10 estrategias de crecimiento para startups SaaS

El software como servicio (SaaS) actualmente está experimentando una saturación de marketing. En agosto de 2020, había casi 127 000 empresas de SaaS incluidas en el directorio empresarial líder, SaaSHub. Eso es mucho.

Entonces, ¿qué puede hacer como startup de SaaS para sobresalir entre la multitud y demostrar su valor a los clientes potenciales? Vamos a sumergirnos en 10 estrategias de crecimiento para ayudarlo a competir en el mercado de SaaS.

1. Incorporación de clientes

La incorporación de clientes es gestionar el comienzo del viaje de su cliente con su empresa SaaS. Su enfoque en este punto es garantizar que le dé a su base de clientes la impresión correcta, lo que establece el tono de su relación con ellos.

Una incorporación incorrecta puede significar una pérdida de ingresos, lo que es especialmente perjudicial para las empresas de SaaS que utilizan un modelo de ingresos recurrentes. Sin embargo, hacerlo bien significa desarrollar la lealtad del cliente y una contribución constante a los ingresos.

¿Cómo implemento las mejores prácticas de incorporación?

Echemos un vistazo a algunos consejos profesionales sobre cómo puede lograr una incorporación que haga crecer su negocio:

• Ponga el éxito del cliente al frente de su proceso de ventas : Ayude a su equipo de ventas a comprender la importancia de la incorporación de clientes para que puedan promocionar su producto de manera más adecuada y obtener más ventas.

• Sea específico acerca de las necesidades de su cliente : si un cliente no cree que sus servicios satisfarán sus necesidades específicas, es un hecho que se marchará. Comprender estas necesidades y satisfacerlas es la mejor manera de mejorar su proceso de incorporación. Algunas formas de hacerlo son enfrentarse a los puntos débiles de su industria, implementar investigaciones específicas del cliente y obtener comentarios de sus equipos de ventas.

• Perseverar con energía - El contacto posventa con su nuevo cliente en las 24 horas posteriores a la inversión es clave para mantener el impulso en el proceso de incorporación. Parte de esto es publicar contenido continuo (como preguntas frecuentes o tutoriales en video) para estar disponible para los clientes y brindar valor continuamente en sus servicios.

• Obtenga la incorporación correcta de los usuarios: los usuarios también necesitan un buen proceso de incorporación. Se trata de obtener la funcionalidad y la emoción de su producto correctamente. Puede hacerlo a través de la personalización, dirigiendo la atención al lugar correcto en su interfaz y enfocándose en los beneficios sobre las características en el contenido escrito.

2. Marketing de contenidos

El marketing de contenidos es crucial para agregar valor al lector y promover sus objetivos comerciales a través del contenido. La opción de contenido más popular en el marketing de SaaS son las publicaciones de blog, que es exactamente de lo que trata este artículo. Otro contenido que podría crear incluye libros electrónicos, documentos técnicos, informes y kits de herramientas.

Esta es una estrategia de marketing clave para llegar a clientes potenciales, obtener información de contacto, impulsar las ventas de viviendas y mejorar la lealtad de los clientes.

¿Cómo implemento las mejores prácticas de marketing de contenidos?

• Recopile información de contacto : tener contenido cautivador es una excelente manera de obtener información de los clientes, como correos electrónicos y datos demográficos. Puede alentar las suscripciones a blogs con llamadas emergentes a la acción (CTA). El contenido privado es otra táctica: los clientes deben proporcionar información antes de poder acceder a los libros electrónicos o seminarios web que necesitan.

• Impulse las ventas con narrativas : es muy importante ser auténtico y abierto sobre su marca cuando interactúa con los contactos que ya tiene. También puede darse el lujo de utilizar un lenguaje más técnico porque sabe que se dirige a un público específico con conocimientos existentes.

• Aumente la retención de clientes : las empresas emergentes de SaaS que mejoran la lealtad de los clientes en un 5 % pueden ver un aumento del 25 % al 95 % en las ganancias, ¡no es poca cosa! Para alcanzar esos números, cree contenido que facilite el proceso de incorporación, como páginas de preguntas frecuentes, introducción de nuevas funciones en sus blogs y creación de un boletín informativo.

