Cara Memanfaatkan PR untuk Mendapatkan Lebih Banyak Visibilitas untuk Toko Online Anda

Jika digunakan secara efektif, hubungan masyarakat dapat menjadi aset nyata bagi merek Anda . Itu dapat meningkatkan reputasi, berfungsi sebagai sarana untuk melewati krisis, atau membantu menyoroti apa yang dilakukan merek Anda dengan baik. Dalam kasus eCommerce , PR sangat ideal untuk meningkatkan visibilitas toko online Anda. Tapi apa cara terbaik untuk meningkatkan visibilitas toko Anda secara online? Dan bagaimana Anda bisa mempersiapkan merek Anda untuk kampanye PR?

Apa itu hubungan masyarakat – Sebuah pengantar

Humas (sering disingkat PR) adalah bidang pemasaran yang dirancang khusus untuk membangun dan memelihara hubungan antara merek/perusahaan dan publik . Tim PR ditugaskan untuk memastikan bahwa publik selalu terlibat dan tertarik dengan merek mereka, sementara juga memastikan citra merek itu baik.

Idealnya, pesan merek harus selalu jelas dan konsisten serta difokuskan untuk menarik perhatian orang yang tepat, yaitu mereka yang tertarik dengan ceruk merek. Ini karena tidak ada jaminan di mana dan bagaimana pesan Anda akan muncul dengan iklan. Sebaliknya, Anda bergantung pada validasi media .

Memulai PR merek Anda

Dengan kampanye PR apa pun, Anda memerlukan dasar yang kuat untuk memulai. Berikut adalah beberapa hal yang paling berguna untuk diketahui saat memulai kampanye PR:

Kenali merek Anda dan apa yang membedakan Anda dari kompetisi

Untuk mendapatkan hasil maksimal dari kampanye PR apa pun, Anda harus mengetahui merek Anda sendiri luar dalam. Ini berarti mampu menunjukkan dengan tepat apa yang membedakan merek Anda dari pesaing . Dengan memiliki informasi ini, Anda akan dapat menyusun kampanye Anda dari awal, serta menyajikan pesan Anda dengan mudah ke outlet media. Jadi, apa sebenarnya yang harus Anda soroti dalam hal merek Anda?

Siapa kamu

Pertimbangkan siapa Anda sebagai individu, serta siapa merek Anda. Apakah Anda atau merek Anda memiliki pengalaman di industri ini? Dan jika demikian, sejauh mana? Jika Anda memiliki hal-hal itu maka Anda dapat fokus pada pengetahuan industri Anda. Jika tidak, fokuslah pada beberapa aspek lain yang terdaftar.

Apa yang Anda wakili dan apa nilai perusahaan Anda?

Pelanggan Anda akan selalu memiliki cita-cita dan keyakinan mereka sendiri, oleh karena itu penting bagi merek Anda untuk memilikinya juga. Dengan begitu, pelanggan tahu apakah mereka dapat mengidentifikasi dengan Anda. Dengan menyajikan nilai-nilai yang jelas sejak dini, pelanggan akan memutuskan apakah mereka senang bergaul dengan Anda atau tidak.

Siapa audiens Anda?

Mengetahui audiens Anda sangat penting. Anda perlu tahu apa yang mereka pedulikan dan di mana minat mereka berada. Tanpa memahami audiens Anda, Anda dapat dengan mudah salah menyampaikan pesan yang Anda maksudkan.

Apa yang Anda jual?

Semuanya baik-baik saja dan meyakinkan orang bahwa merek Anda bagus. Tetapi jika orang yang sama tidak tahu apa yang sebenarnya Anda tawarkan kepada mereka, itu tidak akan membawa Anda banyak kesuksesan. Oleh karena itu, Anda harus selalu mengetahui produk Anda dan cara menjualnya terlebih dahulu.

Kisah merek Anda

Sejarah singkat dan pengenalan merek Anda akan membantu orang memahami seberapa jauh Anda telah melangkah. Ini berpotensi membangkitkan emosi dan membuat orang melihat merek secara positif sejak awal.

