10 Wachstumsstrategien für SaaS-Startups

Software-as-a-Service (SaaS) erlebt derzeit eine Marketingsättigung. Im August 2020 waren fast 127.000 SaaS-Unternehmen im führenden Branchenverzeichnis SaaSHub gelistet. Das ist viel.

Was können Sie also als SaaS-Startup tun, um sich von der Masse abzuheben und potenziellen Kunden Ihren Wert zu demonstrieren? Wir werden in 10 Wachstumsstrategien eintauchen, die Ihnen helfen, auf dem SaaS-Markt zu konkurrieren.

1. Kunden-Onboarding

Das Kunden-Onboarding verwaltet den Beginn der Reise Ihres Kunden mit Ihrem SaaS-Unternehmen. Ihr Fokus liegt an dieser Stelle darauf, sicherzustellen, dass Sie Ihrem Kundenstamm den richtigen Eindruck vermitteln, der den Ton für Ihre Beziehung zu ihnen angibt.

Ein falsches Onboarding kann zu Umsatzeinbußen führen, was besonders für SaaS-Unternehmen mit einem wiederkehrenden Umsatzmodell schädlich ist. Es richtig zu machen, bedeutet jedoch, Kundenloyalität aufzubauen und einen beständigen Beitrag zu Einnahmen zu leisten.

Wie setze ich die besten Onboarding-Praktiken um?

Werfen wir einen Blick auf einige Profi-Tipps, wie Sie ein Onboarding zum Unternehmenswachstum erreichen können:

• Stellen Sie den Kundenerfolg in den Vordergrund Ihres Verkaufsprozesses – Helfen Sie Ihrem Vertriebsteam, die Bedeutung des Kunden-Onboardings zu verstehen, damit es Ihr Produkt angemessener bewerben und mehr Umsatz erzielen kann.

• Gehen Sie konkret auf die Bedürfnisse Ihrer Kunden ein – Wenn ein Kunde der Meinung ist, dass seine spezifischen Bedürfnisse durch Ihre Dienste nicht erfüllt werden, ist es eine Selbstverständlichkeit, dass er weggeht. Diese Bedürfnisse zu verstehen und ihnen gerecht zu werden, ist der beste Weg, um Ihren Onboarding-Prozess zu verbessern. Einige Möglichkeiten, dies zu tun, bestehen darin, sich mit den Schmerzpunkten ihrer Branche auseinanderzusetzen, kundenspezifische Recherchen durchzuführen und Feedback von Ihren Vertriebsteams einzuholen.

• Mit Energie durchhalten – Der Post-Sales-Kontakt mit Ihrem neuen Kunden in den 24 Stunden nach der Investition ist der Schlüssel zur Aufrechterhaltung der Dynamik im Onboarding-Prozess. Ein Teil davon ist die Veröffentlichung kontinuierlicher Inhalte (wie FAQs oder Video-Tutorials), um sich für Kunden verfügbar zu machen und kontinuierlich einen Mehrwert für Ihre Dienstleistungen zu bieten.

• Richtiges Benutzer-Onboarding – Benutzer brauchen auch einen guten Onboarding-Prozess. Hier geht es darum, die Funktionalität und Begeisterung Ihres Produkts richtig zu machen. Sie können dies durch Personalisierung erreichen, indem Sie die Aufmerksamkeit auf die richtige Stelle auf Ihrer Benutzeroberfläche lenken und sich auf Vorteile gegenüber Funktionen in geschriebenen Inhalten konzentrieren.

2. Content-Marketing

Content-Marketing ist entscheidend, um dem Leser einen Mehrwert zu bieten und Ihre Geschäftsziele durch Inhalte zu fördern. Die beliebteste Auswahl an Inhalten im SaaS-Marketing sind Blog-Posts, und genau darum geht es in diesem Artikel. Andere Inhalte, die Sie erstellen könnten, umfassen eBooks, Whitepaper, Berichte und Toolkits.

Dies ist eine wichtige Marketingstrategie, um potenzielle Kunden zu erreichen, Kontaktinformationen zu erhalten, den Verkauf von Eigenheimen voranzutreiben und die Kundenbindung zu verbessern.

Wie setze ich die besten Content-Marketing-Praktiken um?

