Uma abordagem de mídia social que toda pequena empresa deve usar
Publicados: 2015-11-16Você é proprietário de uma pequena empresa e deseja expandir sua presença online?
Gostaria de saber como usar as mídias sociais para se conectar com seu mercado-alvo?
Embora o uso eficaz das mídias sociais continue iludindo muitos proprietários de pequenas empresas, existem benefícios comprovados em estabelecer uma presença online sólida.
Claro que você sabe que a mídia social pode criar relacionamentos, estabelecer confiança e ganhar um cliente para a vida. No entanto, dominar seu nicho ou mercado requer uma abordagem estratégica.
Então, como sua pequena empresa pode se beneficiar das mídias sociais?
Abaixo está uma abordagem de mídia social de 7 etapas que toda pequena empresa deve usar. Coloque essas peças no lugar para aumentar o alcance e expandir seus negócios!
Abordagem de mídia social que toda pequena empresa deve usar
1. Construa uma reputação credível
Se você deseja construir autoridade em seu setor, a mídia social pode estabelecer um nome e uma reputação.
Do conteúdo à conversa, envolver-se é uma ótima maneira de começar. Para muitos, é pegar uma reputação offline estabelecida e transformá-la em moeda online.
Soa esmagadora? Não precisa ser.
Há muitas maneiras de fazer isso.
- Preste atenção ao que seus fãs, seguidores e clientes estão dizendo sobre você ou sua empresa. Agora injete-se na conversa.
- Responda com comentários úteis ou informações oportunas. Ferramentas como o Mention facilitam o rastreamento de conversas em tempo real sobre sua marca.
- Resolva os problemas diariamente e sempre dê o seu melhor. Seja um doador primeiro – dê seu conhecimento, experiência e experiência.
“A verdadeira medida de um homem é como ele trata alguém que não pode lhe fazer absolutamente nenhum bem.” ~Samuel Johnson
Como fazer isso funcionar em seu negócio
A DAVIDsTEA construiu uma reputação através de seus canais sociais como animada, envolvente e sempre divertida.
Dê uma olhada no Instagram, Pinterest, Facebook ou Twitter e veja por que uma presença consistente é importante.
Este kit divertido e festivo tem tudo o que você precisa para fazer o chocolate quente mais rico e cremoso de todos os tempos!
Uma foto postada por DAVIDsTEA (@davidstea) em
Crie uma lista de verificação fácil que você possa seguir diariamente para manter a consistência. Descreva cada passo que você dará, quais canais sociais apoiarão suas metas e quais objetivos você pretende alcançar.
Adoro fazer isso com software de mapeamento mental. Isso torna a visualização muito mais fácil e, de repente, a tarefa agora se torna gerenciável.
Aqui está um exemplo de como isso pode ser.
2. Atraia Clientes Potenciais
Em um mundo online de ritmo acelerado, a competição por atenção é enorme. Para se destacar e atrair potenciais clientes, é preciso aliar estratégia à criatividade.
O marketing de mídia social é uma ferramenta perfeita para ajudar com isso.
Faça uso de sites de redes sociais como Facebook, Twitter, LinkedIn, Pinterest e Instagram para compartilhar a história da sua empresa. Diga de uma maneira que motive e inspire clientes em potencial a se conectarem e se envolverem.
Onde você começa?
Como fazer isso funcionar em seu negócio
Para começar a atrair seu cliente perfeito em várias redes sociais, considere estas dicas:
- Passe algum tempo identificando onde seu mercado-alvo gasta seu tempo. É Facebook, Twitter, Instagram ou Pinterest? Depois de saber onde eles querem receber sua mensagem, comece a criá-la.
- Tire um tempo para determinar o que você vai falar. Este não é um momento ou lugar para spam ou promoção. Você quer oferecer insights e dar seu conhecimento livremente para começar a ganhar confiança e construir relacionamento.
- Curta, circule ou siga concorrentes e outras empresas locais. Preste atenção no que eles estão fazendo bem e onde há oportunidade de fazer melhor. Preste atenção em com quem eles estão interagindo e como estão engajando sua comunidade.
