11 Kualitas Pembeda Seorang Penjual yang Buruk
Diterbitkan: 2022-04-10Pemeriksaan Realitas: Jika Anda Memiliki Salah Satu Dari 11 Kualitas Ini, Anda Mungkin Seorang Penjual yang Buruk
"Apakah salahmu jika kamu penjual yang buruk?" Tergantung. Jika Anda sadar berada di bisnis yang salah dan hanya ingin menghasilkan uang, itu terserah Anda – tetapi ada alasan lain mengapa seseorang mungkin juga kesulitan. Jika manajemen tidak memahami apa yang membuat layanan pelanggan menjadi baik atau bagaimana mengembangkan bakat dengan benar, mereka mungkin akan berakhir dengan orang-orang yang tidak mengetahui keahlian mereka sendiri. Orang itu juga akan membutuhkan lebih banyak bantuan dari kepemimpinan sebelum mengubah karir sama sekali karena keterbatasan keterampilan pribadi daripada kurangnya usaha.
Butuh Bantuan Mengotomatiskan Proses Prospek Penjualan Anda?
LeadFuze memberi Anda semua data yang Anda butuhkan untuk menemukan prospek ideal, termasuk informasi kontak lengkap.
Telusuri berbagai filter untuk membidik prospek yang ingin Anda capai. Ini sangat spesifik, tetapi Anda dapat menemukan semua orang yang cocok dengan yang berikut ini:
- Sebuah perusahaan di industri Jasa Keuangan atau Perbankan
- Yang memiliki lebih dari 10 karyawan
- Itu menghabiskan uang di AdWords
- Siapa yang menggunakan Hubspot?
- Yang saat ini memiliki lowongan pekerjaan untuk bantuan pemasaran
- Dengan peran Manajer SDM
- Itu hanya dalam peran ini kurang dari 1 tahun
Beberapa Statistik Mengkhawatirkan yang Harus Meyakinkan Anda
Ada perbedaan yang jelas dan nyata antara angka-angka dalam industri ini. Dengan tingkat turnover yang tinggi, terutama pada posisi setingkat VP, tidak heran jika target penjualan tidak terpenuhi. Gong telah menyerukan penyelidikan untuk menutup kesenjangan antara apa yang kita lakukan untuk mendapatkan hasil dan seberapa baik tindakan itu benar-benar bekerja.
Sebagian besar perusahaan tidak melihat tenaga penjualan mereka memenuhi atau melampaui target pendapatan yang mereka tetapkan. Hanya sekitar 30% dari mereka yang melakukannya.
Tingkat pergantian staf dalam penjualan terkenal tinggi, dan banyak faktor yang berkontribusi terhadap hal ini, termasuk berbagai hal positif seperti ambisi atau atribut positif lainnya yang membuat mereka ingin mencari pekerjaan lain. Namun, ada juga kemungkinan ketidakpuasan dengan lingkungan kerja, yang berkontribusi besar terhadap tingkat pergantian staf.
Apa yang saya pelajari adalah bahwa penjualan bisa jadi sulit, dan tidak semua orang memiliki kepribadian yang tepat untuk bekerja di dalamnya sebagai karier.
Ada banyak buku, artikel, dan seminar yang merinci keterampilan, kebiasaan, dan ciri kepribadian wiraniaga yang sukses. Tapi apa ukuran yang baik untuk menjadi penjual terkemuka?
Namun, ada juga kebiasaan buruk penjual lainnya yang bisa menjadi tanda bahaya. Beberapa orang tidak memiliki kepribadian yang tepat untuk bekerja di bidang penjualan karena mereka tidak dapat menangani penolakan atau tidak dapat fokus pada detail.
Sudahkah Anda mempertimbangkan kemungkinan bahwa karyawan Anda tidak termotivasi oleh hal-hal ini? Berikut kualitas buruk yang harus dimiliki sebagai penjual yang jahat atau penjual yang malas.
11 Kualitas Penjual yang Buruk
- Anda tidak suka penjualan.
- Anda terlalu sensitif terhadap kritik dan tidak bisa fleksibel.
- Anda mungkin tidak tahu banyak tentang produk yang Anda jual seperti halnya pelanggan Anda.
- Anda begitu sibuk berbicara sehingga Anda lupa mendengarkan.
- Ketika Anda mengajukan pertanyaan yang salah, Anda akan mendapatkan jawaban yang tidak berarti.
- Anda tidak puas dengan gaji Anda saat ini, yang menurut Anda terlalu rendah.
- Setiap orang adalah prospek.
- Anda tidak tahu bagaimana berhubungan secara sosial.
- Jika Anda didorong ke batas, maka Anda mendorong kembali.
