Comment tirer parti des relations publiques pour obtenir plus de visibilité pour votre boutique en ligne

Lorsqu'elles sont utilisées efficacement, les relations publiques peuvent être un véritable atout pour votre marque . Cela peut améliorer la réputation, servir de moyen de traverser une crise ou aider à mettre en évidence ce que votre marque fait bien. Dans le cas du commerce électronique , les relations publiques sont idéales pour augmenter la visibilité de votre boutique en ligne. Mais quels sont les meilleurs moyens d'augmenter la visibilité de votre boutique en ligne ? Et comment pouvez-vous préparer votre marque pour une campagne de relations publiques ?

Que sont les relations publiques - Une introduction

Les relations publiques (souvent abrégées en relations publiques) sont un domaine du marketing spécifiquement conçu pour établir et maintenir une relation entre une marque/entreprise et le public . Les équipes de relations publiques sont chargées de s'assurer que le public est toujours engagé et intéressé par leur marque, tout en veillant à ce que l'image de la marque soit favorable.

Idéalement, le message de la marque doit toujours être clair et cohérent et viser à attirer l'attention des bonnes personnes, c'est-à-dire celles qui s'intéressent au créneau de la marque. C'est parce qu'il n'y a aucune garantie sur où et comment votre message apparaîtra avec la publicité. Au lieu de cela, vous dépendez de la validation des médias .

Démarrer avec les relations publiques de vos marques

Avec toute campagne de relations publiques, vous aurez besoin d'une base solide pour démarrer. Voici quelques-unes des choses les plus utiles à savoir lors du démarrage d'une campagne de relations publiques :

Connaissez votre marque et ce qui vous distingue de la concurrence

Pour tirer le meilleur parti de toute campagne de relations publiques, vous devez connaître votre propre marque à fond. Cela signifie être en mesure d'identifier exactement ce qui distingue votre marque de la concurrence . En disposant de ces informations, vous pourrez structurer vos campagnes dès le départ, ainsi que présenter facilement votre message aux médias. Alors, que devriez-vous exactement mettre en avant lorsqu'il s'agit de votre marque ?

Qui tu es

Considérez qui vous êtes en tant qu'individu, ainsi que votre marque. Avez-vous ou votre marque avez-vous de l'expérience dans l'industrie? Et si oui, dans quelle mesure ? Si vous avez ces choses, vous pouvez vous concentrer sur vos connaissances de l'industrie. Sinon, concentrez-vous sur certains des autres aspects énumérés.

Ce que vous représentez et quelles sont les valeurs de votre entreprise

Vos clients auront toujours des idéaux et des croyances qui leur sont propres, il est donc important que votre marque les ait également. De cette façon, les clients savent s'ils peuvent s'identifier à vous. En présentant des valeurs claires dès le début, les clients décideront s'ils sont heureux de s'associer à vous ou non.

Qui est votre public

Connaître son public est essentiel. Vous devez savoir ce qui les intéresse et où se situent leurs intérêts. Sans comprendre votre public, vous pouvez facilement mal transmettre votre message.

Ce que vous vendez

C'est bien beau de persuader les gens que votre marque est géniale. Mais si ces mêmes personnes ne savent pas ce que vous leur offrez réellement, cela ne vous apportera pas beaucoup de succès. Par conséquent, vous devez toujours connaître votre produit et savoir comment le vendre à l'avance.

L'histoire de votre marque

Un bref historique et une introduction à votre marque aideront les gens à comprendre jusqu'où vous êtes arrivé. Cela peut potentiellement évoquer des émotions et amener les gens à voir la marque sous un jour positif dès le départ.

Vos ambitions

Connaître vos objectifs bien à l'avance peut aider à orienter toute campagne de relations publiques. Cela peut également vous aider à mesurer vos succès pendant et après la campagne.

Votre USP

Savoir ce qui vous distingue de vos concurrents est la clé d'une campagne de relations publiques réussie. Par conséquent, connaître à l'avance votre argument de vente unique vous aidera à vous concentrer et à vous pousser dans la bonne direction.

Devenez une partie pertinente de la conversation dans votre créneau

Même si vous ne faites que commencer votre campagne de relations publiques, devenir une partie pertinente de la conversation dans votre créneau fait partie intégrante de votre succès. Un positionnement proactif de votre marque de cette manière peut aider à établir rapidement la confiance et vous mettre sur la bonne voie pour devenir un leader de marque.

Pour vous établir dans le cadre de la conversation dans votre créneau, vous devrez être régulièrement actif sur toutes les plateformes. Cela signifie répondre aux questions sur les forums et les médias sociaux, ainsi qu'interagir généralement avec votre public en ligne. Twitter , Facebook , Quora et HARO sont des plateformes idéales pour commencer à établir votre marque.

