SaaS 스타트업을 위한 10가지 성장 전략

SaaS(Software-as-a-Service)는 현재 마케팅 포화 상태에 있습니다. 2020년 8월에는 거의 127,000개의 SaaS 회사가 주요 비즈니스 디렉토리인 SaaShub에 등재되었습니다. 정말 많네요.

그렇다면 군중에서 눈에 띄고 잠재 고객에게 귀하의 가치를 입증하기 위해 SaaS 신생 기업으로서 무엇을 할 수 있습니까? SaaS 시장 내에서 경쟁하는 데 도움이 되는 10가지 성장 전략을 살펴보겠습니다.

1. 고객 온보딩

고객 온보딩은 SaaS 회사와 함께하는 고객 여정의 시작을 관리하는 것입니다. 이 시점에서 초점은 고객 기반에 올바른 인상을 줄 수 있도록 보장하는 것입니다.

잘못된 온보딩은 수익 손실을 의미할 수 있으며, 이는 반복 수익 모델을 사용하는 SaaS 비즈니스에 특히 해로울 수 있습니다. 그러나 이를 올바르게 수행하려면 고객 충성도를 구축하고 수익에 일관된 입력을 입력해야 합니다.

최고의 온보딩 사례를 구현하려면 어떻게 해야 합니까?

비즈니스 성장 온보딩을 달성하는 방법에 대한 몇 가지 전문가 팁을 살펴보겠습니다.

• 고객 성공을 영업 프로세스의 최전선에 두십시오 — 영업 팀이 고객 온보딩의 중요성을 이해하도록 도와 제품을 보다 적절하게 홍보하고 더 많은 매출을 올릴 수 있습니다.

• 고객의 요구 사항에 대해 구체적 으로 파악 — 고객이 서비스로 특정 요구 사항을 충족하지 못할 것이라고 생각하면 고객이 떠나는 것이 당연합니다. 이러한 요구 사항을 이해하고 수용하는 것이 온보딩 프로세스를 개선하는 가장 좋은 방법입니다. 이를 위한 몇 가지 방법은 업계의 문제점을 파악하고 고객별 연구를 구현하고 영업 팀으로부터 피드백을 받는 것입니다.

• 에너지로 인내하십시오 — 신규 고객이 투자한 후 24시간 이내에 판매 후 연락을 취하는 것이 온보딩 프로세스에서 추진력을 유지하는 데 중요합니다. 이 중 일부는 고객에게 자신을 제공하고 서비스에 지속적으로 가치를 제공하기 위해 지속적인 콘텐츠(예: FAQ 또는 비디오 자습서)를 제공하는 것입니다.

• 사용자 온보딩 권한 확보 — 사용자에게도 우수한 온보딩 프로세스가 필요합니다. 이것은 제품의 기능과 흥미를 올바르게 얻는 것에 관한 것입니다. 개인화를 통해 인터페이스의 올바른 위치에 주의를 기울이고 서면 콘텐츠의 기능보다 이점에 집중함으로써 이를 수행할 수 있습니다.

2. 콘텐츠 마케팅

콘텐츠 마케팅은 독자에게 가치를 더하고 콘텐츠를 통해 비즈니스 목표를 홍보하는 데 중요합니다. SaaS 마케팅에서 가장 인기 있는 콘텐츠 선택은 바로 이 기사의 블로그 게시물입니다. 만들 수 있는 다른 콘텐츠에는 eBook, 백서, 보고서 및 툴킷이 있습니다.

이것은 잠재 고객에게 도달하고, 연락처 정보를 얻고, 주택 판매를 촉진하고, 고객 충성도를 향상시키기 위한 핵심 마케팅 전략입니다.

최고의 콘텐츠 마케팅 방법을 구현하려면 어떻게 해야 합니까?

