SaaS 初創公司的 10 種增長策略
已發表: 2020-11-05軟件即服務 (SaaS) 目前正在經歷營銷飽和。 2020年8月，企業名錄SaaSHub上榜SaaS企業近12.7萬家。 好多啊。
那麼，作為一家 SaaS 初創公司，您可以做些什麼來脫穎而出並向潛在客戶展示您的價值呢？ 我們將深入探討 10 種增長策略，以幫助您在 SaaS 市場中競爭。
1. 客戶入職
客戶入職是管理客戶與 SaaS 公司的旅程的開始。 您此時的重點是確保您給客戶群留下正確的印象，這為您與他們的關係奠定了基調。
入職錯誤可能意味著收入損失，這對使用經常性收入模式的 SaaS 企業尤其有害。 然而，做對了意味著建立客戶忠誠度和對收入的持續投入。
如何實施最佳入職實踐？
讓我們看一些有關如何實現業務增長的入職培訓的專業提示：
- 將客戶成功放在銷售流程的最前沿—— 幫助您的銷售團隊了解客戶入職的重要性，以便他們能夠更恰當地推廣您的產品並獲得更多銷售額。
- 明確客戶的需求——如果客戶認為您的服務不能滿足他們的特定需求，那麼他們肯定會離開。 了解並滿足這些需求是改善您的入職流程的最佳方式。 一些方法可以解決他們行業的痛點，實施針對客戶的研究並從銷售團隊那裡獲得反饋。
- 堅持能量—— 在新客戶投資後的 24 小時內與他們進行售後聯繫是保持入職流程勢頭的關鍵。 其中一部分是發布持續的內容（如常見問題解答或視頻教程），以使您能夠接觸到客戶並持續為您的服務提供價值。
- 讓用戶正確入職——用戶還需要一個良好的入職流程。 這一切都是為了讓您的產品的功能和興奮正確。 您可以通過個性化來做到這一點，將注意力集中在界面上的正確位置，並專注於書面內容中的優勢而不是功能。
2.內容營銷
內容營銷對於為讀者增加價值和通過內容促進您的業務目標至關重要。 SaaS 營銷中最受歡迎的內容選擇是博客文章，這正是本文的內容。 您可以製作的其他內容包括電子書、白皮書、報告和工具包。
這是接觸潛在客戶、獲取聯繫信息、推動房屋銷售和提高客戶忠誠度的關鍵營銷策略。
如何實施最佳內容營銷實踐？
- 收集聯繫信息——擁有引人入勝的內容是獲取電子郵件和人口統計等客戶信息的好方法。 您可以通過彈出式號召性用語 (CTA) 鼓勵博客訂閱。 封閉內容是另一種策略——客戶必須先提供信息，然後才能訪問他們需要的電子書或網絡研討會。
- 通過敘述推動銷售——當您與已有的聯繫人互動時，對您的品牌保持真實和開放非常重要。 您還可以負擔得起使用更多技術性語言，因為您知道您的目標受眾是具有現有知識的特定受眾。
- 提高客戶保留率——將客戶忠誠度提高 5% 的 SaaS 初創公司可以看到 25%-95% 的利潤增長——這可不小！ 要達到這些數字，請創建使入職流程順暢的內容，例如常見問題解答頁面、在您的博客中引入新功能以及開始時事通訊。
3.代碼營銷
數字營銷對於 SaaS 企業來說是必須的。 代碼營銷最常見的例子是讓客戶免費試用您的數字產品。 代碼營銷（或免費試用）是一種為您的內容提供價值的好方法，可以鼓勵客戶相信您的產品或服務並最終進行投資。
但是，如果您是一個更人性化的服務，不支持在線銷售或無法提供免費試用，這將如何運作？ 重點變成了代碼營銷原則。
如何實施最佳代碼營銷實踐？
- 使用可操作的內容營銷——正如我們所說，內容營銷是 SaaS 初創公司的關鍵增長策略，企業可以利用它來提升代碼營銷策略。 您可以做一些事情來讓客戶想像您的產品體驗。 例如，包括有關您的服務將如何改善特定行業中客戶問題的數據。 引起與您的產品相遇的視頻內容也是一個很好的呼喊。
- 創建詳細的案例研究——在使用您的服務後獲得現有客戶的許可以發布他們的結果，為潛在客戶提供您品牌的社會證明。 您甚至可以要求您的客戶為您的產品/服務寫推薦信。