• Sammeln Sie Kontaktinformationen – Fesselnde Inhalte sind eine großartige Möglichkeit, Kundeninformationen wie E-Mails und demografische Daten zu erhalten. Sie können Blog-Abonnements mit Popup-Call-to-Actions (CTAs) fördern. Gated Content ist eine weitere Taktik – Kunden müssen Informationen bereitstellen, bevor sie auf die benötigten eBooks oder Webinare zugreifen können.

• Steigern Sie den Umsatz mit Erzählungen – Es ist wirklich wichtig, authentisch und offen über Ihre Marke zu sprechen, wenn Sie mit bereits bestehenden Kontakten interagieren. Sie können es sich auch leisten, mehr Fachsprache zu verwenden, weil Sie wissen, dass Sie eine bestimmte Zielgruppe mit vorhandenem Wissen ansprechen.

• Erhöhen Sie die Kundenbindung – SaaS-Startups, die die Kundenbindung um 5 % verbessern, können eine Gewinnsteigerung von 25 % bis 95 % verzeichnen – keine Kleinigkeit! Um diese Zahlen zu erreichen, erstellen Sie Inhalte, die den Onboarding-Prozess erleichtern, wie z. B. FAQ-Seiten, die Einführung neuer Funktionen in Ihren Blogs und das Starten eines Newsletters.

3. Code-Marketing

Digitales Marketing ist ein Muss für SaaS-Unternehmen. Das häufigste Beispiel für Code-Marketing ist, Kunden eine kostenlose Testversion Ihres digitalen Produkts zu geben. Code-Marketing – oder kostenlose Testversionen – ist eine großartige Möglichkeit, Ihren Inhalten einen Mehrwert zu bieten, der Kunden dazu ermutigt, an Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung zu glauben und letztendlich zu investieren.

Aber wie funktioniert das, wenn Sie ein eher von Menschen gesteuerter Dienst sind, der nicht mit Online-Verkäufen funktioniert oder keine kostenlose Testversion als solche anbieten kann? Der Fokus liegt auf Code-Marketing-Prinzipien.

Wie implementiere ich die besten Code-Marketing-Praktiken?

• Verwenden Sie umsetzbares Content-Marketing – Wie bereits erwähnt, ist Content-Marketing eine wichtige Wachstumsstrategie für SaaS-Startups, und Unternehmen können dies nutzen, um die Code-Marketing-Strategie zu verbessern. Es gibt ein paar Dinge, die Sie tun können, damit Kunden sich das Erlebnis Ihres Produkts vorstellen können. Fügen Sie beispielsweise Daten dazu hinzu, wie Ihr Service die Probleme Ihrer Kunden in einer bestimmten Branche verbessern wird. Videoinhalte, die eine Begegnung mit Ihrem Produkt hervorrufen, sind ebenfalls ein toller Ruf.

• Erstellen Sie detaillierte Fallstudien – Wenn Sie von bestehenden Kunden die Erlaubnis erhalten, ihre Ergebnisse zu veröffentlichen, nachdem sie Ihren Service genutzt haben, geben Sie potenziellen Kunden einen sozialen Beweis für Ihre Marke. Sie können Ihre Kunden sogar bitten, Testimonials für Ihr Produkt/Ihre Dienstleistung zu verfassen.

• Finden Sie Alternativen zu kostenlosen Testversionen – Bieten Sie potenziellen Kunden kostenlose Workshops oder einige kostenlose Beratungsdienste an, damit sie sich wirklich vorstellen können, wie es ist, Ihr Kunde zu sein.

4. E-Mail-Marketing

Sich mit E-Mail-Marketing zu beschäftigen, ist eine großartige Möglichkeit, ein SaaS-Geschäft aufzubauen. Es gibt täglich 3,9 Milliarden E-Mail-Benutzer, was es zu einer wichtigen Möglichkeit macht, Kunden davon zu überzeugen, dass Ihr Produkt einen Wert hat. Da 81 % der B2B-Marketer in ihren Content-Marketing-Kampagnen am häufigsten E-Mails verwenden, sollten Sie dies nicht vergessen.

Zu den wichtigen Vorteilen des E-Mail-Marketings gehören die Steigerung der Benutzerbindung, die Steigerung der Conversions und die Verbesserung der Kundenbindung.

