Une approche des médias sociaux que chaque petite entreprise devrait utiliser
Publié: 2015-11-16Êtes-vous un propriétaire de petite entreprise qui cherche à étendre sa présence en ligne ?
Aimeriez-vous savoir comment utiliser les médias sociaux pour vous connecter avec votre marché cible ?
Bien que l'utilisation efficace des médias sociaux continue d'échapper à de nombreux propriétaires de petites entreprises, il existe des avantages avérés à établir une solide présence en ligne.
Bien sûr, vous savez que les médias sociaux peuvent créer des relations, établir la confiance et gagner un client pour la vie. Cependant, dominer votre créneau ou votre marché nécessite une approche stratégique.
Alors, comment votre petite entreprise peut-elle bénéficier des médias sociaux ?
Vous trouverez ci-dessous une approche des médias sociaux en 7 étapes que chaque petite entreprise devrait utiliser. Mettez ces pièces en place pour augmenter la portée et développer votre entreprise !
Approche des médias sociaux que chaque petite entreprise devrait utiliser
1. Construire une réputation crédible
Si vous souhaitez établir une autorité dans votre secteur, les médias sociaux peuvent établir un nom et une réputation.
Du contenu à la conversation, s'impliquer est un excellent moyen de commencer. Pour beaucoup, il s'agit de prendre une réputation hors ligne établie et de la transformer en monnaie en ligne.
Cela vous semble écrasant ? Ce n'est pas obligé.
Il existe de nombreuses façons de procéder.
- Faites attention à ce que vos fans, abonnés et clients disent de vous ou de votre entreprise. Maintenant, injectez-vous dans la conversation.
- Répondez avec des commentaires utiles ou des informations opportunes. Des outils comme Mention facilitent le suivi des conversations en temps réel autour de votre marque.
- Résolvez les problèmes au quotidien et mettez toujours votre meilleur pied en avant. Soyez d'abord un donateur – partagez vos connaissances, votre expertise et votre expérience.
"La vraie mesure d'un homme est la façon dont il traite quelqu'un qui ne peut lui faire absolument aucun bien." ~Samuel Johnson
Comment faire en sorte que cela fonctionne dans votre entreprise
DAVIDsTEA s'est bâti une réputation grâce à ses réseaux sociaux comme étant vivants, engageants et toujours divertissants.
Un coup d'œil sur Instagram, Pinterest, Facebook ou Twitter et voyez pourquoi une présence cohérente est importante.
Ce kit amusant et festif contient tout ce dont vous avez besoin pour préparer le chocolat chaud le plus riche et le plus crémeux de tous les temps !
Une photo publiée par DAVIDsTEA (@davidstea) sur
Créez une liste de contrôle facile que vous pouvez suivre quotidiennement pour maintenir la cohérence. Expliquez chaque étape que vous allez franchir, quels canaux sociaux soutiendront vos objectifs et quels objectifs vous cherchez à atteindre.
J'aime faire cela avec un logiciel de cartographie mentale. Cela rend la visualisation tellement plus facile et tout d'un coup, la tâche devient maintenant gérable.
Voici un exemple de ce à quoi cela pourrait ressembler.
2. Attirez des clients potentiels
Dans un monde en ligne au rythme effréné, la concurrence pour attirer l'attention est énorme. Pour vous démarquer et attirer des clients potentiels, vous devez allier stratégie et créativité.
Le marketing des médias sociaux est un outil parfait pour aider à cela.
Utilisez les sites de réseaux sociaux tels que Facebook, Twitter, LinkedIn, Pinterest et Instagram pour partager l'histoire de votre entreprise. Dites-le d'une manière qui motive et inspire les clients potentiels à se connecter et à s'engager.
Par où commencer ?
Comment faire en sorte que cela fonctionne dans votre entreprise
Pour commencer à attirer votre client idéal sur divers réseaux sociaux, tenez compte de ces conseils :
- Passez du temps à identifier où votre marché cible passe son temps. Est-ce Facebook, Twitter, Instagram ou Pinterest ? Une fois que vous savez où ils veulent recevoir votre message, commencez à le rédiger.
- Prenez le temps de déterminer de quoi vous parlerez. Ce n'est pas le moment ni le lieu d'être spammé ou promotionnel. Vous voulez offrir un aperçu et donner librement vos connaissances pour commencer à gagner la confiance et à établir des relations.
