SaaS Startup'ları için 10 Büyüme Stratejisi

Hizmet Olarak Yazılım (SaaS) şu anda pazarlama doygunluğu yaşıyor. Ağustos 2020'de, önde gelen iş dizini SaaSHub'da listelenen yaklaşık 127.000 SaaS şirketi vardı. Bu çok fazla.

Peki, kalabalığın arasından sıyrılmak ve potansiyel müşterilere değerinizi göstermek için bir SaaS girişimi olarak ne yapabilirsiniz? SaaS pazarında rekabet etmenize yardımcı olacak 10 büyüme stratejisine dalacağız.

1. Müşteri katılımı

Müşteri katılımı, müşterinizin SaaS şirketinizle yolculuğunun başlangıcını yönetmektir. Bu noktada odak noktanız, müşteri tabanınıza, onlarla olan ilişkinizin tonunu belirleyen doğru izlenimi verdiğinizi garanti etmektir.

Yanlış işe alım, gelir kaybı anlamına gelebilir ve bu, özellikle yinelenen bir gelir modeli kullanan SaaS işletmeleri için zararlıdır. Ancak bunu doğru yapmak, müşteri sadakati oluşturmak ve gelire tutarlı girdi sağlamak anlamına gelir.

En iyi ilk katılım uygulamalarını nasıl uygularım?

İşinizi büyütecek bir işe alım sürecini nasıl gerçekleştirebileceğinize dair bazı profesyonel ipuçlarına bir göz atalım:

• Müşteri başarısını satış sürecinizin ön planına koyun — Satış ekibinizin, ürününüzü daha uygun bir şekilde tanıtabilmeleri ve daha fazla satış elde edebilmeleri için müşteri katılımının önemini anlamasına yardımcı olun.

• Müşterinizin ihtiyaçları hakkında net olun - Bir müşteri, kendi özel ihtiyaçlarının hizmetleriniz tarafından karşılanacağını düşünmüyorsa, bu onların çekip gideceği kesindir. Bu ihtiyaçları anlamak ve bunlara uyum sağlamak, işe alım sürecinizi iyileştirmenin en iyi yoludur. Bunu yapmanın bazı yolları, sektörlerinin sorunlu noktalarıyla başa çıkmak, müşteriye özel araştırma yapmak ve satış ekiplerinizden geri bildirim almaktır.

• Enerjiyle sebat edin — Yatırım yaptıktan sonraki 24 saat içinde yeni müşterinizle satış sonrası iletişim, işe alım sürecindeki ivmeyi korumanın anahtarıdır. Bunun bir kısmı, kendinizi müşterilere sunmak ve hizmetlerinize sürekli olarak değer katmak için sürekli içerik (SSS veya video eğitimleri gibi) yayınlamaktır.

• Kullanıcıyı doğru bir şekilde dahil edin — Kullanıcıların ayrıca iyi bir katılım sürecine ihtiyacı vardır. Bu, ürününüzün işlevselliğini ve heyecanını doğru bir şekilde elde etmekle ilgilidir. Bunu kişiselleştirme yoluyla, dikkati arayüzünüzde doğru yere yönlendirerek ve yazılı içerikteki özelliklere göre avantajlara odaklanarak yapabilirsiniz.

2. İçerik pazarlaması

İçerik pazarlaması, okuyucuya değer katmak ve içerik yoluyla iş hedeflerinizi desteklemek için çok önemlidir. SaaS pazarlamasında en popüler içerik seçimi, bu makalenin tam olarak ne olduğu blog gönderileridir. Yapabileceğiniz diğer içerikler arasında e-Kitaplar, teknik incelemeler, raporlar ve araç takımları bulunur.

Bu, potansiyel müşterilere ulaşmak, iletişim bilgilerini almak, ev satışlarını artırmak ve müşteri sadakatini artırmak için önemli bir pazarlama stratejisidir.

En iyi içerik pazarlama uygulamalarını nasıl uygularım?