Ambisi Anda

Mengetahui tujuan Anda jauh sebelumnya dapat membantu memandu kampanye PR apa pun. Ini juga dapat membantu Anda mengukur keberhasilan Anda selama dan setelah kampanye.

USP Anda

Mengetahui apa yang membedakan Anda dari pesaing adalah tiket emas menuju kampanye PR yang sukses. Oleh karena itu, mengetahui nilai jual unik Anda sebelumnya akan membantu memandu fokus Anda dan mendorong Anda ke arah yang benar.

Menjadi bagian yang relevan dari percakapan di niche Anda

Bahkan jika Anda baru memulai kampanye PR Anda, menjadi bagian yang relevan dari percakapan di niche Anda merupakan bagian integral dari kesuksesan Anda. Memposisikan merek Anda secara proaktif seperti ini dapat membantu membangun kepercayaan dengan cepat , dan membuat Anda siap untuk menjadi pemimpin merek.

Untuk menjadikan diri Anda sebagai bagian dari percakapan di niche Anda, Anda harus aktif secara teratur di seluruh platform. Ini berarti menjawab pertanyaan di forum dan media sosial, serta secara umum terlibat dengan audiens Anda secara online. Twitter , Facebook , Quora , dan HARO adalah platform yang ideal untuk mulai membangun merek Anda.

Perlu juga dicatat bahwa Anda tidak boleh mencoba untuk tidak memaksakan produk Anda pada orang-orang, tetapi membantu mereka dengan masalah yang terkait dengan bidang Anda. Namun, Anda juga harus terbuka tentang merek Anda. Jika tidak, ini bisa menimbulkan ketidakpercayaan.

Siapkan pakar Anda sendiri untuk menunjukkan kelemahan sejak dini

PR adalah pekerjaan tetap. Ini berarti jika Anda serius tentang hal itu, kemungkinan besar Anda tidak dapat melakukannya sendiri. Oleh karena itu, Anda harus mencoba dan membentuk tim ahli atau agensi branding untuk menentukan cara beradaptasi dengan kelemahan Anda sejak dini.

Dalam kebanyakan kasus, tim PR memiliki seseorang yang didedikasikan untuk pembuatan konten, serta juru bicara. Anggota tim ini pada dasarnya akan menghasilkan konten tertulis dan lisan dan dipandu oleh spesialis PR, yang secara teratur berjejaring dan menemukan peluang baru untuk membangun merek dan menggambarkannya secara positif. Dengan tim seperti ini, Anda dapat menemukan kelemahan dan memutarnya sehingga menunjukkan sisi positif dari merek tersebut . Ini memungkinkan Anda untuk membangun strategi PR dan tidak terkena terlalu banyak hal negatif sejak awal.

Cara terbaik menggunakan PR untuk meningkatkan visibilitas toko Anda

Siapkan daftar kontak untuk pengumuman apa pun

Jika Anda ingin pengumuman Anda menjangkau audiens sebanyak mungkin, Anda harus memiliki kontak untuk membantu Anda memperluas jangkauan. Untuk membangun kesadaran akan merek Anda, Anda perlu menggunakan beberapa jenis kontak yang berbeda untuk dihubungi. Mereka termasuk:

Wartawan

Idealnya, Anda harus menemukan reporter dengan pengikut yang masuk akal yang juga bekerja di niche Anda. Jika Anda berhasil mencapai ini, maka setelah merilis produk terbaru Anda, Anda dapat memberi tahu reporter untuk mendapatkan berita tentang produk baru Anda di luar sana.

Blogger

Sama halnya dengan reporter, yang terbaik adalah menemukan blogger dengan perawakan yang wajar dan sesuai dengan niche Anda. Mungkin juga lebih baik menggunakan blogger yang menerbitkan ulasan secara teratur, sehingga dukungan produk apa pun tampak alami.

Influencer

Media sosial adalah elemen penting dari PR modern, jadi menemukan seseorang dalam niche Anda sangat penting. Idealnya, mereka juga harus memiliki pengikut yang masuk akal di sebanyak mungkin platform sosial yang berbeda.