Wie setze ich die besten E-Mail-Marketing-Praktiken um?

• Entscheiden Sie sich für das Ziel – Wenn Sie die Absicht Ihrer E-Mails genau bestimmen, erhalten sie einen höheren Wert für Ihre Kunden. Seien Sie klar und direkt mit den Inhalten, die Sie anbieten.

• Konzentrieren Sie sich auf Design und Format – Die Verwendung eines unverwechselbaren Stils, der die Aufmerksamkeit auf CTAs lenkt, ist ein Top-Tipp für die Durchführung des besten E-Mail-Marketings.

• E- Mails kategorisieren – Wenn Sie E-Mail-Inhalte in Kategorien erstellen, die vom Kaufverhalten der Benutzer abhängen, haben Sie eine bessere Chance, bestimmten Kunden das zu senden, was sie zur Konversion benötigen.

• Richtige E-Mail-Häufigkeit – Es ist entscheidend, die richtige Balance zwischen zu viel und zu wenig E-Mail zu finden – Sie wollen Kunden nicht verärgern oder vernachlässigen. 35 % der Vermarkter versenden 3-5 E-Mails pro Woche, aber Ihre Häufigkeit sollte vollständig davon abhängen, was Ihre Kunden wollen oder erwarten.

• Verwenden Sie automatisierte Tools – Die Ausführung Ihrer sorgfältig gestalteten E-Mails ist ohne KI-gesteuerte Tools, die Sie bei Ihrer Bereitstellung unterstützen, äußerst schwierig.

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5. Sozialer Beweis

87 % der Kaufentscheidungen beginnen mit einer Online-Recherche – ein sicherer Grund, warum Sie gute Online-Bewertungen Ihrer Marke haben müssen. Das können Suchmaschinen, soziale Medien oder Bewertungsseiten sein, die auf SaaS-Angebote spezialisiert sind. Social Proof auf diese Weise ist ein großartiges Marketinginstrument, das immer beliebter wird.

Das Hinzufügen Ihrer Produkte zu bestimmten Websites hilft Kunden, Ihre Existenz zu erkennen, Sie mit Ihrer Konkurrenz zu vergleichen und Vertrauen in Sie aufzubauen.

Wie setze ich die besten Social-Proof-Praktiken um?

• Reichen Sie Ihre Produkte bei Bewertungsseiten für SaaS - Software ein . Wenn Sie Ihre Produkte bei diesen Websites einreichen, werden Sie bekannter und helfen potenziellen Kunden, mehr über Sie zu erfahren. Hier ist eine Liste beliebter Websites, auf denen Sie Ihr Produkt einreichen können:

• G2-Menge
• Kapterra
• SaaSGenie
• TrustRadius

6. Empfehlungen

Empfehlungsmarketing ist wie Social Proof darauf angewiesen, dass Menschen Ihre SaaS-Marke bekannt machen. Es entwickelt sich schnell zu einer der effektivsten Wachstumsstrategien für neu gegründete SaaS-Unternehmen, da sie niedrige direkte Kosten und eine hohe Konversionsrate haben.

Empfehlungen funktionieren für jedes Unternehmen anders, weshalb es wichtig ist, dass Sie testen, was für Ihre Kunden am besten funktioniert, und dies optimieren.

Wie setze ich die besten Empfehlungspraktiken um?

• Priorisieren Sie die richtigen Empfehlungen – Wenn Sie bei Einreichungen nach Kontaktdaten (wie Stellenbezeichnung oder Branche) fragen, können Ihre Teams erkennen, welche Kunden es wert sind, priorisiert zu werden. Sie sparen Zeit und Geld und konvertieren mit größerer Wahrscheinlichkeit die richtigen Leads.

• Nutzen Sie den Software-Support – Tech-Plattformen können Ihr Empfehlungsprogramm unterstützen und es zu einem der Besten aufrüsten.

7. SEO

Suchmaschinenoptimierung (SEO) ist eine Strategie, die die Quantität und Qualität des Traffics zu Ihrer Zielseite oder Ihrem Blog direkt von Suchmaschinen verbessert.

