro, no habrá lugar para personas que no estén dispuestas a utilizar la tecnología en su trabajo. Aquellos que sepan cómo analizar las métricas de rendimiento y puedan aprovechar todas las herramientas de una empresa tendrán una ventaja sobre los que no.
11. Te concentras en los productos en lugar de en las personas.
Al final, a los prospectos no les importan las características de su producto. Quieren saber cómo esas características pueden resolver sus problemas, y depende de usted, como mal vendedor, mostrárselas.
Ha pasado horas estudiando su producto y sus características, probando sus especificaciones y memorizando los beneficios. Incluso ha interpretado escenarios en los que ha creado soluciones personalizadas utilizando los elementos modulares de este producto.
Es importante saber acerca de su cliente. Si dedica tiempo a desarrollar el conocimiento del producto, entonces debe invertir en aprender más sobre la persona específica que lo comprará. Es posible que no lo haya notado, pero "cliente" y "personalizar" comparten una raíz común; tome esto como una indicación de que lo más importante al reunirse con los clientes son sus necesidades individuales.
El negocio ha cambiado mucho a lo largo de los años, y muchas organizaciones ahora tienen directores de atención al cliente. Como resultado, las empresas también están cambiando su estrategia de ventas a ventas basadas en cuentas.
El producto es un componente crítico del negocio, pero si no ama a sus empleados y no se preocupa por ellos tanto o más que el producto en sí, tendrá problemas para tener éxito.
Ser o no ser un mal vendedor.
Esa es la lista de cosas malas que la gente hace en las ventas. También podría considerarse como 11 hábitos de gerentes altamente ineficaces. Si tiene alguna de las cualidades que he descrito anteriormente, entonces podría ser el momento de tomar una decisión.
Cambia radicalmente tu comportamiento, o eventualmente te convertirás en un mal vendedor.
Al final, aprendí que hay muchos caminos diferentes en las ventas.
Es difícil tener éxito en las ventas, y si no está satisfecho con ello, es una señal. El primer paso debe ser una revisión de su carrera o, de lo contrario, la modificación del comportamiento, como la capacitación, ayudará a abordar el problema del conjunto de habilidades o las perspectivas.
Nadie es perfecto, pero eso no significa que debas rendirte. Siempre puedes mejorar tus habilidades y ser mejor en lo que haces.
¿Necesita ayuda para automatizar su proceso de prospección de ventas?
LeadFuze le brinda todos los datos que necesita para encontrar clientes potenciales ideales, incluida la información de contacto completa.
Pase por una variedad de filtros para concentrarse en los clientes potenciales a los que desea llegar. Esto es muy específico, pero podrías encontrar a todas las personas que coincidan con lo siguiente:
- Una empresa en la industria de Servicios Financieros o Banca
- Que tienen más de 10 empleados
- Que gastan dinero en Adwords
- Quién usa Hubspot
- Quiénes actualmente tienen ofertas de trabajo para ayuda de marketing
- Con el rol de Gerente de Recursos Humanos
- Que solo ha estado en este rol por menos de 1 año.