วิธีใช้ประโยชน์จากการประชาสัมพันธ์เพื่อให้ปรากฏแก่ร้านค้าออนไลน์ของคุณมากขึ้น

เมื่อใช้อย่างมีประสิทธิภาพ การประชาสัมพันธ์สามารถเป็นทรัพย์สินที่แท้จริงสำหรับแบรนด์ของคุณ สามารถปรับปรุงชื่อเสียง ใช้เป็นเครื่องมือในการฝ่าวิกฤต หรือช่วยเน้นย้ำว่าแบรนด์ของคุณทำได้ดีเพียงใด ในกรณีของ อีคอมเมิร์ซ การประชาสัมพันธ์เหมาะอย่างยิ่งสำหรับการเพิ่มการมองเห็นร้านค้าออนไลน์ของคุณ แต่วิธีที่ดีที่สุดในการเพิ่มการมองเห็นร้านค้าของคุณทางออนไลน์คืออะไร? และคุณจะเตรียมแบรนด์ของคุณให้พร้อมสำหรับแคมเปญประชาสัมพันธ์ได้อย่างไร?

การประชาสัมพันธ์คืออะไร – บทนำ

การประชาสัมพันธ์ (มักย่อมาจาก PR) เป็นพื้นที่ของการตลาดที่ออกแบบมาโดยเฉพาะเพื่อ สร้างและรักษาความสัมพันธ์ระหว่างแบรนด์/บริษัทและสาธารณะ ทีมประชาสัมพันธ์มีหน้าที่ดูแลให้สาธารณชนมีส่วนร่วมและสนใจแบรนด์ของตนอยู่เสมอ ในขณะเดียวกันก็ดูแลให้ภาพลักษณ์ของแบรนด์เป็นที่พอใจ

ตามหลักการแล้ว สาร ของแบรนด์ควรมีความชัดเจนและสม่ำเสมอเสมอ และมุ่งเน้นที่การดึงดูดความสนใจจากผู้คนที่เหมาะสม กล่าวคือ ผู้ที่สนใจในช่องของแบรนด์ เนื่องจากไม่มีการรับประกันว่าข้อความของคุณจะปรากฏที่ใดและอย่างไรในการโฆษณา แต่ คุณต้องพึ่งพาการตรวจสอบความถูกต้องของสื่อ

เริ่มต้นกับแบรนด์ของคุณPR

สำหรับแคมเปญประชาสัมพันธ์ใดๆ คุณจะต้องมีฐานที่มั่นคงในการเริ่มต้น ต่อไปนี้คือสิ่งที่มีประโยชน์ที่สุดที่ควรทราบเมื่อเริ่มต้นแคมเปญประชาสัมพันธ์:

รู้จักแบรนด์ของคุณและสิ่งที่ทำให้คุณแตกต่างจากคู่แข่ง

เพื่อให้ได้ประโยชน์สูงสุดจากแคมเปญประชาสัมพันธ์ใดๆ คุณต้องรู้จักแบรนด์ของคุณเองจากภายในสู่ภายนอก ซึ่งหมายความว่าสามารถระบุได้อย่างชัดเจนถึง สิ่งที่ทำให้แบรนด์ของคุณแตกต่างจากคู่แข่ง การมีข้อมูลนี้จะทำให้คุณสามารถจัดโครงสร้างแคมเปญของคุณตั้งแต่เริ่มต้น ตลอดจนนำเสนอข้อความของคุณไปยังสื่อต่างๆ ได้อย่างง่ายดาย ดังนั้นสิ่งที่คุณควรจะเน้นเมื่อพูดถึงแบรนด์ของคุณคืออะไร?

