Cómo aprovechar las relaciones públicas para obtener más visibilidad para su tienda en línea

Cuando se usan de manera efectiva, las relaciones públicas pueden ser un activo real para su marca . Puede mejorar la reputación, servir como un medio para superar una crisis o ayudar a resaltar lo que su marca está haciendo bien. En el caso del eCommerce , las relaciones públicas son ideales para aumentar la visibilidad de tu tienda online. Pero, ¿cuáles son las mejores formas de aumentar la visibilidad de su tienda en línea? ¿Y cómo puedes preparar tu marca para una campaña de relaciones públicas?

¿Qué son las relaciones públicas? Una introducción

Las relaciones públicas (a menudo abreviadas como PR) son un área de marketing que está específicamente diseñada para construir y mantener una relación entre una marca/empresa y el público . Los equipos de relaciones públicas tienen la tarea de garantizar que el público esté siempre comprometido e interesado en su marca, al mismo tiempo que se aseguran de que la imagen de la marca sea favorable.

Lo ideal es que el mensaje de la marca sea siempre claro y coherente y esté enfocado a atraer la atención de las personas adecuadas, es decir, aquellas interesadas en el nicho de la marca. Esto se debe a que no hay garantía sobre dónde y cómo aparecerá su mensaje con la publicidad. En su lugar, depende de la validación de medios .

Comenzando con las relaciones públicas de sus marcas

Con cualquier campaña de relaciones públicas, necesitará una base sólida para comenzar. Estas son algunas de las cosas más útiles que debe saber al iniciar una campaña de relaciones públicas:

Conoce tu marca y lo que te diferencia de la competencia

Para aprovechar al máximo cualquier campaña de relaciones públicas, debe conocer su propia marca de adentro hacia afuera. Esto significa ser capaz de identificar exactamente lo que diferencia a su marca de la competencia . Al tener esta información, podrá estructurar sus campañas desde el principio, así como presentar fácilmente su mensaje a los medios de comunicación. Entonces, ¿qué deberías destacar exactamente cuando se trata de tu marca?

Quien eres

Considere quién es usted como individuo, así como quién es su marca. ¿Tú o tu marca tienen experiencia en la industria? Y si es así, ¿en qué medida? Si tiene esas cosas, entonces puede concentrarse en su conocimiento de la industria. Si no, concéntrese en algunos de los otros aspectos enumerados.

Qué representas y cuáles son los valores de tu empresa

Tus clientes siempre tendrán ideales y creencias propias, por lo que es importante que tu marca también las tenga. De esa manera, los clientes saben si pueden identificarse contigo. Al presentar valores claros desde el principio, los clientes decidirán si están felices de asociarse con usted o no.

Quién es tu audiencia

Conocer a tu audiencia es fundamental. Necesitas saber qué les importa y dónde están sus intereses. Sin comprender a su audiencia, puede transmitir fácilmente el mensaje deseado.

que estas vendiendo

Está muy bien persuadir a la gente de que tu marca es genial. Pero si esas mismas personas no saben lo que realmente les estás ofreciendo, no te traerá mucho éxito. Por lo tanto, siempre debe conocer su producto y cómo venderlo de antemano.

La historia de tu marca

Una breve historia y una introducción a tu marca ayudarán a las personas a comprender hasta dónde has llegado. Potencialmente, puede evocar emociones y hacer que las personas vean la marca de manera positiva desde el principio.

tus ambiciones

Conocer sus objetivos con suficiente antelación puede ayudar a guiar cualquier campaña de relaciones públicas. También puede ayudarlo a medir sus éxitos durante y después de la campaña.

su USP

Saber qué lo diferencia de la competencia es el boleto de oro para una campaña de relaciones públicas exitosa. Por lo tanto, conocer su punto de venta único por adelantado lo ayudará a guiar su enfoque y lo empujará en la dirección correcta.

Conviértete en una parte relevante de la conversación en tu nicho

Incluso si recién está comenzando su campaña de relaciones públicas, convertirse en una parte relevante de la conversación en su nicho es parte integral de su éxito. Posicionar su marca de manera proactiva de esta manera puede ayudar a establecer confianza rápidamente y encaminarlo bien en su camino para convertirse en un líder de marca.

Para establecerse como parte de la conversación en su nicho, deberá estar activo regularmente en todas las plataformas. Esto significa responder preguntas tanto en foros como en redes sociales, además de interactuar en general con su audiencia en línea. Twitter , Facebook , Quora y HARO son plataformas ideales para comenzar a establecer su marca.