• 연락처 정보 수집 — 매력적인 콘텐츠를 보유하는 것은 이메일 및 인구 통계와 같은 고객 정보를 얻을 수 있는 좋은 방법입니다. 팝업 클릭 유도문안(CTA)으로 블로그 구독을 장려할 수 있습니다. 게이트 콘텐츠는 또 다른 전술입니다. 고객은 필요한 eBook이나 웨비나에 액세스하기 전에 정보를 제공해야 합니다.

• 내러티브를 통한 판매 촉진 — 이미 갖고 있는 연락처와 상호 작용할 때 브랜드에 대해 진정성 있고 개방적이어야 합니다. 또한 기존 지식으로 특정 청중을 대상으로 한다는 것을 알고 있기 때문에 보다 기술적인 언어를 사용할 수 있습니다.

• 고객 유지율 증가 — 고객 충성도를 5% 향상시킨 SaaS 신생 기업은 수익이 25%-95% 증가할 수 있습니다. 작은 일이 아닙니다! 이러한 수치에 도달하려면 FAQ 페이지, 블로그의 새로운 기능 소개, 뉴스레터 시작과 같이 온보딩 프로세스를 원활하게 하는 콘텐츠를 만드십시오.

3. 코드 마케팅

디지털 마케팅은 SaaS 비즈니스에 필수입니다. 코드 마케팅의 가장 일반적인 예는 고객에게 디지털 제품의 무료 평가판을 제공하는 것입니다. 코드 마케팅(또는 무료 평가판)은 고객이 제품이나 서비스를 믿고 궁극적으로 투자하도록 장려하는 콘텐츠에 가치를 제공하는 좋은 방법입니다.

그러나 온라인 판매와 함께 작동하지 않거나 무료 평가판을 제공할 수 없는 보다 인간 중심적인 서비스라면 어떻게 작동합니까? 초점은 코드 마케팅 원칙에 있습니다.

최고의 코드 마케팅 방법을 구현하려면 어떻게 해야 합니까?

• 실행 가능한 콘텐츠 마케팅 사용 — 앞서 언급했듯이 콘텐츠 마케팅은 SaaS 스타트업의 핵심 성장 전략이며 기업은 이를 사용하여 코드 마케팅 전략을 높일 수 있습니다. 고객이 제품 경험을 상상할 수 있도록 하기 위해 할 수 있는 몇 가지 작업이 있습니다. 예를 들어, 귀하의 서비스가 특정 산업 내에서 고객의 문제를 어떻게 개선할 것인지에 대한 데이터를 포함하십시오. 제품과의 만남을 유도하는 동영상 콘텐츠도 큰 호응을 얻고 있습니다.

• 자세한 사례 연구 만들기 — 기존 고객의 허가를 받아 서비스를 사용한 후 결과를 게시하면 잠재 고객에게 브랜드에 대한 사회적 증거를 제공할 수 있습니다. 고객에게 제품/서비스에 대한 평가를 작성하도록 요청할 수도 있습니다.

• 무료 평가판에 대한 대안 찾기 — 잠재 고객에게 무료 워크샵이나 무료 컨설팅 서비스를 제공하여 고객이 되는 경험을 실제로 상상할 수 있도록 합니다.

4. 이메일 마케팅

이메일 마케팅에 참여하는 것은 SaaS 비즈니스를 성장시키는 좋은 방법입니다. 매일 39억 명의 이메일 사용자가 있으며 이는 고객이 귀하의 제품에 가치가 있다고 믿게 하는 핵심 방법입니다. B2B 마케터의 81%가 콘텐츠 마케팅 캠페인에서 이메일을 가장 자주 사용하기 때문에 잊지 말아야 할 사항입니다.

이메일 마케팅의 중요한 이점에는 사용자 참여 유도, 전환 증가 및 고객 유지 개선이 포함됩니다.

최고의 이메일 마케팅 방법을 구현하려면 어떻게 해야 합니까?