• İletişim bilgilerini toplayın - Büyüleyici içeriğe sahip olmak, e-postalar ve demografik bilgiler gibi müşteri bilgilerini elde etmenin harika bir yoludur. Açılır eylem çağrısı (CTA) ile blog aboneliklerini teşvik edebilirsiniz. Kapılı içerik başka bir taktiktir - müşterilerin ihtiyaç duydukları e-Kitaplara veya web seminerlerine erişmeden önce bilgi sağlamaları gerekir.

• Anlatılarla satışları artırın — Halihazırda sahip olduğunuz kişilerle etkileşim kurarken markanız hakkında özgün ve açık olmak gerçekten önemlidir. Ayrıca, mevcut bilgilerle belirli bir kitleyi hedeflediğinizi bildiğiniz için daha teknik bir dil kullanmayı da göze alabilirsiniz.

• Müşteriyi elde tutmayı artırın - Müşteri sadakatini %5 artıran SaaS girişimleri, kârlarında %25-%95 artış görebilir - küçük bir şey değil! Bu sayılara ulaşmak için, SSS sayfaları, bloglarınızda yeni özellikler tanıtma ve bir bülten başlatma gibi işe alım sürecini kolaylaştıran içerikler oluşturun.

3. Kod pazarlaması

Dijital pazarlama, SaaS işletmeleri için bir zorunluluktur. Kod pazarlamanın en yaygın örneği, müşterilere dijital ürününüzün ücretsiz deneme sürümünü vermektir. Kod pazarlaması veya ücretsiz denemeler, müşterilerinizi ürününüze veya hizmetinize inanmaya ve nihayetinde yatırım yapmaya teşvik edecek içeriğinize değer sağlamanın harika bir yoludur.

Ancak, çevrimiçi satışlarla çalışmayan veya bu şekilde ücretsiz deneme sunamayan daha insan odaklı bir hizmetseniz bu nasıl çalışır? Odak, kod pazarlama ilkelerine dönüşür.

En iyi kod pazarlama uygulamalarını nasıl uygularım?

• Eyleme geçirilebilir içerik pazarlaması kullanın - Belirttiğimiz gibi, içerik pazarlaması SaaS girişimleri için önemli bir büyüme stratejisidir ve işletmeler bunu kod pazarlama stratejisini yükseltmek için kullanabilir. Müşterilerin ürününüzün deneyimini hayal etmelerini sağlamak için yapabileceğiniz birkaç şey var. Örneğin, hizmetinizin belirli bir sektördeki müşterilerinizin sorunlarını nasıl iyileştireceğine ilişkin verileri ekleyin. Ürününüzle bir karşılaşmayı ortaya çıkaran video içeriği de harika bir haykırıştır.

• Ayrıntılı vaka çalışmaları oluşturun — Hizmetinizi kullandıktan sonra mevcut müşterilerden sonuçlarını yayınlamak için izin almak, potansiyel müşterilere markanızın sosyal kanıtını verir. Hatta müşterilerinizden ürününüz/hizmetiniz için referans yazmalarını isteyebilirsiniz.

• Ücretsiz denemelere alternatifler bulun - Potansiyel müşterilere ücretsiz atölye çalışmaları veya bazı ücretsiz danışmanlık hizmetleri sunun, böylece müşteriniz olma deneyimini gerçekten hayal edebilsinler.

4. E-posta pazarlaması

E-posta pazarlamasına dahil olmak, bir SaaS işini büyütmenin harika bir yoludur. Günlük 3,9 milyar e-posta kullanıcısı var, bu da onu müşterilerin ürününüzün değeri olduğuna inanmasını sağlamanın önemli bir yolu haline getiriyor. B2B pazarlamacılarının %81'i içerik pazarlama kampanyalarında en sık e-posta kullandığından, bu unutmak istemeyeceğiniz bir şeydir.

E-posta pazarlamasının önemli faydaları arasında kullanıcı katılımını artırmak, dönüşümleri artırmak ve müşteriyi elde tutmayı iyileştirmek yer alır.

En iyi e-posta pazarlama uygulamalarını nasıl uygularım?

• Hedefe karar verin – E-postalarınızın amacını tam olarak belirlemek, onlara müşterileriniz için daha yüksek bir değer sağlayacaktır. Sunduğunuz içerikle açık ve anlaşılır olun.