68 % der Online-Erlebnisse beginnen mit einer Suchmaschine, was SEO zu einer entscheidenden Marketingstrategie macht, um das Engagement Ihres Unternehmens zu steigern. Aber es ist nicht immer einfach in einer Welt, in der Unternehmen darum kämpfen, dass ihre Online-Inhalte gesehen werden.

Gerade Startups müssen verstehen, dass dies ein Prozess ist, der über einen langen Zeitraum kontinuierlich umgesetzt und optimiert werden muss. Sie werden keine sofortigen Ergebnisse erzielen, aber es zahlt sich aus, geduldig zu sein!

Wie setze ich die besten SEO-Praktiken um?

1. Generieren Sie Traffic mit Schlüsselwörtern – Stellen Sie sicher, dass Sie Schlüsselwörter treffen, nach denen Ihre potenziellen Kunden suchen. Die Auswahl der richtigen Schlüsselwörter trägt dazu bei, dass sich Ihre Inhalte immer noch organisch anfühlen.

2. Verwenden Sie Backlinks – Backlinks sind, wenn eine andere Website auf Ihre verlinkt, und Sie können diese erhalten, indem Sie mit einem anderen Unternehmen zusammenarbeiten. Dies ist attraktiv für Suchmaschinen, da es zeigt, dass Ihre Website vertrauenswürdig ist. Es gibt viele Möglichkeiten, eine Beziehung zu einem anderen Unternehmen aufzubauen, aber eine Möglichkeit, einen Backlink zu erhalten, besteht darin, anzubieten, im Austausch für einen Backlink einen Gastblog für sie zu schreiben. Stellen Sie sicher, dass Ihre Backlinks von seriösen Seiten stammen.

3. Stellen Sie eine qualitativ hochwertige Benutzererfahrung sicher – Suchmaschinen priorisieren jetzt Websites mit einer guten Benutzererfahrung. Sie müssen sicherstellen, dass Ihre Website schnell lädt, mit der mobilen Suche kompatibel und einfach zu navigieren ist.

8. PPC

SEO ist gut, um von Anfang an mit dem Aufbau zu beginnen, aber wie bereits erwähnt, brauchen Sie Geduld – letztendlich dauert es Wochen, um Domain-Autorität aufzubauen. Deshalb ist es gut, SEO mit Pay-per-Click (PPC) zu ergänzen. Mit PPC-Kampagnen können Sie beispielsweise Ihre eigenen Produkt- oder Dienstleistungsanzeigen über Google Ads schalten.

PPC unterstützt Sie dabei, einen wettbewerbsfähigen Kundenstamm zu gewinnen, was für kleine SaaS-Startups großartig ist! Es führt auch tendenziell schneller zu Gewinnen als andere digitale Marketingstrategien. Sie erhalten schnelle Ergebnisse, Kontakt mit Ihren Zielgruppen und eine verbesserte Markenbekanntheit.

Wie setze ich die besten PPC-Praktiken um?

• Richten Sie Ihre Zielgruppe ein – Sie müssen sicherstellen, dass Sie auf Ihr ideales Kundenprofil abzielen, sonst werfen Sie im Grunde Geld weg. Sie müssen diejenigen ansprechen, die aktiv nach Ihren Produkten und Dienstleistungen suchen. Investieren Sie also Zeit in die Keyword-Recherche, um Ihre Anzeigen zu optimieren.

• Finden Sie Ihr Budget heraus – Mit PPC ist es einfach, Ihr Budget zu überschreiten, ohne es zu merken. Stellen Sie sicher, dass Sie ein strenges Budget festlegen und Ihre Kampagnen entsprechend den erzielten Ergebnissen optimieren.

• Überprüfen Sie Ihre Kampagnenergebnisse – Stellen Sie sicher, dass jemand die Leistung Ihrer Kampagnen überprüft, und passen Sie Zielgruppe, Keywords und Budgets entsprechend an.

• Google Ads ist nicht Ihre einzige Option – Facebook und LinkedIn haben Comebacks für die Konvertierung durch PPC erlebt. Wenn Ihr Zielmarkt also diese Plattformen besucht, lohnt es sich, in Anzeigen dafür zu investieren.