• 목표 결정 — 이메일의 의도를 정확히 파악하면 고객에게 더 높은 가치를 제공할 것입니다. 제공하는 콘텐츠에 대해 명확하고 간단합니다.

• 디자인과 형식에 집중 — CTA의 관심을 끄는 독특한 스타일을 사용하는 것은 최고의 이메일 마케팅을 실행하기 위한 최고의 팁입니다.

• 이메일 분류 — 사용자 구매 패턴에 따라 카테고리로 이메일 콘텐츠를 생성하면 특정 고객에게 전환에 필요한 정보를 보낼 가능성이 더 높아집니다.

• 이메일 빈도 고정 — 이메일을 너무 많이 보내는 것과 너무 적게 보내는 것 사이의 균형을 맞추는 것이 중요합니다. 고객을 귀찮게 하거나 무시하고 싶지 않습니다. 마케터의 35%는 매주 3-5개의 이메일을 보내지만 빈도는 전적으로 고객이 원하거나 기대하는 바에 따라 달라집니다.

• 자동화된 도구 사용 — 신중하게 제작된 이메일을 실행하는 것은 배포를 지원하는 AI 기반 도구 없이는 매우 어렵습니다.

SaaS 비즈니스가 실제로 도약하기를 기다리고 계십니까?

더 이상 기다리지 마십시오! 지금 무료 성장 평가를 예약하면 당사 전문가가 현재 판매 및 마케팅 전략을 분석하고 수익성 있는 성장을 달성하는 데 도움을 줄 것입니다.

5. 사회적 증거

구매 결정의 87%는 온라인 조사에서 시작됩니다. 이는 브랜드에 대한 좋은 온라인 리뷰를 성공적으로 받아야 하는 확실한 이유입니다. 검색 엔진, 소셜 미디어 또는 SaaS 목록을 전문으로 하는 리뷰 사이트에 있을 수 있습니다. 이러한 방식의 사회적 증거는 훌륭한 마케팅 도구이자 인기를 얻고 있는 도구입니다.

특정 사이트에 제품을 추가하면 고객이 귀사의 존재를 알 수 있을 뿐만 아니라 귀사를 경쟁사와 비교하고 귀사에 대한 신뢰를 구축하는 데 도움이 됩니다.

최고의 사회적 증거 사례를 어떻게 구현합니까?

• SaaS 소프트웨어 검토 사이트에 제품을 제출하십시오 . 이러한 사이트에 제품을 제출하면 지도에 표시되고 잠재 고객이 귀하에 대해 더 많이 알 수 있습니다. 제품을 제출할 수 있는 인기 사이트 목록은 다음과 같습니다.

• G2 군중
• 캡테라
• SaaSGenius
• TrustRadius

6. 추천

사회적 증거와 같은 추천 마케팅은 SaaS 브랜드에 대한 소문을 퍼뜨리는 사람들에 의존합니다. 직접 비용이 낮고 전환율이 높기 때문에 스타트업 SaaS 기업에게 가장 효과적인 성장 전략 중 하나로 빠르게 자리잡고 있습니다.

추천은 비즈니스마다 다르게 작동하므로 고객에게 가장 적합한 것이 무엇인지 테스트하고 이를 최적화하는 것이 중요합니다.

최고의 추천 사례를 구현하려면 어떻게 해야 합니까?

• 올바른 추천의 우선 순위 지정 — 제출과 함께 연락처 세부 정보(예: 직위 또는 산업)를 요청하면 팀에서 우선 순위를 매길 가치가 있는 고객을 식별할 수 있습니다. 시간과 비용을 절약하고 올바른 리드를 전환할 가능성이 높아집니다.

• 소프트웨어 지원 사용 — 기술 플랫폼은 추천 프로그램을 지원하고 게임 상단에 있는 프로그램으로 업그레이드할 수 있습니다.

7. 검색엔진 최적화

검색 엔진 최적화(SEO)는 검색 엔진에서 직접 방문 페이지나 블로그로 유입되는 트래픽의 양과 품질을 개선하는 전략입니다.

