10 strategie di crescita per le startup SaaS

Software-as-a-Service (SaaS) sta attualmente sperimentando una saturazione del marketing. Nell'agosto 2020 c'erano quasi 127.000 società SaaS quotate nella directory aziendale leader, SaaSHub. Questo è molto.

Quindi, cosa puoi fare come startup SaaS per distinguerti dalla massa e dimostrare il tuo valore ai potenziali clienti? Analizzeremo 10 strategie di crescita per aiutarti a competere nel mercato SaaS.

1. Onboarding del cliente

L'onboarding del cliente sta gestendo l'inizio del viaggio del tuo cliente con la tua azienda SaaS. Il tuo obiettivo a questo punto è assicurarti di dare alla tua base di clienti la giusta impressione, che dà il tono al tuo rapporto con loro.

Sbagliare l'onboarding può significare una perdita di entrate, che è particolarmente dannosa per le aziende SaaS che utilizzano un modello di entrate ricorrenti. Farlo nel modo giusto, tuttavia, significa fidelizzare i clienti e ottenere un contributo coerente alle entrate.

Come posso implementare le migliori pratiche di onboarding?

Diamo un'occhiata ad alcuni suggerimenti per professionisti su come ottenere un'integrazione in grado di far crescere il business:

• Metti il ​​successo dei clienti al primo posto nel tuo processo di vendita — Aiuta il tuo team di vendita a comprendere l'importanza dell'onboarding dei clienti in modo che possano promuovere in modo più appropriato il tuo prodotto e ottenere più vendite.

• Sii specifico sulle esigenze dei tuoi clienti : se un cliente non pensa che le sue esigenze specifiche saranno soddisfatte dai tuoi servizi, è un dato di fatto che se ne andrà. Comprendere queste esigenze e soddisfarle è il modo migliore per migliorare il processo di onboarding. Alcuni modi per farlo sono affrontare i punti deboli del loro settore, implementare ricerche specifiche per i clienti e ottenere feedback dai team di vendita.

• Persevera con energia - Il contatto post-vendita con il tuo nuovo cliente nelle 24 ore successive all'investimento è fondamentale per mantenere lo slancio nel processo di onboarding. Parte di questo è la pubblicazione di contenuti continui (come domande frequenti o tutorial video) per renderti disponibile ai clienti e fornire continuamente valore ai tuoi servizi.

• Ottieni l'onboarding corretto degli utenti: gli utenti hanno anche bisogno di un buon processo di onboarding. Si tratta di ottenere la funzionalità e l'entusiasmo del tuo prodotto nel modo giusto. Puoi farlo attraverso la personalizzazione, dirigendo l'attenzione nel posto giusto sulla tua interfaccia e concentrandoti sui vantaggi rispetto alle funzionalità nel contenuto scritto.

2. Marketing dei contenuti

Il content marketing è fondamentale per aggiungere valore al lettore e promuovere i tuoi obiettivi di business attraverso i contenuti. La scelta di contenuti più popolare nel marketing SaaS sono i post del blog, che è esattamente ciò che è questo articolo. Altri contenuti che potresti realizzare includono eBook, whitepaper, report e toolkit.

Questa è una strategia di marketing chiave per raggiungere potenziali clienti, ottenere informazioni di contatto, aumentare le vendite a domicilio e migliorare la fidelizzazione dei clienti.

Come posso implementare le migliori pratiche di marketing dei contenuti?

• Raccogli le informazioni di contatto : avere contenuti accattivanti è un ottimo modo per ottenere informazioni sui clienti come e-mail e dati demografici. Puoi incoraggiare le iscrizioni al blog con call to action (CTA) popup. Il contenuto protetto è un'altra tattica: i clienti devono fornire informazioni prima di poter accedere agli eBook o ai webinar di cui hanno bisogno.

• Promuovi le vendite con le narrazioni : è davvero importante essere autentici e aperti sul tuo marchio quando interagisci con i contatti che hai già. Puoi anche permetterti di usare un linguaggio più tecnico perché sai che stai prendendo di mira un pubblico specifico con conoscenze esistenti.