• Tasarıma ve formata odaklanın - CTA'lara dikkat çeken ayırt edici bir stil kullanmak, en iyi e-posta pazarlamasını yürütmek için en önemli ipucudur.

• E-postaları kategorilere ayırın - Kullanıcı satın alma modellerine bağlı olarak kategorilerde e-posta içeriği oluşturursanız, belirli müşterilere dönüştürmek için ihtiyaç duyduklarını gönderme şansınız daha yüksek olur.

• E-posta sıklığına dikkat edin - Çok fazla ve çok az e-posta gönderme arasındaki dengeyi sağlamak çok önemlidir - müşterileri rahatsız etmek veya ihmal etmek istemezsiniz. Pazarlamacıların %35'i haftada 3-5 e-posta gönderir, ancak sıklığınız tamamen müşterilerinizin ne istediğine veya ne beklediğine bağlı olmalıdır.

• Otomatik araçları kullanın — Dağıtımınızda sizi destekleyen yapay zekaya dayalı araçlar olmadan, özenle hazırlanmış e-postalarınızı yürütmek son derece zordur.

SaaS işinizin gerçekten başarılı olmasını mı bekliyorsunuz?

Artık bekleme! Ücretsiz büyüme değerlendirmenizi bugün yapın, uzmanlarımız mevcut satış ve pazarlama stratejinizi analiz edecek ve karlı bir büyüme elde etmenize yardımcı olacaktır.

5. Sosyal kanıt

Satın alma kararlarının %87'si çevrimiçi yapılan araştırmalarla başlar; bu, markanız hakkında iyi çevrimiçi incelemeler almayı başarmanız için kesin bir nedendir. Bu, arama motorlarında, sosyal medyada veya SaaS listelerinde uzmanlaşmış inceleme sitelerinde olabilir. Bu şekilde sosyal kanıt, harika bir pazarlama aracıdır ve popülaritesi giderek artmaktadır.

Ürünlerinizi belirli sitelere eklemek, müşterilerin sizin varlığınızı bilmelerine ve sizi rakiplerinizle karşılaştırmalarına ve size güven duymalarına yardımcı olacaktır.

En iyi sosyal kanıt uygulamalarını nasıl uygularım?

• Ürünlerinizi SaaS yazılım inceleme sitelerine gönderin . Ürünlerinizi bu sitelere göndermek sizi haritaya yerleştirir ve potansiyel müşterilerin sizin hakkınızda daha fazla bilgi edinmesine yardımcı olur. Ürününüzü gönderebileceğiniz popüler sitelerin listesi:

• G2 Kalabalık
• kapterra
• SaaSGenius
• TrustRadius

6. Tavsiyeler

Yönlendirme pazarlaması, sosyal kanıt gibi, SaaS markanız hakkındaki sözleri yayan insanlara dayanır. Düşük doğrudan maliyete ve yüksek dönüşüm oranına sahip oldukları için, yeni kurulan SaaS şirketleri için hızla en etkili büyüme stratejilerinden biri haline geliyor.

Yönlendirmeler her işletme için farklı şekilde çalışır, bu nedenle müşterileriniz için en iyi olanı test ettiğinizden ve bunun için optimize ettiğinizden emin olmanız çok önemlidir.

En iyi tavsiye uygulamalarını nasıl uygularım?

• Doğru yönlendirmelere öncelik verin — Gönderimlerle (iş unvanı veya sektör gibi) iletişim bilgilerini istemek, ekiplerinizin hangi müşterilere öncelik vermeye değer olduğunu belirlemesini sağlar. Zamandan ve paradan tasarruf edecek ve daha büyük olasılıkla doğru müşteri adaylarını dönüştüreceksiniz.

• Yazılım desteğini kullanın – Teknik platformlar, tavsiye programınızı destekleyebilir ve onu oyunun en üstünde bir programa yükseltebilir.

7. SEO

Arama Motoru Optimizasyonu (SEO), doğrudan arama motorlarından açılış sayfanıza veya blogunuza gelen trafiğin miktarını ve kalitesini artıran bir stratejidir.