Il convient également de noter que vous ne devez pas essayer de ne pas pousser vos produits sur les gens, mais plutôt les aider à résoudre les problèmes liés à votre domaine. Cependant, vous devez également être ouvert sur votre marque. Sinon, cela pourrait créer de la méfiance.

Ayez vos propres experts prêts à identifier les faiblesses dès le début

PR est un travail constant. Cela signifie que si vous êtes sérieux à ce sujet, vous ne pourrez probablement pas le faire seul. Par conséquent, vous devriez essayer de réunir une équipe d'experts ou une agence de marque pour identifier les moyens de vous adapter à vos faiblesses dès le début.

Dans la plupart des cas, les équipes de relations publiques ont une personne dédiée à la création de contenu, ainsi qu'un porte-parole. Ces membres de l'équipe généreront essentiellement du contenu écrit et parlé et seront guidés par un spécialiste des relations publiques, qui réseaute régulièrement et trouve de nouvelles opportunités pour établir la marque et la présenter sous un jour positif. Avec ce type d'équipe, vous pouvez trouver toutes les faiblesses et les transformer afin qu'elles montrent le côté positif de la marque . Cela vous permet de construire une stratégie de relations publiques et de ne pas être touché par trop de points négatifs dès le départ.

Les meilleures façons d'utiliser les relations publiques pour augmenter la visibilité de votre magasin

Avoir une liste de contacts prête pour toute annonce

Si vous souhaitez que vos annonces atteignent le plus large public possible, vous aurez besoin d'avoir des contacts pour vous aider à étendre votre portée. Pour faire connaître votre marque, vous devrez utiliser différents types de contacts à contacter. Ils comprennent:

Journalistes

Idéalement, vous devriez trouver un journaliste avec un public raisonnable qui travaille également dans votre créneau. Si vous parvenez à y parvenir, dès la sortie de votre dernier produit, vous pouvez informer le journaliste pour faire connaître vos nouveaux produits.

Blogueurs

Comme pour les journalistes, il est préférable de trouver un blogueur de stature raisonnable et dans votre créneau. Il peut également être préférable d'utiliser un blogueur qui publie régulièrement des critiques, de sorte que toute recommandation de produit semble naturelle.

Influenceurs

Les médias sociaux sont un élément vital des relations publiques modernes, il est donc essentiel de trouver quelqu'un dans votre créneau. Idéalement, ils devraient également avoir un suivi raisonnable sur autant de plateformes sociales différentes que possible.

Autres entreprises

Quelle meilleure façon de faire passer le mot que par le biais d'autres entreprises qui correspondent à votre façon de penser et à vos objectifs. Dans la plupart des cas, l'utilisation d'autres entreprises pour les relations publiques sera une affaire à double sens. Vous devrez donc également les soutenir.

Contacter une fois que vous avez une base de données de contacts de taille raisonnable

Une fois que vous avez constitué une base de données de contacts, vous pouvez les contacter chaque fois que nécessaire. Cela peut être fait manuellement par téléphone, e-mail ou via les réseaux sociaux. Alternativement, vous pouvez le faire automatiquement via un outil de marketing par e-mail.

Il peut également être judicieux d'étiqueter vos contacts dans votre base de données avec des informations telles que leur probabilité de répondre, ainsi que leur utilité pour vous.

Essayez de vous positionner comme un expert dans votre domaine

En vous positionnant comme un expert dans votre domaine, vous obtenez immédiatement l'attention et la confiance des consommateurs . Si vous avez déjà commencé à devenir une partie pertinente de la conversation dans votre créneau, cela sera plus facile à réaliser. Cependant, même si vous ne l'avez pas fait, vous pouvez participer à des débats en ligne, en fournissant aux gens des informations essentielles. Cela aidera à présenter votre marque sous un jour positif.

Si vous vous présentez comme une marque bien informée qui se soucie des gens, votre position d'expert viendra naturellement. Cependant, cela prendra du temps . Par conséquent, il vaut la peine de commencer cette approche dès que possible sur chaque canal, plutôt que de le faire un canal à la fois.

Ayez un objectif clair lorsque vous lancez vos campagnes

Un objectif clair au début de toute campagne de relations publiques est essentiel. Sinon, il peut être difficile de savoir ce que vous voulez dire, à qui vous voulez le dire et comment vous voulez y parvenir. Si votre objectif est de mettre en valeur la qualité de votre produit, vous devrez alors souligner que vous visez des avis sur les produits. Vous devez également savoir combien d'avis vous souhaitez publier et quel type d'impact vous espérez.

En ayant ces objectifs, vous pouvez mieux mesurer les succès et les échecs de votre campagne et repérer les lacunes à améliorer à l'avenir.