- Anda mengandalkan intuisi Anda, karena Anda tidak mempercayai sains dan tidak memahami teknologi.
- Fokus produk adalah sebuah kesalahan. Anda harus berfokus pada orang-orang yang membeli produk Anda.
1. Anda tidak terlalu tertarik dengan penjualan. Anda hanya melakukannya sebagai pekerjaan.
Sangat mudah untuk mempertanyakan apakah peran penjualan Anda adalah keberuntungan atau kemalangan murni. Anda mendapati diri Anda memberi tahu orang lain bahwa Anda bukanlah alternatif yang lebih baik pada saat itu untuk membenarkan mengapa Anda menjadi seorang pengusaha.
Bangun. Untuk menjadi sukses dalam penjualan, Anda harus mencintai penjualan dan bangga dengan peran Anda. Tanpa passion terhadap pekerjaan tidak akan pernah berhasil karena tidak mungkin seseorang bisa memberikan 100% tanpa passion terhadap apa yang dikerjakannya.
Jika Anda adalah tipe orang yang membenci penjualan, maka pekerjaan ini bukan untuk Anda.
2. Anda takut ditolak dan tidak mampu berguling dengan pukulan.
Apakah tenaga penjualan menghasilkan banyak uang? Saya sering berpikir bahwa orang akan termotivasi oleh uang, tetapi ternyata ada faktor lain yang terlibat. Misalnya, penolakan adalah bagian dari pekerjaan, dan mereka yang tidak memiliki apa yang diperlukan akan kehilangan motivasi setelah satu kali promosi yang buruk.
Mengapa penjualan sulit? Menjual bukanlah hal yang mudah. Dibutuhkan waktu, strategi, dan kesabaran untuk membuat pelanggan membeli apa yang Anda jual. Jika Anda tidak memiliki grit atau ketekunan, akan sulit bagi mereka untuk melihat nilai Anda dalam segala hal.
Jangan bekerja dalam penjualan jika Anda tidak menyukai tekanan.
3. Anda merasa naif tentang produk Anda sebagai pelanggan.
Saya tidak yakin apa yang lebih buruk: fakta bahwa saya ditanyai tentang produk saya dan tidak tahu bagaimana menjawabnya atau fakta bahwa orang ini bertanggung jawab atas sesuatu yang sangat penting.
Saya belajar bahwa sangat penting untuk bersedia dan mampu mempelajari hal-hal baru, mempersiapkan keterlibatan penjualan Anda, dan berlatih. Jika Anda tidak siap atau tidak mau melakukan ketiga tugas ini, maka kemungkinan gagal akan meningkat.
Anda tidak dapat mengandalkan pesona atau kecerdikan untuk mencapai kesepakatan. Anda memerlukan pembelajaran dan motivasi seumur hidup jika Anda ingin menjadi profesional penjualan yang unggul di pasar B2B.
Kurangnya perbaikan diri adalah cara pasti untuk kehilangan pekerjaan penjualan Anda.
4. Anda terlalu asyik mengobrol sehingga lupa mendengarkan.
Menjual adalah proses komunikatif. Anda harus mampu mengartikulasikan nilai dari apa yang Anda jual, dan akan membantu jika Anda dapat melakukannya dengan cara yang menarik.
Ini adalah percakapan. Dan sebagian besar harus sepihak karena pelanggan adalah pihak yang membutuhkan, dan Anda ada di sana untuk memberikan solusi.
Dulu saya berpikir bahwa saya bisa memaksa prospek saya dengan semua spesifikasi lini produk kami. Namun, mereka tidak menghargainya dan cenderung tidak membeli dari Anda.
Pelatih dari Sales Ops tidak bisa menjadi satu-satunya suara yang Anda dengar. Anda akan melihat psikiater jika suara Anda sendiri terdengar.
5. Anda tidak dapat mengajukan pertanyaan yang tepat.
Anda berpikir bahwa menanyakan arah akan membuat Anda tampak mengganggu, jadi daripada tersesat di tempat yang tidak Anda ketahui, lebih baik menggunakan peta meskipun tidak terbaca.
Menjual bukanlah perjalanan, tetapi mengajukan pertanyaan yang tepat akan membantu Anda menemukan tujuan Anda dan bahkan lebih banyak hal manis yang menunggu untuk diungkapkan.
Seni mengajukan pertanyaan yang tepat membutuhkan waktu yang lama. Saya tidak terkejut bahwa banyak tenaga penjualan yang buruk tidak mau menghabiskan waktu dan usaha mereka untuk itu.
6. Anda memiliki rasa memiliki sebagai hasil dari keahlian Anda.
Keberhasilan bisnis bergantung pada penjualan untuk membuat dampak.
