Cum să folosiți PR pentru a obține mai multă vizibilitate pentru magazinul dvs. online

Când sunt utilizate în mod eficient, relațiile publice pot fi un adevărat atu pentru marca dvs. Poate îmbunătăți reputația, poate servi ca mijloc de a trece printr-o criză sau poate ajuta la evidențierea a ceea ce face bine marca dvs. În cazul comerțului electronic , PR este ideal pentru creșterea vizibilității magazinului dvs. online. Dar care sunt cele mai bune modalități de a crește vizibilitatea magazinului dvs. online? Și cum vă puteți pregăti marca pentru o campanie de PR?

Ce sunt relațiile publice – O introducere

Relațiile publice (adesea prescurtate la PR) este o zonă de marketing care este special concepută pentru a construi și a menține o relație între o marcă/companie și public . Echipele de PR au sarcina de a se asigura că publicul este întotdeauna implicat și interesat de marca lor, asigurându-se totodată că imaginea mărcii este favorabilă.

În mod ideal, mesajul mărcii ar trebui să fie întotdeauna clar și consistent și să fie concentrat pe atragerea atenției persoanelor potrivite, adică a celor interesați de nișa mărcii. Acest lucru se datorează faptului că nu există nicio garanție cu privire la unde și cum va apărea mesajul dvs., ca și în reclamă. În schimb, te bazezi pe validarea media .

Începeți cu PR-ul mărcilor dvs

Cu orice campanie de PR, veți avea nevoie de o bază solidă pentru a începe. Iată câteva dintre cele mai utile lucruri de știut atunci când începeți o campanie de PR:

Cunoaște-ți marca și ceea ce te diferențiază de concurență

Pentru a profita la maximum de orice campanie de PR, trebuie să-ți cunoști propriul brand pe dinafară. Aceasta înseamnă să fii capabil să identifici exact ce diferențiază marca ta de concurență . Având aceste informații, veți putea să vă structurați campaniile de la început, precum și să vă prezentați cu ușurință mesajul către instituțiile media. Deci, ce anume ar trebui să subliniați când vine vorba de marca dvs.?

Cine esti

Luați în considerare cine sunteți ca individ, precum și cine este marca dvs. Dumneavoastră sau marca dvs. aveți experiență în industrie? Și dacă da, în ce măsură? Dacă aveți aceste lucruri, vă puteți concentra pe cunoștințele dvs. din domeniu. Dacă nu, concentrează-te pe unele dintre celelalte aspecte enumerate.

Ce reprezinți și care sunt valorile companiei tale

Clienții tăi vor avea întotdeauna idealuri și convingeri proprii, de aceea este important ca brandul tău să le aibă și pe acestea. În acest fel, clienții știu dacă se pot identifica cu tine. Prezentând valori clare de la început, clienții vor decide dacă sunt fericiți să se asocieze cu dvs. sau nu.

Cine este publicul tău

Cunoașterea audienței este esențială. Trebuie să știi ce le pasă și unde sunt interesele lor. Fără a vă înțelege publicul, puteți transmite cu ușurință greșit mesajul dorit.

Ce vinzi

Totul este bine și bine să convingi oamenii marca ta este grozavă. Dar dacă aceleași persoane nu știu ce le oferi de fapt, nu îți va aduce prea mult succes. Prin urmare, ar trebui să știți întotdeauna produsul dvs. și cum să-l vindeți în prealabil.

Povestea mărcii dvs

O scurtă istorie și o introducere în marca dvs. îi vor ajuta pe oameni să înțeleagă cât de departe ați ajuns. Poate evoca emoții și îi poate face pe oameni să vadă brandul într-o lumină pozitivă de la început.

Ambițiile tale

Cunoașterea obiectivelor cu mult timp în avans poate ajuta la ghidarea oricărei campanii de PR. De asemenea, vă poate ajuta să vă măsurați succesele în timpul și după campanie.

USP-ul dvs

A ști ce te diferențiază de concurenți este biletul de aur către o campanie de PR de succes. Prin urmare, cunoașterea punctului dvs. unic de vânzare în avans vă va ajuta să vă ghidați concentrarea și să vă împinge în direcția corectă.

Deveniți o parte relevantă a conversației în nișa dvs

Chiar dacă tocmai începi campania de PR, a deveni o parte relevantă a conversației în nișa ta este esențială pentru succesul tău. Poziționarea proactivă a mărcii dvs. astfel poate ajuta la stabilirea rapidă a încrederii și vă poate pune pe cale să deveniți un lider de marcă.

Pentru a vă consolida ca parte a conversației de nișă, va trebui să fiți activ în mod regulat pe platforme. Aceasta înseamnă să răspunzi la întrebări atât pe forumuri, cât și pe rețelele sociale, precum și să interacționezi în general cu publicul online. Twitter , Facebook , Quora și HARO sunt platforme ideale pentru a începe să vă stabiliți marca.