3. Comercialización de códigos

El marketing digital es imprescindible para las empresas SaaS. El ejemplo más común de marketing de códigos es ofrecer a los clientes una prueba gratuita de su producto digital. El marketing de códigos, o pruebas gratuitas, es una excelente manera de proporcionar valor en su contenido que alentará a los clientes a creer en su producto o servicio y, en última instancia, a invertir.

Pero, ¿cómo funciona eso si es un servicio más humano que no funciona con las ventas en línea o no puede ofrecer una prueba gratuita como tal? La atención se centra en los principios de marketing de códigos.

¿Cómo implemento las mejores prácticas de marketing de códigos?

• Use marketing de contenido procesable : como dijimos, el marketing de contenido es una estrategia de crecimiento clave para las nuevas empresas de SaaS, y las empresas pueden usar esto para elevar la estrategia de marketing de código. Hay algunas cosas que puede hacer para permitir que los clientes imaginen la experiencia de su producto. Por ejemplo, incluya datos sobre cómo su servicio mejorará los problemas de sus clientes dentro de una industria específica. El contenido de video que provoca un encuentro con su producto también es un gran grito.

• Cree estudios de casos detallados : obtener el permiso de los clientes existentes para publicar sus resultados después de usar su servicio les brinda a los clientes potenciales una prueba social de su marca. Incluso puede pedirles a sus clientes que escriban testimonios sobre su producto/servicio.

• Encuentre alternativas a las pruebas gratuitas : ofrezca a los clientes potenciales talleres gratuitos o algunos servicios de consultoría gratuitos para que realmente puedan imaginar la experiencia de ser su cliente.

4. Marketing por correo electrónico

Involucrarse con el marketing por correo electrónico es una excelente manera de hacer crecer un negocio SaaS. Hay 3.900 millones de usuarios de correo electrónico diarios, lo que lo convierte en una forma clave de hacer que los clientes crean que su producto tiene valor. Dado que el 81% de los especialistas en marketing B2B utilizan el correo electrónico con mayor frecuencia en su campaña de marketing de contenido, es algo que no querrá olvidar.

Los beneficios importantes del marketing por correo electrónico incluyen impulsar la participación del usuario, aumentar las conversiones y mejorar la retención de clientes.

¿Cómo implemento las mejores prácticas de marketing por correo electrónico?

• Decida el objetivo : identificar la intención de sus correos electrónicos les dará un mayor valor para sus clientes. Sea claro y directo con el contenido que ofrece.

• Concéntrese en el diseño y el formato : usar un estilo distintivo que llame la atención sobre los CTA es un consejo importante para ejecutar el mejor marketing por correo electrónico.

• Clasifique los correos electrónicos : si crea contenido de correo electrónico en categorías que dependen de los patrones de compra de los usuarios, tendrá más posibilidades de enviar a clientes específicos lo que necesitan para convertir.

• Clava la frecuencia de los correos electrónicos : es fundamental lograr el equilibrio entre enviar demasiados correos electrónicos y demasiados correos electrónicos correctamente; no deseas molestar o descuidar a los clientes. El 35% de los especialistas en marketing envían de 3 a 5 correos electrónicos por semana, pero su frecuencia debería depender completamente de lo que sus clientes quieren o esperan.

• Use herramientas automatizadas : ejecutar sus correos electrónicos cuidadosamente elaborados es extremadamente difícil sin herramientas impulsadas por IA que lo respalden en su implementación.

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5. Prueba social

El 87% de las decisiones de compra comienzan con una investigación realizada en línea, una razón segura por la que necesita tener éxito en tener buenas reseñas en línea de su marca. Eso podría ser en motores de búsqueda, redes sociales o sitios de revisión que se especializan en listados de SaaS. La prueba social de esta manera es una gran herramienta de marketing y está creciendo en popularidad.

Agregar sus productos a sitios específicos ayudará a los clientes a saber que usted existe, así como a compararlo con su competencia y generar confianza en usted.