• Aumenta la fidelizzazione dei clienti : le startup SaaS che migliorano la fedeltà dei clienti del 5% possono vedere un aumento dei profitti del 25%-95%, cosa non da poco! Per raggiungere quei numeri, crea contenuti che facilitino il processo di onboarding, come le pagine delle domande frequenti, l'introduzione di nuove funzionalità nei tuoi blog e l'avvio di una newsletter.

3. Marketing del codice

Il marketing digitale è un must per le aziende SaaS. L'esempio più comune di marketing del codice è offrire ai clienti una prova gratuita del tuo prodotto digitale. Il marketing del codice, o prove gratuite, è un ottimo modo per fornire valore ai tuoi contenuti che incoraggerà i clienti a credere nel tuo prodotto o servizio e, infine, a investire.

Ma come funziona se sei un servizio più guidato dall'uomo che non funziona con le vendite online o non può offrire una prova gratuita in quanto tale? L'attenzione si concentra sui principi di marketing del codice.

Come posso implementare le migliori pratiche di marketing del codice?

• Utilizzare il marketing dei contenuti fruibile : come abbiamo affermato, il marketing dei contenuti è una strategia di crescita chiave per le startup SaaS e le aziende possono utilizzarla per elevare la strategia di marketing del codice. Ci sono alcune cose che puoi fare per consentire ai clienti di immaginare l'esperienza del tuo prodotto. Ad esempio, includi i dati su come il tuo servizio migliorerà i problemi dei tuoi clienti all'interno di un settore specifico. Anche i contenuti video che suscitano un incontro con il tuo prodotto sono un grande grido.

• Crea casi di studio dettagliati : ottenere l'autorizzazione dai clienti esistenti per pubblicare i loro risultati dopo aver utilizzato il tuo servizio offre ai potenziali clienti una prova sociale del tuo marchio. Puoi anche chiedere ai tuoi clienti di scrivere testimonianze per il tuo prodotto/servizio.

• Trova alternative alle prove gratuite : offri ai potenziali clienti workshop gratuiti o alcuni servizi di consulenza gratuiti in modo che possano davvero immaginare l'esperienza di essere tuo cliente.

4. E-mail marketing

Essere coinvolti nell'email marketing è un ottimo modo per far crescere un'attività SaaS. Ci sono 3,9 miliardi di utenti di posta elettronica al giorno, il che lo rende un modo fondamentale per far credere ai clienti che il tuo prodotto ha un valore. Con l'81% dei marketer B2B che utilizza la posta elettronica più spesso nella propria campagna di content marketing, è qualcosa di cui non vuoi dimenticare.

I vantaggi importanti dell'email marketing includono il coinvolgimento degli utenti, l'aumento delle conversioni e il miglioramento della fidelizzazione dei clienti.

Come posso implementare le migliori pratiche di email marketing?

• Decidi l'obiettivo : individuare l'intenzione delle tue e-mail darà loro un valore maggiore per i tuoi clienti. Sii chiaro e diretto con i contenuti che offri.

• Concentrati sul design e sul formato : l'utilizzo di uno stile distintivo che attiri l'attenzione sulle CTA è un ottimo consiglio per eseguire il miglior email marketing.

• Categorizza le e-mail : se crei contenuti e-mail in categorie dipendenti dai modelli di acquisto degli utenti, avrai maggiori possibilità di inviare a clienti specifici ciò di cui hanno bisogno per convertire.

• Inchioda la frequenza delle e-mail : è fondamentale trovare l'equilibrio tra l'invio di e-mail troppo e il troppo poco corretto: non vuoi infastidire o trascurare i clienti. Il 35% degli esperti di marketing invia 3-5 e-mail alla settimana, ma la tua frequenza dovrebbe dipendere interamente da ciò che i tuoi clienti vogliono o si aspettano.

• Usa strumenti automatizzati — L'esecuzione delle tue e-mail accuratamente preparate è estremamente difficile senza strumenti basati sull'intelligenza artificiale che ti supportano nella tua distribuzione.

In attesa che la tua attività SaaS decolli davvero?

Non aspettare più! Prenota oggi la tua valutazione gratuita della crescita e i nostri esperti analizzeranno la tua attuale strategia di vendita e marketing e ti aiuteranno a raggiungere una crescita redditizia.