คุณเป็นใคร

พิจารณาว่าคุณเป็นใครในฐานะปัจเจก และใครคือแบรนด์ของคุณ คุณหรือแบรนด์ของคุณมีประสบการณ์ในอุตสาหกรรมนี้หรือไม่? และถ้าเป็นเช่นนั้นจะขนาดไหน? หากคุณมีสิ่งเหล่านั้น คุณสามารถมุ่งเน้นไปที่ความรู้ในอุตสาหกรรมของคุณ ถ้าไม่ ให้เน้นด้านอื่นๆ ที่ระบุไว้

สิ่งที่คุณเป็นตัวแทนและค่านิยมของบริษัทคุณคืออะไร

ลูกค้าของคุณจะมีอุดมคติและความเชื่อเป็นของตัวเองอยู่เสมอ ดังนั้นสิ่งสำคัญที่แบรนด์ของคุณต้องมีไว้ด้วยเช่นกัน ด้วยวิธีนี้ ลูกค้าจะทราบว่าพวกเขาสามารถระบุตัวตนกับคุณได้หรือไม่ โดยการนำเสนอคุณค่าที่ชัดเจนตั้งแต่เนิ่นๆ ลูกค้าจะตัดสินใจว่าพวกเขายินดีที่จะเชื่อมโยงกับคุณหรือไม่

ใครคือผู้ชมของคุณ

การรู้จักผู้ชมของคุณเป็นสิ่งสำคัญ คุณจำเป็นต้องรู้ว่าพวกเขาสนใจอะไรและสนใจอะไร โดยไม่เข้าใจผู้ชมของคุณ คุณสามารถสื่อสารข้อความที่คุณตั้งใจไว้ได้อย่างง่ายดาย

สิ่งที่คุณขาย

เป็นการดีและโน้มน้าวใจผู้คนที่แบรนด์ของคุณยอดเยี่ยม แต่ถ้าคนกลุ่มเดียวกันไม่รู้ว่าคุณเสนออะไรให้พวกเขาจริงๆ มันจะไม่ทำให้คุณประสบความสำเร็จมากนัก ดังนั้น คุณควรรู้จักผลิตภัณฑ์ของคุณและวิธีการขายล่วงหน้าอยู่เสมอ

เรื่องราวของแบรนด์ของคุณ

ประวัติโดยย่อและการแนะนำแบรนด์ของคุณจะช่วยให้ผู้คนเข้าใจว่าคุณมาไกลแค่ไหน มันสามารถกระตุ้นอารมณ์และทำให้ผู้คนมองเห็นแบรนด์ในแง่บวกจากภายนอก

ความทะเยอทะยานของคุณ

การรู้เป้าหมายของคุณล่วงหน้าสามารถช่วยชี้แนะแคมเปญประชาสัมพันธ์ได้ นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณสามารถวัดความสำเร็จของคุณในระหว่างและหลังการรณรงค์ได้อีกด้วย

USP . ของคุณ

การรู้ว่าอะไรทำให้คุณแตกต่างจากคู่แข่งคือตั๋วทองสู่แคมเปญประชาสัมพันธ์ที่ประสบความสำเร็จ ดังนั้น การรู้จุดขายเฉพาะของคุณล่วงหน้าจะช่วยชี้นำจุดโฟกัสของคุณและผลักดันคุณไปในทิศทางที่ถูกต้อง

กลายเป็นส่วนที่เกี่ยวข้องของการสนทนาในช่องของคุณ

แม้ว่าคุณจะเพิ่งเริ่มต้นแคมเปญประชาสัมพันธ์ การเป็นส่วนที่เกี่ยวข้องของการสนทนาในช่องของคุณก็เป็นส่วนสำคัญต่อความสำเร็จของคุณ การวางตำแหน่งแบรนด์ของคุณในเชิงรุกในลักษณะนี้สามารถช่วย สร้างความไว้วางใจได้อย่างรวดเร็ว และช่วยให้คุณก้าวไปสู่การเป็นผู้นำแบรนด์ได้ดี

ในการสร้างตัวเองให้เป็นส่วนหนึ่งของการสนทนาเฉพาะกลุ่ม คุณจะต้องมีความเคลื่อนไหวในแพลตฟอร์มต่างๆ เป็นประจำ ซึ่งหมายถึงการตอบคำถามทั้งในฟอรัมและโซเชียลมีเดีย ตลอดจนการมีส่วนร่วมกับผู้ชมทางออนไลน์โดยทั่วไป Twitter , Facebook , Quora และ HARO เป็นแพลตฟอร์มที่เหมาะสำหรับการเริ่มต้นสร้างแบรนด์ของคุณ