De asemenea, merită remarcat faptul că nu ar trebui să încercați să nu vă împingeți produsele asupra oamenilor, ci să îi ajutați cu probleme legate de domeniul dvs. Cu toate acestea, ar trebui să fiți deschis și cu privire la marca dvs. În caz contrar, acest lucru ar putea crea neîncredere.

Pregătiți-vă proprii experți pentru a identifica punctele slabe de la început

PR este o muncă constantă. Aceasta înseamnă că, dacă ești serios în privința asta, mai mult ca sigur nu o poți face singur. Prin urmare, ar trebui să încercați să aduni o echipă de experți sau o agenție de branding pentru a identifica modalități de a vă adapta devreme la punctele slabe.

În cele mai multe cazuri, echipele de PR au pe cineva dedicat creării de conținut, precum și un purtător de cuvânt. Acești membri ai echipei vor genera în esență conținut scris și vorbit și vor fi îndrumați de un specialist în PR, care lucrează în mod regulat în rețea și găsește noi oportunități pentru a stabili marca și a-l prezenta într-o lumină pozitivă. Cu acest tip de echipă, puteți găsi orice puncte slabe și le puteți învârti astfel încât să arate partea pozitivă a mărcii . Acest lucru vă permite să construiți o strategie de PR și să nu fiți lovit de prea multe negative de la început.

Cele mai bune modalități de a folosi PR pentru a crește vizibilitatea magazinului dvs

Pregătiți o listă de contacte pentru orice anunț

Dacă doriți ca anunțurile dvs. să ajungă la cea mai mare audiență posibilă, va trebui să aveți persoane de contact care să vă ajute să vă extindeți acoperirea. Pentru a crește gradul de conștientizare a mărcii dvs., va trebui să utilizați câteva tipuri diferite de persoane de contact pentru a contacta. Ei includ:

Reporterii

În mod ideal, ar trebui să găsești un reporter cu un număr rezonabil de urmăritori care funcționează și în nișa ta. Dacă reușiți să realizați acest lucru, atunci la lansarea celui mai recent produs, puteți informa reporterul pentru a face cunoștință despre noile produse.

Bloggeri

La fel ca reporterii, cel mai bine este să găsești un blogger de statură rezonabilă și în nișa ta. De asemenea, poate fi cel mai bine să folosiți un blogger care publică în mod regulat recenzii, astfel încât orice aprobare a produsului pare naturală.

Influentori

Rețelele sociale sunt un element vital al PR-ului modern, așa că este esențial să găsești pe cineva în nișa ta. În mod ideal, ei ar trebui să aibă, de asemenea, o urmărire rezonabilă pe cât mai multe platforme sociale diferite.

Alte afaceri

Ce modalitate mai bună de a transmite cuvântul decât prin alte afaceri care se aliniază cu modul tău de gândire și obiectivele tale. În cele mai multe cazuri, utilizarea altor afaceri pentru PR va fi o afacere în două sensuri. Așa că va trebui să-i susțineți și pe ei.

Luați legătura după ce aveți o bază de date de contacte de dimensiuni rezonabile

După ce ați creat o bază de date de contacte, le puteți contacta ori de câte ori este necesar. Acest lucru se poate face manual prin telefon, e-mail sau social media. Alternativ, o puteți face automat printr-un instrument de marketing prin e-mail.

De asemenea, poate fi util să etichetați persoanele de contact din baza de date cu informații precum probabilitatea lor de a răspunde, precum și utilitatea lor pentru dvs.

Încercați să vă poziționați ca un expert în domeniul dvs

Poziționându-te ca expert în domeniul tău, obții imediat atenția și încrederea consumatorilor . Dacă ați început deja să deveniți o parte relevantă a conversației în nișa dvs., atunci acest lucru va fi mai ușor de realizat. Cu toate acestea, chiar dacă nu ai făcut-o, te poți implica în dezbateri online, oferind oamenilor informații esențiale. Acest lucru vă va ajuta să vă prezentați marca într-o lumină pozitivă.

Dacă te prezinți ca un brand cu cunoștințe care îi pasă de oameni, atunci poziția ta de expert va veni de la sine. Cu toate acestea, va dura timp . Prin urmare, merită să începeți această abordare cât mai curând posibil pe fiecare canal, mai degrabă decât să o faceți pe rând.

Aveți un obiectiv clar atunci când începeți campaniile

Un obiectiv clar la începutul oricărei campanii de PR este esențial. În caz contrar, poate fi o provocare să știi ce vrei să spui, cine vrei să spui și cum vrei să obții asta. Dacă scopul dvs. este de a evidenția calitatea produsului dvs., atunci va trebui să evidențiați că doriți să obțineți recenzii despre produse. De asemenea, trebuie să știți câte recenzii doriți să obțineți și ce fel de impact sperați.

Având aceste obiective, puteți măsura mai bine succesele și eșecurile campaniei dvs. și puteți identifica eventualele deficiențe pe care să le îmbunătățiți în viitor.

Creați un ton de marcă

Prin crearea unui ton de marcă, vă asigurați că aveți un mesaj clar pe platforme, care nu derutează consumatorii. De asemenea, vă faceți marca recunoscută și notabilă. Toți acești factori vor lucra în favoarea ta, deoarece oamenii te vor găsi consecvenți și mai ușor de identificat.

