10 strategii de creștere pentru startup-uri SaaS

Software-as-a-Service (SaaS) se confruntă în prezent cu saturație de marketing. În august 2020, erau aproape 127.000 de companii SaaS listate în directorul de afaceri de top, SaaSHub. Asta e mult.

Deci, ce poți face ca startup SaaS pentru a ieși în evidență din mulțime și a-ți demonstra valoarea clienților potențiali? Ne vom scufunda în 10 strategii de creștere pentru a vă ajuta să concurați pe piața SaaS.

1. Integrarea clientului

Integrarea clienților este gestionarea începutului călătoriei clienților dvs. cu compania dvs. SaaS. Accentul dvs. în acest moment este să vă asigurați că oferiți bazei dvs. de clienți impresia corectă, care dă tonul relației dvs. cu aceștia.

O integrare greșită poate însemna o pierdere a veniturilor, care este dăunătoare în special pentru afacerile SaaS care folosesc un model de venituri recurent. A face bine, totuși, înseamnă a construi loialitatea clienților și a contribui constant la venituri.

Cum implementez cele mai bune practici de integrare?

Să aruncăm o privire la câteva sfaturi profesioniste despre cum puteți obține o integrare în creștere a afacerii:

• Puneți succesul clienților în prim-planul procesului dvs. de vânzări — Ajutați-vă echipa de vânzări să înțeleagă importanța integrării clienților, astfel încât aceștia să vă promoveze produsul în mod mai adecvat și să obțină mai multe vânzări.

• Fiți precis cu privire la nevoile clientului dvs. — Dacă un client nu crede că nevoile sale specifice vor fi satisfăcute de serviciile dvs., este un dat că va pleca. Înțelegerea acestor nevoi și satisfacerea acestora este cea mai bună modalitate de a vă îmbunătăți procesul de integrare. Unele modalități de a face acest lucru sunt să faceți față problemelor din industria lor, să implementați cercetări specifice clienților și să obțineți feedback de la echipele dvs. de vânzări.

• Perseverează cu energie - Contactul post-vânzare cu noul dvs. client în cele 24 de ore după ce au investit este esențial pentru menținerea impulsului în procesul de onboarding. O parte din aceasta este publicarea continuu a conținutului (cum ar fi întrebări frecvente sau tutoriale video) pentru a vă pune la dispoziție clienților și pentru a oferi în mod continuu valoare serviciilor dvs.

• Obțineți integrarea corectă a utilizatorilor — Utilizatorii au, de asemenea, nevoie de un proces bun de integrare. Acesta este totul despre obținerea corectă a funcționalității și entuziasmului produsului dvs. Puteți face acest lucru prin personalizare, îndreptând atenția către locul potrivit de pe interfața dvs. și concentrându-vă pe beneficiile față de funcțiile din conținutul scris.

2. Marketing de conținut

Marketingul de conținut este esențial pentru a adăuga valoare cititorului și pentru a vă promova obiectivele de afaceri prin conținut. Cea mai populară alegere de conținut în marketingul SaaS sunt postările de blog, care este exact ceea ce este acest articol. Alte conținuturi pe care le puteți crea includ cărți electronice, cărți albe, rapoarte și seturi de instrumente.

Aceasta este o strategie cheie de marketing pentru a ajunge la clienți potențiali, a obține informații de contact, a stimula vânzările la domiciliu și pentru a îmbunătăți loialitatea clienților.

Cum implementez cele mai bune practici de marketing de conținut?

• Colectați informații de contact — A avea conținut captivant este o modalitate excelentă de a obține informații despre clienți, cum ar fi e-mailuri și date demografice. Puteți încuraja abonamentele la blog cu apeluri pop-up (CTA). Conținutul blocat este o altă tactică - clienții trebuie să furnizeze informații înainte de a putea accesa cărțile electronice sau seminariile web de care au nevoie.

• Stimulați vânzările cu narațiuni — Este foarte important să fiți autentic și deschis cu privire la marca dvs. atunci când interacționați cu contactele pe care le aveți deja. De asemenea, vă puteți permite să utilizați un limbaj mai tehnic, deoarece știți că vizați un anumit public cu cunoștințe existente.

• Creșteți retenția clienților — startup-urile SaaS care îmbunătățesc loialitatea clienților cu 5% pot vedea o creștere a profiturilor cu 25%-95% - nu este puțin lucru! Pentru a atinge aceste cifre, creați conținut care ușurează procesul de integrare, cum ar fi paginile de întrebări frecvente, introducerea de noi funcții în blogurile dvs. și lansarea unui buletin informativ.