- Pergunte! Essa é uma maneira rápida e fácil de descobrir o que é mais importante para aqueles que se conectam com você online.
- Seja a solução! Depois de fazer a pergunta, é hora de resolvê-la como Tiny Buddha faz neste tweet.
3. Conecte-se com profissionais de negócios com ideias semelhantes
Conectar-se com outros profissionais de negócios pode ser contra-intuitivo em relação à forma como você fez negócios offline. Mas no mundo online, os relacionamentos são tudo .
A mídia social é uma excelente maneira de se conectar com profissionais de negócios com ideias semelhantes e construir um relacionamento mutuamente benéfico.
No entanto, existem maneiras certas e maneiras erradas de se conectar.
A maneira certa? Alcançando estrategicamente as pessoas dentro do seu setor, nicho ou comunidade.
O caminho errado? Envio aleatório de solicitações ou DMs longos (sem relacionamento anterior) para simplesmente “adicionar aos seus números”.
Como fazer isso funcionar em seu negócio
Junte-se a grupos do LinkedIn, comunidades do Google Plus e tribos de blogs para se conectar com outras pessoas falando e compartilhando conteúdo semelhante ao seu.
Aproveite o tempo para comentar em sua última postagem ou oferecer feedback sobre um tweet interessante. Tem uma página no Facebook? Seu feed de notícias é uma ótima maneira de fazer isso!
Na sua página, acesse sua página clicando no link “Visualizar feed de páginas” diretamente abaixo da foto da capa. Agora percorra e comece a compartilhar seu conteúdo e se envolver ativamente.
Fazer networking com profissionais do seu setor e, em seguida, compartilhar seu conteúdo cria boa vontade e reciprocidade.
Também estende seu alcance além de sua rede, explorando seus seguidores estabelecidos.
4. Diversifique seus esforços de marketing
No marketing tradicional, você se limitaria a apenas um ponto de venda? Não consigo imaginar que a resposta seja sim.
Da mesma forma, não se encaixote em um canto com as mídias sociais. Abra suas asas, experimente algo novo e determine o que funciona melhor para o seu negócio.
Ao misturar mídias sociais com publicidade online e esforços de relações públicas, você poderá expandir seus negócios além do que jamais imaginou.
Como fazer isso funcionar em seu negócio
Não reinvente a roda. Reutilize o conteúdo evergreen em novas mídias.
Teste um infográfico, vídeo, podcast ou citação gráfica em diferentes canais sociais.
Mantenha seu conteúdo atualizado e suas redes sociais vivas e interativas por meio de uma variedade de tipos de mídia.
Teste, teste, teste para identificar o que está funcionando e o que não está.
Aqui está um exemplo de como fazer isso funcionar. Este conjunto de slides foi reaproveitado do meu post “10 maneiras de criar uma estratégia de mídia social vencedora”.
Com quase 21.000 compartilhamentos sociais, é um dos meus principais direcionadores de tráfego e um candidato perfeito para reaproveitamento.
5. Faça valer o seu tempo e dinheiro
Você se pega pulando de uma rede social para outra?
Você costuma ser sugado para o Facebook, apenas para perceber que perdeu horas do seu dia?
Você não está sozinho.
Criar uma estratégia de mídia social sólida pode agilizar seus esforços e simplificar suas tarefas diárias. Dá vida à sua missão, visão e valores e fornece um roteiro para o sucesso.
Pare de perder tempo e dinheiro em táticas pontuais e entenda por que você está usando as mídias sociais. Depois de saber o porquê, é muito mais fácil entender o como.
Como fazer isso funcionar em seu negócio
Seja claro sobre como você pode lidar com as mídias sociais de maneira produtiva e significativa. Tire um tempo para mapear as chaves para o seu sucesso.