También vale la pena señalar que no debe tratar de no empujar sus productos a las personas, sino ayudarlos con problemas relacionados con su campo. Sin embargo, también debe ser abierto acerca de su marca. De lo contrario, esto podría crear desconfianza.

Tenga sus propios expertos listos para identificar las debilidades desde el principio

PR es un trabajo constante. Esto significa que si te lo tomas en serio, lo más probable es que no puedas hacerlo solo. Por lo tanto, debe intentar reunir un equipo de expertos o una agencia de marca para identificar formas de adaptarse a sus debilidades desde el principio.

En la mayoría de los casos, los equipos de relaciones públicas cuentan con una persona dedicada a la creación de contenido, además de un vocero. Estos miembros del equipo generarán esencialmente contenido escrito y hablado y serán guiados por un especialista en relaciones públicas, que se conecta regularmente y encuentra nuevas oportunidades para establecer la marca y presentarla de manera positiva. Con este tipo de equipo, puedes encontrar cualquier debilidad y girarla para que muestre el lado positivo de la marca . Esto le permite construir una estrategia de relaciones públicas y no ser golpeado con demasiados aspectos negativos desde el principio.

Las mejores formas de utilizar las relaciones públicas para aumentar la visibilidad de su tienda

Tenga una lista de contactos lista para cualquier anuncio

Si desea que sus anuncios lleguen a la mayor audiencia posible, necesitará tener contactos que lo ayuden a expandir su alcance. Para crear conciencia de su marca, deberá utilizar algunos tipos diferentes de contactos para comunicarse. Incluyen:

Reporteros

Idealmente, debe encontrar un reportero con un seguimiento razonable que también funcione en su nicho. Si logra lograr esto, luego del lanzamiento de su último producto, puede informar al reportero para que corra la voz sobre sus nuevos productos.

blogueros

Al igual que los reporteros, lo mejor es encontrar un blogger de estatura razonable y en su nicho. También puede ser mejor usar un blogger que publique reseñas con regularidad, de modo que cualquier recomendación de producto parezca natural.

Influenciadores

Las redes sociales son un elemento vital de las relaciones públicas modernas, por lo que es esencial encontrar a alguien dentro de su nicho. Idealmente, también deberían tener un seguimiento razonable en tantas plataformas sociales diferentes como sea posible.

Otros negocios

Qué mejor manera de correr la voz que a través de otros negocios que se alineen con su forma de pensar y objetivos. En la mayoría de los casos, usar otras empresas para relaciones públicas será un trato de dos vías. Así que también necesitarás apoyarlos.

Llegar después de tener una base de datos de contactos de tamaño razonable

Una vez que haya creado una base de datos de contactos, puede comunicarse con ellos cuando sea necesario. Esto se puede hacer manualmente por teléfono, correo electrónico o redes sociales. Alternativamente, puede hacerlo automáticamente a través de una herramienta de marketing por correo electrónico.

También puede ser sensato etiquetar sus contactos en su base de datos con información como la probabilidad de que respondan, así como su utilidad para usted.

Intenta posicionarte como un experto en tu campo

Al posicionarse como un experto en su campo, obtiene inmediatamente la atención y la confianza de los consumidores . Si ya ha comenzado a convertirse en una parte relevante de la conversación en su nicho, será más fácil lograrlo. Sin embargo, incluso si no lo ha hecho, puede participar en debates en línea, brindando a las personas información esencial. Esto ayudará a presentar su marca de manera positiva.

Si te presentas como una marca bien informada que se preocupa por las personas, entonces tu posición como experto será algo natural. Sin embargo, llevará tiempo . Por lo tanto, vale la pena comenzar este enfoque lo antes posible en todos los canales, en lugar de hacerlo de a un canal a la vez.

Ten un objetivo claro cuando inicies tus campañas

Un objetivo claro al comienzo de cualquier campaña de relaciones públicas es esencial. De lo contrario, puede ser un desafío saber lo que quiere decir, a quién quiere decirlo y cómo quiere lograrlo. Si su objetivo es resaltar la calidad de su producto, entonces deberá resaltar que está buscando reseñas de productos. También necesita saber cuántas reseñas pretende publicar y qué tipo de impacto espera.

Al tener estos objetivos, puede medir mejor los éxitos y fracasos de su campaña y detectar cualquier deficiencia para mejorar en el futuro.