3. Marketing de cod

Marketingul digital este o necesitate pentru afacerile SaaS. Cel mai comun exemplu de marketing prin cod este oferirea clienților o probă gratuită a produsului dvs. digital. Marketingul de cod – sau testele gratuite – este o modalitate excelentă de a oferi valoare conținutului dvs., care va încuraja clienții să creadă în produsul sau serviciul dvs. și, în cele din urmă, să investească.

Dar, cum funcționează asta dacă sunteți un serviciu mai condus de oameni care nu funcționează cu vânzările online sau nu poate oferi o încercare gratuită ca atare? Accentul se pune pe principiile de marketing de cod.

Cum implementez cele mai bune practici de cod marketing?

• Utilizați marketingul de conținut care poate fi acționat - După cum am afirmat, marketingul de conținut este o strategie cheie de creștere pentru startup-urile SaaS, iar companiile pot folosi aceasta pentru a îmbunătăți strategia de marketing de cod. Există câteva lucruri pe care le puteți face pentru a le permite clienților să-și imagineze experiența produsului dvs. De exemplu, includeți date despre modul în care serviciul dvs. va îmbunătăți problemele clienților dvs. într-o anumită industrie. Conținutul video care provoacă o întâlnire cu produsul dvs. este, de asemenea, un strigăt grozav.

• Creați studii de caz detaliate — Obținerea permisiunii clienților existenți pentru a-și publica rezultatele după utilizarea serviciului oferă clienților potențiali dovada socială a mărcii dvs. Puteți chiar să le cereți clienților să scrie mărturii pentru produsul/serviciul dvs.

• Găsiți alternative la încercările gratuite — Oferiți clienților potențiali ateliere gratuite sau câteva servicii de consultanță gratuite, astfel încât aceștia să își poată imagina cu adevărat experiența de a fi clientul dvs.

4. Marketing prin e-mail

Implicarea în marketingul prin e-mail este o modalitate excelentă de a dezvolta o afacere SaaS. Există 3,9 miliarde de utilizatori de e-mail zilnic, ceea ce îl face o modalitate cheie de a-i face pe clienți să creadă că produsul dvs. are valoare. Cu 81% dintre agenții de marketing B2B care folosesc cel mai des e-mailul în campania lor de marketing de conținut, este ceva despre care nu doriți să uitați.

Beneficiile importante ale marketingului prin e-mail includ stimularea implicării utilizatorilor, creșterea conversiilor și îmbunătățirea reținerii clienților.

Cum implementez cele mai bune practici de marketing prin e-mail?

• Decideți obiectivul — Identificarea intenției e-mailurilor dvs. le va oferi o valoare mai mare pentru clienții dvs. Fii clar și direct cu conținutul pe care îl oferi.

• Concentrați-vă pe design și format — Utilizarea unui stil distinctiv care atrage atenția asupra CTA este un sfat de top pentru a executa cel mai bun marketing prin e-mail.

• Clasificați e-mailurile — Dacă creați conținut de e-mail în categorii care depind de modelele de cumpărare ale utilizatorilor, veți avea o șansă mai mare de a trimite anumitor clienți ceea ce au nevoie pentru a efectua conversia.

• Frecvența e-mail-urilor de unghii — Este esențial să obțineți un echilibru între trimiterea de e-mailuri prea mult și prea puțin corect — nu doriți să enervezi sau să neglijați clienții. 35% dintre agenții de marketing trimit 3-5 e-mailuri săptămânal, dar frecvența dvs. ar trebui să depindă în totalitate de ceea ce își doresc sau aștepta clienții.

• Folosiți instrumente automate — Executarea e-mailurilor create cu atenție este extrem de dificilă fără instrumente bazate pe inteligență artificială care vă sprijină în implementarea dvs.

Aștepți ca afacerea ta SaaS să descopere cu adevărat?

Nu mai astepta! Rezervați-vă evaluarea gratuită a creșterii astăzi, iar experții noștri vă vor analiza strategia actuală de vânzări și marketing și vă vor ajuta să obțineți o creștere profitabilă.

5. Dovada socială

87% din deciziile de cumpărare încep cu cercetări efectuate online - un motiv sigur pentru care trebuie să reușiți să aveți recenzii bune online ale mărcii dvs. Aceasta ar putea fi pe motoarele de căutare, rețelele sociale sau site-urile de recenzii specializate în listări SaaS. Dovada socială în acest fel este un instrument de marketing excelent și unul care crește în popularitate.