Seu Plano de Ação em 6 Passos
- Defina seus objetivos
- Destaque-se Online
- Pesquisa
- Crie uma estratégia integrada
- Traduza sua marca estabelecida
- Acompanhe e avalie seu sucesso
6. Direcione o tráfego para seu site/blog
Como proprietário de uma pequena empresa, seu site e o conteúdo do seu blog são a espinha dorsal de sua presença online.
Não está convencido de que o blog é a solução de marketing certa para o seu negócio?
Como Neil Patel do QuickSprout aponta,
“Os blogs geram mais tráfego para as empresas e, quando você é consistente, os blogs geram mais tráfego de pesquisa. Na verdade, o blog é o fator número 1 de aumento de tráfego, enquanto o SEO é o número 2.”
Então, além dos benefícios mencionados acima, o que mais um blog pode fazer pelo seu negócio e marca pessoal?
- Estabelece você/sua empresa como líder do setor
- Constrói credibilidade através do fator de conhecimento, gosto e confiança
- Diminui os custos de marketing através de uma estratégia integrada
- Permite que os clientes em potencial se autoselecionem e percorram seu funil de vendas
- Gera o tipo certo de leads, trazendo seu cliente perfeito à sua porta
Onde você começa? Identifique o seu GANHO.
Como fazer isso funcionar em seu negócio
Se você quer construir um blog de sucesso, você precisa saber com quem você está falando, quais problemas você resolve e a oportunidade dentro de cada um deles.
WIN: Quem, problemas e necessidades
- Quem: Com quem você vai falar no seu blog? Liste seu mercado-alvo. O meu, por exemplo, são proprietários de pequenas empresas, empreendedores e profissionais de marketing.
- Questões: Com quais questões o seu mercado-alvo está lidando? O meu seria encontrar tempo suficiente para gerenciar mídias sociais, fazer malabarismos entre negócios online e offline, orçamento, conversão, resultados.
- Necessidades: Quais são as necessidades do seu mercado-alvo? É aqui que você começará a identificar a oportunidade. Quais problemas você pode resolver e quais soluções você fornecerá?
7. Cultive relacionamentos
A mídia social é extremamente útil quando se trata de manter contato com seus clientes antigos e atuais.
Ao se conectar com eles no Facebook e em outras redes sociais, você pode construir uma ponte que pode ser extremamente benéfica no futuro. Você não apenas ficará no topo da mente, mas também estará criando relevância.
Com os períodos de atenção dos consumidores em torno de 8 segundos, quanto mais células cerebrais você puder ganhar, melhor será quando eles estiverem prontos para fazer uma compra ou se conectar com sua empresa.
Como fazer isso funcionar em seu negócio
Compartilhar uma experiência é importante, mas criá-la e ter um propósito é ainda mais importante. Concentre-se na “contação” da história.
O objetivo é ajudar seu público e clientes em potencial a se relacionarem – seja com você e sua empresa ou com um cliente anterior por meio de um depoimento positivo.
Comece a criar suas próprias histórias e observe como as pessoas reagem. Você ficará surpreso com o quão fácil é atrair um cliente quando você permite que ele entenda quem você é e se conecte com você em um nível muito mais profundo.
Pensamentos finais
Há muitos benefícios para sua pequena empresa se tornar ativa nas mídias sociais.
Como você pode posicionar melhor sua empresa nas mídias sociais para receber novos clientes? E como você pode usar as mídias sociais para atrair clientes para sua pequena empresa?
Responda a essas perguntas e descubra os benefícios e o poder das mídias sociais em sua pequena empresa.
Junte-se a mim!
Se você está ansioso para expandir seu uso de mídia social e realmente aproveitar tudo o que ela tem a oferecer, junte-se a mim e Ian Cleary do Razor Social, com o Host Post Planner para um webinar GRATUITO.
Compartilharemos segredos para “ Usar o Twitter para gerar tráfego, leads e vendas ” na terça-feira, 17 de novembro às 11h PT | 14h E.T.
Saiba como você pode ganhar seguidores, prospects e conexões para expandir seus negócios por meio de uma estratégia direcionada ao Twitter. Junte-se a nós registrando-se hoje!