นอกจากนี้ยังเป็นที่น่าสังเกตว่าคุณไม่ควรพยายามไม่ผลักดันผลิตภัณฑ์ของคุณไปสู่ผู้คน แต่ให้ช่วยเหลือพวกเขาในประเด็นที่เกี่ยวข้องกับสาขาของคุณ อย่างไรก็ตาม คุณควรเปิดใจเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณด้วย มิเช่นนั้นอาจสร้างความไม่ไว้วางใจได้

มีผู้เชี่ยวชาญของคุณเองพร้อมที่จะระบุจุดอ่อนตั้งแต่เนิ่นๆ

PR เป็นงานประจำ ซึ่งหมายความว่าหากคุณจริงจังกับมัน คุณจะทำคนเดียวไม่ได้ ดังนั้น คุณควรลองรวบรวมทีมผู้เชี่ยวชาญหรือหน่วยงานด้านการสร้างแบรนด์เพื่อระบุแนวทางในการปรับให้เข้ากับจุดอ่อนของคุณตั้งแต่เนิ่นๆ

ในกรณีส่วนใหญ่ ทีมประชาสัมพันธ์จะมีบุคคลที่ทุ่มเทให้กับการสร้างเนื้อหา ตลอดจนโฆษก สมาชิกในทีมเหล่านี้จะสร้างเนื้อหาที่เป็นลายลักษณ์อักษรและพูดโดยพื้นฐานแล้ว และได้รับคำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญด้านการประชาสัมพันธ์ ซึ่งคอยสร้างเครือข่ายและค้นหาโอกาสใหม่ ๆ ในการสร้างแบรนด์และนำเสนอในแง่บวก ด้วยทีมประเภทนี้ คุณจะ พบจุดอ่อนและหมุนจุดอ่อนเพื่อแสดงให้เห็นด้านบวกของแบรนด์ วิธีนี้ช่วยให้คุณสร้างกลยุทธ์การประชาสัมพันธ์และไม่ได้รับผลกระทบจากเชิงลบมากเกินไปตั้งแต่เริ่มต้น

วิธีที่ดีที่สุดในการใช้ PR เพื่อเพิ่มการมองเห็นร้านค้าของคุณ

มีรายชื่อผู้ติดต่อพร้อมสำหรับการประกาศใด ๆ

หากคุณต้องการให้ประกาศของคุณเข้าถึงผู้ชมได้มากที่สุด คุณจะต้องมีผู้ติดต่อเพื่อช่วยคุณขยายการเข้าถึง ในการสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์ของคุณ คุณจะต้อง ใช้ผู้ติดต่อสองสามประเภทเพื่อติดต่อ พวกเขารวมถึง:

ผู้สื่อข่าว

ตามหลักการแล้ว คุณควรหานักข่าวที่มีผู้ติดตามที่เหมาะสมซึ่งเหมาะกับคุณโดยเฉพาะ หากคุณสามารถบรรลุสิ่งนี้ได้ เมื่อเปิดตัวผลิตภัณฑ์ล่าสุดของคุณ คุณสามารถแจ้งให้นักข่าวทราบเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ใหม่ของคุณ

บล็อกเกอร์

เช่นเดียวกับนักข่าว วิธีที่ดีที่สุดคือหาบล็อกเกอร์ที่มีรูปร่างเหมาะสมและอยู่ในโพรงของคุณ อาจเป็นการดีที่สุดถ้าใช้บล็อกเกอร์ที่เผยแพร่บทวิจารณ์เป็นประจำ ดังนั้นการรับรองผลิตภัณฑ์ใดๆ จึงดูเป็นธรรมชาติ

อินฟลูเอนเซอร์

โซเชียลมีเดียเป็นองค์ประกอบสำคัญของการประชาสัมพันธ์ยุคใหม่ ดังนั้นการหาใครสักคนในเฉพาะกลุ่มของคุณจึงเป็นสิ่งสำคัญ ตามหลักการแล้ว พวกเขาควรมีการติดตามที่สมเหตุสมผลในแพลตฟอร์มโซเชียลต่างๆ ให้ได้มากที่สุด