- 尋找免費試用的替代方案——為潛在客戶提供免費研討會或一些免費諮詢服務，讓他們真正想像成為您的客戶的體驗。
4. 電子郵件營銷
參與電子郵件營銷是發展 SaaS 業務的好方法。 每天有 39 億電子郵件用戶，這使其成為讓客戶相信您的產品有價值的關鍵方式。 81% 的 B2B 營銷人員在他們的內容營銷活動中最常使用電子郵件，這是您不想忘記的事情。
電子郵件營銷的重要好處包括提高用戶參與度、增加轉化率和提高客戶保留率。
如何實施最佳電子郵件營銷實踐？
- 確定目標——明確電子郵件的意圖將為您的客戶帶來更高的價值。 對您提供的內容清晰明了。
- 專注於設計和格式——使用一種能引起人們對 CTA 關注的獨特風格是執行最佳電子郵件營銷的首要技巧。
- 對電子郵件進行分類——如果您根據用戶購買模式在類別中創建電子郵件內容，您將更有機會向特定客戶發送他們需要的內容以進行轉換。
- 確定電子郵件頻率——在電子郵件太多和太少之間取得平衡至關重要——你不想惹惱或忽視客戶。 35% 的營銷人員每週發送 3-5 封電子郵件，但您的頻率應該完全取決於您的客戶想要或期望什麼。
- 使用自動化工具——如果沒有 AI 驅動的工具來支持您的部署，執行您精心製作的電子郵件非常困難。
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5. 社會證明
87% 的購買決定始於在線研究——這就是為什麼您需要成功地對您的品牌進行良好的在線評論的原因。 這可能在搜索引擎、社交媒體或專門針對 SaaS 列表的評論網站上。 以這種方式進行社會證明是一種很好的營銷工具，並且越來越受歡迎。
將您的產品添加到特定網站將幫助客戶了解您的存在，並幫助他們將您與您的競爭對手進行比較並建立對您的信任。
我如何實施最佳的社會證明實踐？
- 將您的產品提交到 SaaS 軟件評論網站。 將您的產品提交到這些網站會讓您在地圖上脫穎而出，並幫助潛在客戶更多地了解您。 以下是您可以將產品提交到的熱門網站列表：
- G2 人群
- 卡普特拉
- SaaSGenius
- 信任半徑
6. 推薦
推薦營銷，就像社交證明一樣，依賴於人們傳播有關您的 SaaS 品牌的信息。 它正迅速成為初創 SaaS 公司最有效的增長策略之一，因為它們具有低直接成本和高轉化率。
推薦對每個企業的工作方式都不同，這就是為什麼確保您測試最適合您的客戶並為此進行優化的關鍵。
如何實施最佳推薦實踐？
- 優先考慮正確的推薦——在提交時詢問聯繫方式（如職位或行業），使您的團隊能夠確定哪些客戶值得優先考慮。 您將節省時間和金錢，並且更有可能轉換正確的潛在客戶。
- 使用軟件支持— 技術平台可以支持您的推薦計劃並將其升級到其遊戲中的佼佼者。
7. 搜索引擎優化
搜索引擎優化 (SEO) 是一種直接從搜索引擎提高登錄頁面或博客流量的數量和質量的策略。
68% 的在線體驗始於搜索引擎，這使 SEO 成為幫助提高公司參與度的關鍵營銷策略。 但是，在一個企業為讓人們看到他們的在線內容而奮鬥的世界裡，這並不總是那麼容易。
初創公司尤其必須明白，這是一個需要在很長一段時間內不斷實施和優化的過程。 您不會立即獲得結果，但耐心等待是值得的！
如何實施最佳 SEO 實踐？
- 使用關鍵字產生流量- 確保您點擊的是潛在客戶搜索的關鍵字。 選擇正確的關鍵字將幫助您的內容仍然感覺有機。
- 使用反向鏈接——反向鏈接是指另一個網站鏈接到您的網站，您可以通過與其他企業合作獲得這些鏈接。 這對搜索引擎很有吸引力，因為它表明您的網站是值得信賴的。 有很多方法可以與另一家企業建立關係，但獲得反向鏈接的一種方法是為他們寫一個訪客博客以換取反向鏈接。 確保您的反向鏈接來自信譽良好的網站。
