Cómo reducir el estrés en trabajos de ventas de alta presión
Publicado: 2022-04-10Reducción del estrés en trabajos de ventas de alta presión
No estoy seguro si debería escribir este artículo sobre la reducción del estrés de ventas para los vendedores. Es un tema tan delicado y, según mi experiencia, puede ser difícil juzgar lo que está bien o mal.
Este artículo se centra en cinco factores estresantes comunes en las ventas y cómo identificarlos.
Trabajar en ventas puede ser realmente estresante, desgarrador y devastador.
En cualquier caso, puede ser una carrera profesional lucrativa y gratificante. Hablaré más sobre eso en otro post.
La mayoría de los que lean esta publicación tendrán mucho en su plato. Es difícil levantarse de la cama por la mañana y aún más difícil dormir bien por la noche.
Espero que este artículo te ayude de alguna manera.
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- Una empresa en la industria de Servicios Financieros o Banca
- Que tienen más de 10 empleados
- Que gastan dinero en Adwords
- Quién usa Hubspot
- Quiénes actualmente tienen ofertas de trabajo para ayuda de marketing
- Con el rol de Gerente de Recursos Humanos
- Que solo ha estado en este rol por menos de 1 año.
5 estrategias para matar el estrés de ventas
1) Factor estresante: objetivos de ventas, KPI y cuotas
Las cuotas de ventas son un tema desafiante, pero es algo con lo que todos tenemos que lidiar.
Los objetivos de ventas son el factor más influyente para determinar el éxito, incluso si se basan en una lógica defectuosa. La presión de estos números puede ser abrumadora para los profesionales de ventas.
Estrategia: Consigue un asiento en la mesa
Mi consejo es tener un asiento en la mesa cuando se decida su objetivo de ventas o, si no es posible, intente obtener alguna información al respecto. Cuanta más investigación pueda hacer de antemano, ayudará a influir en la decisión final.
Si quieres tener éxito, no confíes solo en la suerte. Analice las tendencias de la industria y hable con los clientes actuales.
Al hacer su cuota de ventas, debe tener en cuenta el tamaño de su mercado objetivo y cuántos clientes hay en esa área. La vertical de la industria o el producto que está vendiendo también afectará el tipo de cuotas que debe establecer.
2) Factor estresante: falta de autonomía
Hay muchas cosas fuera de nuestro control cuando se trata de ser un vendedor. Por ejemplo, el territorio al que está asignado o cuánto acceso no ha tenido dentro de su empresa puede estar fuera de sus manos.
Lo último que me preocupaba era por qué ganamos o perdimos un trato después de que nos lanzaran. Esto solía mantenerme despierto por la noche, así que en 2011, cuando renuncié a mi lucrativo trabajo de ventas y establecí mi propia empresa.
Estrategia: La verdad os hará libres
Mucha gente se olvida de informar al cliente y pedir su opinión después de una venta. Siempre hago esto porque es importante saber cómo se sienten sus clientes acerca del servicio de su producto.
Este es un ejemplo de lo que puede aprender si se toma el tiempo de escuchar e investigar un poco. Exploremos por qué perdemos grandes negocios, a través de los ojos de nuestros clientes: -No sabemos cómo nos comparamos en precios con otras compañías (necesitamos proporcionar una lista que incluya competidores) -No les gustó el servicio al cliente que recibieron de nosotros (brindarles una mejor capacitación para esta área) - Las facturas pendientes no se pagaron a tiempo (establecer un sistema de pagos automáticos).
Si has estado en ventas por un tiempo, no te sorprenderá la imagen. Sin embargo, le dará algunos recordatorios de lo que no debe hacer.
Ahora veamos qué es lo que hacemos bien y por qué les gustamos a los clientes, nuevamente desde la perspectiva de nuestros clientes.
3) Factor estresante: falta de seguridad laboral
El dicho "eres tan bueno como tu último trimestre" se remonta a cuando comencé en ventas.
Es un error común pensar que los vendedores tienen seguridad laboral. En realidad, se mide por meses o trimestres.
Estrategia: Invierte en la marca llamada Tú
Mi papá me enseñó una lección cuando tenía poco más de veinte años que me tomó muchos años entender por completo.
En primer lugar, debo ser leal a mí mismo. Dijo que todos eran recursos en los negocios en los que trabajamos, valiosos pero prescindibles.
Ahora entiendo lo sabio que era mi papá y que realmente sabía de lo que estaba hablando.
Construir una carrera sostenible y mantener a su familia puede ser estresante, pero no es imposible.
Aprendí en el libro Rebirth of the Salesman, que los clientes valoran a los vendedores con ciertas habilidades.