ธุรกิจอื่นๆ

อะไรจะดีไปกว่าการบอกเล่าผ่านธุรกิจอื่นๆ ที่สอดคล้องกับวิธีคิดและเป้าหมายของคุณ ในกรณีส่วนใหญ่ การใช้ธุรกิจอื่นเพื่อประชาสัมพันธ์จะเป็นข้อตกลงสองทาง ดังนั้นคุณจะต้องสนับสนุนพวกเขาด้วย

เข้าถึงหลังจากที่คุณมีฐานข้อมูลผู้ติดต่อที่มีขนาดเหมาะสมแล้ว

เมื่อคุณสร้างฐานข้อมูลของผู้ติดต่อแล้ว คุณสามารถติดต่อพวกเขาได้ทุกเมื่อที่จำเป็น ซึ่งสามารถทำได้ด้วยตนเองทางโทรศัพท์ อีเมล หรือโซเชียลมีเดีย หรือคุณสามารถทำได้โดยอัตโนมัติผ่านเครื่องมือการตลาดผ่านอีเมล

นอกจากนี้ยังอาจเหมาะสมที่จะติดป้ายกำกับผู้ติดต่อของคุณในฐานข้อมูลด้วยข้อมูล เช่น แนวโน้มที่จะตอบกลับ ตลอดจนประโยชน์ที่ได้รับจากพวกเขา

พยายามวางตำแหน่งตัวเองเป็นผู้เชี่ยวชาญในสาขาของคุณ

การวางตำแหน่งตัวเองเป็นผู้เชี่ยวชาญในสาขาของคุณ คุณ จะได้รับความสนใจและความไว้วางใจจากผู้บริโภค ทันที หากคุณเริ่มเป็นส่วนที่เกี่ยวข้องของการสนทนาในช่องของคุณแล้ว การทำเช่นนี้จะทำให้สำเร็จได้ง่ายขึ้น อย่างไรก็ตาม แม้ว่าคุณจะไม่ได้เข้าร่วม แต่คุณสามารถมีส่วนร่วมในการอภิปรายออนไลน์ โดยให้ข้อมูลที่จำเป็นแก่ผู้คน สิ่งนี้จะช่วยแสดงภาพแบรนด์ของคุณในแง่บวก

หากคุณแสดงตัวเองในฐานะแบรนด์ที่มีความรู้และใส่ใจผู้คน ตำแหน่งของคุณในฐานะผู้เชี่ยวชาญก็จะเกิดขึ้นเองตามธรรมชาติ อย่างไรก็ตาม จะต้องใช้เวลา ดังนั้นจึงคุ้มค่าที่จะเริ่มต้นแนวทางนี้โดยเร็วที่สุดในทุกช่องทาง แทนที่จะทำทีละช่องทาง

มีเป้าหมายที่ชัดเจนเมื่อคุณเริ่มแคมเปญ

เป้าหมายที่ชัดเจนในช่วงเริ่มต้นของแคมเปญประชาสัมพันธ์เป็นสิ่งจำเป็น มิเช่นนั้น อาจเป็นเรื่องท้าทายที่จะรู้ว่าคุณต้องการพูดอะไร ใครที่คุณต้องการจะพูด และวิธีที่คุณต้องการบรรลุสิ่งนั้น หากเป้าหมายของคุณคือการเน้นย้ำถึงคุณภาพของผลิตภัณฑ์ คุณจะต้องเน้นย้ำว่าคุณกำลังตั้งเป้าสำหรับการรีวิวผลิตภัณฑ์ นอกจากนี้ คุณจำเป็นต้องทราบจำนวนรีวิวที่คุณตั้งเป้าที่จะเผยแพร่ และผลกระทบที่คุณคาดหวัง

การมีเป้าหมายเหล่านี้จะช่วยให้คุณ วัดความสำเร็จและความล้มเหลวของแคมเปญ ได้ดีขึ้น และตรวจพบข้อบกพร่องที่จะปรับปรุงในอนาคต

