Как использовать PR, чтобы сделать ваш интернет-магазин более заметным

При эффективном использовании связи с общественностью могут стать настоящим активом для вашего бренда . Это может улучшить репутацию, послужить средством преодоления кризиса или помочь выделить то, что ваш бренд делает хорошо. В случае электронной коммерции PR идеально подходит для повышения узнаваемости вашего интернет-магазина. Но как лучше всего повысить узнаваемость вашего магазина в Интернете? И как подготовить свой бренд к PR-кампании?

Что такое связи с общественностью – введение

Связи с общественностью (часто сокращенно PR) — это область маркетинга, специально предназначенная для построения и поддержания отношений между брендом/компанией и общественностью . Перед PR-командами стоит задача обеспечить, чтобы общественность всегда была вовлечена и заинтересована в их бренде, а также обеспечить благоприятный имидж бренда.

В идеале сообщение бренда всегда должно быть четким и последовательным и быть направленным на привлечение внимания нужных людей, т. е. тех, кто интересуется нишей бренда. Это связано с тем, что нет гарантии того, где и как ваше сообщение будет отображаться, как в случае с рекламой. Вместо этого вы полагаетесь на проверку носителя .

Начало работы с PR ваших брендов

Для любой PR-кампании вам понадобится прочная основа. Вот некоторые из наиболее полезных вещей, которые нужно знать при запуске PR-кампании:

Знайте свой бренд и то, что отличает вас от конкурентов

Чтобы получить максимальную отдачу от любой PR-кампании, вы должны знать свой бренд вдоль и поперек. Это означает возможность точно определить, что отличает ваш бренд от конкурентов . Имея эту информацию, вы сможете структурировать свои кампании с самого начала, а также легко представить свое сообщение средствам массовой информации. Итак, что именно вы должны выделить, когда дело доходит до вашего бренда?

Кто ты

Подумайте, кто вы как личность, а также кто ваш бренд. Есть ли у вас или вашего бренда опыт работы в отрасли? И если да, то в какой степени? Если у вас есть эти вещи, вы можете сосредоточиться на своих отраслевых знаниях. Если нет, сосредоточьтесь на некоторых других перечисленных аспектах.

Что вы представляете и каковы ценности вашей компании

У ваших клиентов всегда будут свои идеалы и убеждения, поэтому важно, чтобы они были и у вашего бренда. Таким образом, клиенты узнают, могут ли они идентифицировать себя с вами. Представив четкие ценности на раннем этапе, клиенты решат, будут ли они счастливы общаться с вами или нет.

Кто ваша аудитория

Важно знать свою аудиторию. Вы должны знать, что их волнует и в чем заключаются их интересы. Не понимая свою аудиторию, вы можете легко неправильно передать свое предполагаемое сообщение.

Что вы продаете

Это все хорошо, убеждать людей в том, что ваш бренд великолепен. Но если те же самые люди не знают, что вы на самом деле им предлагаете, это не принесет вам большого успеха. Поэтому вы всегда должны заранее знать свой продукт и то, как его продавать.

История вашего бренда

Краткая история и знакомство с вашим брендом помогут людям понять, как далеко вы продвинулись. Это потенциально может вызвать эмоции и заставить людей увидеть бренд в положительном свете с самого начала.

Ваши амбиции

Заблаговременное знание своих целей может помочь в проведении любой PR-кампании. Это также может помочь вам измерить ваши успехи во время и после кампании.

Ваш УТП

Знание того, что отличает вас от конкурентов, — это золотой билет к успешной PR-кампании. Таким образом, знание своего уникального торгового преимущества заранее поможет вам сосредоточиться и подтолкнет вас в правильном направлении.

Станьте важной частью разговора в своей нише

Даже если вы только начинаете свою PR-кампанию, стать важной частью разговора в своей нише — неотъемлемая часть вашего успеха. Проактивное позиционирование вашего бренда таким образом может помочь быстро завоевать доверие и направить вас на путь становления лидером бренда.

Чтобы зарекомендовать себя как часть разговора в своей нише, вам нужно будет регулярно проявлять активность на разных платформах. Это означает отвечать на вопросы как на форумах, так и в социальных сетях, а также в целом взаимодействовать со своей аудиторией в Интернете. Twitter , Facebook , Quora и HARO — идеальные платформы для создания вашего бренда.