Crear un tono de marca

Al crear un tono de marca, se asegura de tener un mensaje claro en todas las plataformas que no confunda a los consumidores. También haces que tu marca sea reconocible y notable. Todos estos factores trabajarán a tu favor, ya que las personas te encontrarán consistente y más fácil de identificar.

Un tono claro también puede hacer que las personas estén más dispuestas a compartir su información, ya que a menudo se siente más personal. Esto significa que es más probable que se comparta cualquier contenido en línea que produzca, debido a que es identificable o reconocible.

Generar contenido útil e interesante

El gran contenido es una de las formas más útiles y efectivas de generar interés en su marca y aumentar la visibilidad de su tienda. También ayudará a convencer a otros para que compartan y promocionen sus productos.

Lo mejor es generar contenido en todas las formas de medios. El contenido escrito suele ser el más efectivo y puede presentarse en forma de blog, artículo o contenido de redes sociales. Sin embargo, no todo el mundo tiene tiempo para consumir contenido escrito, por lo que también se recomienda incorporar otras formas de medios, como infografías o videos.

Independientemente del medio que decidas usar, siempre debes intentar que tu contenido sea claro y conciso. Debe ser fácil de entender y consumir para las personas. También debe mostrar una narrativa clara que destaque el progreso de la marca, así como la utilidad de la información que se declara.

Contribuir a medios externos

Existen numerosas formas de contribuir a los medios externos y aumentar la visibilidad de su tienda. Incluyen entrevistas, podcasts, paneles de discusión, seminarios web y mucho más. Pero cualquiera que sea la fuente de medios externa que decida utilizar, debe asegurarse de adaptar su contenido para que se adapte a ella. Esto significa que no puede crear un mensaje para todas las plataformas. En su lugar, debe investigar exhaustivamente la mejor manera de representar su marca en cada canal. Esto lo ayudará a encontrar el mejor ángulo para asegurarse de aprovechar al máximo los medios externos.

También debe considerar quién es la audiencia de cada fuente de medios externa . Esto se debe a que es muy probable que tengan diferencias significativas, incluso si todos son parte del mismo público objetivo para usted. Por ejemplo, los oyentes de podcasts y los que miran paneles de discusión ya tienen una diferencia significativa, ya que están consumiendo su contenido en un dispositivo diferente. Esto significa que es probable que también respondan a diferentes cosas en su mensaje.

Interactúe con su comunidad y manténgase en contacto con anuncios regulares

Al ejecutar una campaña de relaciones públicas, uno de los factores más importantes es mantenerse activo y atraer clientes. La participación activa con las personas es lo que genera confianza y establece una relación positiva a lo largo del tiempo . Para hacer esto, debe hacer anuncios regulares y mantenerse en contacto con su audiencia.

Si se afloja en el compromiso, las personas se olvidan rápidamente de una marca y su mensaje. Un período prolongado sin compromiso también permite que los competidores se involucren y comiencen a generar confianza.

Utilizar la escucha social para responder a problemas y promover logros

La escucha social es la práctica de monitorear las redes sociales en busca de menciones de su marca. El uso de la escucha social es una forma ideal de obtener comentarios sin filtrar sobre el rendimiento de su marca , ya sea positivo o negativo. Esto le permite tomar medidas.

Muchos usuarios simplemente usarán las redes sociales para ventilar sus frustraciones. Sin embargo, es una gran oportunidad para mostrar la marca de manera positiva, resolviendo sus problemas sin una solicitud. E incluso si no es posible una resolución, puede tener en cuenta los problemas para el futuro como una forma de mejorar su marca. Al hacerlo, también demuestras que tu marca actúa y lo haces bien a la vista del público .

También se debe tener en cuenta que los comentarios en línea sobre su marca no tienen que ser negativos para que usted tome medidas. Puede usar los comentarios positivos como una forma de promover los logros de su marca, retratando la marca de manera positiva a través de pruebas sociales.

Pensamientos finales

Lograr que su marca esté a la vista del público es una parte esencial del crecimiento. Las relaciones públicas efectivas son una de las mejores maneras de lograrlo. Y aunque las relaciones públicas suelen requerir mucho tiempo y esfuerzo, vale la pena la recompensa . Con relaciones públicas efectivas, las personas comienzan a ver su marca y la recuerdan por lo que les ha mostrado a lo largo del tiempo, aumentando el conocimiento de la marca y, por lo tanto, la visibilidad.