온라인 경험의 68%는 검색 엔진에서 시작되므로 SEO는 회사의 참여도를 높이는 데 도움이 되는 중요한 마케팅 전략이 됩니다. 그러나 기업이 온라인 콘텐츠를 보여주기 위해 싸우는 세상에서 항상 쉬운 일이 아닙니다.

특히 스타트업은 이것이 장기간에 걸쳐 지속적으로 구현되고 최적화되어야 하는 프로세스임을 이해해야 합니다. 즉각적인 결과를 얻지는 못하지만 인내심을 가지고 노력하면 됩니다!

최고의 SEO 사례를 구현하려면 어떻게 해야 합니까?

1. 키워드로 트래픽 생성 — 잠재 고객이 검색하는 키워드를 찾고 있는지 확인하십시오. 올바른 키워드를 선택하면 콘텐츠가 여전히 유기적으로 느껴지도록 도와줍니다.

2. 백링크 사용 — 백링크는 다른 웹사이트가 귀하의 웹사이트로 연결되는 경우이며 다른 비즈니스와 협력하여 이를 얻을 수 있습니다. 이것은 귀하의 사이트가 신뢰할 수 있음을 보여주기 때문에 검색 엔진에 매력적입니다. 다른 비즈니스와 관계를 구축하는 방법에는 여러 가지가 있지만 백링크를 얻는 한 가지 방법은 백링크를 받는 대가로 게스트 블로그를 작성하도록 제안하는 것입니다. 백링크가 평판이 좋은 사이트에서 온 것인지 확인하십시오.

3. 양질의 사용자 경험 보장 — 이제 검색 엔진은 우수한 사용자 경험을 제공하는 사이트를 우선시합니다. 사이트가 빠르게 로드되고 모바일 검색과 호환되며 탐색하기 쉬운지 확인해야 합니다.

8. PPC

SEO는 처음부터 구축을 시작하는 것이 좋지만 언급했듯이 인내가 필요합니다. 궁극적으로 도메인 권한을 구축하는 데 몇 주가 걸립니다. 이것이 클릭당 지불(PPC)로 SEO를 보완하는 것이 좋은 이유입니다. 예를 들어 PPC 캠페인을 사용하면 Google Ads를 통해 자체 제품 또는 서비스 광고를 실행할 수 있습니다.

PPC는 경쟁력 있는 고객 기반을 확보할 수 있도록 지원하므로 소규모 SaaS 스타트업에 적합합니다! 또한 다른 디지털 마케팅 전략보다 빠르게 수익을 창출하는 경향이 있습니다. 빠른 결과를 얻을 수 있고 타겟 고객과 접촉하고 브랜드 인지도를 높일 수 있습니다.

최고의 PPC 사례를 어떻게 구현합니까?

• 타겟 고객 설정 — 이상적인 고객 프로필을 타겟으로 삼고 있는지 확인해야 합니다. 그렇지 않으면 기본적으로 돈을 낭비하게 됩니다. 귀하의 제품과 서비스를 적극적으로 검색하는 사람들을 타겟팅해야 하므로 키워드 연구에 시간을 투자하여 광고를 최적화하십시오.

• 예산 파악 — PPC를 사용하면 자신도 모르게 예산을 초과하기 쉽습니다. 엄격한 예산을 설정하고 달성한 결과에 따라 캠페인을 조정하십시오.

• 캠페인 결과 확인 — 누군가가 캠페인 실적을 확인하고 그에 따라 타겟 고객, 키워드 및 예산을 조정하는지 확인하십시오.

• Google Ads가 유일한 옵션은 아닙니다. Facebook과 LinkedIn은 PPC를 통한 전환을 위해 다시 돌아왔습니다. 따라서 목표 시장이 이러한 플랫폼을 방문한다면 광고에 투자할 가치가 있습니다.