Wir haben einen Blog rund um Paid Media und PPC! Weitere Informationen finden Sie in A Guide to SaaS Paid Media Strategy.

9. Retargeting

Retargeting (oder Remarketing) ist der Prozess, Ihre Website-Besucher auf anderen Websites zu verfolgen, auf denen sie Werbeanzeigen Ihrer Marke erhalten. Dies ist eine bewährte Methode, um Ihre Konversionsraten zu verbessern und letztendlich als Unternehmen zu wachsen.

Retargeting ist ein wertvolles Tool für Vermarkter, da es Ihnen eine zweite Chance gibt, Glaubwürdigkeit und Vertrautheit mit Website-Besuchern aufzubauen.

Wie implementiere ich die besten Retargeting-Praktiken?

• Retargeting mit Angeboten – Wenn ein Kunde Ihre Website verlassen hat, ohne zu konvertieren, verbessert das Retargeting mit Rabatten Ihre Chance, dass er konvertiert.

• Verwenden Sie Retargeting-Software – Erstellen Sie die besten Retargeting-Praktiken mit Unterstützung führender Software, die Ihre Werbung automatisiert und die richtigen Kunden zur richtigen Zeit anspricht.

10. Co-Marketing

Kleine SaaS-Unternehmen müssen mehr vermarkten, um in Gang zu kommen. Mit anderen Startups zusammenzuarbeiten und das Beste aus der Gefolgschaft und dem Fachwissen des anderen herauszuholen, kann wirklich hilfreich sein. Das ist Co-Marketing.

Es ist eine großartige Wahl für jedes Unternehmen, das sein Publikum erweitern und eine neue Art von Marketinginhalten anbieten möchte, die Leads generieren. Nachdem sie Co-Marketing-Kampagnen gesehen haben, treffen 68 % der Verbraucher Kaufentscheidungen, ohne mit einem Vertriebsmitarbeiter sprechen zu müssen.

Wenn es richtig gemacht wird, ist Co-Marketing kostengünstig und zeigt Ihrem Publikum eine gute Markenführung.

Wie setze ich die besten Co-Marketing-Praktiken um?

• Finden Sie den richtigen Partner – Stellen Sie sicher, dass Ihr Partner ein Publikum hat, das für Ihre Marke von Vorteil ist. Fragen Sie sich, ob sie über die richtige Menge an Leads, das entsprechende Fachwissen und einen guten Ruf verfügen. Stellen Sie außerdem sicher, dass Sie gerne mit ihnen arbeiten. Es mag wie eine Kleinigkeit erscheinen, aber es wird den Unterschied in der Kampagne ausmachen.

• Stellen Sie Konsistenz sicher – Wenn es um die Erstellung des Inhalts geht, ist es wichtig, dass das Endprodukt kohärent ist. Legen Sie vor dem letzten eine Feedback-Frist fest, damit beide Teams die Möglichkeit haben, sicherzustellen, dass alles gelingt.

• Messen Sie die Ergebnisse – Die Analyse des Erfolgs der Kampagne ist entscheidend, um zu wissen, wie man sich verbessern kann. Einige der Dinge, die hier zu berücksichtigen sind, sind Lead-to-Customer-Conversion-Raten und Qualitätsbewertungen. So wissen Sie, ob es sich lohnt, wieder mit einem Unternehmen zusammenzuarbeiten.

Verfeinern Sie kontinuierlich Ihre Strategien

Die Umsetzung dieser Strategien ist der Schlüssel zum erfolgreichen Wachstum Ihres SaaS-Startups. Aber der wichtigste Teil dieser Reise besteht darin, kontinuierlich zu überprüfen, wie effektiv jede Strategie ist, und sie auf dem Weg dorthin zu ändern.

Die Messung Ihrer Ergebnisse ist entscheidend, um den Kunden weiterhin einen Mehrwert zu bieten. Sie müssen erprobt, gemessen und optimiert werden, um ein kontinuierliches Wachstum zu erzielen. Dies wird mit der richtigen Hilfe noch effektiver erreicht – die Beratung einer Agentur für digitales Marketing wie Gripped ist Ihre beste Wahl, und wir bieten Ihnen eine kostenlose Wachstumsbewertung an, um Ihr Startup-Wachstum bestmöglich zu steigern.