¿Cómo implemento las mejores prácticas de prueba social?

• Envíe sus productos a sitios de revisión de software SaaS . Enviar sus productos a estos sitios lo coloca en el mapa y ayuda a los clientes potenciales a saber más sobre usted. Aquí hay una lista de sitios populares a los que puede enviar su producto:

• Multitud G2
• Capterra
• SaaSGenius
• TrustRadius

6. Referencias

El marketing de referencia, como la prueba social, se basa en que las personas corran la voz sobre su marca SaaS. Se está convirtiendo rápidamente en una de las estrategias de crecimiento más efectivas para las empresas de SaaS emergentes porque tienen un costo directo bajo y una alta tasa de conversión.

Las referencias funcionan de manera diferente para cada negocio, por lo que es clave asegurarse de probar qué funciona mejor para sus clientes y optimizarlo.

¿Cómo implemento las mejores prácticas de referencias?

• Priorice las referencias correctas : solicitar detalles de contacto con los envíos (como el título del trabajo o la industria) permite a sus equipos identificar qué clientes vale la pena priorizar. Ahorrará tiempo y dinero, y lo más probable es que convierta a los clientes potenciales correctos.

• Use el soporte de software : las plataformas tecnológicas pueden respaldar su programa de referencia y actualizarlo a uno en la parte superior de su juego.

7. SEO

La optimización de motores de búsqueda (SEO) es una estrategia que mejora la cantidad y la calidad del tráfico a su página de destino o blog directamente desde los motores de búsqueda.

El 68% de las experiencias en línea comienzan con un motor de búsqueda, lo que hace que el SEO sea una estrategia de marketing fundamental para ayudar a aumentar el compromiso de su empresa. Pero no siempre es fácil en un mundo en el que las empresas luchan por que se vea su contenido en línea.

Las nuevas empresas deben comprender especialmente que este es un proceso que debe implementarse y optimizarse continuamente durante un largo período de tiempo. No obtendrás resultados instantáneos, ¡pero vale la pena ser paciente!

¿Cómo implemento las mejores prácticas de SEO?

1. Genere tráfico con palabras clave : asegúrese de utilizar las palabras clave que buscan sus clientes potenciales. Elegir las palabras clave correctas ayudará a que tu contenido aún se sienta orgánico.

2. Use vínculos de retroceso : los vínculos de retroceso son cuando otro sitio web se vincula al suyo y puede obtenerlos asociándose con otra empresa. Esto es atractivo para los motores de búsqueda porque muestra que su sitio es confiable. Hay muchas maneras de construir una relación con otra empresa, pero una forma de obtener un vínculo de retroceso es ofrecer escribir un blog de invitados para ellos a cambio de un vínculo de retroceso. Asegúrate de que tus backlinks provengan de sitios de buena reputación.

3. Garantice una experiencia de usuario de calidad : los motores de búsqueda ahora priorizan los sitios que tienen una buena experiencia de usuario. Debe asegurarse de que su sitio se cargue rápidamente, sea compatible con las búsquedas móviles y sea fácil de navegar.

8. PPC

El SEO es bueno para comenzar a construir desde el principio, pero como se mencionó, necesita paciencia; en última instancia, lleva semanas construir la autoridad del dominio. Por eso es bueno complementar el SEO con pago por clic (PPC). Las campañas de PPC le permiten ejecutar sus propios anuncios de productos o servicios a través de Google Ads, por ejemplo.

PPC lo ayuda a obtener una base de clientes competitiva, ¡lo cual es excelente para las pequeñas empresas emergentes de SaaS! También tiende a generar ganancias más rápido que otras estrategias de marketing digital. Obtendrá resultados rápidos, contacto con su público objetivo y un mejor reconocimiento de marca.

¿Cómo implemento las mejores prácticas de PPC?

• Configure su público objetivo : debe asegurarse de que está apuntando a su perfil de cliente ideal, de lo contrario, básicamente está tirando el dinero. Debe dirigirse a aquellos que buscan activamente sus productos y servicios, así que invierta tiempo en la investigación de palabras clave para optimizar sus anuncios.