우리는 유료 미디어와 PPC에 관한 블로그를 운영하고 있습니다! 자세한 지침은 SaaS 유료 미디어 전략 가이드를 확인하세요.

9. 리타겟팅

리타게팅(또는 리마케팅)은 웹사이트 방문자가 귀하의 브랜드 광고를 보게 될 다른 사이트를 추적하는 과정입니다. 이것은 전환율을 높이고 궁극적으로 비즈니스로 성장하는 입증된 방법입니다.

리타게팅은 웹사이트 방문자에 대한 신뢰도와 친숙도를 구축할 수 있는 두 번째 기회를 제공하기 때문에 마케터에게 유용한 도구입니다.

최상의 리타게팅 방법을 구현하려면 어떻게 해야 합니까?

• 제안으로 리타겟팅 — 고객이 전환하지 않고 웹사이트를 떠난 경우 할인을 통해 리타게팅하면 전환 가능성이 높아집니다.

• 리타게팅 소프트웨어 사용 — 광고를 자동화하고 적시에 적합한 고객을 타겟팅하는 선도적인 소프트웨어의 지원을 통해 최고의 리타게팅 방식을 구축하십시오.

10. 공동 마케팅

소규모 SaaS 회사는 더 많은 마케팅을 진행해야 합니다. 다른 신생 기업과 파트너 관계를 맺고 서로의 다음과 전문 지식을 최대한 활용하는 것이 정말 도움이 될 수 있습니다. 그것이 바로 공동 마케팅입니다.

잠재 고객을 확대하고 리드를 생성하는 새로운 유형의 마케팅 콘텐츠를 제공하려는 모든 회사에 탁월한 선택입니다. 소비자의 68%는 공동 마케팅 캠페인을 본 후 영업 담당자와 이야기할 필요 없이 구매 결정을 내립니다.

올바르게 수행되면 공동 마케팅은 비용 효율적이며 청중에게 우수한 브랜드 리더십을 보여줍니다.

최고의 공동 마케팅 사례를 구현하려면 어떻게 해야 합니까?

• 적합한 파트너 찾기 — 파트너에게 브랜드에 유익한 잠재고객이 있는지 확인하세요. 그들이 적절한 양의 리드, 적절한 전문 지식 및 좋은 평판을 가지고 있는지 자문해 보십시오. 뿐만 아니라 그들과 함께 일하는 것을 즐기십시오. 사소해 보일 수 있지만 캠페인에 큰 영향을 미칠 것입니다.

• 일관성 보장 — 콘텐츠를 생성할 때 최종 제품이 응집력을 갖는 것이 중요합니다. 두 팀이 모든 것을 확실히 할 수 있는 기회를 가질 수 있도록 최종 마감 전에 피드백 마감일을 설정하세요.

• 결과 측정 — 캠페인의 성공을 분석하는 것은 개선 방법을 아는 데 매우 중요합니다. 여기에서 고려해야 할 몇 가지 사항은 고객으로 이어지는 전환율과 품질 평가입니다. 그렇게 하면 회사와 다시 일할 가치가 있는지 알 수 있습니다.

지속적으로 전략을 연마하십시오

이러한 전략을 구현하는 것은 SaaS 스타트업을 성공적으로 성장시키는 데 중요합니다. 그러나 이 여정에서 가장 중요한 부분은 각 전략이 얼마나 효과적인지 지속적으로 검토하고 그 과정에서 전략을 변경하는 것입니다.

결과를 측정하는 것은 고객에게 지속적으로 가치를 제공하는 데 중요합니다. 지속적인 성장을 위해서는 시험, 측정 및 최적화가 필요합니다. 이는 올바른 도움을 받으면 더욱 효과적으로 달성됩니다. Gripped와 같은 디지털 마케팅 대행사에 문의하는 것이 가장 좋은 방법이며 가능한 최상의 방법으로 스타트업 성장을 높일 수 있도록 무료 성장 평가를 제공합니다.