Bisnis lain

Tidak ada cara yang lebih baik untuk menyampaikan berita selain melalui bisnis lain yang selaras dengan cara berpikir, dan tujuan Anda. Dalam kebanyakan kasus, menggunakan bisnis lain untuk PR akan menjadi kesepakatan dua arah. Jadi, Anda juga perlu mendukung mereka.

Menjangkau setelah Anda memiliki basis data kontak yang cukup besar

Setelah Anda membangun basis data kontak, Anda dapat menghubungi mereka kapan pun diperlukan. Ini dapat dilakukan secara manual melalui telepon, email, atau media sosial. Atau, Anda dapat melakukannya secara otomatis melalui alat pemasaran email.

Mungkin juga masuk akal untuk memberi label pada kontak Anda di database Anda dengan informasi seperti kemungkinan mereka untuk merespons, serta kegunaannya bagi Anda.

Cobalah memposisikan diri Anda sebagai ahli di bidang Anda

Dengan memposisikan diri Anda sebagai ahli di bidang Anda, Anda langsung mendapatkan perhatian dan kepercayaan dari konsumen . Jika Anda sudah mulai menjadi bagian yang relevan dari percakapan di niche Anda, maka ini akan lebih mudah untuk dicapai. Namun, bahkan jika belum, Anda dapat terlibat dalam debat online, memberikan informasi penting kepada orang-orang. Ini akan membantu untuk menggambarkan merek Anda secara positif.

Jika Anda menunjukkan diri Anda sebagai merek berpengetahuan yang peduli pada orang, maka posisi Anda sebagai ahli akan datang secara alami. Namun, itu akan memakan waktu . Oleh karena itu, ada baiknya memulai pendekatan ini sesegera mungkin di setiap saluran, daripada melakukannya satu saluran pada satu waktu.

Miliki tujuan yang jelas saat Anda memulai kampanye

Sebuah tujuan yang jelas pada awal setiap kampanye PR sangat penting. Jika tidak, itu bisa menjadi tantangan untuk mengetahui apa yang ingin Anda katakan, siapa yang ingin Anda katakan, dan bagaimana Anda ingin mencapainya. Jika tujuan Anda adalah untuk menyoroti kualitas produk Anda, maka Anda harus menyoroti Anda bertujuan untuk review produk. Anda juga perlu mengetahui berapa banyak ulasan yang ingin Anda sampaikan, dan dampak seperti apa yang Anda harapkan.

Dengan memiliki tujuan ini, Anda dapat mengukur keberhasilan dan kegagalan kampanye Anda dengan lebih baik , dan menemukan kekurangan untuk diperbaiki di masa mendatang.

Buat nada merek

Dengan menciptakan nada merek, Anda memastikan bahwa Anda memiliki pesan yang jelas di seluruh platform yang tidak membingungkan konsumen. Anda juga membuat merek Anda dikenali, dan terkenal. Semua faktor ini akan menguntungkan Anda, karena orang akan menganggap Anda konsisten dan lebih mudah dikenali.

Nada yang jelas juga dapat membuat orang lebih bersedia untuk membagikan informasi Anda, karena sering kali terasa lebih pribadi. Ini berarti bahwa konten online apa pun yang Anda hasilkan lebih mungkin untuk dibagikan, karena dapat dikaitkan atau dikenali.

Hasilkan konten yang bermanfaat dan menarik

Konten yang bagus adalah salah satu cara paling berguna dan efektif untuk membangkitkan minat pada merek Anda dan meningkatkan visibilitas toko Anda. Ini juga akan membantu meyakinkan orang lain untuk berbagi dan mempromosikan produk Anda.

Yang terbaik adalah menghasilkan konten dalam semua bentuk media. Konten tertulis biasanya paling efektif dan bisa berbentuk blog, artikel, atau konten media sosial. Namun, tidak semua orang punya waktu untuk mengonsumsi konten tertulis, oleh karena itu Anda juga disarankan untuk memasukkan bentuk media lain, seperti infografis atau video.