Çevrimiçi deneyimlerin %68'i, SEO'yu şirketinizin katılımını artırmaya yardımcı olmak için kritik bir pazarlama stratejisi yapan bir arama motoruyla başlar. Ancak işletmelerin çevrimiçi içeriklerinin görülmesi için savaştığı bir dünyada bu her zaman kolay değildir.

Startup'lar özellikle bunun uzun bir süre boyunca sürekli olarak uygulanması ve optimize edilmesi gereken bir süreç olduğunu anlamalıdır. Anında sonuç alamazsınız, ancak sabırlı olmanızda fayda var!

En iyi SEO uygulamalarını nasıl uygularım?

1. Anahtar kelimelerle trafik oluşturun - Potansiyel müşterileriniz tarafından aranan anahtar kelimelere ulaştığınızdan emin olun. Doğru anahtar kelimeleri seçmek, içeriğinizin hala organik hissetmesine yardımcı olacaktır.

2. Geri bağlantıları kullanın - Geri bağlantılar, başka bir web sitesinin sizinkine bağlantı vermesidir ve bunları başka bir işletmeyle ortaklık kurarak alabilirsiniz. Bu, sitenizin güvenilir olduğunu gösterdiği için arama motorları için çekicidir. Başka bir işletmeyle ilişki kurmanın birçok yolu vardır, ancak bir geri bağlantı almanın bir yolu, bir geri bağlantı karşılığında onlar için bir misafir blogu yazmayı teklif etmektir. Geri bağlantılarınızın saygın sitelerden geldiğinden emin olun.

3. Kaliteli kullanıcı deneyimi sağlayın - Arama motorları artık iyi bir kullanıcı deneyimine sahip sitelere öncelik veriyor. Sitenizin hızlı yüklendiğinden, mobil aramalarla uyumlu olduğundan ve gezinmenin kolay olduğundan emin olmanız gerekir.

8. PPC

SEO, baştan oluşturmaya başlamak için iyidir, ancak belirtildiği gibi, sabırlı olmanız gerekir - sonuçta alan adı yetkisi oluşturmak haftalar alır. Bu nedenle SEO'yu tıklama başına ödeme (PPC) ile desteklemek iyidir. PPC kampanyaları, örneğin Google Ads aracılığıyla kendi ürün veya hizmet reklamlarınızı yayınlamanıza olanak tanır.

PPC, küçük SaaS girişimleri için harika olan rekabetçi bir müşteri tabanı kazanmanızda sizi destekler! Ayrıca, diğer dijital pazarlama stratejilerinden daha hızlı kar elde etme eğilimindedir. Hızlı sonuçlar alacak, hedef kitlenizle iletişim kuracak ve marka tanınırlığını artıracaksınız.

En iyi PPC uygulamalarını nasıl uygularım?

• Hedef kitlenizi ayarlayın – İdeal müşteri profilinizi hedeflediğinizden emin olmanız gerekir, aksi takdirde temelde parayı çöpe atarsınız. Ürünlerinizi ve hizmetlerinizi aktif olarak arayanları hedeflemeniz gerekir, bu nedenle reklamlarınızı optimize etmek için anahtar kelime araştırmasına zaman ayırın.

• Bütçenizi hesaplayın — PPC ile, farkında olmadan bütçenizi aşmak kolaydır. Kesin bir bütçe belirlediğinizden ve elde ettiğiniz sonuçlara göre kampanyalarınızı düzenlediğinizden emin olun.

• Kampanya sonuçlarınızı kontrol edin - Birinin kampanyalarınızın nasıl performans gösterdiğini kontrol ettiğinden emin olun ve hedef kitleyi, anahtar kelimeleri ve bütçeleri buna göre ayarlayın.

• Google Ads tek seçeneğiniz değil - Facebook ve LinkedIn, PPC aracılığıyla dönüşüm için geri dönüş yaptı, bu nedenle hedef pazarınız bu platformları ziyaret ederse, bunun için reklamlara yatırım yapmaya değer.

Ücretli medya ve PPC hakkında bir blogumuz var! Daha fazla rehberlik için SaaS Ücretli Medya Stratejisi Kılavuzuna göz atın.