Tetapi jika Anda berpikir bahwa hanya memenuhi tujuan Anda membuat Anda berhak untuk menjadi pamer dan mengingatkan orang-orang betapa mereka berutang, maka inilah saatnya untuk cinta yang kuat.
Percaya diri adalah hal yang baik, tetapi terlalu percaya diri akan menyebabkan kegagalan dalam penjualan dan juga kehidupan.
Terlalu percaya diri pada karisma, pengalaman, atau keterampilan Anda dapat menyebabkan Anda berpuas diri dan merasa bahwa satu-satunya hal yang tersisa bagi Anda adalah lebih banyak pelatihan.
Penting untuk diingat bahwa tidak ada orang yang sempurna, dan mengakui kesalahan dapat membantu Anda menjadi orang yang lebih baik.
7. Setiap individu adalah prospek.
Sebagai pemilik bisnis, Anda sering terjebak dalam pemikiran bahwa setiap nama di CRM Anda layak untuk diajak bicara. Ini mengarahkan Anda untuk melemparkan jaring lebar dengan harapan bisa menangkap sesuatu yang besar pada akhirnya, mungkin.
Berikut adalah tiga memo yang mungkin Anda lewatkan:
- Salah satu tugas yang paling penting bagi seorang tenaga penjualan adalah untuk memenuhi syarat lead.
- Ketika Anda menghabiskan terlalu banyak waktu untuk prospek yang tidak memenuhi syarat, tidak ada ruang bagi prospek yang memenuhi syarat untuk dicapai.
- Saat terlibat dengan prospek, penting untuk hanya berinteraksi dengan orang-orang yang memiliki suara dalam keputusan Anda.
Menjual bukanlah satu-satunya cara untuk memotivasi tenaga penjual. Ada cara lain yang sama efektifnya, seperti berfokus pada produk atau layanan tertentu dan memastikannya dipasarkan secara efektif.
Luangkan banyak waktu untuk meneliti audiens target Anda dan pastikan untuk tidak pernah berasumsi apa pun tanpa melakukan penelitian.
8. Anda cemas secara sosial.
Kecemasan sosial merupakan salah satu sifat buruk seseorang. Penjualan adalah bisnis yang berpusat pada orang, dan jika Anda tidak baik dengan orang lain, mungkin yang terbaik adalah mencari pekerjaan lain. Keterampilan orang dapat membuat atau menghancurkan karir Anda dalam penjualan.
Ini adalah beberapa pertanyaan yang harus Anda tanyakan pada diri sendiri:-Apa prioritas utama saya? -Bagaimana perasaan saya ketika sudah waktunya bekerja setiap hari? -Apakah saya menikmati jenis pekerjaan yang perlu dilakukan, atau apakah saya melakukan ini karena kebutuhan?
- Apakah Anda merasa umpan balik selalu negatif?
- Pernahkah Anda merasa seperti seluruh perusahaan Anda keluar untuk mendapatkan Anda?
- Ketika rekan kerja Anda terus-menerus mengungguli Anda, apakah Anda merasa mereka lebih berharga dari Anda?
- Apakah Anda lebih suka bekerja sendiri agar potongan pai lebih besar?
- Apakah Anda menemukan bahwa sebagian besar pekerjaan Anda berlangsung kurang dari satu tahun?
Semakin banyak saya berbicara dengan tenaga penjualan, semakin saya menyadari bahwa mereka tidak hanya dimotivasi oleh uang. Jika Anda merasa sulit untuk menjalin hubungan non-penjualan dengan klien, maka membangun hubungan yang otentik akan lebih sulit lagi.
9. Saat keadaan menjadi sulit, Anda akan terus mendorong sampai klien mendorong kembali.
Kami tahu Anda adalah tenaga penjual yang bersemangat dan karismatik, jadi hal pertama yang Anda lakukan adalah mengejar mereka dengan seluruh gudang penawaran dan penawaran Anda.
Ketika klien menolak, Anda perlu melakukan upaya di saat-saat berikutnya dengan mencoba menghubungi mereka untuk informasi lebih lanjut.
Setelah perkenalan pertama seorang salesman yang buruk, taktik lain yang mereka miliki tidak begitu penting. Ini termasuk menguntit media sosial dan bahkan mencoba menggertak prospek agar membeli produk Anda.
Jika Anda ingin menutup kesepakatan, penting untuk tidak hanya memiliki energi tetapi juga mengetahui kapan dan bagaimana energi itu harus digunakan. Terkadang memaksa akan mematikan klien alih-alih meyakinkan mereka bahwa produk Anda sepadan dengan waktu mereka. Kesabaran dapat membantu mengatasi masalah ini karena meskipun pada awalnya mereka ragu-ragu, pada akhirnya orang biasanya datang.