5. Prova sociale

L'87% delle decisioni di acquisto inizia con una ricerca condotta online, un motivo sicuro per cui è necessario avere buone recensioni online del proprio marchio. Potrebbe essere sui motori di ricerca, sui social media o sui siti di recensioni specializzati in elenchi SaaS. La prova sociale in questo modo è un ottimo strumento di marketing e sta diventando sempre più popolare.

L'aggiunta dei tuoi prodotti a siti specifici aiuterà i clienti a sapere che esisti, oltre ad aiutarli a confrontarti con la concorrenza e a creare fiducia in te.

Come posso implementare le migliori pratiche di prova sociale?

• Invia i tuoi prodotti ai siti di recensioni del software SaaS . Inviare i tuoi prodotti a questi siti ti mette sulla mappa e aiuta i potenziali clienti a saperne di più su di te. Ecco un elenco di siti popolari a cui potresti inviare il tuo prodotto:

• Folla G2
• Capterra
• SaaSgenius
• TrustRadius

6. Referral

Il marketing di riferimento, come la prova sociale, si basa sulle persone che diffondono la voce sul tuo marchio SaaS. Sta rapidamente diventando una delle strategie di crescita più efficaci per le startup SaaS perché hanno un basso costo diretto e un alto tasso di conversione.

I referral funzionano in modo diverso per ogni azienda, motivo per cui è fondamentale assicurarsi di testare ciò che funziona meglio per i tuoi clienti e ottimizzare per questo.

Come posso implementare le migliori pratiche di referral?

• Dai la priorità ai referral giusti : richiedere i dettagli di contatto con gli invii (come titolo di lavoro o settore) consente ai tuoi team di identificare a quali clienti vale la pena dare la priorità. Risparmierai tempo e denaro e molto probabilmente convertirai i lead giusti.

• Usa il supporto software : le piattaforme tecnologiche possono supportare il tuo programma di riferimento e aggiornarlo a uno al top del suo gioco.

7. SEO

L'ottimizzazione per i motori di ricerca (SEO) è una strategia che migliora la quantità e la qualità del traffico verso la tua landing page o blog direttamente dai motori di ricerca.

Il 68% delle esperienze online inizia con un motore di ricerca, il che rende la SEO una strategia di marketing fondamentale per aumentare il coinvolgimento della tua azienda. Ma non è sempre facile in un mondo in cui le aziende combattono per far vedere i loro contenuti online.

In particolare, le startup devono capire che si tratta di un processo che deve essere continuamente implementato e ottimizzato per un lungo periodo di tempo. Non otterrai risultati immediati, ma vale la pena essere pazienti!

Come posso implementare le migliori pratiche SEO?

1. Genera traffico con le parole chiave : assicurati di raggiungere le parole chiave cercate dai tuoi potenziali clienti. La scelta delle parole chiave giuste aiuterà i tuoi contenuti a sentirsi ancora organici.

2. Usa i backlink : i backlink sono quando un altro sito web si collega al tuo e puoi ottenerli collaborando con un'altra azienda. Questo è interessante per i motori di ricerca perché mostra che il tuo sito è affidabile. Ci sono molti modi per costruire una relazione con un'altra azienda, ma un modo per ottenere un backlink è offrirsi di scrivere un guest blog per loro in cambio di un backlink. Assicurati che i tuoi backlink provengano da siti affidabili.

3. Garantisci un'esperienza utente di qualità : i motori di ricerca ora danno la priorità ai siti che offrono una buona esperienza utente. Devi assicurarti che il tuo sito si carichi rapidamente, sia compatibile con le ricerche mobili e sia facile da navigare.

8. PPC

La SEO è buona per iniziare a costruire dall'inizio ma, come accennato, è necessaria pazienza: alla fine ci vogliono settimane per costruire l'autorità del dominio. Ecco perché è bene integrare la SEO con il pay-per-click (PPC). Le campagne PPC ti consentono di pubblicare i tuoi annunci di prodotti o servizi tramite Google Ads, ad esempio.

PPC ti supporta nell'ottenere una base di clienti competitiva, il che è ottimo per le piccole startup SaaS! Inoltre tende a realizzare profitti più velocemente rispetto ad altre strategie di marketing digitale. Otterrai risultati rapidi, contatti con il tuo pubblico di destinazione e un migliore riconoscimento del marchio.

Come posso implementare le migliori pratiche PPC?