Un ton clar îi poate face pe oameni mai dispuși să-ți împărtășească informațiile, deoarece adesea se simt mai personal. Aceasta înseamnă că orice conținut online pe care îl produceți are mai multe șanse să fie partajat, deoarece este identificabil sau recunoscut.

Generați conținut util și interesant

Conținutul grozav este una dintre cele mai utile și eficiente modalități de a genera interes pentru marca dvs. și de a crește vizibilitatea magazinului dvs. De asemenea, vă va ajuta să-i convingeți pe alții să împărtășească și să vă promoveze produsele.

Cel mai bine este să generați conținut în toate formele de media. Conținutul scris este de obicei cel mai eficient și poate veni sub forma unui blog, a unui articol sau a conținutului de pe rețelele sociale. Cu toate acestea, nu toată lumea are timp să consume conținut scris, motiv pentru care este recomandat să încorporați și alte forme de media, precum infografice sau videoclipuri.

Indiferent de mediul pe care decideți să utilizați, ar trebui să încercați întotdeauna să vă faceți conținutul clar și concis. Ar trebui să fie ușor de înțeles și de consumat pentru oameni. De asemenea, ar trebui să arate o narațiune clară care evidențiază progresul mărcii, precum și utilitatea informațiilor care sunt declarate.

Contribuiți la media externă

Există numeroase moduri în care puteți contribui la media externă și puteți crește vizibilitatea magazinului dvs. Acestea includ interviuri, podcasturi, discuții, seminarii web și multe altele. Dar, indiferent de sursa media externă pe care decideți să utilizați, ar trebui să vă asigurați că vă adaptați conținutul pentru a se potrivi. Aceasta înseamnă că nu puteți crea un singur mesaj pentru toate platformele. În schimb, trebuie să cercetați pe larg cea mai bună modalitate de a vă prezenta marca pe fiecare canal. Acest lucru vă va ajuta să găsiți cel mai bun unghi de luat pentru a vă asigura că beneficiați la maximum de media externă.

De asemenea, ar trebui să luați în considerare cine este publicul fiecărei surse media externe . Acest lucru se datorează faptului că este foarte probabil că vor avea diferențe semnificative, chiar dacă toate fac parte din același public țintă pentru tine. De exemplu, ascultătorii de podcast și cei care urmăresc discuții au deja o diferență semnificativă, deoarece vă consumă conținutul pe un alt dispozitiv. Aceasta înseamnă că este probabil să răspundă și la diferite lucruri din mesajul tău.

Interacționați cu comunitatea dvs. și păstrați legătura cu anunțurile regulate

Când rulați o campanie de PR, unul dintre cei mai importanți factori este să rămâneți activi și să implicați clienții. Interacțiunea activă cu oamenii este ceea ce construiește încredere și stabilește o relație pozitivă în timp . Pentru a face acest lucru, ar trebui să faceți anunțuri regulate și să rămâneți în contact cu publicul dvs.

Dacă nu te implici, oamenii se grăbesc să uite un brand și mesajul acestuia. O perioadă prelungită fără implicare permite, de asemenea, concurenților să se apropie și să înceapă să construiască încredere.

Utilizați ascultarea socială pentru a răspunde la probleme și pentru a promova realizările

Ascultarea socială este practica de monitorizare a rețelelor sociale pentru mențiunile mărcii dvs. Utilizarea ascultării sociale este o modalitate ideală de a obține feedback nefiltrat cu privire la performanța mărcii dvs. , fie că este pozitivă sau negativă. Acest lucru vă permite să luați măsuri.

Mulți utilizatori vor folosi pur și simplu rețelele sociale pentru a-și evacua frustrările. Cu toate acestea, este o mare oportunitate pentru tine de a arăta brandul într-o lumină pozitivă, rezolvându-și problemele fără o solicitare. Și chiar dacă o rezolvare nu este posibilă, puteți lua în considerare problemele pentru viitor ca o modalitate de a vă îmbunătăți brandul. Procedând astfel, arăți, de asemenea, că marca ta ia măsuri și faci acest lucru corect în fața publicului .

De asemenea, trebuie remarcat faptul că comentariile online despre marca dvs. nu trebuie să fie negative pentru ca dvs. să luați măsuri. Ai putea folosi comentariile pozitive ca o modalitate de a promova realizările mărcii tale, înfățișând brandul în mod pozitiv prin verificarea socială.

Gânduri finale

Aducerea mărcii dvs. în ochiul publicului este o parte esențială a creșterii. PR-ul eficient este una dintre cele mai bune modalități de a realiza acest lucru. Și chiar dacă de obicei PR necesită timp și efort considerabil, merită recompensa . Cu PR eficient, oamenii încep să vă vadă marca și să-l amintească pentru ceea ce le-ați arătat de-a lungul timpului, crescând gradul de conștientizare a mărcii și, prin urmare, vizibilitatea.