- 確保優質的用戶體驗——搜索引擎現在優先考慮具有良好用戶體驗的網站。 您需要確保您的網站能夠快速加載、與移動搜索兼容並且易於瀏覽。
8. 每次點擊付費
搜索引擎優化從一開始就開始構建是好的，但如前所述，您需要耐心——最終建立域權限需要數週時間。 這就是為什麼用每次點擊付費 (PPC) 來補充 SEO 是件好事。 例如，PPC 廣告系列允許您通過 Google Ads 投放您自己的產品或服務廣告。
PPC 支持您獲得有競爭力的客戶群，這對於小型 SaaS 初創公司來說非常棒！ 它也往往比其他數字營銷策略更快地帶來利潤。 您將獲得快速的結果，與您的目標受眾聯繫並提高品牌認知度。
如何實施最佳 PPC 實踐？
- 設置你的目標受眾——你需要確保你的目標是你理想的客戶檔案，否則你基本上是在浪費錢。 您需要定位那些積極搜索您的產品和服務的人，因此請花時間進行關鍵字研究以優化您的廣告。
- 計算您的預算— 使用 PPC，您很容易在不知不覺中超出預算。 確保您設置嚴格的預算並根據您實現的結果調整您的廣告系列。
- 檢查您的廣告系列結果——確保有人正在檢查您的廣告系列的效果，並相應地調整目標受眾、關鍵字和預算。
- Google Ads 不是您唯一的選擇——Facebook 和 LinkedIn 已經捲土重來通過 PPC 進行轉換，因此如果您的目標市場訪問這些平台，那麼值得為它投資廣告。
我們有一個關於付費媒體和 PPC 的博客！ 查看 SaaS 付費媒體策略指南以獲取更多指導。
9.重新定位
重新定位（或再營銷）是在其他網站上跟踪您的網站訪問者的過程，他們將在這些網站上獲得您品牌的廣告展示。 這是一種行之有效的提高轉化率並最終發展為企業的方法。
重新定位對營銷人員來說是一種有價值的工具，因為它為您提供了第二次機會來建立網站訪問者的可信度和熟悉度。
如何實施最佳重定向實踐？
- 使用優惠重新定位- 如果客戶沒有轉換就離開了您的網站，那麼通過折扣重新定位他們可以提高您讓他們轉換的機會。
- 使用重定向軟件——在領先軟件的支持下構建最佳的重定向實踐，這些軟件可以自動化您的廣告並在正確的時間定位正確的客戶。
10. 聯合營銷
小型 SaaS 公司需要進行更多營銷才能繼續前進。 與其他初創公司合作並充分利用彼此的追隨者和專業知識真的很有幫助。 這就是聯合營銷。
對於任何希望擴大受眾範圍並提供可產生潛在客戶的新型營銷內容的公司來說，這都是一個不錯的選擇。 在看到聯合營銷活動後，68% 的消費者無需與銷售代表交談即可做出購買決定。
如果做得好，聯合營銷具有成本效益，並向您的受眾展示良好的品牌領導力。
如何實施最佳聯合營銷實踐？
- 尋找合適的合作夥伴——確保您的合作夥伴擁有對您的品牌有益的受眾。 問問自己他們是否擁有適量的潛在客戶、適當的專業知識和良好的聲譽。 除此之外，請確保您喜歡與他們一起工作。 這似乎是一件小事，但它將對競選活動產生重大影響。
- 確保一致性——在創建內容時，最終產品的凝聚力很重要。 在最後一個截止日期之前設置反饋截止日期，以便兩個團隊都有機會確保一切順利。
- 衡量結果——分析活動的成功對於了解如何改進至關重要。 這裡要考慮的一些事情是潛在客戶轉化率和質量評級。 這樣，您就知道是否值得再次與公司合作。
不斷磨練你的策略
實施這些策略是成功發展 SaaS 初創公司的關鍵。 但這一旅程中最重要的部分是不斷審查每種策略的有效性並在此過程中對其進行更改。
衡量您的結果對於繼續為客戶提供價值至關重要。 它們需要進行試驗、衡量和優化，以實現持續增長。 借助正確的幫助，可以更有效地實現這一目標——諮詢像 Gripped 這樣的數字營銷機構是您的最佳選擇，我們將為您提供免費的成長評估，以幫助您以最佳方式提升初創企業的成長。