• Imposta il tuo pubblico di destinazione : devi assicurarti di prendere di mira il tuo profilo cliente ideale, altrimenti stai praticamente buttando via i soldi. Devi rivolgerti a coloro che cercano attivamente i tuoi prodotti e servizi, quindi investi tempo nella ricerca di parole chiave per ottimizzare i tuoi annunci.

• Calcola il tuo budget — Con PPC, è facile superare il budget senza rendersene conto. Assicurati di impostare un budget rigoroso e di modificare le tue campagne in base ai risultati che stai ottenendo.

• Controlla i risultati della tua campagna : assicurati che qualcuno stia controllando il rendimento delle tue campagne e modifica di conseguenza il pubblico di destinazione, le parole chiave e i budget.

• Google Ads non è la tua unica opzione : Facebook e LinkedIn sono tornati alla ribalta per la conversione tramite PPC, quindi se il tuo mercato di riferimento visita queste piattaforme, vale la pena investire in annunci per questo.

Abbiamo un blog tutto sui media a pagamento e PPC! Consulta una guida alla strategia per i media a pagamento SaaS per ulteriori indicazioni.

9. Retargeting

Il retargeting (o remarketing) è il processo di tracciamento dei visitatori del tuo sito Web su altri siti in cui riceveranno annunci pubblicitari del tuo marchio. Questo è un modo collaudato per migliorare i tassi di conversione e, in definitiva, crescere come azienda.

Il retargeting è uno strumento prezioso per i marketer perché ti dà una seconda possibilità di creare credibilità e familiarità con i visitatori del sito web.

Come posso implementare le migliori pratiche di retargeting?

• Retarget con offerte : se un cliente ha lasciato il tuo sito Web senza effettuare una conversione, il retargeting con sconti aumenta le tue possibilità di conversione.

• Utilizza il software di retargeting : crea le migliori pratiche di retargeting con il supporto di software leader che automatizzano la tua pubblicità e si rivolge ai clienti giusti al momento giusto.

10. Co-marketing

Le piccole aziende SaaS devono commercializzare di più per andare avanti. Collaborare con altre startup e sfruttare al meglio il seguito e le competenze reciproche può davvero aiutare. Ecco cos'è il co-marketing.

È un'ottima scelta per qualsiasi azienda che desideri ampliare il proprio pubblico e offrire un nuovo tipo di contenuto di marketing che generi lead. Dopo aver visto le campagne di co-marketing, il 68% dei consumatori prende decisioni di acquisto senza dover parlare con un rappresentante di vendita.

Se fatto bene, il co-marketing è conveniente e mostra una buona leadership del marchio al tuo pubblico.

Come posso implementare le migliori pratiche di co-marketing?

• Trova il partner giusto : assicurati che il tuo partner abbia un pubblico vantaggioso per il tuo marchio. Chiediti se hanno la giusta quantità di contatti, l'esperienza appropriata e una buona reputazione. Inoltre, assicurati di divertirti a lavorare con loro. Potrebbe sembrare una piccola cosa, ma farà la differenza per la campagna.

• Garantire la coerenza : quando si tratta di creare il contenuto, è importante che il prodotto finale sia coerente. Metti in atto una scadenza per il feedback prima di quella finale in modo che entrambe le squadre abbiano la possibilità di assicurarsi che tutto geli.

• Misura i risultati — Analizzare il successo della campagna è fondamentale per sapere come migliorare. Alcune delle cose da considerare qui sono i tassi di conversione da lead a cliente e le valutazioni di qualità. In questo modo, sai se vale la pena lavorare di nuovo con un'azienda.

Affina continuamente le tue strategie

L'implementazione di queste strategie è fondamentale per far crescere con successo la tua startup SaaS. Ma la parte più importante di questo viaggio è rivedere continuamente l'efficacia di ciascuna strategia e cambiarle lungo il percorso.

Misurare i risultati è fondamentale per continuare a fornire valore ai clienti. Devono essere testati, misurati e ottimizzati per ottenere una crescita continua. Ciò si ottiene in modo ancora più efficace con l'aiuto giusto: consultare un'agenzia di marketing digitale come Gripped è la soluzione migliore e ti offriremo una valutazione di crescita gratuita per aiutarti a elevare la crescita della tua startup nel miglior modo possibile.