Также стоит отметить, что вы не должны пытаться не навязывать людям свои продукты, а вместо этого помогать им в вопросах, связанных с вашей сферой. Тем не менее, вы также должны открыто говорить о своем бренде. В противном случае это может вызвать недоверие.

Имейте своих собственных экспертов, готовых выявить слабые места на ранней стадии.

PR — это постоянная работа. Это означает, что если вы серьезно относитесь к этому, вы, скорее всего, не сможете сделать это в одиночку. Поэтому вам следует попытаться собрать команду экспертов или брендинговое агентство, чтобы определить способы адаптации к вашим слабостям на раннем этапе.

В большинстве случаев в PR-командах есть кто-то, кто занимается созданием контента, а также представитель. Эти члены команды будут создавать письменный и устный контент под руководством специалиста по связям с общественностью, который регулярно налаживает связи и находит новые возможности для создания бренда и представления его в положительном свете. С такой командой вы можете найти любые слабые стороны и раскрутить их так, чтобы они показывали положительную сторону бренда . Это позволяет вам построить PR-стратегию и не получить слишком много негатива с самого начала.

Лучшие способы использования PR для повышения узнаваемости вашего магазина

Подготовьте список контактов для любых объявлений

Если вы хотите, чтобы ваши объявления достигли максимально возможной аудитории, вам понадобятся контакты, которые помогут вам расширить охват. Чтобы повысить узнаваемость вашего бренда, вам нужно будет использовать несколько разных типов контактов , чтобы связаться с ними. Они включают:

Репортеры

В идеале вы должны найти репортера с достаточной аудиторией, который также работает в вашей нише. Если вам удастся добиться этого, то после выпуска вашего последнего продукта вы можете сообщить об этом репортеру, чтобы рассказать о ваших новых продуктах.

Блогеры

Как и в случае с репортерами, лучше всего найти блоггера приемлемого уровня в вашей нише. Также может быть лучше использовать блогера, который регулярно публикует обзоры, поэтому любое одобрение продукта кажется естественным.

Инфлюенсеры

Социальные сети — жизненно важный элемент современного PR, поэтому важно найти кого-то в своей нише. В идеале у них также должно быть разумное количество подписчиков на как можно большем количестве различных социальных платформ.

Другие предприятия

Что может быть лучше, чем через другие компании, которые соответствуют вашему мышлению и целям. В большинстве случаев использование других компаний для PR будет двусторонней сделкой. Так что вам также нужно будет поддерживать их тоже.

Обращение после того, как у вас есть база контактов разумного размера

После того, как вы создали базу данных контактов, вы можете обращаться к ним в любое время. Это можно сделать вручную по телефону, электронной почте или в социальных сетях. Кроме того, вы можете сделать это автоматически с помощью инструмента электронного маркетинга.

Также может быть целесообразно пометить ваши контакты в вашей базе данных такой информацией, как вероятность их ответа, а также их полезность для вас.

Старайтесь позиционировать себя как эксперта в своей области

Позиционируя себя как эксперта в своей области, вы сразу получаете внимание и доверие потребителей . Если вы уже начали становиться значимой частью разговора в своей нише, этого будет легче добиться. Однако, даже если вы этого не сделали, вы можете принять участие в дебатах в Интернете, предоставляя людям важную информацию. Это поможет представить ваш бренд в положительном свете.

Если вы продемонстрируете себя как знающий бренд, который заботится о людях, то ваша позиция эксперта станет естественной. Однако это займет время . Поэтому стоит начать этот подход как можно скорее для каждого канала, а не делать это по одному каналу за раз.

Имейте четкую цель, когда вы начинаете свои кампании

Четкая цель в начале любой PR-кампании имеет важное значение. В противном случае может быть непросто понять, что вы хотите сказать, кому вы хотите это сказать и как вы хотите этого добиться. Если ваша цель состоит в том, чтобы подчеркнуть качество вашего продукта, вам нужно будет подчеркнуть, что вы стремитесь к отзывам о продукте. Вам также необходимо знать, сколько отзывов вы хотите получить, и на какое влияние вы надеетесь.

Имея эти цели, вы сможете лучше оценить успехи и неудачи своей кампании и выявить любые недостатки, которые можно исправить в будущем.