Terlepas dari media mana yang Anda putuskan untuk digunakan, Anda harus selalu berusaha membuat konten Anda jelas dan ringkas. Seharusnya mudah dipahami dan dikonsumsi orang. Itu juga harus menunjukkan narasi yang jelas yang menyoroti kemajuan merek, serta kegunaan informasi yang diumumkan.

Berkontribusi ke media eksternal

Ada banyak cara Anda dapat berkontribusi ke media eksternal, dan meningkatkan visibilitas toko Anda. Mereka termasuk wawancara, podcast, diskusi panel, webinar, dan banyak lagi. Tetapi sumber media eksternal mana pun yang Anda putuskan untuk digunakan, Anda harus memastikan bahwa Anda menyesuaikan konten Anda agar sesuai dengannya. Ini berarti Anda tidak dapat membuat satu pesan untuk semua platform. Sebaliknya, Anda perlu meneliti secara ekstensif cara terbaik untuk menggambarkan merek Anda di setiap saluran. Ini akan membantu Anda menemukan sudut terbaik untuk memastikan Anda mendapatkan hasil maksimal dari media eksternal.

Anda juga harus mempertimbangkan siapa audiens dari setiap sumber media eksternal . Ini karena kemungkinan besar mereka akan memiliki perbedaan yang signifikan, bahkan jika mereka semua adalah bagian dari audiens target yang sama untuk Anda. Misalnya, pendengar podcast dan mereka yang menonton diskusi panel sudah memiliki perbedaan yang signifikan, karena mereka menggunakan konten Anda di perangkat yang berbeda. Ini berarti mereka cenderung menanggapi hal-hal yang berbeda dalam pesan Anda juga.

Terlibat dengan komunitas Anda dan tetap terhubung dengan pengumuman reguler

Saat menjalankan kampanye PR, salah satu faktor terpenting adalah tetap aktif dan menarik pelanggan. Terlibat secara aktif dengan orang-orang adalah hal yang membangun kepercayaan dan membangun hubungan positif dari waktu ke waktu . Untuk melakukan ini, Anda harus membuat pengumuman rutin dan tetap berhubungan dengan audiens Anda.

Jika Anda mengendur dalam keterlibatan, orang dengan cepat melupakan merek dan pesannya. Periode yang lama tanpa keterlibatan juga memungkinkan pesaing untuk masuk dan mulai membangun kepercayaan.

Manfaatkan mendengarkan sosial untuk menanggapi masalah dan mempromosikan pencapaian

Mendengarkan sosial adalah praktik memantau media sosial untuk menyebutkan merek Anda. Menggunakan mendengarkan sosial adalah cara yang ideal untuk mendapatkan umpan balik tanpa filter tentang bagaimana kinerja merek Anda , baik itu positif atau negatif. Ini memungkinkan Anda untuk mengambil tindakan.

Banyak pengguna hanya akan menggunakan media sosial untuk melampiaskan frustrasi mereka. Namun, ini adalah peluang bagus bagi Anda untuk menunjukkan merek secara positif, dengan menyelesaikan masalah mereka tanpa permintaan. Dan bahkan jika resolusi tidak memungkinkan, Anda dapat mempertimbangkan masalah untuk masa depan sebagai cara untuk meningkatkan merek Anda. Dengan melakukannya, Anda juga menunjukkan bahwa merek Anda mengambil tindakan dan Anda melakukannya dengan benar di mata publik .

Perlu juga dicatat bahwa komentar online pada merek Anda tidak harus negatif agar Anda dapat mengambil tindakan. Anda dapat menggunakan komentar positif sebagai cara untuk mempromosikan pencapaian merek Anda, menggambarkan merek secara positif melalui pemeriksaan sosial.

Pikiran terakhir

Mendapatkan merek Anda ke mata publik adalah bagian penting dari pertumbuhan. PR yang efektif adalah salah satu cara terbaik untuk mencapainya. Dan meskipun PR biasanya membutuhkan banyak waktu dan usaha, itu sepadan dengan hadiahnya . Dengan PR yang efektif, orang-orang mulai melihat merek Anda dan mengingatnya untuk apa yang telah Anda tunjukkan kepada mereka dari waktu ke waktu, meningkatkan kesadaran merek dan karenanya visibilitas.