Adăugarea produselor dvs. pe anumite site-uri îi va ajuta pe clienți să știe că existați și îi va ajuta să vă compare cu concurența și să vă construiască încredere.

Cum implementez cele mai bune practici de verificare socială?

• Trimiteți-vă produsele pe site-urile de revizuire a software-ului SaaS . Trimiterea produselor pe aceste site-uri vă pune pe hartă și îi ajută pe potențialii clienți să afle mai multe despre dvs. Iată o listă de site-uri populare la care ați putea trimite produsul dvs.:

• G2 Mulțime
• Capterra
• SaaSGenius
• TrustRadius

6. Recomandări

Marketingul de recomandare, precum dovada socială, se bazează pe oamenii care răspândesc vestea despre marca dvs. SaaS. Devine rapid una dintre cele mai eficiente strategii de creștere pentru companiile startup SaaS, deoarece acestea au un cost direct scăzut și o rată de conversie ridicată.

Recomandările funcționează diferit pentru fiecare companie, motiv pentru care este esențial să te asiguri că testezi ceea ce funcționează cel mai bine pentru clienții tăi și că optimizezi pentru asta.

Cum implementez cele mai bune practici de recomandare?

• Acordați prioritate recomandărilor potrivite — Solicitarea detaliilor de contact cu trimiterile (cum ar fi titlul postului sau industria) permite echipelor dvs. să identifice ce clienți merită să fie prioritizați. Veți economisi timp și bani și, mai probabil, veți converti clienții potențiali potriviți.

• Utilizați asistență software - Platformele tehnologice vă pot sprijini programul de recomandare și îl pot face upgrade la unul din partea de sus a jocului său.

7. SEO

Optimizarea pentru motoarele de căutare (SEO) este o strategie care îmbunătățește cantitatea și calitatea traficului către pagina de destinație sau blogul dvs. direct din motoarele de căutare.

68% din experiențele online încep cu un motor de căutare, ceea ce face din SEO o strategie de marketing esențială pentru a ajuta la creșterea angajamentului companiei dvs. Dar nu este întotdeauna ușor într-o lume în care companiile se luptă pentru ca conținutul lor online să fie văzut.

În special startup-urile trebuie să înțeleagă că acesta este un proces care trebuie implementat și optimizat continuu pe o perioadă lungă de timp. Nu veți obține rezultate instantanee, dar merită să aveți răbdare!

Cum implementez cele mai bune practici SEO?

1. Generați trafic cu cuvinte cheie — Asigurați-vă că atingeți cuvintele cheie care sunt căutate de clienții potențiali. Alegerea cuvintelor cheie potrivite va ajuta conținutul să se simtă în continuare organic.

2. Utilizați backlink - Backlink-urile sunt atunci când un alt site web trimite către al dvs. și le puteți obține prin parteneriat cu o altă companie. Acest lucru este atractiv pentru motoarele de căutare, deoarece arată că site-ul dvs. este de încredere. Există multe modalități de a construi o relație cu o altă afacere, dar o modalitate de a obține un backlink este să oferiți să le scrieți un blog pentru invitați în schimbul unui backlink. Asigurați-vă că backlink-urile dvs. provin de la site-uri de renume.

3. Asigurați o experiență de calitate pentru utilizator — Motoarele de căutare prioritizează acum site-urile care au o experiență bună pentru utilizator. Trebuie să vă asigurați că site-ul dvs. se încarcă rapid, este compatibil cu căutările mobile și este ușor de navigat.

8. PPC

SEO este bine să începeți să construiți de la început, dar după cum am menționat, aveți nevoie de răbdare - în cele din urmă, este nevoie de săptămâni pentru a construi autoritatea de domeniu. De aceea este bine să suplimentezi SEO cu pay-per-click (PPC). Campaniile PPC vă permit să difuzați propriile anunțuri de produse sau servicii prin Google Ads, de exemplu.

PPC vă ajută să obțineți o bază competitivă de clienți, ceea ce este grozav pentru micile startup-uri SaaS! De asemenea, tinde să aducă profituri mai repede decât alte strategii de marketing digital. Veți obține rezultate rapide, veți intra în contact cu publicul țintă și veți obține o recunoaștere îmbunătățită a mărcii.

Cum implementez cele mai bune practici PPC?