Créer un ton de marque

En créant un ton de marque, vous vous assurez d'avoir un message clair sur toutes les plateformes qui ne confond pas les consommateurs. Vous rendez également votre marque reconnaissable et remarquable. Tous ces facteurs joueront en votre faveur, car les gens vous trouveront cohérent et plus facile à identifier.

Un ton clair peut également inciter les gens à partager vos informations, car elles sont souvent plus personnelles. Cela signifie que tout contenu en ligne que vous produisez est plus susceptible d'être partagé, car il est relatable ou reconnaissable.

Générer du contenu utile et intéressant

Un contenu de qualité est l'un des moyens les plus utiles et les plus efficaces de susciter l'intérêt pour votre marque et d'augmenter la visibilité de votre magasin. Cela aidera également à convaincre les autres de partager et de promouvoir vos produits.

Il est préférable de générer du contenu dans toutes les formes de médias. Le contenu écrit est généralement le plus efficace et peut prendre la forme d'un blog, d'un article ou d'un contenu sur les réseaux sociaux. Cependant, tout le monde n'a pas le temps de consommer du contenu écrit, c'est pourquoi il est également recommandé d'intégrer d'autres formes de médias, comme des infographies ou des vidéos.

Quel que soit le support que vous décidez d'utiliser, vous devez toujours essayer de rendre votre contenu clair et concis. Il doit être facile à comprendre et à consommer pour les gens. Il doit également montrer un récit clair qui met en évidence les progrès de la marque, ainsi que l'utilité des informations déclarées.

Contribuer aux médias externes

Il existe de nombreuses façons de contribuer aux médias externes et d'augmenter la visibilité de votre magasin. Ils comprennent des interviews, des podcasts, des tables rondes, des webinaires et bien plus encore. Mais quelle que soit la source média externe que vous décidez d'utiliser, vous devez vous assurer d'adapter votre contenu en conséquence. Cela signifie que vous ne pouvez pas créer un message pour toutes les plateformes. Au lieu de cela, vous devez rechercher en profondeur la meilleure façon de présenter votre marque sur chaque canal. Cela vous aidera à trouver le meilleur angle à prendre pour vous assurer de tirer le meilleur parti du média externe.

Vous devez également prendre en compte l'audience de chaque source médiatique externe . En effet, il est fort probable qu'ils présentent des différences significatives, même s'ils font tous partie du même public cible pour vous. Par exemple, les auditeurs de podcasts et ceux qui regardent les tables rondes ont déjà une différence significative, car ils consomment votre contenu sur un appareil différent. Cela signifie qu'ils sont également susceptibles de répondre à différentes choses dans votre message.

Interagissez avec votre communauté et restez en contact avec des annonces régulières

Lors de l'exécution d'une campagne de relations publiques, l'un des facteurs les plus importants est de rester actif et d'engager les clients. S'engager activement avec les gens est ce qui renforce la confiance et établit une relation positive au fil du temps . Pour ce faire, vous devez faire des annonces régulières et rester en contact avec votre public.

Si vous relâchez votre engagement, les gens oublient rapidement une marque et son message. Une période prolongée sans engagement permet également aux concurrents de se précipiter et de commencer à instaurer la confiance.

Utiliser l'écoute sociale pour répondre aux problèmes et promouvoir les réalisations

L'écoute sociale est la pratique consistant à surveiller les médias sociaux pour les mentions de votre marque. L'écoute sociale est un moyen idéal d' obtenir des commentaires non filtrés sur les performances de votre marque , qu'elles soient positives ou négatives. Cela vous permet d'agir.

De nombreux utilisateurs utiliseront simplement les médias sociaux pour exprimer leurs frustrations. Cependant, c'est une excellente occasion pour vous de montrer la marque sous un jour positif, en résolvant leurs problèmes sans demande. Et même si une résolution n'est pas possible, vous pouvez prendre en compte les problèmes pour l'avenir afin d'améliorer votre marque. Ce faisant, vous montrez également que votre marque agit et vous le faites aux yeux du public .

Il convient également de noter que les commentaires en ligne sur votre marque ne doivent pas nécessairement être négatifs pour que vous agissiez. Vous pouvez utiliser les commentaires positifs comme moyen de promouvoir les réalisations de votre marque, en décrivant la marque de manière positive grâce à l'épreuvage social.

Dernières pensées

Faire connaître votre marque au public est un élément essentiel de la croissance. Des relations publiques efficaces sont l'un des meilleurs moyens d'y parvenir. Et même si les relations publiques demandent généralement beaucoup de temps et d'efforts, cela en vaut la peine . Avec des relations publiques efficaces, les gens commencent à voir votre marque et s'en souviennent pour ce que vous leur avez montré au fil du temps, augmentant ainsi la notoriété de la marque et donc sa visibilité.