• Calcule su presupuesto : con PPC, es fácil sobrepasar su presupuesto sin darse cuenta. Asegúrese de establecer un presupuesto estricto y ajustar sus campañas de acuerdo con los resultados que está logrando.

• Verifique los resultados de su campaña : asegúrese de que alguien verifique el rendimiento de sus campañas y modifique el público objetivo, las palabras clave y los presupuestos en consecuencia.

• Google Ads no es su única opción : Facebook y LinkedIn han regresado para convertir a través de PPC, por lo que si su mercado objetivo visita estas plataformas, vale la pena invertir en anuncios para ello.

¡Tenemos un blog sobre medios pagos y PPC! Consulte Una guía para la estrategia de medios pagados de SaaS para obtener más orientación.

9. Reorientación

La reorientación (o remarketing) es el proceso de seguimiento de los visitantes de su sitio web en otros sitios donde obtendrán anuncios de su marca. Esta es una forma comprobada de mejorar sus tasas de conversión y, en última instancia, crecer como negocio.

El retargeting es una herramienta valiosa para los especialistas en marketing porque les brinda una segunda oportunidad de generar credibilidad y familiaridad con los visitantes del sitio web.

¿Cómo implemento las mejores prácticas de retargeting?

• Retargeting con ofertas : si un cliente ha dejado su sitio web sin realizar una conversión, retargetarlo con descuentos mejora sus posibilidades de convertirlo.

• Use software de retargeting : desarrolle las mejores prácticas de retargeting con el apoyo de un software líder que automatiza su publicidad y se dirige a los clientes correctos en los momentos correctos.

10. Co-comercialización

Las pequeñas empresas de SaaS necesitan comercializar más para ponerse en marcha. Asociarse con otras empresas emergentes y aprovechar al máximo los seguidores y la experiencia de cada uno puede ser de gran ayuda. Eso es lo que es el marketing conjunto.

Es una excelente opción para cualquier empresa que busque ampliar su audiencia y ofrecer un nuevo tipo de contenido de marketing que genere clientes potenciales. Después de ver campañas de marketing conjunto, el 68 % de los consumidores toman decisiones de compra sin necesidad de hablar con un representante de ventas.

Cuando se hace correctamente, el marketing conjunto es rentable y muestra un buen liderazgo de marca para su audiencia.

¿Cómo implemento las mejores prácticas de marketing conjunto?

• Encuentre el socio adecuado : asegúrese de que su socio tenga una audiencia que sea beneficiosa para su marca. Pregúntese si tienen la cantidad correcta de clientes potenciales, la experiencia adecuada y una buena reputación. Además de eso, asegúrese de disfrutar trabajando con ellos. Puede parecer una cosa pequeña, pero marcará la diferencia en la campaña.

• Garantice la consistencia : cuando se trata de crear el contenido, es importante que el producto final sea cohesivo. Establezca una fecha límite para la retroalimentación antes de la final para que ambos equipos tengan la oportunidad de asegurarse de que todo encaje.

• Mide los resultados — Analizar el éxito de la campaña es fundamental para saber cómo mejorar. Algunas de las cosas a considerar aquí son las tasas de conversión de clientes potenciales y las calificaciones de calidad. De esa manera, sabrá si vale la pena volver a trabajar con una empresa.

Perfecciona continuamente tus estrategias

La implementación de estas estrategias es clave para hacer crecer con éxito su inicio de SaaS. Pero la parte más importante de este viaje es revisar continuamente qué tan efectiva es cada estrategia y cambiarla en el camino.

Medir sus resultados es fundamental para continuar brindando valor a los clientes. Necesitan ser probados, medidos y optimizados para lograr un crecimiento continuo. Esto se logra de manera aún más efectiva con la ayuda adecuada: consultar una agencia de marketing digital como Gripped es su mejor opción y le ofreceremos una evaluación de crecimiento gratuita para ayudar a elevar el crecimiento de su startup de la mejor manera posible.