4) Factor estresante: el rápido cambio en la industria de ventas
Como en muchas otras industrias, el mundo de las ventas B2B ha cambiado de eje y este cambio fue repentino. El equilibrio de poder ahora recae en los compradores y no en los vendedores.
En la última década, hemos visto muchos avances en términos de diversidad e inclusión:
- El comprador es quien debe cuidarse, y no sólo de los que venden.
- Productos que se pueden tocar versus productos que solo usas.
- De complicado a fácil.
- Producto-liderado a resultado-liderado.
- La idea es realmente tener dinero ahora pero valor después.
Estrategia: No te interrumpas
Las viejas habilidades de venta son inútiles y las nuevas ocuparán su lugar.
Estas son algunas de las maneras de aumentar la diversidad en el entorno de su lugar de trabajo: - Diríjase a candidatos de trabajo diversos que tal vez no hayan estado en su radar antes. -Crear un proceso de entrevista más inclusivo que incluya preguntas sobre cómo es para este candidato su raza, género y sexualidad en el trabajo. Esto lo ayudará a comprender cómo experimentan la inclusión e identificar dónde podría ser necesario realizar cambios, como el lenguaje utilizado por la administración o los programas de capacitación ofrecidos. -Ofrezca paquetes de beneficios específicos diseñados específicamente para personas de entornos subrepresentados para que puedan sentirse incluidos y saber que estas cosas fueron diseñadas pensando en ellos.
- Las redes sociales son una excelente manera de comunicarse con sus clientes e involucrarlos en una conversación. No puede reemplazar correos electrónicos, llamadas telefónicas o interacciones cara a cara.
- Si no tiene ninguna experiencia o especialidad, comparta contenido que sea relevante para su empresa.
- Para llamar la atención de los posibles clientes, regale una pequeña cantidad de su producto de forma gratuita con la esperanza de que lo valoren y correspondan con su interés.
- Es su responsabilidad mantener una marca personal y profesional positiva.
5) Factor estresante: la necesidad de comprometer tus ideales solo para tener éxito en las ventas.
En su libro, Daniel Pink le da un gran ejercicio al público. Les pregunta cuál es su primera palabra cuando escuchan ventas o vendedores.
Luego tomó las respuestas que recibió y las convirtió en una nube de palabras. El tamaño de cada palabra se basa en cuántas veces respondieron los encuestados.
Sin ventas, toda la economía se detendría.
Estrategia: Liderar con propósito, no producto y precio
CS Lewis dijo que la integridad es hacer lo correcto incluso cuando nadie más puede verlo, y en ventas, su reputación lo seguirá a lo largo de su carrera. La mejor manera de mantener la integridad y al mismo tiempo obtener lo que quiere de una venta es ser muy claro con sus valores.
De esta manera, cuando un:
- Cuando un gerente le pide que presione para obtener un pedido cuando está claro que el cliente no está listo, su convicción lo ayudará a tener el coraje para negarse.
- Tendrá la fuerza de carácter para llamarlos si no le pagan en un trato porque se cerró con demasiada facilidad.
- Cuando un cliente pide algo a cambio, como comprarle un artículo o pagar su factura si realiza la compra con usted en lugar de otra tienda, es hora de salir de allí.
Menciones honoríficas de otra situación (divertida) que provoca estrés en las ventas
Sindrome impostor
Esa sensación cuando sabemos sin lugar a dudas que este trabajo no es para nosotros.
Una de las mejores cosas es no dejar que eso defina quién eres o qué haces.
Cumplimiento, administración y política interna
Cuando empiezas en las ventas, es fácil pensar que vender cosas es de donde proviene la mayor parte del estrés. Pero después de un tiempo, te das cuenta de que también hay otras cosas por ahí.
El estrés real para los vendedores es la venta interna que tienen que hacer dentro de su propia empresa.
Lo más importante que debe hacer es construir relaciones sólidas internamente y comunicarse en exceso con sus partes interesadas. Pronostique con la mayor precisión posible sin quedar demasiado atrapado en la política de la oficina.
El atractivo del estilo de vida
Un antiguo líder de ventas que conocí me dijo que su tipo favorito de vendedor era alguien que se había casado y divorciado varias veces. Esto significaría que necesitaban ganar mucho dinero cada año solo para los gastos básicos de subsistencia.
Sabía lo comprometidos que estaban porque siempre podía hacer una solicitud y obtener lo que quería a cambio.
Puede sonar aburrido, pero es importante crear una reserva para usted al no asumir que todos los meses serán igualmente lucrativos.
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- Que tienen más de 10 empleados
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- Quién usa Hubspot
- Quiénes actualmente tienen ofertas de trabajo para ayuda de marketing
- Con el rol de Gerente de Recursos Humanos
- Que solo ha estado en este rol por menos de 1 año.