สร้างโทนแบรนด์

การสร้างโทนของแบรนด์จะทำให้มั่นใจได้ว่าคุณมีข้อความที่ชัดเจนในแพลตฟอร์มต่างๆ ที่ไม่สร้างความสับสนให้ผู้บริโภค คุณยังทำให้แบรนด์ของคุณเป็นที่รู้จักและโดดเด่นอีกด้วย ปัจจัยทั้งหมดเหล่านี้จะเป็นประโยชน์ต่อคุณ เนื่องจากผู้คนจะพบว่าคุณมีความสม่ำเสมอและง่ายต่อการระบุตัวตน

น้ำเสียงที่ชัดเจนยังสามารถทำให้ผู้คนเต็มใจที่จะแบ่งปันข้อมูลของคุณมากขึ้น เนื่องจากบ่อยครั้งที่ข้อมูลดังกล่าวให้ความรู้สึกเป็นส่วนตัวมากขึ้น ซึ่งหมายความว่าเนื้อหาออนไลน์ใดๆ ที่คุณผลิตมีแนวโน้มที่จะถูกแบ่งปันมากขึ้น เนื่องจากมีความเกี่ยวข้องหรือเป็นที่รู้จัก

สร้างเนื้อหาที่มีประโยชน์และน่าสนใจ

เนื้อหาที่ยอดเยี่ยมเป็นวิธีหนึ่งที่มีประโยชน์และมีประสิทธิภาพที่สุดในการสร้างความสนใจในแบรนด์ของคุณและเพิ่มการมองเห็นร้านค้าของคุณ นอกจากนี้ยังช่วยโน้มน้าวให้ผู้อื่นแบ่งปันและโปรโมตผลิตภัณฑ์ของคุณ

เป็นการดีที่สุดที่จะสร้างเนื้อหาในสื่อทุกรูปแบบ เนื้อหาที่เป็นลายลักษณ์อักษรมักจะมีประสิทธิภาพสูงสุดและอาจมาในรูปแบบของบล็อก บทความ หรือเนื้อหาโซเชียลมีเดีย อย่างไรก็ตาม ไม่ใช่ทุกคนที่มีเวลาอ่านเนื้อหาที่เป็นลายลักษณ์อักษร ด้วยเหตุนี้จึงแนะนำให้คุณใช้สื่อรูปแบบอื่นๆ เช่น อินโฟกราฟิกหรือวิดีโอ

ไม่ว่าคุณจะตัดสินใจใช้สื่อใด คุณควรพยายามทำให้เนื้อหาของคุณชัดเจนและรัดกุมอยู่เสมอ ผู้คนควรเข้าใจและบริโภคได้ง่าย นอกจากนี้ยังควรแสดงคำบรรยายที่ชัดเจนซึ่งเน้นถึงความคืบหน้าของแบรนด์ตลอดจนประโยชน์ของข้อมูลที่ประกาศ

มีส่วนร่วมในสื่อภายนอก

มีหลายวิธีที่คุณสามารถมีส่วนร่วมในสื่อภายนอก และเพิ่มการมองเห็นร้านค้าของคุณ ซึ่งรวมถึงการสัมภาษณ์ พอดคาสต์ การอภิปราย การสัมมนาผ่านเว็บ และอื่นๆ อีกมากมาย แต่ไม่ว่าคุณจะตัดสินใจใช้แหล่งสื่อภายนอกใดก็ตาม คุณควร ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ปรับแต่งเนื้อหาของคุณ ให้เหมาะสม ซึ่งหมายความว่าคุณไม่สามารถสร้างข้อความเดียวสำหรับทุกแพลตฟอร์ม แต่คุณต้องค้นคว้าอย่างละเอียดถึงวิธีที่ดีที่สุดในการแสดงภาพแบรนด์ของคุณในแต่ละช่องทาง วิธีนี้จะช่วยคุณค้นหามุมถ่ายภาพที่ดีที่สุดเพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะได้รับประโยชน์สูงสุดจากสื่อภายนอก

คุณควร พิจารณาด้วยว่าใครคือผู้ชมของแหล่งสื่อภายนอกแต่ละแหล่ง เนื่องจากมีความเป็นไปได้สูงที่พวกเขาจะมีความแตกต่างที่สำคัญ แม้ว่าจะเป็นส่วนหนึ่งของผู้ชมเป้าหมายเดียวกันสำหรับคุณก็ตาม ตัวอย่างเช่น ผู้ฟังพอดแคสต์และผู้อภิปรายที่ดูการอภิปรายมีความแตกต่างกันอย่างมาก เนื่องจากพวกเขาใช้เนื้อหาของคุณในอุปกรณ์อื่น ซึ่งหมายความว่าพวกเขามีแนวโน้มที่จะตอบสนองต่อสิ่งต่าง ๆ ในข้อความของคุณเช่นกัน