- Aimez, encerclez ou suivez des concurrents et d'autres entreprises locales. Faites attention à ce qu'ils font bien et où il y a possibilité de faire mieux. Faites attention aux personnes avec lesquelles ils interagissent et à la façon dont ils engagent leur communauté.
- Poser des questions! Il s'agit d'un moyen rapide et facile de découvrir ce qui compte le plus pour ceux qui communiquent avec vous en ligne.
- Soyez la solution ! Une fois que vous posez la question, il est temps de la résoudre comme le fait Tiny Buddha dans ce tweet.
3. Connectez-vous avec des professionnels partageant les mêmes idées
Se connecter avec d'autres professionnels peut être contre-intuitif par rapport à la façon dont vous avez fait des affaires hors ligne. Mais dans le monde en ligne, les relations sont primordiales .
Les médias sociaux sont un excellent moyen de se connecter avec des professionnels partageant les mêmes idées et de construire une relation mutuellement bénéfique.
Cependant, il existe de bonnes et de mauvaises façons de se connecter.
Le droit chemin? Atteindre stratégiquement les personnes de votre secteur, de votre créneau ou de votre communauté.
La mauvaise direction? Envoi aléatoire de demandes ou de longs DM (sans relation préalable) pour simplement "ajouter à vos numéros".
Comment faire en sorte que cela fonctionne dans votre entreprise
Rejoignez les groupes LinkedIn, les communautés Google Plus et les tribus de blogs pour vous connecter avec d'autres personnes qui parlent et partagent du contenu similaire au vôtre.
Prenez le temps de commenter leur dernier message ou de donner votre avis sur un tweet intéressant. Vous avez une page Facebook ? Votre fil d'actualité est un excellent moyen de le faire !
Depuis votre page, accédez à votre page en cliquant sur le lien "Afficher le flux de pages" directement sous votre photo de couverture. Maintenant, faites défiler et commencez à partager leur contenu et engagez-vous activement.
La mise en réseau avec des professionnels de votre secteur, puis le partage de leur contenu créent de la bonne volonté et de la réciprocité.
Il étend également votre portée au-delà de votre réseau, en puisant dans leur clientèle établie.
4. Diversifiez vos efforts de marketing
En marketing traditionnel, vous limiteriez-vous à un seul point de vente ? Je ne peux pas imaginer que la réponse est oui.
De même, ne vous enfermez pas dans un coin avec les médias sociaux. Déployez vos ailes, essayez quelque chose de nouveau et déterminez ce qui fonctionne le mieux pour votre entreprise.
En mélangeant les médias sociaux avec la publicité en ligne et les efforts de relations publiques, vous pourrez développer votre entreprise plus loin que vous ne l'auriez jamais imaginé.
Comment faire en sorte que cela fonctionne dans votre entreprise
Ne réinventez pas la roue. Réutilisez le contenu à feuilles persistantes dans de nouveaux médias.
Testez une infographie, une vidéo, un podcast ou une citation graphique sur différents canaux sociaux.
Gardez votre contenu frais et vos réseaux sociaux vivants et interactifs grâce à une variété de types de médias.
Testez, testez, testez pour identifier ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas.
Voici un exemple de la façon dont cela fonctionne. Ce diaporama a été réutilisé à partir de mon article "10 façons de créer une stratégie de médias sociaux gagnante".
Avec près de 21 000 partages sur les réseaux sociaux, c'est l'un de mes principaux moteurs de trafic et un candidat idéal pour une réutilisation.
5. Faites compter votre temps et votre argent
Vous arrive-t-il de sauter d'un réseau social à l'autre ?
Êtes-vous souvent aspiré par Facebook, pour vous rendre compte que vous avez perdu des heures de votre journée ?
Tu n'es pas seul.
La création d'une solide stratégie de médias sociaux peut rationaliser vos efforts et simplifier vos tâches quotidiennes. Il donne vie à votre mission, votre vision et vos valeurs et fournit une feuille de route vers le succès.
Arrêtez de perdre du temps et de l'argent avec des tactiques ponctuelles et clarifiez pourquoi vous utilisez les médias sociaux. Une fois que vous connaissez votre pourquoi, il est beaucoup plus facile de comprendre le comment.