Создайте тон бренда

Создавая фирменный тон, вы гарантируете, что у вас есть четкое сообщение на разных платформах, которое не сбивает с толку потребителей. Вы также делаете свой бренд узнаваемым и заметным. Все эти факторы будут работать в вашу пользу, так как люди найдут вас последовательным и с вами будет легче идентифицировать себя.

Четкий тон также может сделать людей более склонными делиться вашей информацией, поскольку она часто кажется более личной. Это означает, что любой онлайн-контент, который вы создаете, с большей вероятностью будет распространяться, поскольку он узнаваем.

Создавайте полезный и интересный контент

Отличный контент — один из самых полезных и эффективных способов вызвать интерес к вашему бренду и повысить узнаваемость вашего магазина. Это также поможет убедить других поделиться и продвигать ваши продукты.

Лучше всего создавать контент во всех формах медиа. Письменный контент обычно наиболее эффективен и может быть представлен в виде блога, статьи или контента в социальных сетях. Однако не у всех есть время для потребления письменного контента, поэтому также рекомендуется использовать другие формы мультимедиа, такие как инфографика или видео.

Независимо от того, какой носитель вы решите использовать, вы всегда должны стараться сделать свой контент ясным и кратким. Людям должно быть легко понять и потреблять. Он также должен демонстрировать четкое повествование, подчеркивающее прогресс бренда, а также полезность декларируемой информации.

Участие во внешних СМИ

Существует множество способов, которыми вы можете внести свой вклад во внешние носители и повысить узнаваемость вашего магазина. Среди них интервью, подкасты, панельные дискуссии, вебинары и многое другое. Но какой бы внешний источник мультимедиа вы ни решили использовать, вы должны убедиться, что вы адаптируете свой контент к нему. Это означает, что вы не можете создать одно сообщение для всех платформ. Вместо этого вам нужно тщательно изучить, как лучше всего представить свой бренд по каждому каналу. Это поможет вам найти лучший ракурс, чтобы получить максимальную отдачу от внешних носителей.

Вы также должны учитывать, кто является аудиторией каждого внешнего медиа-источника . Это связано с тем, что весьма вероятно, что они будут иметь существенные различия, даже если все они являются для вас частью одной и той же целевой аудитории. Например, у слушателей подкастов и тех, кто смотрит панельные дискуссии, уже есть существенная разница, поскольку они потребляют ваш контент на другом устройстве. Это означает, что они, вероятно, ответят на разные вещи в вашем сообщении.

Взаимодействуйте со своим сообществом и оставайтесь на связи с регулярными объявлениями

При проведении PR-кампании одним из важнейших факторов является сохранение активности и привлечение клиентов. Активное взаимодействие с людьми — это то, что укрепляет доверие и со временем устанавливает позитивные отношения . Для этого вам следует регулярно делать анонсы и оставаться на связи со своей аудиторией.

Если вы ослабите вовлечение, люди быстро забудут бренд и его сообщение. Длительный период без участия также позволяет конкурентам налететь и начать завоевывать доверие.

Используйте социальное прослушивание, чтобы реагировать на проблемы и продвигать достижения

Социальное прослушивание — это практика мониторинга социальных сетей на предмет упоминаний вашего бренда. Использование социального прослушивания — идеальный способ получить нефильтрованную обратную связь о том, как работает ваш бренд , будь то положительная или отрицательная. Это позволяет вам действовать.

Многие пользователи будут просто использовать социальные сети, чтобы выразить свое разочарование. Тем не менее, это отличная возможность для вас показать бренд в положительном свете, решив их вопросы без запроса. И даже если решение невозможно, вы можете учесть проблемы на будущее, чтобы улучшить свой бренд. Поступая таким образом, вы также показываете, что ваш бренд действует, и вы делаете это прямо в глазах общественности .

Следует также отметить, что онлайн-комментарии к вашему бренду не обязательно должны быть негативными, чтобы вы могли принять меры. Вы можете использовать положительные комментарии как способ продвижения достижений вашего бренда, представляя бренд в положительном свете посредством социальной проверки.

Последние мысли

Привлечение внимания общественности к вашему бренду является важной частью роста. Эффективный PR — один из лучших способов добиться этого. И хотя PR обычно требует значительного времени и усилий, оно того стоит . Благодаря эффективному PR люди начинают видеть ваш бренд и запоминать его за то, что вы им показывали с течением времени, повышая узнаваемость бренда и, следовательно, заметность.