9. Yeniden Hedefleme

Yeniden hedefleme (veya yeniden pazarlama), web sitenizin ziyaretçilerini, markanızın reklam görüntülerini alacakları diğer sitelerde izleme sürecidir. Bu, dönüşüm oranlarınızı iyileştirmenin ve nihayetinde bir işletme olarak büyümenin kanıtlanmış bir yoludur.

Yeniden hedefleme, pazarlamacılar için değerli bir araçtır çünkü size web sitesi ziyaretçileriyle güvenilirlik ve aşinalık oluşturmanız için ikinci bir şans verir.

En iyi yeniden hedefleme uygulamalarını nasıl uygularım?

• Tekliflerle yeniden hedefleyin - Bir müşteri web sitenizden dönüşüm sağlamadan ayrıldıysa, onları indirimlerle yeniden hedeflemek, dönüşüm sağlama şansınızı artırır.

• Yeniden hedefleme yazılımını kullanın — Reklamlarınızı otomatikleştiren ve doğru müşterileri doğru zamanda hedefleyen önde gelen yazılımların desteğiyle en iyi yeniden hedefleme uygulamalarını oluşturun.

10. Ortak pazarlama

Küçük SaaS şirketlerinin harekete geçmek için daha fazlasını pazarlaması gerekiyor. Diğer girişimlerle ortaklık yapmak ve birbirlerinin takibinden ve uzmanlığından en iyi şekilde yararlanmak gerçekten yardımcı olabilir. Ortak pazarlama budur.

Hedef kitlesini genişletmek ve potansiyel müşteriler yaratan yeni bir pazarlama içeriği türü sunmak isteyen herhangi bir şirket için harika bir seçimdir. Ortak pazarlanan kampanyaları gördükten sonra, tüketicilerin %68'i bir satış temsilcisiyle konuşmaya gerek duymadan satın alma kararları veriyor.

Doğru yapıldığında, ortak pazarlama uygun maliyetlidir ve hedef kitlenize iyi bir marka liderliği gösterir.

En iyi ortak pazarlama uygulamalarını nasıl uygularım?

• Doğru iş ortağını bulun - İş ortağınızın markanız için faydalı olan bir kitleye sahip olduğundan emin olun. Doğru miktarda potansiyel müşteriye, uygun uzmanlığa ve iyi bir itibara sahip olup olmadıklarını kendinize sorun. Bunun yanı sıra, onlarla çalışmaktan zevk aldığınızdan emin olun. Küçük bir şey gibi görünebilir, ancak kampanya için tüm farkı yaratacaktır.

• Tutarlılığı sağlayın - İçerik oluşturmaya gelince, son ürünün uyumlu olması önemlidir. Son teslim tarihinden önce bir geri bildirim son tarihi koyun, böylece her iki takım da her şeyin jelleşmesini sağlama şansına sahip olur.

• Sonuçları ölçün - Kampanyanın başarısını analiz etmek, nasıl iyileştirileceğini bilmek için çok önemlidir. Burada dikkate alınması gereken şeylerden bazıları, müşteriden müşteriye dönüşüm oranları ve kalite derecelendirmeleridir. Bu şekilde, tekrar bir şirketle çalışmaya değip değmeyeceğini bilirsiniz.

Stratejilerinizi sürekli olarak geliştirin

Bu stratejileri uygulamak, SaaS girişiminizi başarılı bir şekilde büyütmenin anahtarıdır. Ancak bu yolculuğun en önemli kısmı, her bir stratejinin ne kadar etkili olduğunu sürekli gözden geçirmek ve bu süreçte onları değiştirmektir.

Sonuçlarınızı ölçmek, müşterilere değer sağlamaya devam etmek için çok önemlidir. Sürekli büyümeyi sağlamak için denenmeleri, ölçülmesi ve optimize edilmeleri gerekir. Bu, doğru yardımla daha da etkili bir şekilde elde edilir - Gripped gibi bir dijital pazarlama ajansına danışmak en iyi seçeneğinizdir ve başlangıç ​​büyümenizi mümkün olan en iyi şekilde yükseltmenize yardımcı olmak için size ücretsiz bir büyüme değerlendirmesi sunacağız.