10. Anda membuat keputusan berdasarkan intuisi karena Anda tidak mempercayai sains dan belum memeluk teknologi.
Saya menyadari bahwa penjualan adalah seni dan ilmu. Dulu saya berpikir bahwa insting dan "pengalaman jalanan" sudah cukup, tetapi sekarang kami telah belajar bahwa Anda juga memerlukan metrik dan metode.
Seiring berkembangnya teknologi, itu akan jauh lebih berpengaruh di masa depan daripada yang sudah kita lihat hari ini. Platform untuk komunikasi dan transaksi, serta pemahaman kita tentang konsumen dan pasar, semuanya akan berubah dengan teknologi baru.
Di masa depan, tidak akan ada tempat bagi orang-orang yang tidak mau menggunakan teknologi dalam pekerjaannya. Mereka yang tahu bagaimana menganalisis metrik kinerja dan dapat memanfaatkan semua alat perusahaan akan memiliki keunggulan dibandingkan mereka yang tidak.
11. Anda berkonsentrasi pada produk daripada orang.
Pada akhirnya, prospek tidak peduli dengan fitur produk Anda. Mereka ingin tahu bagaimana fitur tersebut dapat menyelesaikan masalah mereka, dan terserah Anda sebagai penjual yang buruk untuk menunjukkannya kepada mereka.
Anda telah menghabiskan waktu berjam-jam mempelajari produk Anda dan fitur-fiturnya, menyelidiki spesifikasinya, dan mengingat manfaatnya. Anda bahkan memiliki skenario permainan peran di mana Anda telah membangun solusi khusus menggunakan elemen modular dari produk ini.
Penting untuk mengetahui tentang pelanggan Anda. Jika Anda menghabiskan waktu untuk mengembangkan pengetahuan tentang produk, maka Anda harus berinvestasi dalam mempelajari lebih lanjut tentang orang tertentu yang akan membelinya. Anda mungkin tidak menyadarinya tetapi "pelanggan" dan "menyesuaikan" berbagi kata dasar yang sama; menganggap ini sebagai indikasi bahwa yang paling penting ketika bertemu dengan klien adalah kebutuhan individu mereka.
Bisnis telah banyak berubah selama bertahun-tahun, dan banyak organisasi sekarang memiliki Chief Customer Officer. Akibatnya, perusahaan juga mengubah strategi penjualan mereka menjadi penjualan berbasis akun.
Produk adalah komponen penting dari bisnis, tetapi jika Anda tidak mencintai karyawan Anda dan tidak memedulikan mereka lebih dari atau lebih dari produk itu sendiri, maka Anda akan kesulitan untuk berhasil.
Menjadi atau tidak menjadi penjual yang buruk.
Itulah daftar hal-hal buruk yang dilakukan orang dalam penjualan. Ini juga bisa dianggap sebagai 11 kebiasaan manajer yang sangat tidak efektif. Jika Anda memiliki salah satu kualitas yang telah saya jelaskan di atas, mungkin inilah saatnya untuk membuat keputusan.
Ubah perilaku Anda secara radikal, atau Anda akhirnya akan menjadi penjual yang buruk.
Pada akhirnya, saya belajar bahwa ada banyak jalur berbeda dalam penjualan.
Sulit untuk berhasil dalam penjualan, dan jika Anda tidak senang dengan itu, maka itu pertanda. Langkah pertama harus merombak karir Anda, atau modifikasi perilaku seperti pelatihan akan membantu mengatasi masalah keahlian atau pandangan.
Tidak ada manusia yang sempurna, tapi bukan berarti Anda harus menyerah. Anda selalu dapat meningkatkan keterampilan Anda dan menjadi lebih baik dalam apa yang Anda lakukan.
Butuh Bantuan Mengotomatiskan Proses Prospek Penjualan Anda?
LeadFuze memberi Anda semua data yang Anda butuhkan untuk menemukan prospek ideal, termasuk informasi kontak lengkap.
Telusuri berbagai filter untuk membidik prospek yang ingin Anda capai. Ini sangat spesifik, tetapi Anda dapat menemukan semua orang yang cocok dengan yang berikut ini:
- Sebuah perusahaan di industri Jasa Keuangan atau Perbankan
- Yang memiliki lebih dari 10 karyawan
- Itu menghabiskan uang di AdWords
- Siapa yang menggunakan Hubspot?
- Yang saat ini memiliki lowongan pekerjaan untuk bantuan pemasaran
- Dengan peran Manajer SDM
- Itu hanya dalam peran ini kurang dari 1 tahun