มีส่วนร่วมกับชุมชนของคุณและติดตามประกาศต่างๆ เป็นประจำ

เมื่อเรียกใช้แคมเปญประชาสัมพันธ์ ปัจจัยที่สำคัญที่สุดประการหนึ่งคือการคงอยู่และมีส่วนร่วมกับลูกค้า การมีส่วนร่วมอย่างจริงจังกับผู้คนคือสิ่งที่ สร้างความไว้วางใจและสร้างความสัมพันธ์เชิงบวกเมื่อเวลาผ่าน ไป ในการทำเช่นนี้ คุณควรประกาศอย่างสม่ำเสมอและติดต่อกับผู้ชมของคุณ

หากคุณละเลยการมีส่วนร่วม ผู้คนจะลืมแบรนด์และข้อความของแบรนด์อย่างรวดเร็ว การไม่มีส่วนร่วมเป็นเวลานานทำให้คู่แข่งเข้ามามีส่วนร่วมและเริ่มสร้างความไว้วางใจได้

ใช้การฟังทางสังคมเพื่อตอบสนองต่อปัญหาและส่งเสริมความสำเร็จ

การฟังทางสังคมเป็นแนวทางปฏิบัติในการติดตามสื่อสังคมออนไลน์สำหรับการกล่าวถึงแบรนด์ของคุณ การใช้การรับฟังจากโซเชียลเป็นวิธีที่เหมาะในการ รับคำติชมที่ไม่ผ่านการกรองเกี่ยวกับประสิทธิภาพของแบรนด์ของคุณ ไม่ ว่าจะเป็นเชิงบวกหรือเชิงลบ สิ่งนี้ทำให้คุณสามารถดำเนินการได้

ผู้ใช้หลายคนจะใช้โซเชียลมีเดียเพื่อระบายความผิดหวัง อย่างไรก็ตาม เป็นโอกาสที่ดีสำหรับคุณในการแสดงแบรนด์ในแง่บวก โดยการแก้ไขปัญหาโดยไม่ต้องร้องขอ และถึงแม้จะไม่สามารถแก้ไขได้ คุณก็สามารถนำปัญหานั้นมาพิจารณาในอนาคตเพื่อเป็นแนวทางในการปรับปรุงแบรนด์ของคุณได้ การทำเช่น นี้แสดงว่าแบรนด์ของคุณดำเนินการและคุณทำสิ่งนี้อย่างถูกต้องในสายตาของสาธารณชน

นอกจากนี้ ควรสังเกตด้วยว่าความคิดเห็นออนไลน์เกี่ยวกับแบรนด์ของคุณไม่จำเป็นต้องเป็นแง่ลบสำหรับคุณในการดำเนินการ คุณสามารถใช้ความคิดเห็นในเชิงบวกเพื่อส่งเสริมความสำเร็จของแบรนด์ของคุณ นำเสนอแบรนด์ในเชิงบวกผ่านการพิสูจน์ทางสังคม

ความคิดสุดท้าย

การทำให้แบรนด์ของคุณเป็นที่รู้จักเป็นส่วนสำคัญของการเติบโต การประชาสัมพันธ์ที่มีประสิทธิภาพเป็นวิธีที่ดีที่สุดวิธีหนึ่งในการบรรลุเป้าหมายนั้น และแม้ว่าการประชาสัมพันธ์มักจะใช้เวลาและความพยายามอย่างมาก แต่ ก็คุ้มค่ากับรางวัลที่ ได้รับ ด้วยการประชาสัมพันธ์ที่มีประสิทธิภาพ ผู้คนเริ่มมองเห็นแบรนด์ของคุณและจดจำสิ่งที่คุณได้แสดงไว้เมื่อเวลาผ่านไป เพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์และทำให้มองเห็นได้