• Configurați-vă publicul țintă — Trebuie să vă asigurați că vă vizați profilul ideal de client, altfel, practic, aruncați bani. Trebuie să-i vizați pe cei care caută în mod activ produsele și serviciile dvs., așa că investiți timp în cercetarea cuvintelor cheie pentru a vă optimiza anunțurile.

• Descoperiți -vă bugetul — Cu PPC, este ușor să vă depășiți bugetul fără să vă dați seama. Asigurați-vă că setați un buget strict și ajustați campaniile în funcție de rezultatele pe care le obțineți.

• Verificați rezultatele campaniei dvs. — Asigurați-vă că cineva verifică performanța campaniilor dvs. și ajustați în consecință publicul țintă, cuvintele cheie și bugetele.

• Google Ads nu este singura ta opțiune - Facebook și LinkedIn au revenit pentru conversia prin PPC, așa că dacă piața țintă vizitează aceste platforme, merită să investești în reclame pentru aceasta.

Avem un blog despre media plătită și PPC! Consultați A Guide to SaaS Paid Media Strategy pentru mai multe îndrumări.

9. Retargeting

Retargeting (sau remarketing) este procesul de urmărire a vizitatorilor site-ului dvs. pe alte site-uri unde vor primi reclame ale mărcii dvs. Aceasta este o modalitate dovedită de a vă îmbunătăți ratele de conversie și, în cele din urmă, de a vă dezvolta ca afacere.

Retargeting-ul este un instrument valoros pentru marketeri, deoarece vă oferă o a doua șansă de a construi credibilitate și familiaritate cu vizitatorii site-ului.

Cum implementez cele mai bune practici de retargeting?

• Redirecționarea cu oferte — Dacă un client a părăsit site-ul dvs. web fără a efectua conversii, redirecționarea cu reduceri vă îmbunătățește șansele de a-l face să convertească.

• Utilizați software-ul de retargeting — Construiți cele mai bune practici de retargeting cu sprijinul software-ului de vârf care vă automatizează publicitatea și vizează clienții potriviți la momentele potrivite.

10. Co-marketing

Companiile mici SaaS trebuie să comercializeze mai mult pentru a începe. Un parteneriat cu alte startup-uri și să profitați la maximum de urmărirea și expertiza celuilalt poate ajuta cu adevărat. Asta este co-marketingul.

Este o alegere excelentă pentru orice companie care dorește să-și extindă audiența și să ofere un nou tip de conținut de marketing care generează clienți potențiali. După ce au văzut campanii de co-marketing, 68% dintre consumatori iau decizii de cumpărare fără a fi nevoie să vorbească cu un reprezentant de vânzări.

Când este făcut corect, co-marketingul este eficient din punct de vedere al costurilor și arată publicului dvs. un lider de brand bun.

Cum implementez cele mai bune practici de co-marketing?

• Găsiți partenerul potrivit — Asigurați-vă că partenerul dvs. are un public care este benefic pentru marca dvs. Întrebați-vă dacă au cantitatea potrivită de clienți potențiali, expertiza adecvată și o bună reputație. De asemenea, asigurați-vă că vă bucurați să lucrați cu ei. Poate părea un lucru mic, dar va face toată diferența pentru campanie.

• Asigurați coerența — Când vine vorba de crearea conținutului, este important ca produsul final să fie coeziv. Stabiliți un termen limită pentru feedback înainte de cel final, astfel încât ambele echipe să aibă șansa de a se asigura că totul funcționează.

• Măsurați rezultatele — Analizarea succesului campaniei este esențială pentru a ști cum să vă îmbunătățiți. Unele dintre lucrurile pe care trebuie să le luați în considerare aici sunt ratele de conversie a clienților potențiali și evaluările calității. În acest fel, știi dacă merită să lucrezi din nou cu o companie.

Perfecționați-vă în mod continuu strategiile

Implementarea acestor strategii este cheia pentru dezvoltarea cu succes a startup-ului SaaS. Dar cea mai importantă parte a acestei călătorii este revizuirea continuă a cât de eficientă este fiecare strategie și schimbarea lor pe parcurs.

Măsurarea rezultatelor este esențială pentru a continua să oferiți valoare clienților. Ele trebuie testate, măsurate și optimizate pentru a obține o creștere continuă. Acest lucru se realizează și mai eficient cu ajutorul potrivit — consultarea unei agenții de marketing digital precum Gripped este cel mai bun pariu și vă vom oferi o evaluare gratuită a creșterii pentru a ajuta la creșterea creșterii startup-ului în cel mai bun mod posibil.