Comment faire en sorte que cela fonctionne dans votre entreprise
Soyez clair sur la façon dont vous pouvez aborder les médias sociaux de manière productive et significative. Prenez le temps de tracer les clés de votre succès.
Votre plan d'action en 6 étapes
- Définissez vos objectifs
- Démarquez-vous en ligne
- Recherche
- Créer une stratégie intégrée
- Traduisez votre marque établie
- Suivez et mesurez votre réussite
6. Générez du trafic vers votre site Web/blog
En tant que propriétaire de petite entreprise, votre site Web et le contenu de votre blog sont l'épine dorsale de votre présence en ligne.
Vous n'êtes pas convaincu que le blogging est la bonne solution marketing pour votre entreprise ?
Comme le souligne Neil Patel avec QuickSprout,
"Les blogs génèrent le plus de trafic pour les entreprises, et lorsque vous êtes cohérent, les blogs génèrent plus de trafic de recherche. En fait, les blogs sont le facteur n°1 d'augmentation du trafic, tandis que le référencement est le n°2.
Donc, au-delà des avantages mentionnés ci-dessus, que peut faire d'autre un blog pour votre entreprise et votre marque personnelle ?
- Établit vous/votre entreprise en tant que leader de l'industrie
- Renforce la crédibilité grâce au facteur savoir, aimer et confiance
- Réduit les coûts de marketing grâce à une stratégie intégrée
- Permet aux clients potentiels de s'auto-sélectionner et de se déplacer dans votre entonnoir de vente
- Génère le bon type de prospects, amenant votre client idéal à votre porte
Par où commencer ? Identifiez votre WIN.
Comment faire en sorte que cela fonctionne dans votre entreprise
Si vous voulez créer un blog réussi, vous devez savoir avec qui vous parlez, quels problèmes vous résolvez et les opportunités dans chacun d'entre eux.
WIN : Qui, problèmes et besoins
- Qui : avec qui allez-vous parler sur votre blog ? Listez votre marché cible. Le mien, par exemple, ce sont les propriétaires de petites entreprises, les entrepreneurs et les spécialistes du marketing.
- Problèmes : à quels problèmes votre marché cible est-il confronté ? Le mien serait de trouver suffisamment de temps pour gérer les médias sociaux, jongler avec une entreprise en ligne et hors ligne, budget, conversion, résultats.
- Besoins : Quels sont les besoins de votre marché cible ? C'est là que vous commencerez à identifier les opportunités. Quels problèmes pouvez-vous résoudre et quelles solutions apporterez-vous ?
7. Entretenir des relations
Les médias sociaux sont extrêmement utiles pour rester en contact avec vos clients passés et actuels.
En vous connectant avec eux sur Facebook et d'autres réseaux sociaux, vous pouvez construire un pont qui peut s'avérer extrêmement bénéfique à l'avenir. Non seulement vous resterez en tête, mais vous créerez de la pertinence.
Avec une durée d'attention des consommateurs d'environ 8 secondes, plus vous pouvez gagner de cellules cérébrales, mieux vous serez une fois qu'ils seront prêts à faire un achat ou à se connecter avec votre entreprise.
Comment faire en sorte que cela fonctionne dans votre entreprise
Partager une expérience est important, mais la créer et avoir un but est encore plus important. Concentrez-vous sur le « récit » de l'histoire.
L'objectif est d'aider votre public et vos clients potentiels à s'identifier, que ce soit à vous et à votre entreprise ou à un ancien client grâce à un témoignage positif.
Commencez à créer vos propres histoires et regardez comment les gens réagissent. Vous serez surpris de voir à quel point il est facile d'attirer un client lorsque vous lui permettez de comprendre qui vous êtes et de vous connecter à un niveau beaucoup plus profond.
Dernières pensées
Il y a de nombreux avantages à ce que votre petite entreprise soit active sur les réseaux sociaux.
Comment mieux positionner votre entreprise sur les réseaux sociaux pour accueillir de nouveaux clients ? Et comment pouvez-vous utiliser les médias sociaux pour fidéliser les clients de votre petite entreprise ?
Répondez à ces questions et débloquez les avantages et la puissance des médias sociaux dans votre petite entreprise.
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